Proparts

Fui super bem atendido pela PROPARTS, time se preocupa em prestar um atendimento de qualidade.
Parabéns time, vcs são feras.

A Garmin EUA, em conjunto com a ProParts, prestaram um excelente serviço na troca da pulseira do meu Forerunner 965, que estava me dando alergia. Em especial a Gabryela, da Garmin International, que cuidou do caso e se mostrou sempre solicita. Um excelente pós-venda e fidelizou um cliente.

Já precisei do serviço deles para 2 garmins diferentes. Em um caso optei por não consertar, no último caso meu aparelho com defeito ficou como parte do pagamento para um novo. Atendimento por email funciona bem, mas é melhor tratar direto pelo whatsapp. Serviço de alto nível

Foram perfeitos. Agilidade no atendimento e em buscar uma solução no serviço prestado. Fiz uma troca do meu Garmim com sucesso. Parabéns Equipe Proparts

Olá, tive um excelente atendimento por parte da Proparts na solução de uma manutenção do relógio Garmin, muito atenciosos, ágeis e prestativos, recomendo muito essa empresa, tudo foi solucionado da melhor forma possível.

Tenho um relógio Garmin FUR 245 Music e apresentou um problema. Entrei em contato com a Proparts e de pronto resolveram o meu problema. Excelente atendimento e na rápida solução do problema. Equipe excelente. Eu recomendo quem tenha relógio Garmin oriento que entrem sempre em contato com a autorizada. Abraço a equipe.

Empresa altamente qualificada, com profissionais atenciosos e atendimento rápido e eficiente

Extremamente bem atendido!
Por telefone falei como João Vitor, que foi muito atencioso e me acompanhou para solucionar o problema!
Recomedo!

Qualquer elogio à Proparts é pouco comparado ao nível de parceria que proporcionam ao lojista e consequentemente aos clientes das lojas. Empresa de excelência! Temos uma enorme satisfação em poder representar as marcas da Proparts!

Excelente Atendimento, time comprometido em ajudar o cliente. Parabéns Proparts e Garmin Brasil.

Atendimento rápido e esclarecedor. Já fui atendido dentro e fora do período de garantia. Sempre rápido e com a solução adequada para cada caso. Parabéns…!

Fui muito bem atendido, contente com as condições que me ofereceram. E são muitos rápidos nas respostas e no despacho do produto! Recomendo

Atendimento como sempre, excepcional!
Rapidez nas respostas e solução imediata.
Jamais trocaria de Marca, parabéns!

Atendimento rápido e eficiente. Com pouca burocracia. Resolveram meu problema rapidamente.

Atendimento rápido e de qualidade excelente!
Só tenho a agradecer, muito obrigado a TODOS.

Como sempre, fui muito bem atendido tanto pela Proparts quanto pela Garmin U. S. A. Prestativos e resolvem as solicitações rapidamente.

Fiquei muito satisfeito, ótimo atendimento, equipamento restaurado com peças original, prazo de entrega cumprido.

Comprei um relógio Garmin 245 Forerunner há mais de dois anos via Amazon, e o mesmo apresentou uma mancha de vazamento na tela após um ano e meio após a compra mais ou menos. Procurei a empresa Garmin, no qual é fabricante do produto, e me indicaram a troca do produto de maneira gratuita via EUA (deveria enviar para os EUA o produto danificado e após me enviariam um novo, se tivesse um endereço cadastrado nos EUA) e também me indicaram a assistência da Proparts aqui no Brasil para me auxiliarem via Brasil com o conserto.
Entrei em contato via Brasil com a Proparts para ver como proceder no conserto do relógio e desde o primeiro atendimento foram muito atenciosos e ágeis na resolução do problema. Me enviaram um código de postagem para enviar via Correios o relógio da minha cidade até São Paulo e em 4 dias o relógio chegou na loja.
Após a análise (que foi rápida também = menos de dois dias) foi constatado que o relógio tinha uma falha no display e que a orientação oficial da Garmin indicava que ele fosse trocado. E mesmo fora do período da garantia, a Proparts organizou para me enviarem um relógio novo em pouco tempo. Resposta da Proparts: “Realizamos os testes em seu aparelho e identificamos uma falha no display. Entretanto, devido à vedação por soldagem térmica do item - o que impede a abertura e conserto exclusivo da parte com defeito, sem alteração da impermeabilidade - é necessário a substituição do corpo completo. Gostaríamos de explicar que a Proparts é distribuidora e importadora da Garmin no Brasil, e por isso, trabalhamos com as orientações oficiais e com os procedimentos que são repassados para nós, dependendo inclusive da disponibilidade das peças pela Garmin para te atender. Sendo assim, buscando auxiliar melhor, iremos efetuar a troca do seu produto usado por um novo. ”
O primeiro dia que entrei em contato com a Proparts foi dia 20 janeiro de 2023, dia 26 de janeiro despachei o relógio e hoje, dia 06 de fevereiro de 2023 estou com o novo relógio em mãos. Estou extremamente satisfeito com o serviço da Garmin pós-vendas e da Proparts por resolver de maneira rápida o problema. Indico e recomendo o serviço deles e não pensarei duas vezes em qual marca comprar quando precisar.

Por indicação de um amigo, conheci a Proparts e iniciei a troca do meu relógio Garmin por outro mais novo. Fui muito bem atendido, já estou com o relógio novo numa condição boa de preço. É uma empresa séria q cumpriu exatamente tudo como combinamos. Recomendo muito. Já indiquei à vários amigos. Nota 10. Obrigado

Só tenho elogios a PROPARTS, pois fiz contato com eles a partir de uma necessidade de reparo no meu Relógio Garmin, e de uma notícia negativa começou meu contato com a PROPARTS.
Pois bem, eu comprei meu relógio em uma viagem para os EUA e descobri da pior maneira que ele não tinha garantia no Brasil, por este motivo fui parar na PROPARTS, pois são a assistência técnica da Garmin.
Quero parabenizar toda a equipe da PROPARTS, foi uma excelente experiência desde o momento zero, e toda a minha decepção com o Garmin com defeito com menos de 30 dias de uso, foi compensado pelo excelente atendimento da PROPARTS desde o primeiro contato.
Facilidade de contato através do SITE, respostas eficazes e rápidas, todos os prazos cumpridos e quando foi necessário o contato por voz ou app de mensagens foi feito.
Recebi a oferta de um trading como alternativa ao conserto de custo alto, e já recebi meu relógio em casa e já estou usando.
Muito obrigado a toda equipe que fez contato comigo durante o processo, e foram vários contatos que foram responsáveis pela satisfação, como Vitor, Cesar, Amanda, Alexandre, Maria, entre outros, mais preciso destacar aqui a Bárbara Gouvêa para receber os agradecimentos e felicitações em nome da equipe, pois foi quem mais interagiu comigo durante o processo e em momento delicado que estava.
Muito bom tomar conhecimento e experimentar experiência tão positiva.
Parabéns PROPARTS
Renato Rocha

DESDE O INÍCIO DO ATENDIMENTO A PROPARTS PRESTOU TODAS AS INFORMAÇÕES A CERCA DA ASSITÊNCIA, O TEMPO TODO FUI ORIENTADO E BEM ATENDIDO.
COMO MEU RELOGIO QUE ESTAVA NA GARATIA NÃO TEVE CONSERTO A PROPARTS ME ENVIOU UM NOVO.
PARABÉNS A PROPARTS PELO ATENDIMENTO.
MUITO SATISFEITO.

Simplesmente perfeita! Atendimento simples, direto e focado em resolver e tornar a experiência do cliente ótima!

Experiência fantástica, fizeram a substituição de um monitor Garmin HRM-PRO em 1 semana. Extremamente atenciosos no atendimento. Sem palavras para agradecer!

Pessoal atencioso, muito solícitos, e ainda abriram uma exceção para que a suspensão da minha bike, que foi comprada no RJ, e que estava parada à um ano aguardando peças do exterior, sem nenhuma culpa da Proparts, e resolveram meu problema em menos de uma semana, muito obrigado ao Luis, ao Vinícius e td a equipe Proparts.

Péssima experiência. Disseram ter realizado a testagem do dispositivo em treino, mas o histórico do dispositivo provou que não houve testagem. O relógio voltou com o mesmo problema. Só me fizeram perder tempo e gastar um dinheiro desnecessário com Sedex. Extremamente decepcionada.

Atendimento excelente. Site de fácil utilização, você consegue fazer qualquer questionamento no mesmo protocolo e obtém a resposta de forma rápida e eficiente. Recentemente tive um problema no meu Garmin 945 já fora da garantia. Fizeram vários testes e no final consegui resolver o problema. Estou muito satisfeito com o atendimento.

Boa tarde infelizmente e horrível o atendimento da proparts demora para atender e resolver um negócio que e muito difícil

Excelente atendimento. Sempre muito antes do prazo. Muito tempo que nao acho uma empresa tao competente. Desde o primeiro momento atencioso no tel e respostas rapidas. Recomendarei com certeza. Extremamaente satisfeito.

Para mim atualmente a melhor empresa do setor no país. Compromissada com a marca e com a satisfação dos clientes e usuários dos produtos. Recomendo, admiro e contribuo para que cresçam sempre mais, pois o Brasil e os brasileiros precisam de produtos de qualidade como são os produtos Garmin e empresas sérias e comprometidas com o consumidor como é a GarminStore. Parabéns a todos da GarminStore! Vocês são o máximo!

Ótimo atendimento, desde o contato inicial com John, até a chegada da peça que estava danificada na suspensão rockshox judy, que foi enviada pela garantia, parabéns.

Boa tarde, nota 1000 a proparts muitos atenciosos e resolve os problemas muito rápido, agradeço pela atenção.

Já utilizei os serviços da Proparts inúmeras vezes, e independente do produto que está sendo reclamado, se foi comprado na proparts ou é item de montagem de bicicletas, sempre nos forneceram um excelente atendimento e sempre apresentando soluções pra que nossos ciclista não fiquem sem pedalar.
Como revendedor agradecemos o empenho em nós ajudar a solucionar problemas com os consumidores, e nós passar confiança em adquirir produtos representados no Brasil por vocês.

Empresa representante da Garmin no Brasil, possui atendimento de excelência. Já tive equipamento com problema e que foi trocado sem custo e também equipamento que recebi um upgrade com algum custo na troca. Sempre fui atendido com rapidez e muito satisfeito com o resultado. Entrega rápida e uma assistência técnica de primeira.

O atendimento foi muito atencioso e prestativo. O problema foi resolvido rapidamente. Super indico. Obrigada a toda Equipe Proparts!

Com todo o prazer, desprendo um pouco do meu tempo para avaliar o antendimento ofercido pela empresa. Desde o primeiro contato foram solicitos em resolver o meu problema. Tinha meu equipamento desde 2016 e foi comprado com muito trabalho e isso foi respeitado no momento que entrei em contato com a Proparts. Ofereceram a melhor opção possível para resolver o problema, inclusive me auxiliando na escolha do novo produto. Sou consumidor dos produtos Garmin e, após o atendimento recebido, fico mais tranquilo em usa-los, sabendo que quando derem problema, tenho a Proparts para me auxiliar.
Foi a primeira vez que precisei usar a assistencia tecnica para produtos, Garmin e por isso venho aqui deixar meu feedback para que todos saibam que fui muito bem atendido e a perda de um produto que eu gostava muito, foi suparada pelo ótimo atendimento e resolução do problema.
Obrigado mesmo e recomendo tanto Garmin quando Proparts.
Valeu

Muito perfeito, super rápdio e o fazemos todo o acompanhamento pelo sistema dele através de chamado e em cima desse chamado existe a troca de comunicação. Excelente!

Obrigado pelo trabalho rápido, eficiente e claro

Desde o princípio foram transparentes e me ajudaram não importando onde eu comprei o Garmin! Achei justo e de agora adiante sempre que pensar em Garmin (e só comprarei Garmin) será Proparts! Além disso a entrega foi ágil e a resolução idem! Fiquei muito satisfeito!

Precisei de assistência técnica para o meu Garmin Forerunner. Ao entrar em contato fui super bem atendido e a solução dada ao meu caso foi rápida, eficiente e eficaz.

Não há nada mais gratificante do que trabalhar em um lugar em que as pessoas reconhecem o que você faz e vê os seus esforços pela empresa.

PÉSSIMO ATENDIMENTo e DESRESPEITO TODAL pelo consumidor. Não recomendo. Abrir request desde o dia 16/01/2020 e até a presente data meu problema não foi resolvido. Entreguei as rodas em uma revenda autorizada e eles querem que a mesma ou o consumidor pague pelo custo do envio. Uma vergonha. Corram das marcas Sram, Mavic e toda linha distribuida por eles ou se prepare para acionar os orgãos de defesa do consumidor e justica como estou fazendo.

A experiência nesse lugar foi simplesmente horrível. Só estou comentando aqui porque vi que eles respondem e sinceramente gostaria de uma resposta. Pois bem, mandei uma roda para manuntenção (Mavic) e disseram que ela não tinha defeito (3 mecânicos disseram que ela estava estragada. Cobraram 663 reais, mandaram uma peça errada, tive que comprar outra e não me ressarciram. É uma vergonha o trabalho dessa empresa. Já até mandei via correios a peça que me mandaram pra eles, pra ver se obtinha alguma resposta e -, advinha. Sequer responderam! Lamentável!

Pedi um orçamento para troca da bateria de um Garmin FR 235, me responderam que custaria R$ 1.032,00 (R$ 149 de avaliação + R$ 883 da troca) e motivo era que eles teriam que trocar a placa pois a bateria e a placa eram acopladas. Porém a bateria tem um conector e não é necessário trocar a placa (anexei a foto). Tentaram me enganar para poder cobrar mais. Detalhe é que um relógio novo custa R$ 1.500,00.
Atualização: Quem deveria esclarecer são vocês e vocês tem meu contato. Para mim está tudo muito claro.