Provet - Veterinária Diagnóstica

Péssimo laboratório e sem responsabilidade nenhuma. O exame de sangue da minha cachorra foi colhido aqui em Santo André em 19/10 pelo laboratório parceiro dessa espelunca e o resultado deveria sair no dia 31/10. O exame não foi feito e não tem previsão para sair o resultado. Se fosse caso de muita urgência como ficaria a situação dela?
O laboratório aqui em Santo André não tem culpa nenhuma do ocorrido pois é excelente e tem minha total confiança.
Apesar de eu ter pago $262,00 pelo exame nem precisam mandar o resultado pois não tenho segurança nenhuma que o resultado saia correto.
Na verdade deveriam devolver meu dinheiro, mas com certeza isso não vai ocorrer e estou aguardando para ver quais desculpas esfarrapadas virão.
Nunca mais utilizarei esse desserviço até porque o endocrinologista dela já indicou outro laboratório da confiança dele.

Atendimento incrível! Desde a entrada até a saída, todos os colaboradores muito solícitos, educados e atenciosos.

Atendimento maravilhoso, desde o segurança, recepção e, claro, os veterinários que foram super pacientes e carinhosos com minha filha de 4 patas! Laudo tb saiu super rápido! Amei a experiência!

Local organizado, limpo. Recepcionistas simpáticas, exames realizados com carinho e super competência

Os profissionais são muito bons, mas a organização do local deixa muito a desejar, duas horas esperando com uma cachorra de 17 anos para fazer uma coleta de urina é inadmissível.

Além de tudo, exigência de guia de exame atualizada para realização de exame particular.

Horário na Internet até 17 hs, mas na verdade coleta só até 16 hs sem flexibilidade. Infelizmente invisível para quem trabalha. BR Vet av Guilherme Giorge tem horário mais flexível facilita muito para clientes

Ótima clínica. Bom atendimento. Bons preços. Super rápidos na entrega dos resultados. O ponto negativo fica por conta do estacionamento que é muito pequeno e na rua é difícil encontrar vaga.

Clínica bem conceituada na área de Diagnóstico veterinário. Atendimento aos Pets de primeira classe

Levei minha cachorrinha para um exame, fui muito bem atendido, bons profissionais recomendo.

Bom atendimento telefônico, mas os preços de exames são mais elevados que em outras clínicas do bairro.

Melhor laboratório veterinário que já fui. Funcionários muito cordiais e muito bem treinadores para lidar com nossos mascotes.

Atendimento com meu gatinho maravilhoso, super atenciosos. Mandaram o resultado do exame super rápido!

Os preços não são os mais atrativos, mas a qualidade e confiabilidade dos exames é o ponto forte do Provet. Minha esposa é veterinária e sempre recomenda este laboratório, além de levarmos todos os nossos bichinhos lá também para fazer exames. Eles possuem estacionamento próprio, o que muitas vezes facilita a vida pq é um local movimentado que muitas vezes não há vagas na rua. Para os proprietários de gatos, há uma sala de espera especial para felinos!:)

Tive duas péssimas experiências para coletar o sangue das minhas gatinhas. Colocam pessoas despreparadas para coletar o sangue, o que acaba estressando ainda mais o animal. A menina não consegue achar a veia, fica o maior tempo para conseguir localizar, e não venham falar que de gato é mais difícil, pois nunca tive esse problema anteriormente. Além de tudo isso, a pessoa que segurou minha gata, ficou passando tanto tempo o dedo no narizinho dela que acabou machucando.

Péssimo atendimento!
Tentei agendar uma consulta com o cardiologista para meu cachorro e me informaram que era necessário um encaminhamento do clínico geral. Expliquei para a atendente que meu cachorro já fazia acompanhamento no interior (pois ele mora no sitio) com outro cardiologista. Já tinha os exames em mãos e a medicação para o coração, comprovando que ele já fazia acompanhamento com o cardiologista, porém gostaríamos de uma segunda opinião. Aleguei qual o necessidade então deste encaminhamento? Ela me respondeu normas internas da empresa. Ou seja, não tem resposta. A não ser na minha opinião quererem cobrar por mais uma consulta extra com o clínico, além da do especialista. Pois bem, falei que daria um jeito e podia deixar marcado. 30 min depois ela me manda uma mensagem desmarcando o atendimento, pois a Dra entraria de férias e não teria ninguém para dar suporte na clínica e fazer o retorno e pediu para eu verificar em outra unidade! Absurdo e falta de respeito com o cliente! Detalhe que já sou cliente há mais de 10 anos do estabelecimento.

Atendimento bom, super pacientes com os bichinhos e recepção com café de máquina e biscoitos, potes de água para os pets e ambiente confortavel

Ótimo local para fazer exames em seus PETs. Estive levando o gato de minha conhecida para fazer exames necessários para diagnosticar o problema.

Péssimo local, levei meu gato Vareta para fazer radiografia da pata quebrada, antes tinha enviado o pedido do veterinário por WhatsApp, estava tudo marcado e na hora do atendimento se negaram a fazer pois no pedido estava faltando a assinatura do veterinário, nenhum compromisso com o animal que estava chorando muito, pelo stress de sair de casa, qual o motivo então de pedir a fotografia do pedido? Não recomendo!

Em resposta ao comentário de vocês! Sem compromisso nenhum com o animal, ele sofrendo por esta em um ambiente diferente, com a pata quebrada, se tivesse interesse mesmo em solucionar o problema poderíamos ter ligado para o veterinário pegado os dados ou mesmo pedido para enviar via internet, se o veterinário indica vocês, pois o pedido estava na guia de vocês, mostra que são um lixo de empresa, vamos denunciar a vigilância sanitária, pedir ajudar aos órgãos de proteção do consumidor, #ProvetLixo #ProvetMatadorAnimal

Atendimento perfeito, corpo clínico extremamente atencioso, sala de espera com água para os pets, gatil de espera separado dos cães, apenas os preços um pouco.digamos.salgados.mas de resto não tenho que reclamar! Confio muito nós serviços deles!

Fizeram raio x no porquinho da Índia em menos de 2 minutos, foi maravilhoso.
E ainda tinha café disponível para os clientes

Excelente serviço! O mais interessante é que nos exames vem os resultados anteriores. Assim, conseguimos acompanhar a evolução do tratamento com muita facilidade, comparando os números. Os profissionais são competentes e a clínica sempre limpa.

Muito pacientes e cuidadosos, tiveram mta paciencia com a minha spitz doidinha. Amei o laboratório

Levei meu gato Bolinho hoje na unidade Anália Franco, para colher sangue e fazer ultrassom. Os profissionais foram acolhedores e respeitosos com ele, que é bem medrosinho. Deu tudo certo, fizemos os exames sem maiores dificuldades. Um elogio especial ao Lucas e à Gisela, que colheram o sangue dele com precisão e, além disso, carinho (ele até ronronou durante a coleta rsrs). Para mim e para o Bolinho, isso fez toda diferença!

SE VC AMA SEU ANIMAL, NÃO LEVE NESSE LOCAL! SÃO IRRESPONSÁVEIS, DESORGANIZADOS, POSSUEM FALTA DE PROFISSIONALISMO E NAO CUMPREM COM A PALAVRA.
Viajei de outro Estado para levar minha cachorrra idosa (14 anos) e debilitada para realização de exames nesta unidade (já era o quinto dia de retirada de sangue para exames na mesma semana em busca de um diagnostico, portanto, além de doente ela já havia se submetido a diversas punções em jugular). Os exames foram realizados em 2 etapas, portanto mais duas punções em jugular e varias horas de espera.
Fui pra casa pra aguardar os resultados e para a minha surpresa, os resultados nao sairam no dia informado PORQUE A PROVET IRRESPONSAVELMENTE PERDEU AS AMOSTRAS DE SANGUE DA MINHA CACHORRA, fazendo com que ela precisasse repetir os exames novamente (lembrando que ela é idosa e que neste momento já estava mais debilitada a espera de um diagnóstico, alem de ter que ser submetida novamente a novas punções e mais uma viagem). Realizei os exames novamente e a veterinária me ofereceu uma ultrassonografia sem custo como forma de retratação pelo enorme transtorno (não que isso pudesse pagar o sofrimento e stress ao qual minha cachorra foi submetida desnecessariamente, tampouco o meu tempo perdido, mas aceitei a cortesia e dei a eles a oportunidade de poder se retratar). Ocorre que eles nao tinham disponibilidade na agenda para a realização da Ultrassonografia e tive que voltar para meu estado (Tocantins). Após 2 meses retornei a SP e os procurei para realizar o exame pendente de cortesia, mas o gerente de nome João NEGOU a realização do exame sem custos mesmo tendo conhecimento do caso e da indisponibilidade da agenda da parte deles na ocasião. Conclusão: ALÉM DE IRRESPONSAVEIS E DESPREPARADOS, AINDA TEM UM ATENDIMENTO PÉSSIMO E NAO CUMPRIRAM COM O PROMETIDO.

Serviço de qualidade e atendimento cordial. As instalações são bem cuidadas. Dispõe de estacionamento, mas com poucas vagas.

Ótimo atendimento, os resultados dos exames sai rápido e os enfermeiros são bem atenciosos

Muito limpo e organizado. Profissionais atenciosos e amorosos, trataram a minha gatinha muito bem.