Proeste Nissan - Bauru

Levei meu veículo para manutenção no dia 09, sendo que a peça foi pedida para a Nissan com o prazo de entrega de 07 dias.
Com 07 dias entrei em contato novamente e me disseram que estavam aguardando o recebimento da peça para realizar a manutenção.
Com 10 dias entrei em contato novamente e não obtive retorno
Com 12 dias entrei em contato e me informaram que o envio da peça estava com atraso
Com 13 dias entrei em contato novamente e me informaram que a Nissan não tinha a peça de reposição para enviar.
No mesmo dia eu havia entrado em contato com a Proeste de Marília, perguntei sobre a peça, recebi o valor e fui informado que o envio era de 05 a 10 dias úteis, e que a Nissan TINHA a peça para enviar prontamente.
Temos então um impasse: ou a Proeste de Bauru informou errado ou a de Marília informou errado.
Seja qual for a resposta no final alguém está repassando informações erradas aos seus clientes.
RESULTADO: Manutenção realizada em um terceiro local.
DETALHE: A Proteste "iria" trocar o radiador do meu veículo, com um preço final de R$2900,00. A manutenção que realizei em terceiro ficou por R$700,00, onde não foi preciso trocar o radiador do veículo, pois o defeito era apenas na parte de cima.

Meu primeiro contato na concessionária foi com o Sr Valdinei do setor de peças, onde inicialmente, eu iria apenas realizar um orçamento e posteriormente o pedido das peças. Ele explicou que demoraria uns 7 dias para  as peças chegarem, uma vez que a concessionária mantém estoque apenas de peças mais comuns para seu dia-a-dia. Ele também comentou sobre a garantia de 1 ano para peças e serviços caso eu realizasse o serviço com eles e as condições de pagamento.

Alguns dias depois, eu liguei para ele e marquei uma análise técnica, para ter certeza de que seria necessário apenas aquelas peças orçadas e com isso, eu teria um orçamento mais próximo do real, incluindo o valor dos serviços. Neste dia, fui recebido pelo Sr Leonardo, responsável pela oficina e pelo técnico Josué (Júnior), ambos muito atenciosos e prestativos que colocaram meu carro no elevador, me chamaram para mostrar o que seria substituído, e que eram peças realmente necessárias, devido a quilometragem atual do veículo. Fechamos o orçamento e para minha surpresa, o valor do serviço ficou bem próximo de outro orçamento que eu havia realizado em outro local. Fiz o pedido das peças e deu meu "de acordo" para o orçamento.

Assim que receberam as peças (uma semana depois), entrou em contato comigo a Srta Cristina, responsável pelo agendamento, recepção e entrega dos veículos. Sempre muito atenciosa, cuidadosa em todos os detalhes, além de simpática e muito prestativa. Desde o check in até o check out.

Pude contar também com o serviço de leva/trás onde fui atendido pelo motorista Sr José, que me levou até em casa quando deixei o veículo, e para buscar me foi enviado um motorista de app. Ambos educados e atenciosos.

Olha, tenho que admitir que TODOS estão de parabéns! Realmente são pessoas que merecem elogios e todo reconhecimento por parte não só dos clientes, más também da empresa.

Parabéns ao grupo Proeste pela excelência nos serviços e atendimento ao cliente.

Ah. E ainda tive a oportunidade de conhecer de perto o novo Nissan Sentra! Eita carro lindo. Quem sabe um dia rs

#NissanLovers

Ótimo atendimento na recepção e na oficina, com atenção em todos os momentos durante a permanência do veículo na oficina. Parabéns a todos os envolvidos.
Só me incomodou a demora na entrega das peças pela fabrica o que ocasionou atraso na entrega do veiculo.

Estive no dia 09/05/2023, na cidade de Bauru, para negociar a compra de um carro. O negócio feito era de uma Kicks 2018, porém, o veículo era de uma concessionária Fiat da cidade. Antes de fechar o negócio, minha esposa ligou para a Proeste, para saber mais informações sobre o veículo, tendo em vista que todas as revisões do veículo foram feitas lá. A funcionária Cristina, do pós-venda, atendeu minha esposa muito bem, mesmo não sendo um veículo adquirido ali. Ela tirou todas as dúvidas que tínhamos no telefone. Se não bastasse isso, após concluir a compra, precisei passar lá para verificar uma "lata" que estava solta na parte de baixo do carro, antes de pegar a estrada para voltar a minha cidade. Todos na loja nos atenderam super bem, mas a funcionária Cristina merece um elogio especial, muito simpática e prestativa. Após ela nos atender, logo ela providenciou um mecânico que veio nos auxiliar. O mecânico Leonardo (não lembro se esse era o nome), também muito gente boa e profissional, andou com o veículo e logo constatou o problema. Ele foi verificar se havia a peça na loja, mas não tinha. Porém, ele disse que eu poderia retirar ela para não fazer aquele barulho. Conclusão: não precisou retirar a peça, ele conseguiu corrigir o problema, mesmo levando um tempinho, e não foi me cobrado nada. Ele também tirou minhas dúvidas sobre o veículo e saí de lá muito satisfeito e tranquilo depois da verificação deles. Queria deixar os parabéns pelo atendimento, fiquei impressionado. Em minha cidade não costuma ser assim, peguei estrada pensando nesse atendimento sensacional. Continuem realizando esse trabalho excelente pois com certeza serão muito recompensados por isso.

Excelente atendimento com profissionais treinados e capacitados tratando todos com muito zelo e urbanidade.

Excelente Lugar e Aconchegante com Funcionários Simpáticos, Descontraídos, Muito Atenciosos, e Muito Educados. Carros Variados Modelos e Variados Preços. Produtos de Qualidade.

Nota 0 (ZERO) Péssimo atendimento pós venda. Não RECOMENDO
Depois de 1 mês da compra de um seminovo, começou a ter problemas embreagem, Correia e um apito horrível. Foram várias idas e vindas na concessionário, deixa o carro, fazem a manutenção de qualquer jeito e maquiam os problemas até completar a garantia de 3 meses da loja. Depois vc que se vire para resolver os problemas. Empresa Desonesta. Não compre para não passar por esse tipo de situação. O que não quero para mim, não desejo a ninguém.

Excelente atendimento da Ana Carolina e condições bem competitivas de compra. Ainda que o preço dos carros esteja alto, valorizaram bastante o meu então foi uma boa negociação.

A revisão do meu veículo da marca referida, atendida! Falta mais engajamento e informações precisas dos seus colaboradores, talvez com mentiras.

Muito bom lugar. Fui bem atendido (com hora marcada) e o serviço terminou na hora estipulada. Bem executado.

Atendimento rápido e profissional. Recepção muito bem feita, check list digital, inovação que gostei muito. Muito bom, recomendo!

Foi muito bom.
Todos funcionários que tivemos contato são muito educados e prestativos.
Obrigada

Agência de veículos com atendimento classe A, área bem arejada, ambiente agradável, bons serviços prestados e rapidez. Uma casa aconchegante.

Estava com um recalll agendado para o dia 22JUL, às 09: 00 Hs, para substituição dos geradores de gases do airbag (os dois Lados) da Frontier. O site da fábrica informa que a duração do serviço é em torno de uma hora cada lado. Cheguei às 08: 45 Hs e só fui liberado às 15: 00 hs. Como não moro na cidade, tive que pagar meu almoço e perdi praticamente todo o dia na concessionária. Fiquei insatisfeito pela demora excessiva, pois pareceu-me que porque o serviço é gratuito, foram colocados outros carros que iriam fazer revisão na minha frente.

Atendimento nota 10 do Valdinei no depto.de peças, da Cris e da Bruna na recepção de serviços! Parabéns equipe!

Atendimento excelente, porém muitos funcionários circulando sem máscara pela loja. Um desrespeito aos clientes e principalmente aos demais colegas de trabalho.

Perfeito, adoro o local e os serviços prestados. Profissionais muito bem treinados, simpáticos.

Pela primeira vez no local, já conclui a compra de um veículo, fatores que influenciaram para a decisão: atendimento com cordialidade, preço e transparência, recomendo,

Obs.: No 3°ano de uso, pneus desgastados, (garantia 5 anos), bateria, vida útil, apenas 3 anos, ou seja, produtos de péssimas qualidades.

A perte de seguro, cuidado e muito cuidado!

No meu caso, são quase 90 dias e até o momento só enrolando.fui para TJSP JEC

PODENDO EVITAR, EU RECOMENDO EVITAR!

Demora para o serviço de leva e trás de quase 1h, diferente de outras concessionárias não "agradam" cliente nem com uma lavagem, atendentes mal olham nos olhos

Empresa confusa e desorganizada como um todo. Não acho a concessionária qualificada para vender carros, muito menos da Nissan.

É meu segundo carro da Nissan e, sinceramente, o serviço da Proeste só vem me decepcionando ultimamente. Além da demora na reposição das peças, recentemente tive um problema no freio do meu carro - começou a fazer um barulho insuportável, logo depois que saiu da revisão. Entrei em contato com a Proeste e levei meu carro para consertarem o barulho. Me devolveram o carro como se o barulho houvesse sido resolvido e, adivinha, dentro de poucos dias voltou a fazer o mesmo barulho de novo. Levei o carro novamente na concessionária (sendo que cada vez que levei o carro ficou o dia inteiro lá, atrapalhando totalmente meu dia de trabalho, já que depende do meu carro para me locomover), prometeram mais uma vez a solução do meu problema e até hoje o meu carro faz esse barulho insuportável. Liguei, reclamei, mas, cansada da desfeita da Proeste e do mal serviço que me estava sendo prestado, levei meu carro a outro local para fazer a última revisão do meu carro e, para minha surpresa, me informaram que A PASTILHA DE FREIO QUE A PROESTE NISSAN TINHA SUBSTITUÍDO NO MEU CARRO NÃO ERA ORIGINAL DE FÁBRICA, ALIÁS, ERA UMA BEM MAIS BARATA, COM QUALIDADE EM MUITO INFERIOR, O QUE EXPLICAVA O BARULHO INSUPORTÁVEL NO FREIO. Ora, acredito que levamos nossos carros para fazer revisões em concessionárias, aceitando o ALTÍSSIMO preço, acreditando que os serviços e os materiais utilizados são da mais alta qualidade, o que, pra minha decepção não é verdade. PORTANTO, SE VOCÊ TIVER A OPÇÃO DE NÃO LEVAR SEU CARRO PARA FAZER REVISÃO NA PROESTE NISSAN, NÃO LEVE. PROCURE UM MECÂNICO DE SUA CONFIANÇA E EXIJA A REPOSIÇÃO POR PEÇAS ORIGINAIS! SERVIÇO PÉSSIMO, MÁ QUALIDADE DOS PRODUTOS E NÃO TÊM A MÍNIMA PREOCUPAÇÃO COM O CLIENTE!

Atendimento nota 1000
Principalmente para o vendedor Haroldo
Parabéns pra Nissan pela excelência!

Depois de passar pela recepção e dizer que queria comprar um semi-novo, esperei por 40 minutos para ser atendido. Nem olharam meu carro e avaliaram mesmo assim, por uma tabela bizarra, muito abaixo do mercado. Má vontade dos funcionários muito evidente.

Concessionária Nissan, além da venda de automóveis zero, existe uma boa variedade de seminovos.

Atendimento excelente, desde a venda, pós venda e manutenção. Os vendedores são simpáticos, prestativos e atenciosos.

Ótima concessionária tem um atendimento ao cliente muito bom fui ver um veículo semi-novo fui super bem atendido apesar de não ter fechado negócio foi uma experiência muito Boa recomendo.

Atendimento péssimo. Vendedor atendeu com má vontade e nem sabia a diferença de um versa S para um SV. Perguntei se a roda era aro 15, respondeu que era 14, olhei o pneu e era 15. Ridículo

Bom atendimento mesmo em um sábado quase na hora de fechar. Parecem dispostos a negociar. Precisam trabalhar melhor a volta na compra dos zero para trazerem clientes de outras marcas e os fidelizarem na Nissan.

Atendimento péssimo, cobraram para me diagnosticar o problema do carro, por fim me deram um orçamento altíssimo.

Nunca mais faço negócio com esta loja. Meu carro foi dado na troca e está lá há vinte dias e não fizeram a quitação dele. Todos os dias ligo lá e ninguém resolve o problema

Entrei para ver a caminhonete nova, fiquei uns 20 min andando, vendo outros carros, tomei água e ninguém veio me atender.

Fui conhecer um modelo carro. Mas demoraram nos atender e quando o vendedor veio parecia q não estava afim de vender o carro. Resultado. Compramos na Hyundai. Lá fomos bem atendidos

PÉSSIMO ATENDIMENTO, VENDEDOR ACHO QUE NÃO VIVE DE COMISSÃO, A IMPRESSÃO ERA QUE ELE NÃO SE INTERESSAVA EM FAZER NEGÓCIOS, OU "ACHOU"QUE NÃO TÍNHAMOS POTENCIAL, E EM MENOS DE 5 MINUTOS NOS DISPENSOU.