ProctoGastroClínica

O Prédio é ótimo, porém o piso da calçada, quando está chovendo é escorregadio. Principalmente na rampinha entre os prédios.eu mesma escorreguei e quase quebrei o braço

Super indico a clínica, médicos competentes… e técnicas, enfermeiras, secretarias excelentes…. Sempre fomos muito bem atendidos. Meu esposo toma biológico, somos super satisfeitos com atendimento do SIM.

Sempre fui bem atendido e os exames foram certeiros em resolver meu problema gastro. O único inconveniente é as vezes a demora para ser atendido.

Impossível marcar consulta nesse lugar, fiquei 16 minutos esperando atenderem o telefone e nada, no WhatsApp também não respondem. 0 empatia!

Pessoal desorganizado, informações contraditórias, falta de comprometimento das atendentes.

Estou tentando há 2 dias agendar uma consulta pelo telefone e impossível.as atendentes já atendem falando um momento e depois colocam na musica e depois derrubam a ligação! Péssimo atendimento!

O atendimento da clínica como um todo é espetacular, a recepção sempre muito cordial, atendimento atencioso e educado. E a equipe médica também está de parabéns, competente e muito gentil.

Agendamento de consulta pelo Whatsapp muito satisfatório, com funcionária da Clínica procurando atender a necessidade/demanda do cliente, com atenção e presteza

Falta de respeito com o cliente
Marca o horário cedo e fica esperando mais de 1 hora pra ser atendido, sem dar resposta nenhuma pro cliente.
Meu horario com a Raquel era as 8: 40 eram 9: 30 e ainda tinha 1 pessoa na frente pra ser atendido
Desisti do atendimento

Bom dia!
Fiz um exame na Peocto Gastro Clínica, fui bem atendido pela recepção e pelo médico pela técnica de enfermagem Rasangela que me deu todo o apoio necessário uma excelente profissional, indico esta clinica e esses profissionais!

Sou muito grata a toda equipe da Proctogastro pelo atendimento, preocupação em fazer sempre o melhor para cada um de nós

Excelente espaço para nos receber com todo conforto possível

Excelência no atendimento, atenção nas consultas e em cada procedimento que precisamos realizar na clínica

Depois de me deparar com as avaliações aqui, desanimei de relatar a experiência no meu atendimento por considerar que seria só mais uma entre as dezenas de situações expostas pelos pacientes (ou pretensos) mal atendidos nessa clínica. Entretanto, diante do absurdo e inexplicável descaso com meu acompanhamento clínico, resolvi contribuir e ser mais um a tentar alertar para o grave estado de saúde (sem ironia) em que se encontra a Saúde no Brasil, seja pública ou privada. Dentre exames de rotina, fui orientado por um especialista a procurar uma consulta com um gastroenterologista para embasar, ou refutar, um diagnóstico suspeito. Após muita insistência (em razão da falta de estrutura para atender a demanda que a clínica se propõe) consegui agendar uma consulta com um gastro e, depois de uma avaliação que considero bastante adequada, me foi solicitada a realização de exame de provas de funções de fígado. Cumprindo a tarefa de providenciar os exames, conforme havia sido orientado, deixe-os com com a secretária para que pudessem ser analisados e respondidos com a devida orientação acerca dos resultados. Ocorre que tais exames foram entregues há quase dois meses e, pelo que pude notar, um dos resultados deu alteração, o que me preocupou e me fez procurar a clínica pelo menos cinco vezes desde então, tanto por telefone (após muito insistir) como pessoalmente. Mesmo com minha insistência, demonstração de insatisfação e preocupação com a falta de responsabilidade com meu atendimento e minha saúde, não obtive retorno. Resolvi ir até a clínica e retirar meus exames para levá-los a outro profissional, e importante destacar, não por vontade minha, mas, sobretudo, pela displicência e pelo desinteresse do profissional em continuar meu atendimento, que, note-se, ele aceitou por ser médico conveniado do meu plano de saúde. Ora, não é possível compreender que no prazo de mais de 50 dias não foi possível dar atenção ao meu caso, ainda que se argumente que a clínica é muito procurada, que o referido médico seja muito ocupado ou que o valor que o convênio paga ao profissional o faz direcionar seu tempo e energia para o atendimento particular, especialmente se tratando de um exame tão importante com resultado alterado. Fica aqui o registro da minha indignação com tamanho desprezo pela Saúde por parte de quem jurou exercê-la com zelo e dignidade, e não tratá-la apenas como mercadoria.
P. S: Responderam esta minha avaliação dizendo que me retornariam, e isso foi há dois meses atrás. Só confirmaram o desprezo pela saúde dos pacientes! Lastimável!

Gostaria de agradecer Dr LUIZ RENATO CAMPERONI e sua equipe estava com problema sério ele me consultou na clínica quinta feira e no sábado já me operou acabando com meu sofrimento e dor que estava me incomodando há três meses.

Ótimo atendimento e profissionais altamente qualificados. Equipe preparada em lidar com os pacientes da melhor forma. Recomendo muito pra quem precisa de um tratamento mais especializado.

Atendimento excelente, sou paciente a 2 anos, e sempre que preciso sou muito bem atendida tanto pelo meu médico quanto pelas secretárias. Parabéns!

Excelente trabalho. Desde a recepção até a conclusão dos exames. Me senti muito acolhida por todos o que me deixou bem tranquila.

Meu filho tinha um consulta com um anestesista, quando fui marcar por telefone a atendente Débora Teixeira me afirmou que não seria necessário levá-lo a consulta por ele ter 2 anos, ser um processo simples e ele já havia passado por consulta há poucos meses ali. Assim o fiz, cheguei para a consulta e a mesma não me autorizou a passar pelo médico e negou o que havia me falado, ficou a palavra dela contra a minha. Falta de credibilidade e honestidade, pois a falta de coerência e não assumir o que me disse, impacta na imagem da clínica, sendo ela apenas uma funcionária.

Muito boa! Ótimo atendimento, atenderam sempre no horário marcado, profissionais capacitados e sempre muoto todos simpáticos

Super bem atendida
Mas falta de logística na acomodação gerando
Mts atrasos

Quase 2h de espera
Mt triste

Já fiz endoscopia, colonoscopia e consultas.
Atendimento excelente, clínica aconchegante e toda equipe (recepcionista Andreia, tec enfermagem Amanda, enfermeira Elaine, anestesista e Dr Pasqualini) prestaram um ótimo atendimento.
Recomendo a clínica de olhos fechados.
Minha gratidão a todos.

Péssima experiência! Cheguei no horário para a consulta, fiz o cadastro, fiquei mais de 30 min esperando o atendimento, quando fui questionar o motivo da demora, descobri que a ortopedista já havia ido embora!

Fui muito bem atendida. A equipe de secretárias, extremamente, prestativas. Levei minha filha que está em acompanhamento.

O atendimento das meninas da procto é sem igual só tenho que agradecer, quantprecisei elas foi muito atenciosa e tirou todas as minhas dúvidas. Só tenho agradecer

Marquei com a Dra Raquel Coelho. Pouquissimo respeito pelo horário dos pacientes. Marquei no primeiro horário para não atrasar e mesmo assim esperei mais de 30 minutos sem nenhum retorno. Levantei e fui embora.

Não atende o telefone
Não responde zap pra agendamento
Lamentável o péssimo atendimento

Péssimo atendimento.por duas vezes tentei agendar exame e o responsável pelo agendamento estava em outra ligação e que daria retorno.estou esperando o retorno a 10 dias.total irresponsabilidade

A consulta é boa, mas meu deus do céu, que atendimento horrível, por whatsapp sempre expira, quando não expira, não te atendem direito, por telefone consegue ser pior, porque são as mesma opções do whatsapp mas com mais demora

Já levei meu marido para consultar antes da pandemia e o atendimento era ótimo!
Agora, com esse WhatsApp que ninguém responde e o telefone que ninguém atende, está péssimo! Já desisti de marcar a consulta.
Se não trocar todas as atendentes tenho dó de quem só tem esse “lugar” para ser atendido.

Nossa estou tentando marcar consulta pelo telefone e WhatsApp a dois dias, infelizmente sem sucesso, alguém sabe me informar se tem outro plataforma de atendimento?

Se você precisar agendar uma consulta, um exame ou tirar uma dúvida, seja por telefone ou WhatsApp, exercite sua paciência! O sistema de atendimento aos pacientes é péssimo! Precisei agendar um exame, tive que ir pessoalmente porque por telefone nunca atendiam.

Atendimento excelente em todos os aspectos, desde as recepcionistas, médicos e enfermeiros. Abordagem humana e técnica, recomendo.

Péssimo atendimento telefônico, mais de quinze minutos ouvindo gravação, pelo whatsapp o tempo de espera expira e ninguém responde. Qdo alguém atende o telefone, não dão opções de horários para a consulta.a clínica é muito bonita e o ambiente é agradável, mas o atendimento deixa muito a desejar!

Fiz uma endocopia sábado lá. Atendimento surpreendente de bom. Atendentes muito educadas e atenciosas, enfermeiras dedicadas e energia boa e médico de atendimento humanizado e ainda tinha um café com pão grátis no final. Nunca havia visto isso.gratidão! Trabalho e atendimento excelente!

Atendimento telefônico péssimo, aliás nunca atende, manda zap, demora ou não responde. Um absurdo ter ir lá marcar consulta.

Dois dias tentando marcar uma consulta com o Dr Eduardo Pacheco, é impossível tanto no telefone quanto no Whatsapp. Experiência horrível de agendamento.

Foi a primeira consulta do meu marido
Somos de outra cidade, a secretária disse para chegarmos 1 hora antes porque havia adiantada a hora da consulta.assim fizemos.
Qdo chegamos a sala de espera super lotada, ficamos de pé por mto tempo e a consulta só foi realizada 1 hora e meia depois.ou seja, foi ainda mais tarde do horário marcado anteriormente.vamos ver o retorno

Excelentes profissionais na clínica, porem se a clínica tem uma excelente estrutura onde fica os profissionais para agendar uma consulta? Indignada estou a dois dias tentando marcar uma consulta. Falta de respeito e consideração com os clientes. Não indico para ninguém.

Nunca atendem o telefone, é uma dificuldade marcar consulta nesse lugar no WhatsApp a sessão "expira" sem nem ter sido atendido.
Um absurdo! Já fiquei 20 minutos aguardando ser atendida e ninguém me atendeu, desligaram a ligação.
PÉSSIMO SERVIÇO!

Deixo aqui minha indignação.
Péssimo, total pouco caso com os pacientes, tentei falar com a secretaria do dr Eduardo por dois dias ela não atendeu, deixou meu irmão agonizando, um total desrespeito com o ser humano. Um detalhe foi particular imagine o paciente que vai pelo plano de saúde. Total negligência.

Uma hora e meia de atraso na consulta e a atendente fala ironicamente quando você vai reclamar pra você "falar com o dr" - falta de respeito com o horário das pessoas e com as pessoas

O atendimento foi excelente, com ótimos profissionais. Fui atendida no horário marcado e a equipe do Dr. Ecio é incrível, pois me deixou a vontade e sem medo de fazer a endoscopia.

É SERIO MESMO QUE VOCES TEM TELEFONES NESSA CLINICA. POIS ESTOU A 2HRS TENTANDO FALAR COM VOCES.
ISSO PQ ESTOU COM 3 NUMEROS AQUI.
DESCASO TOTAL

Ótimo atendimento, atenção e acolhimento dos pacientes. Profissionais de confiança e competência no atendimento desde a recepção, atendimento médico e profissionais de enfermagem. Só agradeço a segurança de todos. Obrigada.

Péssimo atendimento, atrasei um dia 15 mnts, me atenderam, fui na próxima consulta e esperei por mais de uma hora, sem contar a gaita de informação, infelizmente a humanização e cuidado com o cliente não existe mais!

A consulta em si não tenho que reclamar, mais o local onde fazem exames nunca mais. Marcaram endoscopia e pediram pra chegar com 15 minutos de antecedência, cheguei em jejum e só fui atendida 1: 30 depois, um absurdo isso. Local estava lotado, muita aglomeração, em plena pandemia isso é uma falta de responsabilidade e respeito com pacientes. Sem contar que naquela aglomeração de pessoas os médicos estavam atendendo com muita correria, o médico que fez minha endoscopia nem esperou a anestesia e já colocou aquele tubo em minha garganta e foi fã, endoscopia o exame, fiquei em pânico com a forma de atendimento. Sem contar enfermeiras que me atenderam sem luvas. Nunca mais vão nesse lugar e não indico a ninguém.

Eu, minha esposa e minha filha somos clientes da clinica. Ja fizemos endoscopia, colonoscopia e achamos excelentes. Ja consultamos com procto e gastro medicos e foram otimos. Entretanto o laboratório de ultrassom e pessimo. Duas vezes que fizemos la houve grande atraso o que acarretou atraso nas consultas que eram seguidas. Nao aconselho usar o depto de ultrassom. O restante da clinica e muito bom. Para medicos e area de colono e endo dou 5 estrelas para o ultrassom dou uma estrela.

Clínica de padrão diferenciado. O novo espaço está muito mais confortável, atendimento excelente dos médicos e colaboradores. Parabéns! Super indico

O atendimento telefônico é péssimo. Vc tem que ligar umas 4 ou 5 vezes para conseguir ser atendido, conseguir marcar consulta.