Redfox Telecomunicações

Internet vive fora do ar caindo, o sinal e fraco já na parte de cima da casa não pega ou vocês melhora ou não dá mais para continuar.
A internet de vocês e péssima.

Para instalar a Internet é no outro dia, agora para enviar um técnico para arrumar porque está sem Internet e quando eles querem. Que palhaçada. Estou sem Internet e nada de vir arrumar. Não estão nem aí se você trabalha, estuda e precisa urgente da Internet, é um descaso
Um dos piores atendimentos. Tudo horrível.

Ontem um poste entrou em curto na fiação queimando os cabos de fibra ótica e assim deixando a rua sem nenhuma Internet. Logo em seguida eu vi vários carros de outras operadoras para solucionar o problema e vi uma empresa aqui sai da rua quase uma as 20: 00 da noite deixando todos os assinantes com Internet. A Red fox mandou um carro que chegou e foi embora sem dar assistência para seus assinantes, e até agora no dia seguinte continua sem assistência e sem resposta. Como empresa não tem compromisso para seus clientes, não tem credibilidade, não tem respeito, lamentável a postura dessa empresa. Espero que chegue a diretoria da @redefox.

Tivemos um problemas com as faturas, graças a Deus resolveram nosso problema assim q foi passado para ouvidoria.estamos contentes com a RED FOX. Obrigada Luciana

Utilizo os serviços a quase 1 ano e nunca tive problema! Já precisei entrar em contato via whatsapp e ligação para tirar dúvidas e o atendimento ao cliente é extremamente ágil e atenciosos! E em relação a internet, eu recomendo!

No começo ela era maravilhosa e super rápida. Tanto que usávamos o 5g.agora é só por Deus. Lenta e as vezes fica desconectando do celular sozinha de tão lenta que fica.

Atendimento ao cliente é de pouca qualidade, infelizmente toda vez que preciso resolver alguma coisa fico horas pra ser atendido e tenho que torcer para que minha solicitação seja atendida

Já ouvir falar muito bem do sistema redfox, porém o atendimento é péssimo.

Na luta para tentar contratar o serviço

Empresa séria e prestativa
Gostamos muito do trabalho prestado pela rede Fox.
Recomendo os serviços

Olá! Uso a Net da Redfox já há uns 3 anos, e cumpre o que prometem sim, único problema que tive foi, linha de pipa que cortou o fio, trocaram no dia seguinte, SUPER RECOMENDO. Temos que ser justos em nossos comentários, respeitando sempre a opinião de todos. Boa sorte a todos

Tenho internet da empresa redfox a 8 anos. Sempre que solicitei os serviços fui atendida. Recomendo

Troquei há um ano e meio de internet e não me arrependi. Estável para tudo, streaming, jogos online e até jogos pela nuvem (xcloud, ge force now) Preço justo e bom atendimento.

Técnico não tem comprometimento com horário, quando ligamos para retornar local, diz que terá fazer novo agendamento pq não pode retornar local. Péssimo net sempre caindo e assistência lixo!

A internet é boa, mas a assistência técnica é péssima! Fazem 2 dias que estou pedindo assistência, chegou o carro o funcionário desceu e disse pra eu ter calma. Eu trabalho home office, já estou 2 dias sem internet e ainda tenho que ter calma? Infelizmente vou migrar pra outra operadora, se caso de emergência não solucionam então não serve.

Péssima empresa não recomendo para ninguem, a gestão da empresa é horrivel, os atendentes saõ super grosseiros, principalmente um tal de Matheus do financeiro, estou realmente muito decepcionado com a redfox, já sou cliente a anos e eles não se importam com o cliente, simplismente destratam os clientes empresa deceponante não recomendo pra ninguém, assim que chegar outro serviço de internet onde eu moro a redfox irá perder um cliente e eu não indico essa empresa pra absolutamente ninguem.

Internet falha poucas vezes comparando com outras operadoras, as vezes apresenta instabilidade no WiFi. O único lado ruim é que quando cai a internet demora horas para normalizar.

Melhor internet da região, valor fixo sem aumento na fatura.
Tenho 3 anos de Redfox, ótima velocidade, não trava, sem quedas.
Melhor experiencia que já tiver com provedor de internet.
Atendimento técnico excelente e com profissionalizo.
Empresa mil!:)

Eu amo o atendimento das meninas do escritório de Santa Isabel são bastante ágil em resolver os problemas burocráticos. A educação de todas me deixa super feliz

Péssima, todo mês tenho problemas com queda Internet, liga lá e é a msm conversa, houve uma queda no seu condomínio um técnico está a caminho. Não indico mais a ninguém

Uso a 8 meses, nunca tive problemas com a internet. Estabilidade é otima, velocidade tambem, entregam realmente o combinado.

Venho elogiar a atendente Gabriela da loja de Arujá que sempre com toda atenção me atende, e a internet é super boa

Não posso falar muito. Mas entre as empresas que fornecem o serviço de internet aqui da região é uma das melhores opções. A vivo a concorrente não está a par desta empresa. Mas, a rede fox está com uma boa instabilidade no sinal. Inf.dos meus vizinhos e amigos que a utilizam.

Já tenho ou uso a redfox desde 2019 mas fico sempre sem sinal ocorreu algumas vezes de eu pedir segunda via da fatura eles mandam a conta mais nova assim continua minha pendência e solicito a ligação automático não é feito e pior não consigo falar com ninguém somente mensagem eletrônica

A internet funciona bem na cidade de Igaratá, mas para emitir o boleto pagamento todo mês é um problema. O app não funciona, no site não funciona e precisa perder tempo ligado para um sistema de telemarketing que fica só te deixando na espera. É cansativo!

A internet é horrível eu ligo lá pra reclamar todas as semanas eu contratei um pacote com cem megas e não chega nem metade, e ainda estou preso ao plano fidelidade de 12 meses, tem 6 meses que não consigo usar minha internet direito, e eles não resolvem.
Eu não recomendo essa internete para ninguém.

Foi a melhor Internet que contratei na vida, supera em qualidade a Claro e a Vivo. Ótimo atendimento

INTERNET HORRIVEL NÃO CONTRATEM. MINHA IRMÃ CONTRATOU E NAO FUNCIONA DE JEITO NENHUM. ACIONOU O SUPORTE E NAO VIERAM ATE HOJE! NO MEU BAIRRO MUITAS PESSOAS FALAM MAL. NAO ÍNDICO

Internet não chega a 50 mega conforme o contrato toda hora, a gente tenta ligar para atendimento e só fica na atendente virtual! É horrível não indico para ninguém nesse momento.

No começo era boa, mas está começando a dar problemas. Abri um chamado 8/6 o prazo como sempre 48 horas. Ou seja o problema seria resolvido dia 10. Hj dia 10 ainda sem internet e detalhe o boleto vence hj e já chegou. Isso não atrasa. Estou no momento insatisfeito pensando e trocar de provedor.

Péssimo! Oscila o dia todo, não consigo fazer uma live, horrível!
Suporte demora pra responder e envia uma mensagem automática dizendo que já resolveu o problema e continua assim.

Internet cai varias vezes durante o dia, muitas vezes perdendo o progresso das tarefas já que muitos softwares utilizo na nuvem. Atrapalha demais.
Tive problemas com emissão de notas fiscais que nao foram emitidas mas após eu reclamar emitiram as notas e as subsequentes foram emitidas conforme obrigação legal. CONFIRAM SEMPRE AS NOTAS FISCAIS.

Pior das intermitencias na internet é que são rápidas, e muitas vezes quando estou ligando ela já foi reestabelecida, mas é extremamente irritante ter tudo o que esta fazendo interrompido e ter que pegar o telefone para ligar. Esta intermitência começou desde o inicio da prestação e nunca foi resolvida. Após relato envieram equioe tecnica que mudou a conexão do fio de telefone, porém não resolveu.

Hoje como de costume a internet parou e quando fui ligar para eles, o telefone deles 2484 - 2656 não está operante, uma empresa de comunicação com o principal telefone sem funcionar. Tentei ligar no 0800 como alternativa e a gravação me informou que para aquele numero eu deveria ligar de um numero fixo pois nao aceitam celular (?), então fiquei sem ter como ligar. Até este momento o telefone 2484 - 2656 está inoperante.

Sem internet ainda.

E neste momento não consigo acessar o site deles, uma empresa de "tecnologia e comunicação" com telefone e site sem funcionar.

Reclame aqui com bastantes reclamaçoes.

NÃO RECOMENDO E ME ARREPENDO.

No primeiro contrato esta muito bom, quando fui renovar que começou a queda de velocidade, wifi oscilando ao ponto de não conseguir abrir uma foto no Instagram, não sei o que aconteceu porem se ocorreu uma mudança foi para pior infelizmente

Péssimo atendimento, 10 dias com problemas na rede, fico hrs aguardando no telefone eescutando a musica do marketing deles.nao atende no telefone, não resolve o problema.

No começo uma empresa muito boa Internet sem reclamações, mais hoje um problema atrás do outro, não melhora para que tem prazo de validade, precisam conseguir um consistência, caso contrário vão continuar perdendo clientes, na verdade já não serei mais cliente então deixo aqui minha tchau!

Pouco tempo que adquirir o serviço e já estou arrependido.contratei um pacote de 50 mb e esta chegando apenas 14 mb.vários e vários testes feitos para comprovar.e o atendente apenas fala que é normal devido a perca de sinal pelo wifi, mais nós sabemos que a perca tem que ser no máximo de 20% do plano solicitado.

A internet é até boa mas quando temos problemas técnicos demora muito pra atender.

48 horas em dias úteis é muito tempo pra quem trabalha com internet

Só tenho uma coisa a dizer sobre a Redfox, que internet lixo!
Eu estou trabalhando de home office a internet toda hora cai sem motivo algum, fiquei dois dias sem internet ligando na central pedindo com urgência que mandasse o técnico, e o atendimento péssimo, não estão nem aí, aí me demora dois dias pro técnico vim e não ficar nem cinco minutos na minha casa pra arrumar o aparelho, uma coisa tão simples de resolver os caras demoram um ano pra vim, a gente tenta até ser educados com os atendentes, mas já vi que tem que ligar gritando e xingando todo mundo pra resolverem pq só foi assim que o técnico veio.
Não mandam boleto nenhum, se eu não corro atrás pra pagar fica com atraso, da pra contar nos dedos os dias que minha internet fica normal, passa o dia todo sem internet, porém quando mandam a fatura quer cobrar o plano todo, não dá nem um desconto dos dias que fiquei sem internet na minha casa.
O jeito não é reclamar na central e sim abrir um ouvidoria e levar no Procon mesmo, só assim pra resolverem.

NET A UNICA INTERNET QUE RECOMENDO EM GUARULHOS.
Fuja da RedFox: péssimo pós venda.
Fuja da VIVO: pilantras fazem a manutenção pra sempre quebrar.

Não fui vitima da RedFox. Mas quase cai.
Foi graças as opiniões aqui contidas que percebi ser arapuca.

No site não existe o download do contrato.
Publicidade mente sempre e o que vale é o que está no contrato.

Há uma semana, comentei com uma vendedora da RedFox que foi atenciosa e demonstrou interesse nas minhas observações sobre os porquês de eu não fechar com a empresa, mas até agora ninguem veio responder as queixas dos usuários, nem vi contrato pra download no site da empresa. Isto feito em 2021FEV10.

Muito estranho clientes reclamarem aqui e a empresa não ter uma manifestação a altura das suas responsabilidades.

Em Guarulhos recomendo a NET. Tenho o servico instalado a 2 anos e nunca deu problema, zero de visitas tecnicas pra corrigir gambiarras.

Já a VIVO, FUJA! Até o telhado da minha sogra quebraram e ficaram quietinhos, mas a chuva forte mostrou no teto o crime cometido.

Nesses dois anos que tenho NET com zero de problemas, na minha sogra com VIVO já foram mais de 8 "visitas técnicas" pra corrigir o péssimo serviço de instalação deles.

Sou usuário veterano e troquei os cabos de telefone na minha sogra por cabos blindados e soldei os terminais pra evitar oxidação. O malandro que atua pra VIVO, depois que um raio pifou (via cabo de telefone da VIVO) o PC do meu enteado, foi lá trocar o modem e destruiu meu serviço de solda nos terminais porque segundo ele: "está fora dos padrões da VIVO". O padrão da VIVO em Guarulhos que conheci, não tem nada similar com os outros contratos que tive com a VIVO em mais de 15 anos no litoral de SP, Bela Vista e Tucuruvi. A VIVO, na instalação na casa do cliente, em Guarulhos está muito mal representada.

O padrão VIVO em Guarulhos é: o faça o mais rápido possivel com zero de ferramentas de aferição de qualidade de sinal.

Assim o "tecnico" voltará na sua casa (e possivelmente no seu telhado, pra quebrar umas telhas") sempre que tiver uma chuva forte e o sinal (por causa da umidade e oxidação) ficar um lixo.

Diante disso, vi na RedFox fibra uma alternativa a NET, até porque uso 2 links, se cair um ainda tenho o outro.

Mas pelo que vi postado aqui do servico péssimo da RedFox no pós venda, só me resta a NET que é a única que recomendo.

Eu e minha esposa contratamos 50 MB, não chega nem na metade, a internet e muito instável, e não tem nem um mês que contratamos e já estamos tendo dor de cabeça. Horrível, péssimo

Nem cheguei a instalar a internet pra perceber que o serviço de atendimento é péssimo. Contratei o serviço é marcaram a instalação. Fiquei o dia todo em casa esperando e nada. Quando entrei em contato fui informada que a minha área não há disponibilidade de instalação, o motivo é ainda pior. O motivo é que já existem números de clientes na rua onde moro. Confesso que nunca vi uma empresa recusar clientes por que já possuem assinantes suficientes. Pediram pra retornam contato em 30 dias. Ou seja, fico 30 dias sem internet, pois já cancelei o serviço da empresa que eu tinha contrato porque me deram certeza que iriam instalar minha internet. Se não podem realizar a instalação basta falar que NÃO. Agora fazer a gente de palhaça logo no primeiro contato é demais.

A internet pode ser até "boa" mas o atendimento é péssimo. Fiquei 4 horas aguardo atendimento pelo Whatsapp, telefone somente máquina.

Meu Deus eles não tem uma opção para falr com o financeiro
Eles bloqueiam mesmo com o boleto pago
Não entendo em menos de 1 semana bloquearam duas vezes mesmo pago

Atendimento nota 0
O telefone toca até cair a ligação ou você fica ouvindo música até se cansar e desligar
Consegui falar com o pessoal só porque digitei a opção 2 onde dizia que não era cliente resumindo a história pra vender estão a disposição
Agora pra resolver um problema não tem ninguém do outro lado da linha é muita falta de respeito e responsabilidade com os clientes

Prestação de serviço e atendimento eram muito melhores quando ainda estavam começando. Sou cliente desde 2014 por falta de opções do serviço na região e ficamos reféns dos mesmos.

Péssimo atendimento nos canais disponibilizados.

Tenho a internet deles desde 2017 e nos 3 primeiro anos eu não tinha do que reclamar mas nesse ano fizeram um serviço na minha rua de subir cabos de fibra óptica pra melhorar o serviço e oferecer planos de internet pra mais condomínios porém nao sei o motivo exato mas o sinal passou a ser péssimo, cai várias vezes e quando funciona é fraco e lento, nesse período de pandemia não da pra trabalhar em casa sem uma internet confiável e a noite mal dá pra assistir um filme na Netflix.infelizmente é unica empresa que trouxe internet pro meu bairro mas assim que surgir outra eu e meus vizinhos trocaremos porém fico na torcida pra Redfox voltar a oferecer o serviço de qualidade que prestava até 2019.

Vou dar uma estrela porque não a opção de 0, internet faz 5 dias que solicitei a instalação de um pacote 100 MP e faz 3 dias que so trava, pior é uma fidelidade de 12 meses, só Deus para ajudar. Estava ruim com antiga agora ficou pior.

Olha com relação a serviço de entrega de Internet cumprem com que se paga, porém estou a mais de 3 dias esperando a vista de um técnico para reconfigurar o roteador que depois de uma queda de energia simplesmente voltou às configurações de fábrica.
Precisam melhorar bastante nesse ponto.

Difícil nesta pandemia. A internet cai direto. Tenho que trabalhar de casa e não consigo. Dia sim dia não com problema. Percebo que vão perder muito cliente no condomínio. Realmente é a mais barata do mercado, mas de que adianta se não funciona.

Todo mes e o mesmo poblema tem que ligar pra pedir a conta pra pagar pessimo tratamento com o cliente eu morro aqui no soberana na av, tanque d´arca
proximo a pizzaria mariana eu queria conversa com o gerente dessa empressa redefox pra fala pessoalmente pra ele reduzir a conta pois tenho que imprimir todo mes a conta pra paga uma obs; se eu espera a conta pra paga ela chega so depois de uma semana um poblema e paga conta vencida

Um lixo de internet atendentes mal educados qnd se trata de reparo tratam nos como lixo descaso total com os clientes vivia sem internet mais as contas sempre chegaram e sem desconto de nada msm sem nos estarmos usando não recomendo essa internet.

Fuleiro, atendimento ao cliente horrível, mais de 30 min na espera para falar com atendente, conexão lenta e se cair na sexta-feira arrumam na segunda-feira. Péssima empresa

Pago 50 mega mas só chega 19mega na minha conexão estou super insatisfeito e a empresa não me dá a assistência que eu preciso

A internet caiu aí você liga lá e fala que o serviço está indisponível, tá ficando pior a cada dia, mas se você atrasar o pagamento cancela a internet rapidinho agora para arrumar e maior burocracia.

Nao conheço empresa com atendimento mais mediocre. Pessimo servico, pessimo atedimento em todos os setores: Internet cai direto e demoram dias para reestabelecer conexão. Financeiro nao te manda boletos, vc tem que ligar e ficar meia hr aguardando atendimento para uma atendente mal humorada te enviar, sem nenhum desconto, mas com multas e juros.certeza! So usamos esse serviço por ser a unica disponivel na região. Certeza que quando tiver qualquer outra empresa prestadora iremos mudar. Essa empresa esta fadada ao fracasso. Empresa de mercenarios que so visa lucro! Falta de compromisso e etica com o cliente, desde diretores, atendentes, os unicos que devem se salvar sao os tecnicos

Ja foi melhor, hoje em dia não consigo assistir um filme sem travar, filme de 1 hora levo 1: 20 pra assistir.

Atendimento péssimo fiquei 31 minutos aguardando para ser atendida ouvindo todo tipo de musica, e ainda assim não me atendetam nos vence pelo cansaço, tirei print pois futuramente posso precisar, tudo isso pelo simples fato de não entregarem a fatura na residência, é revoltante quero pegar e não tem como

00000. Se eh Loko. Queria comprar, fiquei 35 minutos aguardando alguém atender o telefone, se pra vender é assim, imagina se eu precisar de suporte, tô fora.

Péssima empresa, num momento de crise como esse os colaboradores não tem a menor sensibilidade em tratar os clientes, não oferecem suporte nenhum, e o pior são mal educados (especificamente a atendente Bruna do call center), contam mentiras para não realizar o serviço que é pago, e ainda por cima me ofereceu a possibilidade de cancelar já que eu não estou satisfeita. Isso é uma pena, monopolizam o seguimento no bairro e tratam seus clientes de forma desrespeitosa, eu contrato o serviço pois a internet é minha ferramenta de trabalho e não posso ficar sem. Não aconselho que utilizem essa empresa, devido a falta de organização, pela falta de índole e respeito para com os clientes. Já estou procurando a concorrência para dar o suporte que vocês não dão. Fica aqui minha indignação e revolta com a Redfox.

Horrível. Há dias a internet está muito lenta, não consigo realizar nada sem passar raiva. Tento falar por whats ou telefone e simplesmente ignoram. Meus vizinhos possuem outras empresas de fornecimento de internet e nenhum deles está passando por algo parecido, ou seja, o problema é realmente a Rede Fox.

Péssimo atendimento ao cliente, aliás ele nem existe, ficamos mais de uma hora na linha aguardando alguém pra nos atender!
A internet vive caindo!

A redfox fequie 2anos muito bom, hoje ela adquiriu muitosii clientes e não se estruturou para atender hoje Ñ recomendo cai muito demora o

Só vou dar uma estrela porque não consigo dar "0", péssima assistência técnica, link da internet cai toda hora, se arrependimento matasse jamais trocaria a NET pela reddox, ninguém te dá uma satisfação, vc fica mais de 1 hora para ser atendido no telefone, no whatsapp então nem se fala, vc manda uma mensagem cedo e só é respondido depois de 2 horas, e quando vc interage mais 2 horas para responder, pior prestação de serviço que já contratei. Muito arrependido. Vou trocar o mais rápido possível.

Ótima empresa porém pescimo atendimento pra falar com um atendente leva quase 30 minutos deveriam melhorar mais no atendimento fora isso e ótima empresa

A redifox ñ presta porque nois pagamos certo eles corta então pra mim ñ vale nada desde de manhã ligado e não atende falta de respeito