REDE CLÍNICA - MASTER HEALTH LIFE

Fui na rede dessa clínica no Taboão da serra sp, no dia 30/09/23 onde seria realizado um ultrassom da minha minha filha de 6 anos era para esta 9: 15 cheguei antes do horário e paguei o exame
Minha filha com mais de 6 horas de sem comer com a bexiga cheia
E fui atendida quase as 11: 00 horas da manhã.
E não estava cheio o consultório
Para receber o valor do exame foram super rápido
Agora atendimento 0
Esta pior que o sus
Não recomendo

Já passei algumas vezes na clínica e não tenho do que reclamar, nem do agendamento, nem da recepção, nem dos médicos, minha única reclamação foi o meu problema por isso procurei a clínica. Obrigada

Minha esposa e minha filha foram usar o banheiro e ficaram indignadas, fedido, sujo, minha esposa nem conseguiu sentar na privada. É inadmissível. Nem no boteco do meu bairro o banheiro e sujo desse jeito. Vamos melhorar também o atendimento e o tempo de espera. Eu tive que solicitar para ligar o ar condicionado e por aí vai. Não aconselho vir nesta unidade. (Unidade Taboão da Serra)

Estive no laboratório no dia 19/08 às 08: 10 da manhã para realizar um exame de urina na minha bebê, fizeram a ficha e em um período mais ou menos de 30 minutos fui atendida, uma moça responsável pela coleta, chamada Iris, fez o procedimento e não estava usando luvas, perguntei se iria higienizar a região, depois disso ela pegou um lenço e fez. Fiquei de retornar na sala em 10 minutos para ver se já tinha urina no coletor, nisso, foram 2 fraldas e um período de 2 horas no local, mas o que me deixou pasma, foi que falei sobre a luva e a mesma disse: - Ah, você que que coloque luva? Respondi que sim.claro! Onde já se viu colocar as mãos na região intima e sem luvas, pelo comportamento dela, é normal NÃO USAR LUVAS, em uma das idas a sala de coleta, a mesma queria colocar o coletor ao contrário, pois a urina estava indo para a fralda, disse para ela que não daria certo, ao sair do local, falei para a moça e uma outra, que estava indignada com o atendimento e também falei na recepção e disse que voltaria na segunda para fazer o procedimento.
Ao chegar no dia 21/08 por volta das 14: 40 fui atendida por uma moça chamada Vitória, ao fazer a ficha ela ligou para alguém, falou com outra atendente e foi na sala da coleta, a moça que fez a coleta (Iris) não apareceu no local e sim uma outra pessoa que falou o seguinte: Você trouxe a urina? Questionei se era para ter levado, pois ninguém havia me informado que não coletava no local, ela disse porque você está reclamando, vou te ensinar como faz, passa esse lenço e coloque o coletor na região íntima, falou que minha filha não parava e por isso que a urina não foi para o coletor, fiquei possessa, e disse que não faria, expliquei tudo que havia acontecido no sábado e mesmo assim ela foi firme na postura dela, dizendo que era para eu pedir meu dinheiro de volta, ao ir para a recepção a pessoa que abriu a ficha achou ruim porque eu estava falando alto e disse que era para eu baixar o tom, (FALEI UM PALAVRÃO PARA ELA) e relatei tudo que havia acontecido e perguntei se era normal. A minha indignação é a conivência para o que é errado, uma empresa boa, porém com alguns profissionais não qualificados. Quero fazer uma indagação, algumas dessas pessoas que fizeram isso gostaria de ser examinadas por um ginecologista sem luvas? A atendente segurou a minha guia e disse que enquanto eu não falasse baixo e me retratasse ela não devolveria, meu dinheiro, pedi que devolvesse e a mesma disse para receber por e-mail.
Coloquei Uma Estrela, porque não tem como deixar sem.

Fiz um exame de Teste ergométrico no dia 20/05, me passaram que o resultado do exame só poderia ser pessoalmente, hoje liguei lá e falei a pessoa se identificou como Thiago, eu pedi por favor pra pegar o resultado do meu exame e escanear em PDF, me mandar pra eu mostrar na consulta hoje, ele disse que teria que fazer o pedido por e-mail ao setor responsável, um absurdo uma empresa desse porte não conseguir escanear um resultado de exame e me mandar pra mostrar pro médico, paguei esse exame no particular e ano que vem vou lembrar bem do tratamento que tive quando eu for fazer um Check up novamente!

Quero parabenizar a equipe e a clinica como um todo desde a recepção atendimento e enfermagem, dia 27/03/2023 a atendente Rafaela abriu meu atendimento, super rápida e prestativa, passei com o Clinico Dr Joaquim Braga e fui super bem atendido o medico é bem atencioso e pratico, no retorno da consulta passei com a atendente Krigina que me explicou os procedimentos e fez o orçamento dos exames e foi super bem atenciosa está de parabéns, hoje 28/03 fui realizar os exames e também coincidiu de ser a mesma atendente Krigina, ela é muito paciente e atenciosa, fui chamado rapidamente para coletar os exames, fui atendido pela Geovana enfermeira e com a Amanda também enfermeira estão de parabéns pela conduta, foi bem pratico e rápído, estou super satisfeito com atendimento e super recomendo a Clinica Master Health.

Marcamos uma consulta para 10: 40 e estamos 2 horas sentados esperando, pois é por ordem de chegada, não sei porque marcam hora se é por ordem.minha esposa grávida não teve nenhum direito preferencial. Péssimo não venham aqui nunca

Ótimo atendimento, super atencioso, educados, quanto a recepção os médico e atendentes call-center ótimo atendimento muito ótimo super recomendo.

Primeiramente quero agradecer a Deus pois foi uma cirurgia maravilhosa deu tudo certo colocou Deus a mão em cima deste cirurgião maravilhoso que é Dr. ARMANDO COUCEIRO.clinica Maravilhosa que me deu toda assistência que preciso estou no Pòs Operatório ainda estou amando o atendimento muito obrigada

Péssima!

1• recepção não tem as informações do paciente, cada um informa uma coisa e ninguém consegue resolver.

Consulta estava agendada e chegando na clínica a médica não havia ido, disseram que não tinham o contato para avisar, como não tinham se mandam mensagem por WhatsApp?

Um verdadeiro descaso!

2• psicóloga Liliane: mal conversa na consulta e depois de duas consultas informou que não precisava mais retornar pois havia detectado que a paciente estava melhor, como detectou isso se mal falava, isso em apenas duas consultas de 40 minutos… ou seja, NÃO PRESTA, UMA PERCA DE TEMPO E DINHEIRO.

Ótimo atendimento, excelente limpeza e estrutura. Médicos extremamente atenciosos! Realizei minha sessão de quiropraxia na clínica e foi incrível.

Pra começar o atendimento é EXCELENTE! Toda a equipe é extremamente simpática, capacitada e querida. Eu e minha família não moramos próximo, mas fazemos questão de ir até lá.

Lugar super acolhedor, atendimento perfeito e simpático. As promoções deles são maravilhosas, com certeza um lugar para voltar!

Meu Pai já é paciente e nunca tive problemas. Hoje estou tentando marcar uma coleta domiciliar desde cedo e até o momento não obtive retorno do horários disponível. Um abusurdo

Estou há 2 dias (ISSO MESMO, 2 DIAS) tentando contato com a clínica, os atendentes visualizam a mensagem e ignoram.
Se vcs não tem pessoal competente para o atendimento pelo Whatsapp, tirem essa função. Pois o que deveria ser pra facilitar e ser prático, é patético de tão ruim!
Farei meu exame em outro lugar pois desta vez, ninguém me atendeu, infelizmente.

Ótima clínica, excelente atendimento desdo atendimento via call center até a recepção, ótimos doutores de atendimento clínico e serviços esticos de qualidade.

Minha experiência na Master Health Life foi ótima! Fui muito bem tratado desde o Call Center, depois recepção e por fim ao atendimento do doutor, sendo muito atenciosos e prestativos. Recomendo a todos a clinica!

A limpeza do local é impecável, ambiente super agradável e aconchegante! Desde o atendimento do call center, super atenciosos até o atendimento médico, sem explicações, tudo perfeito! E de super confiança e recomendo demais.só realizo procedimentos, exames, consultas nessa clínica, tem total minha fidelidade!
se pudesse avaliaria com mais de 5 estrelas!?

A clínica nunca atende no horário marcado, sempre com atraso. Os preços só aumentam. Fiz um exame de MAPA (que precisa ficar 24hrs com o aparelho no braço) e me entregam o aparelho descarregado. DESCASO!

Realizei uma exame no dia de hoje na clinica, e o atendimento foi execelente, o medico foi muito atencioso, me senti muito acolhida, e com certeza irei voltar.

Muito decepcionado gastei com o procedimento e fui expulso por uma recepcionista por ter esquecido a máscara perguntei se poderia ser fornecido uma máscara descartável ela muito mal educada me convidou a sair

Agendei conversei com a recepcionista via telefone e ela é super atenciosa. Nota 10. Semana que vem passarei na clínica e deixarei minha avaliação de como foi

Como disse a clinte abaixo concordo plenamente ótimos médicos e bom ambiente, porém a desorganização da recepção é muito complicada, o call center então nem se fale e o pior não tem um responsável no ambiente pelo setor de call center, eles falham e vc fica apenas com as palavras de que eles ficam em outro local e com as desculpas e reagendamento, isso é frustrante ainda mais se tratando de um atendimento particular.

Fui atendida agora dia 28/04 as 16: 23 por um atendente maravilhoso. Educado, gentil e acima de tudo muito atencioso. Infelizmente não peguei o nome dele. Parabéns!

Bom atendimento ótima localização bom preço.
Tratamento vip
Funcionarios#educadosprestativos#satisfacao

Eu e meu pai fomos super bem atendidos por toda a equipe, em especial deixo o meu agradecimento para a enfermeira Amanda. Os melhores preços da região, fora que realizam exames que em muitas outras clinicas por perto não fazem.

Cheguei para realizar um exame de raio x e fui muito bem atendida na recepção, mesmo quase fechando a clínica. Quanto ao exame, não tenho nada a reclamar. Recomendo.

Tive um problema mas o mesmo foi corrigido pela equipe interna e o atendimento na unidade foi muito bom.

Lugar bastante calmo, as atendentes super educadas! Porem minha experiência com o meu procedimento que no caso foi umq ultrassom obstétrica não indico, nao demorou se quer 10 minutos, se muito foram 7. Saí de lá com mais duvidas do que quando entrei, o medico " supos " o sexo do meu bebê mas no final disse q era melhor fazer uma outra, no caso nao teve afirmação nenhuma e me deixou com um zilhao de duvidas na cabeça. Poderia melhorar mais nisso apenas.

Dia 16/04 de manhã, estive na unidade para fazer um exame de 4hs, um exame de cuva glicemica bem chato e demorado. Mas foi compensado pelo atendimento agil, organização, limpeza, por ser grupo de risco da covid e ter pressão alta fiquei isolada tendo um otimo atendimento. Quero aqui dizer a clinica, que vocês possuem uma enfermeira chamada Bruna não sei o sobre nome, bem novinha mas com um profissionalismo excepcional, uma gentileza, cordialidade, daquelas que honra a profissão, passei mau no exame fez todos os procedimentos para eu me recuperar, e depois da recuperação ficou na porta da unidade acompanhando eu entrar no carro para ter certeza que eu estava bem. Obrigado enfermeira Bruna e parabéns continue assim que ira longe com certeza.

Amei a experiência de atendimento, clínica organizada e limpinha, atendimento rápido, voltarei mais vezes.

A clínica é perfeita diferencial de atendimento humanizado, cuidado com o paciente, com as informações prestadas, dão realmente atenção e mesmo se tem algum imprevisto sempre é resolvido, com certeza tantos exames e consultas em um único lugar facilita visto que hoje o convênio é tão precário e o Sus está lotado, um atendimento particular acessível, equipe de recepção show,

Ótimo atendimento! Tenho convenio e mesmo assim utilizo os serviços da clínica, pois tem médicos excelentes! Recomendo!

Péssimo atendimento, ninguém sabe lhe passar as informações necessárias, desorganizados, cobram pelos exames e não fazem os exames, muito difícil agendar as consultas. Horrível

É minha primeira gestação e a médica solicitou exame morfológico, agendei na Master Health, fui no dia agendado, porém acabei não levando o pedido médico pois eu não sabia que era obrigatório levar e ninguém me avisou tbm, até ai tudo bem, a moça da recepção disse que o médico não atendia sem o pedido e isso era 16: 00, a moça da recepção disse que se eu fosse buscar o pedido o médico me esperaria até 16: 50, eu fiz mol correria pra ir buscar o pedido pois n era perto, fiz o possível pra chegar a tempo, quando eu estava ja na rua da clínica era 16: 47 me ligaram informando que o expediente do médico havia acabado, se eu gostaria de agendar novamente (Óbvio que não!) perdi tempo, gastei gasolina, fiz mol correria atoa, me fizeram de besta, oq custava o médico esperar mais 3 minutos como foi combinado! Mas por outro lado agradeço a Deus pois acredito que deve ser livramento, pois fui informada que a ultrassom morfológica q esse médico faz é de 10,15 minutos! Eu nunca vi isso, pelo que já ouvi falar a ultrassom morfológica dura no mínimo 30 minutos (N sei se estou errada) ou deveria durar neh, pois é um exame bem detalhado. Enfim, não indico pois foi feito pouco caso ao meu respeito sendo uma paciente e gestante ainda!

O Atendimento da recepção é ótimo o dr.que realizou meu exame é super atencioso, PORÉM quando fui realizar o usg morfológico do 2 trimestre, não gostei nada. A única parte interna que ele visualizou do feto foi a cabeça e a estrutura óssea. Os órgãos vitais não foram visualizados internamente, porém vieram no laudo. E digo que não foi visualizado porque eu e meu esposo não vimos em momento nenhum durante um exame. Um exame que por ser mais detalhado leva cerca de 20/30 min durou 10min. Uma pena, porque para exames morfológicos NÃO recomendo a ninguém. Sai de lá cheias de dúvidas, infelizmente.

Insatisfação é o minimo a dizer, ontem fui a uma consulta com o oftalmologista, que olhou pra minha cara e teve a coragem de dizer que o fato de não enxergar bem era psicológico, não acreditei quando ele me disse isso. Não fez exame direito e ainda falou que iria passar a receita de óculos só pq todos que vão lá querem usar óculos. Péssimo oftalmologista. Fora q além da consulta ter sido cara comparada ao péssimo atendimento, a demora é ridícula, não ha necessidade de agendamento já que para sermos atendidos demora em torno de 1h.

Perfeito, desde a recepção até o doutor e a assistente, sem falar o exame em si que foi super detalhado.amei

Já passo nessa clínica a 2 anos e nunca me decepcionou, não consigo trocar! Além de ter ótimos preços, as pessoas que trabalham lá, de verdade, trabalham com gosto, sempre sorrindo e bem carinhosas e atenciosas! Um amor por essa clínica. Não largo de jeito nenhum, saio daqui do Embu pra ir ai.

Muito bom o atendimento, tanto, quanto na recepção e na hora do agendamento, super rápido muito bom

Atendimento de ótima qualidade, profissionais muito bem preparados e cordiais, ótima localização. Nesta ocasião fui atendido pela Massoterapeuta FERNANDA, obrigado pelo carinho e pelo cuidado, parabéns a toda equipe.

Fiquei muito satisfeita com o atendimento que recebi, lugar limpo e aconchegante!

Super recomendo.

Funcionários e médicos atenciosos que a todo momento prezam por orientar e ajudar e ambiente limpo e agradável.

(rs.) Eu fico pasma com as queixas e reclamações absurdas referente a demora no atendimento (rs.) é até hilario. Pessoas vamos parar para pensar, mesmo que as consultas sejam agendadas de trinta minutos é impossível o médico atender seu paciente no horário, pois o quadro clinico de um paciente é diferente do outro a consulta pode ser rápido ou demorada e devemos levar em consideração os atrasados (pacientes) os bonitos que sempre chegam atrasado. Se apeguem a algo mais pertinente exp: se o médico é um bom profissional, se a clinica atendeu as suas necessidades, se seu diagnostico foi conclusivo enfim é isso. A minha mãe esteve uma unica vez na clinica para realizar exames e foi muito bem atendida e agora estamos retornando para realizar outros exames.

Fácil acesso e clínica muito organizada e um ótimo atendimento! Meus parabéns para a atendente Gabrielle pelo ótimo trabalho e rápido atendimento.

Em consulta a médica solicitou vários exames, fiz o orçamento e me deram 5% de desconto p/ pagamento a vista. Porém não foi possível fazer todos os exames no mesmo dia. Retornando no dia seguinte para fazer o outro exame, fui fazer o pagamento (Pq não recebem adiantado) não me deram o desconto. Quando questionada a atendente completamente desinformada não sabia o que dizer, é foi extremamente desagradável. Eu só queria uma explicação lógica, pq em um dia o cliente tem desconto e no outro nao.

Tenha a ciência de que aqui você não tem hora marcada! Você é atendido conforme você chega! Se tiver compromisso depois da consulta/exame, desmarque pois você vai chegar atrasado!

RECOMENDO!
Pontos Fortes:
Estrutura física
Equipamentos
Médicos
Preço justo

Pontos Fracos:
Tempo de espera muito longo

Atendimento da recepção excelente e os outros profissionais também muito copetentes. Pessoal da coleta um amor de pessoa Só deixa a desejar pediatra não ter todos os dias. 1 pediatra a cada 15 dias. Já foi melhor no começo.

Marquei uma consulta para o dia 01/08/19 as 11: 20 hs com um gastro e ligaram desmarcando por motivo de imprevisto do médico. Remarquei para o dia 08/06/19 mesmo horário e novamente me ligaram para desmarcar a consulta. Dessa vez a alegação foi que o Gastro tinha uma cirurgia de emergência. O médico já atende de 15 em 15 dias e no dia marcado ainda desmarca. Não recomendo para ninguém.

Gostei muito do atendimento, as recepcionistas são educadas e o atendimento com o médico foi excelente.

Um ótimo atendimento, o médico q fez minha ultrassom foi mt simpático e ótimo na hora do exame. Só é ruim marcar horário mesmo chegando minutos antes, que temos q esperar entre 30 á 40 minutos.

Acabei perdendo o tempo para comprar o remedio do meu filho, pois tinha validade a receita e pedi se a doutora pudesse trocar a receita.queriam cobrar nova consulta so para trocar a receita. Desisti do tratamento só por isso. Não custava nada trocar não é

Decepcionante, perdi meu tempo entre 26/02/2019 a 28/02/2019 por não consegui fazer um exame devido estarem sem sistema, como pode uma empresa da área de saúde ficar tanto tempo sem sistema e não terem um gerador para atender os pacientes quando faltar energia.

Não cumprimento de horário marcado é uma pessima referência. Exame marcado às 13: 30 e o atendimento aconteceu mais de 1 hora depois, mesmo tendo chego às 13: 10. O organização.

Marca o horario fala para chega 15 minutos antes mas so fui atendido 40 minutos depois quando vc vai reclamar fazem pirraça e te deixa esperando mais ainda fiz um exame no oftalmologista para ter um diagnóstico mais preciso mas é igual ao de uma ótica

Uma hora e meia de atraso na consulta, um descaso e falta de comprometimento. Primeira e última vez.

Descontente com alguns ocorridos, uma clínica deixar faltar receita de um medicamento controlado, semana passada 27/08 fui para a consulta/retorno com exames para dermatologista e não fui atendido porque a clínica estava sem as receitas, tinham acabado. Tudo bem, pode acontecer e a dermatologista me pediu mil desculpas e como ainda tinha remédios "semana passada" não me estressei. Remarcaram minha consulta para hj 03/10 e novamente voltei para casa sem a receita e sem se quer passar pela consulta se não me engano nem constava no sistema a consulta hj. Não estou apontando ninguém e nem quero prejudicar nenhum funcionário, mas eu pago, isso é um serviço pago, envolve meu tempo, saúde e dinheiro, vc desmarcar compromissos e deixar de ir trabalhar duas vezes para ir até a clínica e voltar frustrado, com a desatenção ao cliente porque com certeza não é somente eu que preciso desse remédio e por ser um tratamento com remédio controlado que traz riscos a saúde, que se deve fazer exames todo mês e tomar corretamente todos os dias. Não poderia deixar de reclamar aqui, para que isso não se repita mais, não falo só por mim mas por quem também está tendo o mesmo problema, espero que resolvam até amanhã porque estou aguardando a ligação de vocês hoje 03/10 porque foi o que me passaram hoje na recepção "chegaria hoje as receitas".