Promesp

Meu filho passou com o Dr Rodolpho Navarro, atendimento excelente, super paciente, me explicou tudo.
Não tive problemas em agendar a consulta.
Fomos muito bem atendidos!

Péssimo do início ao fim. Liguei antes para perguntar se atendiam pelo meu convênio. Disseram que sim e agendamos. No dia fui sem carro pois sabia que seria necessário dilatar a pupila, então maior perrengue chegar até lá para me avisarem na recepção que atendem por meio de “reembolso”, mas que eles mesmo pediriam o reembolso e eu não teria trabalho nenhum. Desconfiei, mas falando com gerente me garantiram que é normal e válido esse procedimento. Não assinei nenhum documento, apenas entreguei meu cartão e documento. Na consulta não mediram meu grau pois disseram que eu tinha dilatado para fazer exame de fundo de olho e, portanto, não dava para ver o grau depois disso, tive que voltar uma segunda vez. Voltei e sai com receita. Fiz novo óculos de acordo com a receita e tive muita dor de cabeça, nausea, tontura. Fui entao em outro oftalmo que refez o exame (explicando que dilatar seria importante para garantir um exame mais fidedigno de grau) e sai com receita com outro grau! Essa sim deu certo. Não obstante depois de mais de um mês alguém da clínica me escreve cobrando um valor absurdo que eles haviam pedido para meu convênio e segundo eles eu havia recebido. Fui procurar no extrato e o valor magicamente caiu na minha conta 15 dias antes e ninguém havia me avisado. Vale ressaltar que o valor Cobrado do plano foi o teto do que o plano reembolsaria, muito acima do que cobrariam particular. Isso é fraude e comunicarei ao meu convênio pois isso prejudica todos os usuários. Desonesto, mal atendimento, avaliação errada. Tudo horrível.

Fomos atendido pelo Dr. Arnaud, profissional nota 10, explica com maior clareza todos os exames e procedimentos que esta sendo feito e o pessoal do atendimento nota 10 tambem

Fiz cirurgia com Dr Gustavo, e desde primeiro atendimento até o final não tive nenhum problema. A Ana foi atenciosamente tirando todas as dúvidas e me ajudando. Acredito que um informativo com cuidados que devemos tomar após cirurgia iria ajudar.tive que procurar algumas coisas no Google.
Passo meus filhos com Drs da Promesp tbm e eles são muito atenciosos com as crianças.

Atendimento desde a recepção ao atendimento médico maravilhoso, muito atenciosos, prestativos e educados.

Foi uma das melhores experiências que já tive com uma clínica de oftalmologia, um serviço prestado com qualidade de verdade!
Super recomendo!

A clinica possui equipamentos de última geração para exames oftalmológicos.
A qualificação profissional, simpatia e competência do Dr. Arnauld são inquestionáveis! Eu já fui em vários oftalmologistas e o único que conseguiu resolver o meu problema e me dar suporte foi o Dr. Arnould. Sem dúvida, ele é o melhor oftalmologista que já conheci!
E também gostaria de agradecer a Cris por toda simpatia e agilidade no atendimento!
Eu indico e indicarei esta clinica sempre!

Agendei horário para as 8: 30 para mim e 8: 45 para minha filha, e só fui atendida perto das 10: 00 horas. Saí do consultório às 10: 00 em ponto. Achei um absurdo todo esse tempo esperando. Só uma médica atendendo e vários pacientes agendados para o mesmo horário? !? Pra que agendar então? Fora que os atendentes são péssimos. A médica passou um exame mas não faço lá não. Vou procurar outro lugar.

Eu frequento a clínica há muitos anos e sempre fui muito bem atendida, em especial, pela Cris. Passo em consulta com o dr. Arnald e tenho plena confiança de que ele sempre me oferecerá as melhores soluções em tratamento e uso de óculos e lentes de contato porque é um excelente profissional.

Obrigada pelos comentários que me abriram o olho sobre esta clínica. Tinha agendado consulta la esta semana e cancelei.

O atendimento demorou um pouco, mas quando fui atendida o médico foi muito atencioso e cuidadoso, sem pressa de terminar a consulta. Gostei muito!

No dia 6 de abril de 2022 fiz um exame pra glaucoma, a técnica disse que o resultado saia no mesmo dia, no final do exame falou pra ligar na sexta, e assim foi até a data de hoje 22/4/22, sempre que ligava falavam pra ligar mais pra frente, os atendentes nem se davam o trabalho de verificar, respondiam que o prazo era de 15 dias. Mesmo eu pedindo urgência, porque se confirmasse o glaucoma qto antes tratar menor a chance de perder a visão. Hoje com mais de 15 dias do exame fui pessoalmente, pasme fiquei esperando imprimir o resultado que poderia ser impresso no dia do exame. Desrespeito total. Tentei falar com algum responsável pela clínica, eles alegam que alguém vai te ligar que é mais de uma pessoa, se negam a dar nome ou qualquer informação a respeito.

Já fiz inúmeras consultas lá há alguns anos atrás e sempre foi tudo bem. Nessa semana mandei mensagem para agendar uma consulta, mas me responderam só no dia seguinte com as datas disponíveis. Eu logo respondi com o horário que eu gostaria, mas passarem-se dois dias e, apesar de estar no horário de funcionamento, não me responderam até agora se o agendamento foi realizado ou não. Achei muito complicado esse tipo de tratamento aí paciente. Se não querer ou não tem pernas para realizar agendamento via wpp, deveriam deixar de atender por lá, seria melhor do que fazer esse descaso com o paciente.

Lugar bem localizado, estacionamento com valet, equipamentos de primeira e atendimento rápido.

Entretanto - creio que houve uma mudança no sistema de atendimento deles. Falam que é por convenio, chega lá é por reembolso - me enviaram um bolete de R$1400 por uma simples consulta.
Tudo meio estranho - faltou informações sobre reembolso, ordem de pagamento e boleto enviado com pagamento no mesmo dia (sem alteração de data).

Marca pelo convenio, depois vc é informado que é reembolso. E solicitam reembolso de tudo.tudo.tao livremente, emitem um boleto no seu CPF.sem previa comunicação, sem nada. Não caiam nessa, é pura dor de cabeça.

Fui atendido a toque de caixa. Não confiei na consulta, pois o medico parecia desesperado para sair. Se não tem tempo de atender decentemente, não atenda. Simples

Vc marca a consulta pelo convênio e quando chega lá dizem que é por reembolso. Uma conversinha típica de picaretagem e má fé. Não confiem nessa clinica! Dêem uma olhada no reclame aqui. Fui lá perder meu tempo e o dinheiro do uber. Vou avisar a ouvidoria do convênio para excluir essa clínica.

Péssimo lugar.
Na primeira vez q fui levar meu filho, ñ chamaram no horário a sala vazia e a médica conversando com uma conhecida sobre a visgem dela. Demorou demais. Segunda vez que fui cheguei cedo deu o horário da minha consulta e nada de chamar. Pessoas que chegaram depois foram chamadas e eu tive q reclamar na recepção.
Demora demais. Um monte de gente andando pra lá e pra cá. Atendentes e médicos atenciosos. Mas muito muito atraso.

Vc vem pra uma consulta e eles reembolsam do seu convenio um valor absurdo, aumentando a sinistralidade e custo do convenio. Pergunte bem antes o que será feito e o que será cobrado e verifique o que assina.

Fomos atendido pelo Dr. Arnaud, profissional nota 10, explica com maior clareza todos os exames e procedimentos que sta sendo feito.

Hoje precisei de atendimento urgente, a recepcionista foi muito solícita comigo, conseguiu um horário pela manhã. Muito receosa por causa da pandemia, cheguei lá, poucas pessoas. Eles estão atendendo com dois profissionais para oftalmologia por dia. Eu me consultei com a Dra Denise, sem atrasos no andar de cima (não havia ninguém na espera) sala higienizada, ela estava toda paramentada, muito cuidadosa, excelente profissional, atenciosa e firme no diagnóstico! Já fui outras vezes com atraso, mas hoje foi excelente!

Péssimo
Não indico sem organização alguma com relação a marcação de consulta e especialistas. Perdeu totalmente minha confiança para seguir com qualquer processo não indico, muito atraso para atender e falta de consideração com o cliente quando marcamos com especialista ninguém sabe nada de nada. NÃO PERCA SEU TEMPO.

No dia 20/09/2019.
Recebi a quinta ligação pedindo para reagendada a consulta que fiz a um ano deixei claro que não gostaria de retornar pois experiência foi péssima. Atendente desligou na minha cara. PELO JEITO SITUAÇÃO NÃO ESTÁ BOA MESMO NO CONSULTÓRIO APENAS REFORÇOU NÃO VÁ. Consigo tira essa uma estrela