Raízs

Pessimos. Roubaram meu dinheiro e nao entregaram meus produtos. Mentirosos e atendimento péssimo.

Os produtos são bons e de qualidade. Orgânicos de verdade. Acredito que estão melhorando a cada dia, no começo havia muita confusão com os itens, mas gosto de comprar lá! As vezes faltam produtos na reposição de semana pra semana, mas é normal. Recomendo.

Os produtos são ÓTIMOS, o sistema de logística e o site funcionam muito bem.
Recomendo fazer sua experiência, sempre conferir seu pedido e acredito que a cada dia, estão aprimoramento os processos!

Os produtos apresentam qualidade muito boa e são bem frescos. Já consumi algumas vezes e recomendo. Só não fiz a assinatura pq não moro em SP.

Produtos frescos, orgânicos a preço justo e com qualidade superior à concorrência e supermercados. Gostei tbm pois comprando com a Raízs ajudo no combate ao desperdício de alimento no Brasil e em São Paulo.

Putz, queria muito elogiar, mas não vai ser possível. Eu tava bem animado com a Raízs, mas logo quando fiz meu primeiro pedido tive que fazer uma viagem emergencial e pedi para cancelarem ou alterarem a data de entrega: zero resposta. Entrei em contato pelo site, por e-mail e por WhatsApp três dias antes da entrega prevista, mas nunca obtive resposta aguma. No site não é possível editar o pedido – pra falar a verdade, nem acessar os detalhes do pedido. Acredito que os produtos sejam bons, mas, se você tiver qualquer problema, esquece. Não dá nem pra dizer que a comunicação é ruim, já que simplesmente não existe comunicação. Infelizmente nunca mais vou comprar nada dessa empresa.

Fiz a primeira compra na ultima sexta feira, dia 27/1/23. Os produtos vieram no periodo da tarde, ao contrario do combinado que seria entregue no periodo da manhã, e a comunicação pelo whatsApp ou telefone, não funcionou a contento, o telefone não atenderam e a mensagem foi demorada na resposta e resolução da entrega.
Além da entrega atrasada, a qualidade dos produtos não foi satisfatoria, os produtos - todos eles, não vieram frescos, o tomate inclusive veio apodrecido, saindo um liquido ou seja em estado de deterioração avançado. E não trabalham com a troca de produtos, muito lamentavel. Os produtos vieram todos espalhados, sem embalagens, a caixa entreaberta.

Infelizmente tive uma serie de problemas com a empresa. Desde a nao entrega do pedido ja pago, entregas fora dos horarios estipulados, demora para enviar comprovantes de estorno, sempre enviando com uma serie de produtos faltando e o pós atendimento ao cliente precisa melhorar MUITO. Demoram para responder via whats e via email. Sugiro que foquem menos em influencers que recebem produtos gratuitos e mais nos clientes antigos que de fato pagam pelo serviço prestado. Tive uma experiencia bem desagradavel. Perderam uma cliente.

Primeira vez que compro e já amei ️ uma variedade de produtos. Comprei pra fazer o teste e já vou me tornar cliente fiel. Entregam no dia seguinte ou programam de acordo com sua escolha, isso é maravilhoso. Recebemos SMS avisando quando a entrega já está chegando. Veio tudo certinho. Perfeito. Comprarei sempre

Fiz apenas uma compra e não voltarei a comprar. Veio faltando 3 itens, mandaram a cartinha mencionando apenas a falta de um item. Grande parte dos tomates vieram com umas manchas brancas, o sabor também estava alterado, estava fermentado.

Melhor delivery de orgânicos e alimentos saudáveis de SP, com uma curadoria de produtos que vão além de frutas, verduras e legumes: pães, queijos, peixes, iogurtes, etc. Assino há mais de 2 anos e às vezes faço compras avulsas também. Já testei vários outros mas não tem nada igual.

Péssimo pra fazer entrega, demora mais de horas, o carro tem que ficar na rua um bom tempo em vagas limitadas, e quando consegue entrar tem que esperar mais ainda, e torcer rezar muito pra não chegar carro preferencial, senão esquece, tem carro que fica tomando 2 espaços, enfim, péssimo pra quem faz entregas e tem mais pra fazer aí por fora deixem por último pra fazer, se der algum problema na nota já era, lugar ruim pra descarregar por favor deem um jeito nisso, motoristas tem mais entregas pra fazer, acordam cedo, isso prejudica demais.

Sou fã! Compro frutas, legumes, verduras e queijos (muito bons!) há uns 2 anos já. Tudo é MUITO fresco e delicioso, recém tirado da terra. A entrega é super organizada, os alimentos muito bem condicionados. Ótima diversidade de todos produtos, e também uma mercearia muito boa, além de queijos incríveis das melhores queijarias do Brasil. Quando falta algo, que não é muito frequente e nunca muita coisa, sempre avisam com uma cartinha e deixam crédito na conta. E é super compreensível que possa faltar algo eventualmente, pois é literalmente colhido no dia da entrega, um pequeno detalhe para comer os alimentos da forma mais fresca e saudável possível na cidade. A entrega é muito rápida, pede hoje, recebe amanhã! Preços honestos também. Acho ótima a opção de comprar sem ter que assinar uma entrega mensal/semanal. Peço de 15 em 15 dias o que preciso, e os preços mesmo assim são bons e compensa, melhor do que no mercado. Recomendo muito!

No 1º pedido veio faltando 1 item, e sem nenhuma cartinha avisando. Precisei entrar em contato para reclamar. Estou no aguardo do estorno.
Acabei fechando a assinatura semanal. Hoje me enviaram 4 itens repetidos da semana anterior, mesmo eu avisando ANTES do recebimento, assim que recebi a Previsão dos itens.
Quando enviaram a NF, avisei NOVAMENTE dos itens repetidos. Responderam: "Broto, o pedido de troca foi feito direto para nossa operação, na NF serão os mesmos itens". E quando recebi a caixa, é como se eu não tivesse entrado em contato 2 vezes dos itens repetidos. Decepcionante.

Sou cliente e fã da empresa desde o início. Produtos de altíssima qualidade, entrega todos os dias. Recebo minha cesta toda a semana e adoro a variedade e o cuidado que tem em contar as histórias de quem produziu.

Produtos fresquinhos e muito gostosos. Atendimento muito bom, entrega sempre pontual. Recomendo demais!

1 compra e uma experiência super boa, liguei para mudar o endereço de entrega e assim foi feito, e entregue conforme combinado, e os itens vieram com uma qualidade bem boa.

No começo "era as mil maravilhas" depois comecei a receber itens dos quais já tinha pedido restrição e eles vinham mesmo assim, então reclamei durante 6 meses do mesmo problema e o pessoal falava que já tinham colocado bilhete para lembrete de que não era mais para vir, e mesmo assim toda semana a mesma chateação, até vir uma mensagem falando que agora a restrição é de só 7 produtos, pq querem mostrar variedade, do que vai adiantar se eu não vou usar? Se eu pedi para restringir era justamente pq eu não quero, agora sou obrigada a receber o que não quero, gastar o dinheiro inutilmente com isso e ainda pedem compreensão? Sério? Claro né afinal tão recebendo.pq seria um problema da empresa? Não indico paa ninguém. Pura falta de respeito.

Comprei só uma vez e foi uma decepção, veio faltando um produto. Quando fui reclamar por whatsapp tentaram me empurrar um "cupom de crédito" no valor do produto faltante, só que pra usar esse cupom eu tenho que comprar no site de novo e pagar novo frete, gracinha isso né? Foi a primeira e última, não comprarei mais.

Ontem (20/06) recebi a pior das encomendas: minhas cenouras vieram erradas, minha catalonha veio diferenciada e a maior parte das folhas veio gosmenta. O pedido parecia ter sido coletado de sobras. A couve de rabano veio sem folhas e a explicação e de que e ofertado conforme demanda. Se a premissa do raizs e colher seu pedido fresco, ele deveria ter folhas certo? Toda leguminosa vem com folha. Se não tem e porque vendem separadamente ou estão vendendo a parte.

Tentei deixar um testemunho no Instagram e apagaram, deixam só comentários bons. Falta de transparência como o consumidor

Tudo que eles entregam é uma delícia… difícil voltar a fazer compras num supermercado comum depois disso

Ótimo atendimento, gentil e organizado. Os produtos são muito frescos e de qualidade. É agora o nosso fornecedor oficial de alimentos orgânicos naturais. O site facilita muito nossa compra. Recomendo.

O atendimento é péssimo, mas é péssimo mesmo. Tenho mensagens onde comprovam que eu quase pedi pelo amor de Deus para ser atendida.

Já fiz varias reclamações e não obtive retorno.

Compro para a empresa que trabalho (CNPJ), então automaticamente são em grandes quantidades, com certeza eles perderam a oportunidade de faturarem bastante.

O produto chegou normalmente, tudo certo. Mas gostaria de agradecer pelo brinde. As manguinhas estavam deliciosas. Muito obrigada!

Boa noite, bom para fazer entrega pode se preparar senta, deita, levanta e pedi para que a NF não de problemas senão vai dormir por lá.
Ainda bem que tem um funcionário chamado Luiz que tenta sozinho atender todos os entregadores.
Me ajuda aí pessoal da Raizs.
Vamos tentar agilizar para nós entregadores abraços e espero que melhorem.

Infelizmente, vendo as ofertas no site deles a preços muito baixos, abaixo do custo de produção para um produto orgânico, há uma exploração do produtor e do trabalhador, mão de obra informal.

Conheci o Raizs por causa de uma matéria no programa pequenas empresas grandes negócios. Comecei a comprar com eles e há uns 2 meses SÓ consumo os produtos orgânicos do Raizs. Além de excelente qualidade vem na quantidade certa (nada estraga, tudo é consumido). É uma cadeia e sistema que me interessa muito e favorece pequenos produtores que valorizam a agricultura orgânica. Recomendo muito mesmo.

#reformulando a avaliação#
Nao é um bom lugar para se fazer entregas. Demora um tempo para receber, e o carro fica na rua, onde tem vaga limitadissima, pois sempre esta cheia. Houve um dia q cheguei as 7: 00 para descarregar, fiquei esperando mais de 1 hr e meia, pra ser informado q só iriam receber após as 09: 00, isso pq eu fui perguntar.

Indico para quem for fazer entregas, deixar pra fazer la por ultimo, pq se for primeiro vai atrasar as outras.recebem ate as 17: 00h.

Não recomendo!
Sua assinatura é pausada pelo sistema interno deles. E você fica "na mão", sem os produtos que esperava receber.

Assim que começou a Pandemia, comecei adquirir produtos dos Raízs e até hoje não me arrependi, produtos com qualidade e atendimento excelente.

Os produtos são de qualidade, mas a empresa é
atrapalhada na entrega. Por mais de uma vez adquiri a cesta e agendei a entrega pra um dia específico, mas não foi entregue. Ao entrar em contato, sempre dizem que o "sistema" errou. Relevei e fiz outras aquisições mas o erro sempre persistiu, o que me fez não adquirir mais produtos.

Sou assinante há alguns meses e é muito boa a variedade de produtos que chegam semanalmente. Mudamos completamente a lógica de alimentação: ao invés de comprarmos as coisas de acordo com o que queremos comer, comemos de acordo com o tempo da natureza. Essa reconexão com a sazonalidade dos alimentos é, na minha opinião, essencial para uma vida mais equilibrada.

Uma excelente empresa, compromissada com o respeito e bem estar dos seus colaboradores e clientes, uma empresa também parceira de projetos sociais sem fins lucrativos, em outras palavras, parabéns a empresa Raízs

Gostei muito. Comprei no Instituto Feira Livre na Republica R. Maj. Sertório, 229 - Vila Buarque, São Paulo - SP, 01222-001