Red Fox

Minha moto está lá ja faz 4 meses e nada de ficar pronta cada horário um desculpa por causa das peças que nunca chegam
Não acredito que em 4 meses não encontram peça pra uma moto da Honda
Será tate o Natal eles devolvem minha moto?

Uma das piores experiências da minha vida.
Em 2004, entrei na Red Fox com a firme intenção de sair de lá montado numa Suzuki Freewind 650 0km; fiquei meia hora olhando a moto, a loja vazia e nenhum dos três vendedores teve a coragem de levantar o rabo da cadeira, sair de frente do seu computador e me atender; hoje, passados quase vinte anos, ligo para saber preço de peças para minha Suzuki atual e sou mal atendido no setor de peças. Aí fiquei sabendo pelo site da Suzuki que ela não é mais credenciada como concessionária. BEM FEITO!

Concessionária pilantra vendo várias reclamações principalmente pela record não deixem sua moto em consignação eles vende e não paga

Tudo muda, foi um dia uma concessionária séria e com nome conhecido no mercado de motos da marca Suzuki, (J Toledo) olha o que se tornou, nao podemos aceitar esses absurdos e ficarem impunes, pessoal cuidado evitem qualquer negócio com essas pessoas

Picaretas da pior estirpe. Não deixe sua moto com eles. Reparem, várias avaliações 5 estrelas fake. A ilegalidade e picaretagem é a política do negócio.

Passando agora na Record Tv na patrulha do consumidor, coisa feia de mais vende a moto não paga, o vendedor todo marrento achando q tá na razão. Encheu a carteira do cliente de multa rodando com a moto sem fazer a transferência e ainda não pagou a moto do cliente.

Negociei uma moto de uso pessoal do vendedor Patrick e estou muito feliz, moto top demaisssss

Qualidade do atendimento é muito abaixo do mínimo. Uma pena. Têm boa estrutura e boa variedade.

Deixei minha Cg 160 Start com o Patrick pra fazer a venda, me explicou o processo certinho e fechamos negócio! Super indico

Muito bem atendido e todas as dúvidas resolvidas já é a terceira moto que compro com o vendedor Patrick

Péssima experiência, comprei uma moto com eles e veio multas do dono anterior.

Eles não querem me pagar estou tendo uma baita dificuldade para resolver esse problema.

Já mais indicaria uma pessoa a comprar uma moto com eles

Gostei muito do atendimento dos funcionários, especialmente do vendedor Patrick que tira todas as dúvidas

Comprei minha Kawasaki z750 na loja e o vendedor Patrick falou que ia testar a moto final de semana pra ver se esta tudo certo e a moto não tem o que falar! Valeu irmão

Consegui realizar meu sonho de comprar minha moto zero km. Estou super contente com a aquisição obg #Patrick

Estão com minha moto a mais de 4 meses e não a entregam pois sempre arrumam desculpas descabidas, unica coisa que sabem e não assumir a responsabilidade e culpar seus fornecedores pelo atraso deles mesmo!

Marquei pelo telefone, cheguei na loja, foram me dar atenção, ainda quando estava na Rua, vieram 5 pessoas me ajudar a descarregar a moto, deixei a moto com defeito, não pegava, busquei no outro dia após ligação da loja, tinha uma. Pessoa na minha frente, antes de ser chamado, me deram o papel para asinar, fui pagar a conta e a atendente falou que não devia nada, que o problema era excesso de combustível e me devolveram 1 litro que estava a mais. Incrível, se fosse em outro lugar poderiam condenar a moto, com reparos e gastos absurdos. Gostei da honestidade dois funcionários e empresa.

Fui muito bem atendido, pela equipe em especial o funcionário Neder que me passou tirou minhas dúvidas e sabia de pronto o que eu precisava.

Atendimento da oficina infelizmente deixou a desejar mas esta dentro do padrão das concessionárias em geral.

Bom atendimento na parte peças e acessórios de motos, já na área d3 venda de motos o atendimento fica ruim

Muito boa.atendimento de primeira qualidade.pessoal comprometido com o melhor atendimento.recomendo.

Tem um bom atendimento e são bons de negócio. Procure pelo Alex. O pós venda é bom, mas pode melhorar.

Fiz contato por telefone mas fui bem atendido pelo funcionário de vendas, ele foi bastante prestativo.

Muito boa pra fazer aquela manutenção na sua moto e comprar uns acessórios pra vc e sua moto eu precisei e me atenderam muito bem!

O atendimento do vendedor Alex foi excelente.muito atencioso com meu namorado e comigo; mesmo ele sabendo que a moto não seria comprada naquele dia.
O vendedor Alex explicou tudo sobre a moto e em como é o processo de venda pela loja; mostrou a loja e tudo que estava disponível, como: serviços de mecânica, venda de jaquetas, capacetes, bota etc.

Atendimento PÉSSIMO! Os funcionários nem sabem apresentar o produto. Aliás parece que nem querem apresentar. Muita má vontade. Vou comprar em outro lugar.

Péssimo atendimento fui junto com um amigo no final de semana ver uma moto para compra, entramos na loja e ficamos olhado todas as motos porém nenhum vendedor ou funcionário veio até nós bem dá bom dia chegamos como fantasmas e saímos totalmente invisíveis tenho dó do proprietário da loja que não deve saber que isso ocorre e perde muitos clientes com certeza.

Não cumprem com prazos e entregam a moto de manutenção com outros problemas, não param com mecânicos e o atendimento é complicado.
Muito insatisfeito e chateado como tratam clientes que levam motos achando que por ser autorizada, vai deixar tudo ótimo, deixam a desejar. A atenção e os olofortes são para clientes que compram motos 0 km.

Muito chateado com essa rede autorizada Suzuki.

Mecânica de melhor qualidade sob a responsabilidade do amigo Luiz Tuasco, experiência em mais de 40 anos. Aqui você fica tranquilo.

Atendimento do vendedor Fábio chega a dar medo! Fui pessimamente atendido por ele pelo telefone! As empresas hoje em dia tem dificuldades em atender um futuro cliente! Não passo nem na frente mais kkkkk

Funcionários sem noção! Levei uma moto para orçamento! Cobraram quase o valor da moto só em peças! Sem fundamento nenhum! Final de ano não é desculpa pra quem precisa trabalha! Motoqueiro cachorro Loko! Poucas palavras não gostei e já era! General Osório. Vc será muito mais bem recebido! E os preços serão muito melhore$$$!

Concessionária boa, fui muito bem atendido pelo Pedro, vendedor. A moto foi entregue no prazo combinado, sem maiores problemas. Recomendo.

Estive nessa loja e o atendimento é péssimo, fiquei uns 20 minutos lá dentro e não fui atendido os vendedores preferem ficar conversando entre eles ao invés de atender os clientes! Sai da Zona Sul pra ir lá mas perdi meu tempo!

Pela segunda vez fui super bem atendido e resolveram tudo com muita cordialidade. Srs Luis e Robson da área técnica juntamente com o Rafael (que foi quem arrumou minha Burgman) todos de parabéns. Recepção, assistência, vendas. Sem esquecer do Marcos kkkkk. Agradeço e recomendo.

Acho que o que conta muito é a aparência do cliente pois fiquei 30 mim olhando as motos ninguém veio me atender, depois de muito tempo veio o mecânico falar comigo

Tive duas experiências: um recall e na outra deixei para revisão. No recall fui bem atendido, fizeram no mesmo dia que levei e liberaram a moto algumas horas depois.
Na revisão, tínhamos combinado que no mesmo dia liberaria, porém demorou 2 dias para me passarem o orçamento. Acabou me atrasando um pouco na programação que tinha feito.

O Fábio da oficina é uma pessoa muito prestativa e gentil, por isso rodei 60 km só para ir com minha moto nessa autorizada (RED FOX ESSA EU RECOMENDO)

Revisões péssimas para motos de pequeno porte, que ja não vendem mais da Suzuki, peças tem que esperar 20 dias ou mais

Excelente atendimento na concessionária, preços justos e bem atraentes pra oficinas e revendedores do ramo auto peças.

Gostei do atendimento, fizeram o possível pra me atender pois o funcionário não havia chegado ainda. Em outros lugares me deixariam esperando.

Recomendo a concessionária! Funcionários dão a devida atenção para o cliente no pós venda.
Fora as revisões que já fiz e manutenções necessárias, já me ajudaram em duas situações de reparo simples sem cobrar nada!
Parabéns!

Fui apenas conhecer e ver as motos, mas fui muito bem recebido, o Sr. Pedro foi muito atencioso, me tratou super bem mesmo eu não sendo um comprador, naquele momento, mas em breve voltarei pra fechar negócio!

Péssima experiência! Me venderam um produto não compatível com o capacete comprado e não tinham outro para trocar, e também não me reembolsaram, me deixando com o prejuízo

Atendimento rápido porém falta um pouco de organização levei a minha moto para revisão e sem ser percebido sai com ela sem que alguém percebesse

Depois de um tempo o atendimento cai, só pq sua moto já não é mais 0 km
Deveriam manter a qualidade sempre
Mas preferem deixar o cliente antigo de lado

Levei a moto para fazer a segunda revisão (29/11) 09: 00, ficaram 1 dia e meio com minha moto. Busquei as 13: 00 (30/11), voltei para meu trabalho, quando foi por volta das 14: 30 me ligaram pedindo para verificar se estava vazando óleo, fui até a moto e vi uma poça de óleo, não apertaram o parafuso do óleo, vieram retirar a moto, hoje dia (05/12) ainda não devolveram minha moto. Se trata da Suzuki Red Fox da Mooca, o consultor FABIO que me atendeu nem se quer ligou para dar uma satisfação.falaram que a moto estaria entregue ontem (04/12) e até agora nada. Uso a moto para ir ao trabalho, ja gastei mais de 150,00 de combustivel e uber.

Péssimo atendimento, nunca mais volto lá

Fiquei surpreso com algumas opiniões aqui relatadas sobre mal atendimento desta empresa. Há bom tempo sou cliente desta concessionária e nada tenho a reclamar, pelo contrário, sempre fui muito bem atendido pelo setor de vendas, em especial pelo Sr. Pedro, como também pelo pessoal da oficina. Quando tenho alguma dúvida quanto ao funcionamento das motos consulto o Sr. Luís, chefe da oficina, que sempre solícito e muito competente me esclarece a contento.
Na semana passada fiz a revisão dos 6.000 Km de uma Burgman 650 Executive 2017.
Realizei uma consulta em uma outra concessionária Suzuki mais próxima de casa e fizeram um orçamento de R$ 850,00! Assustado com o valor, perguntei quais seriam os serviços a serem executados e, dentre eles, estava inclusa a retirada e limpeza de bicos. Mesmo dizendo a respeito da baixa quilometragem, que só utilizo gasolina Poddium e que não apresentava nenhuma falha, o atendente tentou me convencer da "necessidade" desse procedimento.
Como de costume, levei a moto na Red Fox e a retirei em 29/08/2018, com o custo de R$ 302,00, conforme Nota Fiscal nº 46.423.
Isto posto, continuarei a ser cliente fiel desta empresa.

Darei 1 estrela pois não dá para deixar com 0. Péssima concessionária! Credibilidade zero! Foram razoáveis na venda e extremamente imorais no atendimento do agendamento da primeira revisão dos 1000 km. Liguei para agendar o serviço e me cobraram 277,00, no mesmo dia, resolvi ir até a loja pessoalmente e o valor cobrado, pasmem, foram inacreditáveis 390,00, ou seja, uma diferença de 113,00 em questão de minutos. Agendei o serviço numa concessionária Suzuki concorrente (LM SUZUKI) e o valor cobrado foi de 275,00. É inacreditável como ainda existem concessionárias que se utilizam dessa forma de atendimento para tirar dinheiro do cliente e não sofrem nenhum tipo de repreensão da montadora. Não piso nunca mais nessa red fox e suas filiais poduim. Pessoas não confiáveis, jamais deveriam representar uma marca japonesa que dispensa outros comentários. Lamentável!

Tive a infeliz ideia de mandar minha moto na Red Fox!

É desta maneira que gostaria de relatar uma das piores experiencias na contratação de uma empresa.
Tive a infelicidade de ver minha moto ser derrubada por um segurado da Azul Seguros enquanto estava estacionado em frente ao meu trabalho.
Felizmente, danos de pequena monta. Pelo menos era o que eu imaginava!

Sinistro comunicado à seguradora, fui orientado na condição de terceiro, a procurar uma oficina de minha confiança.

Com sou morador da região da Mooca optei por indicar a Red Fox pela proximidade da minha residência e, principalmente, por ser uma oficina autorizada Suzuki. Acreditava que por ser autorizada Suzuki teria um atendimento profissional, técnicos especializados e a garantia de procedência e qualidade das peças.

Ledo engano!

Desde o início demonstraram um completo descaso na condução dos trâmites necessários junto a seguradora. Funcionários totalmente despreparados, ineficiência burocrática e total falta de comprometimento.

O orçamento inicial enviado à seguradora foi de inacreditáveis, R$11.053,00! Isso mesmo o que você está lendo.

A moto não foi batida, não houve nenhum dano ao motor, chassi ou rodas. Não precisou passar por nenhum tipo de alinhamento, somente a substituição de algumas peças que se quebraram por ela ter sido tombada.
Os itens danificados verificados por mim eram os seguintes: manete da embreagem, pedal do câmbio, seta dianteira esquerda, protetor de motor e carenagens do tanque de ambos os lados.
Já os itens apresentados pela concessionária à seguradora foi bem maior, mesmo depois de eu ter alertado o responsável naquele momento.

Depois do orçamento aprovado, iniciou-se um interminável período para a requisição das peças junto a fábrica, e como se não bastasse a demora na solicitação das mesmas, ainda vieram erradas, como se fosse muito difícil descrever o modelo da moto, a sua cor e o ano / modelo de fabricação.

Durante o período em que a moto ficou sob responsabilidade da concessionária, a bateria que funcionava perfeitamente até a sua entrada na oficina deixou de funcionar, obviamente porque os cuidados básicos necessários não foram tomados (desligar os cabos / funcionar o motor pelo menos uma vez por semana). Quando questionados, me disseram para entrar em contato com a seguradora e solicitar a substituição da mesma, como se o problema tivesse sido ocasionado por ocasião do sinistro! Obviamente que a Azul Seguros não aceitou, decisão essa que tem a minha total concordância!
Resumindo, pra poder tirar a moto da oficina tive que comprar uma bateria nova!
Pasmem, tive que sair com ela empurrada, já que recusei a maravilhosa oferta de 15% de desconto na aquisição de uma nova!
Depois de terem conseguido aprovar um orçamento de R$ 11.283,00!
A título de informação, minha moto na tabela FIPE está avaliada em aproximadamente R$ 23.000,00!

Além desse absurdo, constatei e cobrei a substituição de peça paralela (protetor de mão), instalada na minha moto. Alegaram inicialmente que era peça original, depois iriam checar com a fábrica (como se eles não conhecessem a moto e tão pouco fossem autorizada Suzuki), para finalmente alegar que fizeram a substituição como "cortesia".
Não é verdade!
A peça em questão foi relacionada no orçamento inicial, estava quebrada e não havia nenhuma justificativa para a seguradora se recusar a trocar.
Muito estranho, já que outras peças mais caras foram trocadas desnecessariamente. Muito estranho!

Enfim, experiência lamentável!
Não recomendo, não indico e jamais voltarei a pisar nas dependências desta oficina, que de maneira nenhuma poderia ser chamada de AUTORIZADA SUZUKI.