Rainha Prime - Tiradentes Guarulhos

Péssima experiência. Chegou a ser traumatizante, a ponto de toda vez q passo de carro em frente me vem à lembrança o pior atendimento que tive em lojas similares!
Fui atendido por um vendedor/projetista incapaz de esboçar um sorriso, de má vontade para responder e ainda mais para entender o que e como queríamos as coisas. Ao lado estava o gerente/proprietário/responsável (não sei pois não se apresentou). Esse “senhor”, gritava, ria alto, falava muito alto, levantava, rodava, sentava, muito empolgado com uma possível troca de favores com a influencer a quem atendia!
Como ele gritava, ao invés de falar, acabamos ouvindo o “negócio”, em detalhes….
Extremamente incômodo e inconveniente!
Não conseguíamos falar, expor ao vendedor, que, por sua vez, também não conseguia nos ouvir e demonstrava visível constrangimento com relação à cena ao lado, que durou - pasmem, uns 40 minutos excepcionalmente desagradáveis! ….
Ao finalizar nossa proposta, o vendedor chamou esse senhor….
Ele queria saber o que fazíamos, qual nosso poder financeiro, quando soube nossa profissão, teve a pachorra de falar mal da classe! Deselegante, desagradável, além de péssimo vendedor…
Nosso projeto era pequeno. Ele passou o valor em torno de r$ 36.000,00. Sempre perguntando se iríamos fechar na hora, e nós, sempre explicando que era a primeira loja que visitávamos…daí ele foi baixando gradativamente e pressionando… nosso orçamento chegou a r$ 18.000,00…. Como cai de 36 para 18? ! Quem em sã consciência fecha na primeira loja e quem pode dar crédito e confiança a quem age assim?
Que impressão ficamos de tudo isso e que segurança teríamos em quem começa com 36 e passa a 18?
Uma piada essa loja é esse gerente, show de horror, deselegância e incompetência.
Entendo q acabou sendo um livramento termos passado por isso, pois assim não tivemos os dissabores com pós venda e qualidade, vastamente comentados aqui.
Única pena é que me sinto realmente mal toda vez que passo pela loja.
Nota abaixo de ZERO!

Muito satisfeito com o atendimento e compra efetuada na loja da avenida tiradentes em guarulhos.
Fui atendido pelo sr. Fernando que me recebeu com muita atenção e profissionalismo.

Compramos quase tudo da nossa casa com eles. O atendimento é maravilhoso, toda a equipe muito atenciosa e cordial.

A loja é maravilhosa, a montagem dos móveis é impecável, o pós-vendas é excelente.

Os móveis de decoração são perfeitos, para a vida toda.

A qualidade dos papéis de parede é impecável, fora que os modelos são fora de série.

Os pendentes para a mesa de jantar também são incríveis, um mais lindo que o outro.

Ah, e o capuccino da Elizete é o melhor de todos kkkk

Obrigado Sol, Marcinha, Bárbara, Fernando e André. Tornaram nossa casa um lugar incrível

Tudo perfeito! Projeto feito pelo James e orçamento com a Márcia! Muito feliz com o atendimento, projeto e pontualidade! Super recomendo!

"Adquirimos dois dormitórios há algum tempo atrás e uma cozinha completa na loja Rainha recentemente. Qualidade indiscutível. Em relação ao atendimento e atenção da Solange (Projetista) e da Márcia (Gerente), posso exaltar as excelentes profissionais, dedicadas e competentes que são, alem de serem pessoas maravilhosas. "

Rainha Prime (Av. Tiradentes/Gru) não é uma loja, é uma EXPERIÊNCIA! Móveis maravilhosos e a melhor equipe do mundo! Muito obrigada Fernando, André, Márcia e Renato, vocês são tudo! E não é só, você ainda pode degustar várias comidinhas e bebidas deliciosas (recomendo o bolo de nozes e o capuccino dos sonhos rss) enquanto você é atendido! É um verdadeiro paraíso rss! Amo amo amo!

Loja maravilhosa
Ótimo atendimento.
E sem dúvidas modernidade.
Simplesmente amei ;

Experiência maravilhosa, a equipe toda da Rainha Prime - tiradentes foi de uma atenção incrível. Fernando foi quem nos atendeu, gente, que ser humano maravilhoso, ele veio no meu apto para medir e ver qual o sofá ficaria melhor no espaço que eu queria, foi de uma atenção, seriedade, competência sem igual, colocou até cadeiras para eu ter noção do espaço que o sofa ocuparia. Nunca fui tão bem atendida como ai. Minha sala ficou incrível, ficou tudo no lugar certo como planejamos, graças ao desempenho e competência do amigo Fernando. Gratidão.

Comprei móveis planejados nessa loja para dois dormitórios em março/2022, entregaram em junho/2022 (mais de 3 meses), porque fiquei cobrando.
Leiam o contrato, pois falam que entregam em 35 dias úteis, mas no papel está escrito 65 dias úteis, e é o que vale.
Os móveis vieram com vários defeitos, inclusive porta do armário com rachadura.
Enviaram péssimos montadores que montaram os móveis com muita má vontade, arrancaram a pintura da parede quando retiraram os rodapés, e quando recolocaram, utilizaram pregos nos rodapés que eram colados. Os montadores sem questionar nada para mim ou meu marido que estávamos no local, foram fazendo o trabalho por dois dias. Quando questionávamos sobre uma coisa ou outra, eles diziam que estavam seguindo o projeto.
Só fomos consultados quando deu problema na montagem de um dos quartos e estava faltando peça para terminar o serviço. A escrivaninha e estante, de um dos dormitórios, fugiram do projeto, então tivemos que esperar mais 3 meses e, somente terminaram a montagem dos móveis em setembro/2022, porque dei entrada no PROCON.
Como tratam você super bem na hora da venda, achei exagero algumas reclamações que eu tinha visto aqui e no reclame aqui, e não me preocupei. Achei que o povo estava exagerando.
Mas, é sempre bom consultar as reclamações e levar em consideração para evitar dores de cabeça como a que tivemos por mais de 6 meses. Fica a dica.

Atendimento VIP! Profissionais muito gentis e atenciosos! A gerente Márcia qdo senta com vc é pra fechar negócio! Muito gentil e educada! A Bárbara, vendedora é super atenciosa. O café é servido com muito carinho! Enfim, me senti em casa! Loja que não dá vontade de sair. Somos tratadas como rainha! Não tive problema nenhum, comprei planejados pra casa toda! Desde o planejamento dos móveis e até a montagem foi tudo perfeito. Super indico! Nota mil!

Amei tudo, atenção e a qualidade, tds muito bons profissionais atenciosos.
Mas o Jefferson da moveis rainha da tiradentes, ele. é dez, carinhoso e preocupado com o cliente, muito mas muito atencioso e educado.

Loja MA- RA- VI- LHO- SA, um espetáculo de loja.
Com os melhores profissionais de Guarulhos, uma super equipe de venda.
Atendimento top.
Super indico.

Tivemos uma péssima experiência com essa loja. No dia 19/04/18 efetuamos a compra de 1 sofá modelo antares e 2 poltronas. Durante toda negociação foi frisado prazo de entrega de até 30 dias conforme pedido contrato venda cláusula 11å c) a loja teria 30 dias a partir da data solicitada para entrega. No entanto já passaram mais de 40 dias e ao entrar em contato com a gerente fomos informados que a fábrica não tem a matéria prima para montagem do sofá. Após várias ligações, reclamações e informações desencontradas disseram que vai nos entregar ainda até o dia 20/06.muita falta de responsabilidade. Não indico!

Entregaram na data certa mas foi um pouco confuso. Teve que o dono vir pra resolver meu problema.

Foi horrível minha experiência, contratei móveis na cozinha com freios e o vendedor mentiroso depois de montado informou que não, pós venda horroroso, arrependimento enorme de fazer meus móveis com eles, Dellano Guarulhos e Móveis Rainha não comprem lá para não estarem decepcionados como estou no futuro, o vendedor e projetista é o pior profissional em retorno que já conheci!

Produtos são bons, atendimento também. Se o pagamento for a vista o desconto compensa. Mas precisam melhorar muito o pós vendas. Qualquer eventualidade, impossível receber um retorno de alguém.
Já foi melhor.