Rede UniHotel - Hotel Colonial Flat

O pessoal atende muito bem, tenha atenção com as reservas, pois as mesmas somente são válidas após o recebimento de um código que o hotel envia.

Fui conhecer a cidade e tive o prazer de me hospedar nesse flat.lugar tranquilo, aconchegante com um atendimento diferenciado por parte dos funcionário! Daria com certeza nota 1000! Irei voltar e sem errar digo.irei me hospedar novamente no Hotel! Mais uma vez. Parabens. Grata

Pior experiência de reservas com hotel que já tive em toda minha vida.
No dia 11/04/2023 fiz reservas do hotel no próprio site da empresa, pois, teria um curso na data dos dias 03 e 04 de junho.
Após realizar as reservas e passar informações do meu cartão virtual, tive cerca de 8 (OITO) compras realizadas indevidamente em meu cartão virtual, em questão de minutos. Tentei entrar em contato com o hotel por e-mail, ligações e redes sociais, mas sem sucesso. Apenas no período da noite, me responderam no WhatsApp dizendo que não reconheciam o nome dos lugares na fatura do cartão.
A todo momento o funcionário dizia que a fraude em meu cartão não tinha sido causada pelo site deles, mas, tenho certeza que a origem das FRAUDES foi por lá, acredito que o site tenha sido hackeado, pois, no dia 14 de abril, através de uma lista de transmissão, o próprio hotel reconheceu o erro e alertou os hóspedes sobre tentativas de transferência e pix indevidos sendo cobrados em nome deles.
Mesmo com tudo isso, relevei e mantive minha reserva, pedindo para o meio de pagamento ser alterado para pix. O atendente concordou e disse então, que cerca de 1 dia antes entrariam em contato para que eu fizesse o pagamento.
Terça feira, dia 30/05, entrei em contato por WhatsApp para verificar se a reserva estava confirmada. Eles disseram apenas que sim, sem mandar a chave pix ou realizarem qualquer cobrança.
Ontem, dia 01/06 recebi por e-mail o cancelamento da reserva, por “falta de pagamento” já que tentaram debitar do cartão FRAUDADO (que eu cancelei meses atrás, obviamente) e não no pix como havíamos combinado.
Estou extremamente chateada, desesperada e me sentindo desrespeitada com tanto descaso e falta de organização. Agora, 1 dia antes do meu curso, o hotel está sem vagas e eu, estou sem hospedagem por um problema cometido por eles. A única opção que um funcionário me ofereceu foi um hotel da rede, que se localiza há 15 minutos a pé de onde será meu curso. Me programei meses antes para não ter que andar de noite e sozinha em uma cidade desconhecida e agora vou precisar passar por isso. O atendente também disse que o gerente entraria em contato comigo no período da manhã, mas já se passam das 12h e até o momento, nada. Fiz questão de deixar meu relato, para que melhorem e para que mais nenhum hóspede se sinta desrespeitado ou tenha prejuízos como eu tive.

ATUALIZAÇÃO:
Cerca de mais 4 colegas do curso relataram o mesmo problema de fraude em seus cartões após inserirem os dados para fazerem a reserva no site.

ATUALIZAÇÃO 2:
O gerente entrou em contato por volta das 13h perguntando se eu ainda tinha interesse na hospedagem, pois, eles iriam realocar um outro hóspede para um dos outros hotéis da rede. (Para o conforto do outro hóspede, recusei e me realoquei em um hotel de outra rede.)

Péssima internet. Em alguns quartos não tem tomada próximo da cama. Q quando chove, entra agua próximo da porta dos quartos e também não há área coberta entre os quartos e a recepção

Há muitos anos viajo para cidade de Itapetininga, pois é a Cidade onde meu esposo nasceu.
E desde que conheci a Rede Unihotel, não consigo me hospedar em outro lugar. Principalmente pelo delicioso café da manhã, meu esposo é apaixonado por pão de queijo, e o que vocês servem no café da manhã é sensacional.
Sem dizer o excelente atendimento, as roupas de cama são incrivelmente limpas muito cheirosa. Outro ponto importante a compartilhar é o carinho que vocês recebem os hospedes com pets, temos uma gatinha Milly e nós costumamos sempre Viajar com ela e pra nós isso é muito positivo ter um lugar para a família toda.
Anos me hospedando com vocês tenho inúmeras histórias e até aniversário já comemoramos aí com vocês.
Há mais de 10 anos me hospedando com a rede Unihotel, posso falar com propriedade o quanto se tornou nítido o esforço e a dedicação de vocês sempre buscar estar melhorando em todos os detalhes para nos atender bem, e conseguiu nota mil.

Super recomendo a rede Unihotel!

Foi ótimo! As acomodações são simples, mas é perceptível que são cuidadas com carinho, a limpeza é muito bem feita e são confortáveis. O atendimento é o destaque, todos muito gentis, mas o meu maior elogio vai ao Patrick da recepção, ele esbanja disposição, atenção e é super prestativo. Recomendo!

Uni hotel muito top, excelentes acomodações, serviço prestado aos clientes muito bom, quartos com tudo bem limpo, excelente atendimento, recepção funcionários capacitados, o hotel oferece um café da manhã completo muito bom, sou de Sumaré mas sempre estou em itapetininga a trabalho.e fico hospedado no Uni hotel

Boa pôrem a limpeza dos quarto e é apenas por cima os quarto dia dia não são varidia e nem passado pano achei que deveria ser, banheiro limpo mais nós mulheres sabemos que não são lavados só um pano passado, já estive em outros hotéis onde essa limpeza era contínua e não por cima com.o aconteceu