RAFAH medicina

No momento, fiz contato pelo WhatsApp e foi bem rápido: Atendente: Letícia Fernanda, foi Prestativa nas Informações passadas.

Super índico. O Dr. Alexandre (ginecologista) nunca vi médico igual. Super atencioso. Sem contar que vc já passa em consulta e já realiza os exames no mesmo lugar

Excelente atendimento, e principalmente. Consegui agendar todos os exames para o mesmo dia, e ainda de sabado.

Gosto muito do atendimento e dos profissionais principalmente Dr Alexandre Viola sempre atencioso e respeitoso.

Ótimo atendimento, facilidade de realizar todos os exames e procedimentos em um único lugar

Todas a vezes que utilizei os serviços da clinica Rapha, fui muito bem atendida por todos e agradeço por isso. Em especial, gostaria de agradecer a Dra Nathalia oftalmologista que foi de uma gentileza e profissionalismo fantástico.
Por mais médicos assim.

Faço questão de deixar enfatizado a qualidade do atendimento do Dr. Alexandre, equipe de eletro, oftalmo. Mas hoje o atendimento e tratamento foi PÉSSIMO! Me senti completamente desrespeitada. Havia agendado uma consulta, liguei para comunicar que iria atrasar e se teria problema, a atendente Túliana me informou que não, que ainda haviam 2 pessoas para ser atendida, quando cheguei na clínica a mesma pessoa quem me atendeu por telefone, me disse que eu estava com falta, ou seja ela SE QUER PEGOU NO TELEFONE PARA INFORMAR QUE EU IRIA, MAS QUE CHEGARIA ATRASADA.

Fico EXTREMAMENTE INCONFORMADA com essa atitude empatica, afinal vamos ao médico para que? Para passear? Para bater um papo? CLARO QUE NÃO! Quando procuramos uma consulta médica, geralmente é por que PRECISAMOS.

Fica aqui o registro da minha INSATISFAÇÃO no atendimento INSENSÍVEL da Srt. Tuliana, muito obrigada por me fazer acreditar que eu seria atendida e simplesmente olhar nos meus olhos e dizer " posso remarcar se você quiser".

Nós pacientes na maioria das vezes, temos que esperar, entender os atrasos dos médicos.

Mais respeito e empatia pelo paciente!

A melhor consulta ginecológica e nutricional que já passei. Medico extremamente atencioso, preocupado em ouvir e olhar para a paciente e cuidadoso, pediu exames que nenhum médico pede e que são importantíssimos para um bom protocolo de atendimento para mulheres no climarterio.
Quanto a nutricionista, digo o mesmo.
Fiz todos os exames lá e alguns, no.momento da consulta.
Ah e a cafeteira que tem na clinica, vale super a pena passar lá e tomar um capuccino.
Nota máxima em todos os aspectos inclusive no atendimento feito ja na recepção

Nada a reclamar todas as vezes que passei lá fui bem atendida e principalmente pelo whatsapp

Quando há especialidade pata atender, demora demais o atendimento da consulta mesmo marcando horário. Tambem faltam especialidades básicas como Dematologista e Neurologista.

Bom dia! Nós últimos dias e meses estou usando muito os serviços desta clínica e só tenho a agradecer, sempre muito bem atendida, as meninas da recepção educadas e atenciosas. E como uma boa observadora pude perceber que de um ano pra cá o atendimento está bem melhor, a clínica está com ar de leveza, estão se esforçando muito para melhor a cada dia, só precisam dar uma mudada no whatsapp, cansativo.

Serviço excelente! Doutores, técnicos e atendentes atenciosos.
Consegui realizar quase todos os exames (checkup médico) no mesmo dia.

A marcação de exames é só pelo whatsapp. O atendimento automático te obriga a responder um monte de perguntas irritantes, do tipo "Vc conheceu nossa clínica de que forma? ".
Quando finalmente vc é transferido para a atendente, ela lê sua pergunta mas não responde. Um lixo.

PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Fui atendida pra fazer exames clinicos e de imagem e fiquei durante todo o tempo sem máscara.
Ao retornar para retirar os exames, SEM MÁSCARA pois quando fui não me pediram, ao estar na fila pra retirar os exames acredito que o gerente me cobrou a máscara disse que não tinha e que da vez que fiz exame não tinham cobrado e que pra mim não era obrigatório por conta disso. Ele disse pra funcionária “enquanto ela não estiver de máscara não atenda ela”.
E me mostrou um papel já sem tinta de tanto sol que bate que fica pendurado na parede com a lei a respeito da máscara.

O que custava me dar 1 máscara?

Péssimos profissionais, clínica mal preparada. Parece que vc tá fazendo um favor pra eles. NÃO RECOMENDO.

Péssimo atendimento, atraso no atendimento, se vc agendou horário, obteve confirmação do horário, pequenos atrasos seriam normais, não mais de 2 horas. FALTA DE ORGANIZAÇÃO COMPLETA.

Boa tarde eu ainda não consegui consulta nessa clínica vai ser minha primeira vez assim q eu conseguir, fiquei com medo dos comentários não me agradou e também o atendimento pelo telefone horrível fiquei quase 10minutos esperando e desisti

Marquei meus exames por telefone, o atendimento foi bem rápido e os exames foram agendados pra uma semana. Muito bom mesmo!

Sou suspeita em falar, amoooo o Espaço Rafah. Os atendentes são excelente, os médicos super atenciosos. Ambiente sempre limpo. Tudo perfeito.

Melhor clínica que já frequentei, excelentes médicos, enfermeiros, auxiliares, secretárias e recepcionistas, ambiente agradável e acolhedor
Super indico, sou de Jundiaí e me desloco até Vinhedo vale a pena.

Estão devendo para os médicos!
Meu namorado atendeu nessa clínica em julho e até agora não pagaram os dias que trabalhou. A gente manda a mensagem e eles só ignoram!

Engraçado como somos atendidos conforme nossa cor, minha esposa foi atendida hoje e a recepcionista foi super ignorante com ela, o mais estranho foi a próxima pessoa (branca) ela atendeu super bem e foi super atenciosa dando todas as informações pra ela, enquanto a minha esposa ficou perdida lá dentro. Decepcionado com essa clínica

Fiquei sabendo que eles não pagam os médicos que trabalham lá, deram calote em vários. Trabalham e não tem direito de receber.

Péssimo atendimento na recepção, para agendar consultas é MUITO difícil, nenhum telefone que consta no site chama, whats ninguém responde!

Péssimo atendimento pela nutricionista, mais de 2 horas de atraso, injustificável, já que é uma profissional que não atende emergências. Chegou atrasada e ainda foi atender representante farmacêutico antes dos pacientes, nem desculpas pediu. Só aguardei porque precisava do atestado de horário. Mandei mensagem para a clinica depois sobre isso e nem resposta tive, ou seja, compactuam com maus profissionais, e merecem toda avaliação ruim que tem aqui.

Fecham antes do horário sem avisos, dos 4 telefones que disponibilizam nenhum é atendido!
Atendimento ao cliente fica a desejar!

Péssimo atendimento, total desrespeito ao cliente. Não indico! Tentei várias vezes, mas nãi cumprem horários agendadosbe não dão satisfação.

Clínica muito boa atendimento ótimo consultas com agendamentos rápidos profissionais excelentes, gosto muito da clínica RAFAH já passo nela alguns anos já e adoro.

Demora no atendimento, indisponibilidade de agendamento e ausência de informações. Uma pena, no passado já foram melhores. Acredito que tentaram implantar atendimento automático (chatbots) e pelo jeito sem planejamento, e sem estratégia de atendimento humanizado. O resultado foi péssimo! Revejam ou perderão muitos clientes!

Péssimo! Desorganização total!
Vc marca consulta adiantada, espera pra passar na recepção ja com a consulta agendada, seu horario estoura e depois vc fica perdida dentro do mesmo! Pois nao tem indicação de nada! Nem mesmo o funcionário do mesmo sabia aonde era a sala do medico!
Mas observação vc tem que pagar em dia!
Sem atrassos sendo que eles nao tem respeito algum! Minha consulta era pra 15: 00 horas ja são 15: 20 e nada!
Estou imaginando o horário que vao atender!
Isso porque e convênio!
A humanidade vai acabar por ela própria!
Dessa vez nao vai precisar dilúvio!

Marcamos uma consulta com o pediatra Cristiano Guedes e tinha uma espera de um mês. Cinco dias antes do atendimento simplesmente cancelaram a consulta sem justificativa e nem realocaram a consulta pra outra data ou médico. Total falta de respeito e consideração com o paciente.

Bom dia! Fui bem atendida, só não consegui agendar a consulta ainda por falta de vaga, mais tudo bem

Estou tentando agendar uma consulta e não consigo, pois o telefone (19) 3876-3435 está fora de serviço e o whatsapp (19) 97130-9112 não funciona, ele pede para informarmos a opção desejada, mas não nos mostra as opções.

Não recomendo, só vou quando não tenho outra opção. Não merecia nem uma estrela.

Atendentes passam informações divergentes, já dei viagem perdida por causa disso, perdi a minha guia do convênio que foi cancelada, e para conseguir a guia novamente vai ser difícil por ter um período de carência (é um exame que preciso fazer logo), pois a atendente deu baixa na minha guia sendo que não realizaram o exame que agendei por não estar dentro dos requisitos necessários para o exame.

Não é a primeira vez que me decepciono com essa clínica.
Só uma vez que o atendimento foi excelente.
Mas as outras vezes, ficou a desejar.
Precisa melhorar muito.

Falta treinamento para as atendentes que passam informações divergentes, falta organização em toda a clínica.

Espero que as coisas melhorem na minha próxima ida.
Se melhorarem, avaliarei positivamente aqui.

Estou desde Segunda feira tentando contato para agendar um exame para minha filha e até agora não tive retorno

Simplesmente pedem pra falar com um suposto robô do whatsapp e não te respondem mais, isso já tem 5 dias

ESSA CLINICA E PESSIMA, COMEÇANDO PELO CONTATO, QUASE IMPOSSIVEL CONSEGUIR FALAR, QUANDO CONSEGUE OUTRA DECEPÇÃO, NÃO TEM MEDICOS. E SE POR VENTURA CONSEGUE UM MEDICO É SOMENTE PARA 3 MESES, FICA PRIORIZANDO PARTICULAR ENTÃO PORQUE NÃO RETIRAM OS CONVENIOS DE UMA VEZ.

Péssimo atendimento. Telefone não atende e no WhatsApp demoram dias para responder, isso pq estão implantando atendimento inteligente, mas até agora nada.

O atendimento precisa melhor muito! Você liga nos telefones e ninguém atende, manda mensagem no WhatsApp e não respondem. Numa semana tem uma especialidade e na outra semana o médico já saiu. Marquei horário com a Dr Ana Carolina Viola (nutricionista) duas vezes, e ela desmarcou faltando 30min pra minha consulta em ambas as ocasiões.

Todos os telefones te deixam esperando e nada de atender. WhatsApp simplesmente visualizam e não respondem. Parece q é tudo de graça.inconformada, falta empatia ou contratem mais pessoas para trabalhar!

Única clínica com varias especialidades médicas na cidade de Vinhedo. Na Rafah o Dr Viola, ginecologista, atende com excelência. O quadro de colaboradores troca muito e deixa a desejar no atendimento. Por Whats à espera por resposta é muito grande e desanima. Região onde fica a clínica é muito ruim de estacionar.

Péssima, estou a quase 1 hora ligando para agendar uma consulta e quando atendem ainda me pede para aguardar e por fím desliga a ligação. Péssimo atendimento em Vinhedo SP.

Ligar péssimo! Atendimento horrível e demorado. Precisa melhor em tudo! Começando pela recepção e os espaços. Marquei as 14: 00 para fazer um raio. X fui atendida as 16: 00. Se puder evite.

No dia que fui até a clinica fui bem atendida, porém quando pedi o resultado de um exame impresso infelizmente não foi a mesma coisa.

Atendimento péssimo, tanto presencial, como via whatsapp, não atendem os telefones e não respondem o whatsapp, precisava do meu exame com urgência mas não consegui pegar, recomendo vcs acharem outra clinica

Só tenho elogios a este lugar, sempre fui bem atendido e me deram sempre a devida atenção e SATISFAÇÃO, sempre que necessário, continuem assim vcs atendentes estão de parabéns e quero ressaltar que ERROS SIM ACONTECEM, MAIS ACREDITO QUE ESTÃO BUSCANDO A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO, SENÃO JAMAIS COLOCARIAM UMA PÁGINA PARA AVALIAÇÕES, MUITO OBRIGADO A TODOS OS COLABORADORES DESTE ESPAÇO RAFAH!

Lixoooo de lugar!
Não percam tempo agendando consultas, pois além da demora, eles remarcam várias vezes e cancelam a consulta faltando meia hora pro atendimento.
Acham que estão fazendo favores aos pacientes. Não se importam nada com as vidas.