Minha mãe comprou um sofá que acreditamos estar com defeito de fabrica. Ele não tinha feito 3 messes de uso e ja tinha afundado. Nosso primeiro contato com a loja não resolveu o problema. Depois de alguma messes avaliei a compra pelo google e me responderam que era só ter levado lá (mas não pediram meu contato ou passaram um telefone para contato, então tive que ir atras pela segunda vez) Entrei em contato via WhatsApp e eles disseram que aquele modelo de sofá estava apresentando problema e um ex funcionário foi o culpado de não passar a informação do defeito. Assim me deram a opção de arrumarem o estofamento, ou pegar um novo pagando a diferença. Fui na loja, fui bem atendido, escolhemos um novo, me deram a garantia e foram levar o sofá na minha casa. Foi bem legal a disposição da loja de resolver o problema. Só dei 4 porque eu tive que pela segunda vez buscar o contato com eles, acho que faltou esse ímpeto da loja, ou seja, de ler meu comentário e buscar o contato comigo para resolver o problema e não se justificar. De qualquer forma, foi bem legal a abertura para o dialogo. No fim deu tudo certo, espero que esse fique firme.grande abraço
Ótimo atendimento do vendedor Matheus educado e prestativo.e os sofá são bonitos e confortável, tive que fazer uma troca porque o sofá apresentou um defeito e ele se prontificou a resolver o problema e a fabrica me enviou outro sofá super indico a loja, que ser bem atendido pós venda fala com Matheus já a vendedora deixa a deseja tô espresando minha opinião pós venda.