Promo Farma

Estabelecimento sem responsabilidade para com o cliente. Fiz um pedido por meio do Farmácias app ontem às 23h, c/promessa de entrega hoje até o meio-dia. Paguei c/pix, já passam das 15h e não recebi. No aplicativo, consta que o pedido sequer foi recepcionado. Entrei em contato c/o SAC do app e alegaram erro "sistêmico". Disseram que estão em contato c/essa unidade da Promofarma pedindo prioridade na entrega. Desconfiada, tentei contato direto com a Promofarma, mas é uma bomba o setor de atendimento: derrubam ligações, penduram os clientes e, depois, chamam no Whatsapp super simpáticos oferecendo suporte. Então, o cliente responde explicando o problema e simplesmente somem. Sequer visualizam as mensagens. Ficam off por horas. Não devem nem ter um mínimo de funcionários suficientes p/operar o negócio! Essa rede deve ser de empresário inescrupuloso que quer ganhar dinheiro às custas do sofrimento dos clientes. Porque quem pede medicamentos não está pedindo docinhos, certo? É pedido de primeira necessidade! Não pode ser negligenciado dessa maneira. Rede fundo de quintal, que não sabe operar delivery e não tem a menor empatia p/com os clientes. O aplicativo pode até ser co-responsável, mas quando optei pela franquia da Ultrafarma dentro deste mesmo app, semanas atrás, recepcionaram o pedido e entregaram rapidinho! Fechem!

Péssima, eu iniciei a conversa com a pessoa pelo whats as 18: 46, e agra exatamente 21: 51 eu bem recebi meu medicamento, um verdadeiro absurdo pleno século 21 eles não conseguem ter um atendimento decente, a desculpa foi a chuva, a atendente deve atender balcão tb, pq não é normal mais de 3 horas entre pedir um remédio e receber eu não recomendo de forma alguma.

TROCAM REMÉDIO RECEITADO POR VITAMINA!
Estive na farmácia domingo dia 10/09 para comprar alguns remédios que o médico tinha acabado de receitar, comprei antibiótico, prednisolona e tinha um remédio na receita chamado Levolukast que perguntei ao farmacêutico e ele disse que era uma vitamina para imunidade e me ofereceu uma "melhor e mais completa", acredito ser da marca da farmácia e eu comprei. Hoje quinta feira voltei ao PS pq a sinusite melhorou, mas os sintomas alérgicos não. Então o médico me questionou se eu estava usando o anti-histaminico acima e eu insisti que o outro médico não tinha passado e ele me mostrou na receita pelo computador que tinha sim. Cheguei em casa realmente está na minha receita e eu fui ENGANADO, onde já se viu o farmacêutico trocar um remédio por vitamina só para vender? !? UM ABSURDO! Não dá nem pra confiar no farmacêutico. Nunca mais piso nessa farmácia.

Sempre que preciso, é pra lá que eu corro para comprar, pois a propaganda da farmácia é "COBRIMOS QUALQUER OFERTA" hoje fui comprar alguns produtos com cobertura de preços em farmácias concorrentes, inclusive uma está na frente, a farmacêutica Michele informou que não era possível dar o desconto, que só poderia dar o desconto até onde ela iria ver que era possível, acabou fazendo o mesmo preço do concorrente, em outro falou que não iria dar desconto, comprei na da frente. Quando me viu com uma vitamina C informou que tinha uma mais barata e mais potente, quando fui ver, era umas vitaminas vivacita, olhei a composição de vitamina C, era quase 100 x menor.

Todos sempre me atenderam MUUUITO bem, mas essa não me atenderam novamente não.

Atendimento de primeira! Todos são muito simpáticos e competentes, em especial a gerente chamada Karen, é uma pessoa que realmente gosta do que faz, além de auxiliar com muita paciência e boa vontade, é super simpática e carismática, só compro lá agora.

Boa tarde!
Fui atendida por uma moça muito simpática e competente chamada Karen, tá de parabéns.

Ótimos preço e atendimento e não é igual as outras farmácias q parcelam só acima de 100,150 reais, apesar de ter outras farmácias de renome perto, eu não troco.

Péssimo atendimento. O que adianta investir e deixar a loja bonita se não sabem trabalhar, logo outra que vai fechar. Meu marido foi comprar rinosoro jet infantil para meu recem nascido como não tinha, enrolaram ele vendendo outro dizendo ser a mesma coisa "generico"e muito mais caro que preço de mercado e o próprio remédio. #queromeudinheirodevolta
Se aproveitam do cliente porque é 24horas esta PROMOFARMA.

Pessimo, entrei em contato por ligação e quem me atendeu pediu para aguardar e desligou na minha cara

NÃO COMPREM
A LOJA FOI VENDIDA
FIZ MEU PEDIDO HÁ 5 DIAS E ATÉ AGORA NÃO RECEBI
PAGUEI COM CARTÃO E JÁ FOI DESCONTADO E ATÉ AGORA NADA E O TELEFONE NÃO ATENDEM
NÃO CAIAM NESSA

Fui comprar apenas uma medição para gripe e os funcionários insistem para que vc leve mais remédios do que o necessário. O balconista queria me convencer a comprar vitaminas a qualquer custo. Na hora de pagar, a caixa me recomendou comprar um vitamina feminina, que segundo ela, ajuda na menopausa, porém não me senti a vontade com a insinuação da atendente referindo-se a eu estar na menoupa.
Não volto mais a este estabelecimento, pois vi o desespero dos funcionários em "empurar" medicações das quais eu não necessitava.

Atendimento telefônico muito ruim, o atendente simplesmente atendeu pediu para aguardar, fiquei vários minutos ele escutando ele atender outras pessoas. Por fim, tive que desistir.

Ótimo atendimento pelo telefone, prazo de entrega super pontual, sempre compro pelo site, ótimos preços, recomendo a todos.

Pessimo atendimento.atendentes antipaticos.cara fechada.não existe um sorriso.como podem contratar pessoas para atender o público que tem a cara fechada.a mulher do caixa de cabelo cacheado é a pior.olhar de raiva.nunca mais volto nessa farmácia.

Excelente atendimento, produtos de qualidade e preço baixo! Entrega em domicílio sem custo adicional.

Moro em São Sebastião Df e sou cliente da Gigafarma a muito tempo e até agora nunca tive nenhum problema as minhas compras. A Gigafarma tem preço muito bom e a entrega é sempre no prazo combinado. Recomendo a todos.

Péssimo atendimento ao cliente. Além do total descaso. Pois pedi um remédio pra minha filha um bebê. Solicitei que fosse entregue em residência. O motoboy não encontrou a residência, voltou pra loja. E eles não me avisaram, se dependesse deles morria e esse remédio não chegava. Péssimo ao extremo!

Pior atendimento que eu já vi pedi o remédio 12: 40 e o remédio so chegou agora quase duas horas depois se loco nunca mais nem que eu tiver morendo.