RCI Telecom - Santana

Atendente Maurício foi muito educado e resolveu meu problema em menos de 10min e ainda explicou os procedimentos necessários para eu não ter mais problemas com meu celular. Equipe bem preparada? Estão todos de parabéns.

Levei meu MacBook neste local por problemas para ligar, porém quando ligava funcionava normalmente. Paguei 180 reais para fazerem uma avaliação, me passaram que o problema estava na placa mãe, que precisaria ser trocada no valor de 3.500 reais. Foi um susto, então levei em outro local para uma nova avaliação, lá não me cobraram nada para fazer a analise, disseram que o caso era mal contato da tecla power e que somente o teclado precisaria ser trocado, pelo valor de 300 reais, autorizei o reparo e o notebook não deu mais problemas. Infelizmente não vi as reclamações que esta loja ja tinha na internet antes, acreditei que por ser autorizada pela apple era uma empresa séria, porém não foi o retorno que tive. Não recomendo este local.

Não levem os aparelhos de vocês lá… são uma vergonha! Inventaram um laudo para o meu celular (que está na garantia de fábrica) só para me arrancarem dinheiro!
ainda bem que não aceitei o serviço e levei na iplace…
que absurdo isso!

Atendimento rápido e eficaz Apple Watch deu problema na coroa em dois dias eles fizeram a avaliação e me entregaram outro novo super satisfeita super indico

Confesso que fui sem esperanças para o local por conta das avaliações. Cheguei e fui super bem atendido, demorei menos de 10 minutos para receberem meu aparelho e iniciar o protocolo. Em 2 dias já resolveram meu problema e me deram um aparelho novo. Acho que a experiência é relativa, tive uma experiência ótima

Um ótimo atendimento, cordialidade, conhecimento técnico e instalações adequadas.
Foi ótima minha experiência na RCI.
Sem contar que foi solucionado meu problema em pouco tempo, atingiu totalmente minhas expectativas.

The issue was laptop keybord damage due to water spilled on it. It was resolved by the team of the technical center, for which I am enormously grateful.
Can't thank them enough, as (i) the price was almost half of that another company had offered, although the solution to change the keyboard remained; (ii) the service was really quick and (iii) efficient. A huge (IV) - the staff was polite and attentive, they didn't offer the "give me your password, as we want to perform the conventional software check and ask you to pay for that as well" thing, which I got previously from another company.

Very much appreciate your service and hope you'll maintain that quality!

Atendimento muito top! Resolveram meu problema em pouquíssimo tempo, recomendo demais. O atendente Mauricio super solícito, fez um atendimento de primeira e muito rápido. Top

Atendimento excelente! Achei que tinha danificado o auto falante do meu Iphone, mas a atendente fez a análise de áudio e a limpeza com todo cuidado. E o áudio voltou a ficar perfeito novamente.
Fiquei 100% satisfeita!

Meu Iphone não estava carregando, problema no conector, fizeram a limpeza e me devolvram sem custo. Muito bom atendimento!

Péssimo atendimento. Não resolvem o problema. Tudo colocam empecilho para não resolver a garantia do produto.

Atendimento sem consideração.
Me cobraram 50 reais para verificar a troca da bateria, falaram que não tinha erro algum (sendo que o celular está há anos descarregando rapidamente). Não resolveram o problema.

Pior lugar para trazer seu iPhone. Não traga. Vou tentar levar no iplace do morumbi para ver se resolve…

Mais uma consumidora saindo insatisfeita.

Tive meu problema prontamente resolvido, graças ao atendente Maurício (além de gato, tem uma barba e cabelos lindos). Gostei do entrosamento entre eles, sempre brincando e rindo como uma verdadeira família, gosto muito disso em um local que vou, assim sei que serei bem atendida. Recomendo a todos.

Quando entreguei meu fone nesse estabelecimento, só me entregaram uma folha de papel e não me deram informação completa. Demorou mais de 10 minutos para me fornecer agua.
Demoraram quase um mes para me responder e ainda respondeu no meu email artigo. Não foi nada profissional, ainda mais quando eu deixei todos os meus cantatos.
Quando minha amiga foi buscar o fone, eles não deram o meu produto na caixa, colocaram meu produto na sacola plastica de super mercado. Eu já tive suporte de outras assitencias da Apple, e fui bem recebido e quando realizava devolvia na caixinha, também me perguntaram se eu precisaria da caixa. Quando eu tive atendimento na Apple Wecare no Morumbi eles me deram ate um sacola da Apple e dentro da caixinha.

Não existe absulutamente nada que possa ser aproveitado neste estabelecimento.

Profissionais péssimos, mal educados sem nenhum empatia e o mias assustador.pensam que estamos pedindo algo de graça, já que estamos realizando serviços caríssimos.

Quem tem aparelhos da Apple já é um público diferenciado, e ser tratado com essa falta de e empatia em plena e a ampla concorrência? ! Jamais.

Segue meu desabafo e recado FUJAM DESTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA!

Péssimo atendimento, pessoas sem nenhuma empatia! Além de ser um trabalho da qual pagamos caríssimo, pois estávamos falando de aparelhos da Apple no mínimo deveríamos ter gentileza e educação.

Sendo assim, não recomendo o estabelecimento e oriento a procurar outros pontos de assistência!

Baixa qualidade, profissionalismo fugiu do estabelecimento a mto tempo.
Boa entregam relatório técnico, parecer dos reparos e a falta de empatia empregada aos clientes!

NÃO RECOMENDO O ESTABELECIMENTO!

Sinceramente.
Deveria ter visto as avaliações antes de ter vindo nesta assistência.

Um absurdo o atendimento!
Pessoas mal educada, falta de atendimento!

Atendimento excelente, fui com a ideia que meu Iphone estava quebrado, chegando lá o profissional com sua experiência me informou que apenas havia algumas sujeiras! Limpou e tudo voltou ao normal em questão de minutos!
Obrigado por tudo!
Super recomendo!

Tempo de reparo muito bom, porém sem relatório técnico do motivo para os problemas apresentados e pouco esforço ao meu ver para solucionar problemas, notei apenas reparos paliativos que fizeram eu ter de retornar mais de 5 vezes ao local em menos de 1 ano. Não recomendo.

Atendente completamente apático. Para fazer um orçamento de troca de SSD menor para um maior, em um iMac de 27", a empresa queria cobrar um valor mesmo antes de eu saber quanto ficaria o novo SSD e só devolveria o valor que paguei se fizesse a troca com eles. Quando desisti, o balconista simplesmente deu ok, como se nada estivesse acontecendo. Atendimento péssimo.

Já levei meus equipamentos Apple em diversas assistências autorizadas em São Paulo e nenhuma me agradou tanto quanto a RCI. Serviço muito bem executado. O conserto não custou um rim, como tantas outras assistências fazem, que cobram caríssimo o que muitas vezes o problema é simples. Eu ainda pude conversar diretamente com o técnico, o que facilitou a explicação do problema e a possível resolução. Achei confiável, recomendo e pretendo voltar mais vezes quando eu precisar.

Atendimento com horário marcado, mas poderiam ter avisado que não faziam avaliação na hora. Demoraria 1 dia para avaliação e mais 5 dias para o conserto. Inviável.

Injusto com reparos. O iPhone 11 constatado em Portugal que havia um defeito na tela por conta de um líquido interno e sem custos fariam o reparo. Aqui nesta autorizada falaram que a culpa era por ter pressionada a tela. Pediram 1500 para o conserto. Indignados.

Meu fone de ouvido deu problema com menos de 1 ano disseram que não trocariam por ser acessórios, não recomendo

Atendimento demorado e confuso, mesmo com horário marcado e avaliação de problema superficial e pouco interessada. Precisa melhorar muito!

Tenho um iphne SE 2, de três meses de compra. Caiu rachou botão home, levei à RCI, "avaliaram" e diagnóstico: substituição da tela, por R$979 levando de 5 a 7 dias sem iphone. Ao finalmente levar para deixar o aparelho, sem abrir, a atendente já disse que seria substituição do iphone, não reparo, e com valor mais elevado.
Resolvi ir à apple do Morumbi, que fez a mesma avaliação, em UMA HORA substituiu a tela frontal SEM CUSTO.

O atendimento foi rápido com agendamento. O reparo foi feito antes do prazo estipulado, em apenas 5 dias, mas ainda assim é sempre esperado algo ainda mais rápido. Recomendo e se precisar de um novo reparo em produtos Apple irei retornar.

Embora eles não atendam o telefone, o suporte via e-mail funciona. Recebi as atualizações da OS por e-mail e achei o reparo rápido e seguro. Recomendo

Não é a primeira vez que necessito dos serviços da RCI Telecom Santana, e sempre saio satisfeita! Hj levei o Ipad, que não ligava de jeito nenhum e o Maurício, um dos atendentes, me atendeu com a educação e a atenção que é peculiar de todos desta loja, além de ter solucionado o problema rapidamente. Super recomendo!

Honestos e profissionais, não é a toa que a agenda segue lotada toda semana.
Meu computador Macbook deu pane e não ligava, levei primeiramente na assistência FJR da Carlos Weber. Me deram o orçamento estratosférico de 5400 reais para trocar a placa lógica.

Perguntei no instagram da RCI qual seria o valor para fazer essa mesma troca e o orçamento foi 1100 reais mais barato.
Levei o computador na RCI e ele ligou normalmente, salvo algumas alterações na bateria. Resolvi deixar para a análise para ver o que estava acontecendo. Não me cobraram a taxa inicial pois me informaram que o computador estava num programa de qualidade da apple (recall) e que a troca do teclado (e bateria, consequentemente) qualificava para o conserto gratuito. Esse programa de qualidade não foi sequer mencionado na FJR.
Dito e feito, não constaram na análise falha da placa lógica e trocaram a bateria e teclado de graça.
Parabéns, RCI, pela honestidade e profissionalismo! O atendimento foi também muito solícito, me deram muitos detalhes e explicações.
Minha unica queixa é em relação aos meios de comunicação, o telefone está sobrecarregado, por exemplo, dificultando o contato
Muito obrigada!

Recusaram a troca do meu iphone 7, pagando a diferença, por conta do técnico ter dito que faltava uma blindagem no mesmo.os atendentes não estão treinados e o atendimento é péssimo.nunca vi tanta má vontade e falta de motivação.fui em outra autorizada e fizeram o mesmo comentário só que trocaram o celular.atendimento horroroso.tive que ir 3 vezes a loja.fuja

Negam defeitos apresentados na garantia e cobram valores absurdos. O atendente nao sabia nem me informar se o meu modelo era prova da agua ou não. Padrão Apple Brasil.

O atendente Maurício foi muito prestativo e educado. Ele entende muito bem do que está falando e me ajudou a resolver o problema com rapidez

Má fé! Negaram orçamento com as informações da assistência! Após informar que chamaria a polícia me reviraram o celular para tentar me desqualificar, mas nada conseguiram e no final me deram o orçamento timbrado

Nota 10 para a Apple que trocou o meu aparelho e zero para o estabelecimento que jogou fora minha película 3M de 200 reais. Espero que me ressarçam.

Tem vaga pra parar o carro na frente e tem um Ótimo atendimento

Fui atendido por uma moça ruiva

Recomendo

Apple deveria ter assistência técnica mais confiável. Estragaram meu iPhone e não assumiram o erro. Nem a Apple resolveu. Impressionante!

Lugar confiável para levar seu equipamento Apple.
Porém o preço é um pouco acima do mercado!

Levei o aparelho na assistência RCI com falha no conector de carregar, após 1 dia recebi a ligação informando que o aparelho estava com o conector corroído por mal uso e que a garantia não cobria a troca e que teria que pagar R$ 2500 por um novo aparelho (sendo que no dia que entreguei o aparelho para assistência a moça abriu o aparelho na minha frente e me informou que estava tudo normal e sem nenhuma corrosão e que seria necessário avaliação do técnico) aí no mesmo dia fui na assistência RCI e retirei o aparelho e levei na Apple do Morumbi Shopping, onde o mesmo aparelho foi avaliado e dado defeito no conector e na mesma hora recebi um aparelho novo na caixa sem gastar nenhum real. Resumindo cuidado aonde você leva seus produtos APPLE. Atendimento PÉSSIMO

Péssimo atendimento. Entrei em contato com a Apple sobre um programa de recall, fui indicado a ir até a loja. Entrei em contato por telefone com a loja previamente e falei com a atendente Emily, passei os dados do computador, número de série, etc. A atendente, que foi muito simpática, me pediu para aguardar que ela iria conversar com o técnico. Após alguns minutos me disseram que o problema estava coberto pelo recall, mas era necessário levar o computador para verificação pessoalmente. Foi o que fiz, chegando na loja me disseram que aquele computador só poderia ser reparado diretamente na Apple, que a loja não fazia mais o reparo. Ao que parece a loja não quer fazer o serviço de recall, o que ela quer é lucrar em cima dos reparos, sem possibilidade de lucrar faz você perder seu tempo indo na loja a toa.