Rede Banda Larga

Não foi boa!
Sou técnico em administração, sei e sinto na escrita o humor do primeiro atendimento. Como fui um cliente indicado, eu deveria ter sido atendido como um cliente diferenciado.

Ótimo serviço, rápido no atendimento e solução do problema, estão de parabéns até agora não tenho do que reclamar já uso o serviço a algum tempo.

Estou há 3 anos com a RBL e o serviço prestado é excelente, até o momento, sem contar que os planos que não tem fidelidade e são muito bons! Recomendo muito! Parabéns RBL.

O atendente precisa se preocupar mais na resolução do problema em si, para atender o cliente de forma adequada. Não agir de forma automática pra desafogar a fila de reclamações com respostas e resoluções genéricas.

Sempre que solicito suporte nunca cumprem prazos.

Só mantenho essa empresa, pq não há outras em minha região. Péssimo atendimento sempre.

Sempre sou muito bem atendida. É muito raro ter algum problema pelo menos até agora estou muito satisfeita.

Bom, todos os dias eu tenho que ficar conferindo se está internet está boa, pois trabalho home office. E isso eu percebo que a internet está ruim quando estou executando meu trabalho, extraindo relatórios. Aí tenho que ficar entrando em contato com a empresa pra dizer que a internet está lenta. Isso é chato e desagradável pra mim. Na minha opinião é assim, se estou pagando por 100 mega eu quero receber meus 100 todos os dias o tempo todo. A impressão que a empresa passa é: vamos diminuir a velocidade da internet se o cliente reclamar a gente volta pro normal, se não reclamar "envia" menos internet.
Conclusão precisa ser mais compromissados com os clientes

Dei 4 estrelas porque pra ganhar 5 estrelas a empresa precisa ser perfeita! Mas atendeu e atende minhas necessidades até o momento!

Estou reclamando faz mais de uma semana, a internet só cai ficando impossível trabalhar de casa, tenho que ficar usando 4G.

Boa tarde. Particularmente falando não tenho o que reclamar até o momento. As atendentes são atenciosas e educadas, qualidade de atendimento muito boa, o suporte técnico também presta um serviço com qualidade.

Um pior que outro cada um que ser melhor que outro so pilantra
Nada profissional empresas e lixo

Esses salafrarios colocara meu número do whats app como contato, e agora vivo recebendo CPF e comprovantes de pagamento, não fazem o mínimo esforço para desfazer o mal entendido!

Muito ruim, o sinal cai toda hora, muito chato ter que ficar ligando todos os dia para a prestadora se servido arrumar, e nada. Não indico esse serviço.

Eu estou satisfeita, uso a uns 5 meses e até agora só houve uma vez que aconteceu de ficar sem internet, os técnicos fizeram a instalação e colocaram tudo bonitinho e certinho, espero que minha experiência só melhore.

Já tenho a internet de vocês a mais de um ano custo benefício muito bom atende as minhas necessidades

Oscila muito, cai direto. Não tem suporte técnico aos domingos, quando mais precisamos. Pena que não tem outra opção na região.

Sinal péssimo!
cai todos os dias, o sinal oscila toda hora! A conexão nunca é estável!

o suporte apenas altera itens dentro do proprio roteador, informações sobre problemas 0.sinceramente estou decepcionado com o serviço!

Des de sexta feira sem internet, a gente liga e nada ninguém atende uma falta de respeito com a gente que paga, em plena pandemia trabalhando em casa de home office e eles fazem isso, hojê ja fazem 6 dias sem internet na patrocinio paulista todo mundo reclamando dessa falta de respeito.

Eu trabalho de casa com a Internet, e sexta feira deu um problema com a Internet e liguei lá e nada de atendender fiquei sem receber durante os 3 dias, é eu achei uma falta de consideração com o cliente porque agente paga tudo certinho e quando precisa deles para resolver é uma demora que só.

MUVNET na minha opinião é a melho de carapicuiba, ela nao cai, e o suporte eles te atendem pelo zap.pena que vou mudar de endereço e nao sei qual pedir.pq onde vou morar nao tem muvnet.

Excelente prestação do serviço. Desde o início, já fazendo dois anos que sou cliente sempre tive um bom atendimento com todos os setores, financeiro e suporte. Sempre rápidos e prestativos.
Referente ao sinal, é de qualidade nunca tive nenhum problema. Super recomendo.

Minha internet e 20 mega no começo quando contratei era muito boa mas de um ano para cá está muito ruim, oscilando muito muito lenta já fiz diversas reclamações no suporte tecnico mas não resolvem o problema já trocaram até o roteador mas não resolve, estou muito decepcionado com a empresa. Só não cancelei ainda por falta de opção.

É a pior internet de Carapicuiba.empresa extremamente desorganizada, amadora e desonesta ate os cabos na rua dos concorrentes eles cortam na tentativa de boicotar os concorrente.fiz uma filmagem do ocorrido e irei protocolar uma denuncia formal junto ao Ministério Público.

Impressionante fizeram a instalação ontem as 17h da tarde apenas 2 horas após a instalação a internet caiu e não voltou mais liguei no suporte e agendaram a visita de um técnico, tudo indica que essa empresa vai ser só dor de cabeça.

Já tenho 2 anos utilizando, nw tenho do q reclamar.
As vezes a net cai mas acho isso normal.
Enfim bom atendimento também.

Atendimento horrível, péssimo, descaso total com o cliente, não sei como uma empresa dessa pode atuar.

Empresa péssima! Estou cobrando uma divisa de 500,00 não sei do que. Fiz todos os.meus pagamentos corretos, acabei de ver no. Bom Sucesso que estou com divida desde o mês 7, rídiculo! NÃO RECOMENDOOOOO! VOU COLOCAR NO. PROCON!

Péssssssimo
Para resolver é só na enrolação
Péssimo

Sinal muito ruim, todos os dias tem instabilidade na conexão e muito tempo sem sinal. O suporte não informa com antecedência sobre reparos na rede e quando ligamos, não passam previsão de retorno. Não recomendo.

Estou sem internet desde segunda 02/09 e pedi um técnico na quarta 04/09 e falaram que é 1 a 2 dias pra ir arrumar e não foi técnico nenhum e hj 06/09 fui dnv lá e remarcaram um técnico pra Levar mais 1 ou 2 dias pra ir arrumar. PALHAÇADA DO CARAMBA, SÓ USO PQ NÃO TEM OUTRA MELHOR TUDO A MSM COISA, SE NÃO JA TINHA DESLIGADO.

A internet está horrível só caiu esses últimos dias, no começo era uma boa internet só que ultimamente está péssimo continua com esse problema vale pena troca.

A Internet é boa, só acho que atendimento tem que melhorar.por enquanto vale a pena continuar.solicitei um técnico esses dias e vinheram super rápido.parabéns.

A NET E BOA NAO TENHO OQUE FALAR SO QUE TEVE UM ATRIBULADO QUE DESLIGOU NA MINHA KKKKKKKKKKKKKKKKK SO PORQUE EU PEDIR PRA ELE AUMENTA UM POUCO O MG COMO A GENTE NUNCA RECEBE O QUE PAGA KKKKKKKKKKK

Em quase dois meses de uso ainda não tive problemas graves, único ponto é não ter plantão aos fins de semana e isso é chato, pois o atendimento é só em horário comercial, fora isso estou contente com o atendimento e a velocidade, outro ponto.
Só meu ping que é um pouco alto mas nada que não possa ser corrigido.

O serviço é bom enquanto funciona, precisa de mais atenção para resolver os problemas quando esses aparecem

Internet cai toda semana, quando tenta ligar para reclamar ninguém atende, só continuo com essa internet por falta de opção

Péssimo! No telefone informa que o atendimento é de segunda a sábado das 8 até 20h, mas não é bem isso que acontece. Estou eu aqui em pleno sábado sem Internet, e provavelmente ficarei até segunda feira sem acesso. Pensem bem, antes de contratar o serviço.

Ligo no suporte para ter uma assistecia da que o numero de telefone nao exister isso pq acabei. De pegar o número como Faso para ter uma assistecia desse jeito

Eu não tenho essa Internet, mais o que o pessoal diz que ela é boa e relação custo benefício, agora se o serviço prestado de velocidade. Já não sei.

O pior atendimento que eu já vi em toda a minha vida.disseram que viriam instalar já faz uns 5 dias e não vieram.mando mensagens e não respondem pelo amor de deus péssimo atendimento

Péssimo serviço e valores elevados. Rede vive oscilando e o problema não é resolvido, quando se busca uma solução ligando para a empresa o papo é sempre o mesmo. De 0 a 10 não merecem 1.

Na hora de atuar na solução de problemas, mostram total despreparo e a empresa se mantem ausente, mas quando se trata de "atraso de pagamento" são rápidos como bala!

Não recomendo, apenas estou esperando acabar o contrato

Ruim, tempo de resposta da internet péssimo, cai a conexão quase todos os dias. Não atendem o telefone quando tento entrar em contato. Não recomendo.

Bom dia,
O serviço é pessimo, sinal ruim. Atendimento telefônico não funciona, dificilmente você consegue falar com alguém.
Unico motivo de permanecer com o serviço é a falta de opção na região.

Pago 100 megas que nunca chegam, atendimento e pessimo, nunca consigo falar com o suporte, a internet passa mais tempo sem funcionar do que funcionando. Estou em busca de outra empresa.

A pior internet, além de não pretar um atendimento digno, lamentável que ainda existam empresas que conseguem sobreviver com o atendimento ruim ao público.

Negligência total com cliente, nos deixa o final de semana inteiro sem Internet. Ninguém atende no telefone de suporte, e além de tudo não entregam o mínimo da velocidade que a Anatel determina.

Pessima nos enganam voce cansa de ligar nao te atendem quando reconhecem o número
Responsabilidade nenhuma engandores

Muito ruim não envia o boleto, antes de vencer bloqueiam a internet.
Não tem estabilidade na conexão tem que ficar reiniciando o modem.
So uso por falta de opção.