Probel Lapa

Comprei meu colchão e adorei minha cama chegou direitinho como o combinado, super recomendo essa loja

Ótimo atendimento, meu colchão chegou antes do prazo. Ótima qualidade. Gostei tanto que comprei o do filho também

Péssima experiência. Comprei um colchão e uma cabeceira, o colchão só chegou depois de abrir um reclame aqui pra empresa e não pra loja. Estou há 2 meses esperando a cabeceira. O gerente João não tem tato com cliente, fica de ligar e não retorna. Liguei pra reclamar dele pra ele mesmo e nem desculpas ele tem coragem de pedir. Não recomendo a loja. O vendedor que me atendeu foi ótimo, mas infelizmente o João trata como se não fosse um problema dele o fato do atraso, a minha insatisfação e só sabe pedir paciência. Péssima experiência, mas certamente o João nem lê isso e nem sabe o que experiência, nem como se faz um pós venda. Parabéns muito ruim.

Experiência horrível estou passando, comprei o colchão, cabeceira e cama king no dia 15-04-2023 me prometeu entrega ate o dia 12-05, estou com visitas dormindo no chão em casa, agora eu entendo porque ninguém vai mais em lojas comprar nada, se tivesse comprado pela internet não estava passando vergonha com colchão emprestados de vizinhos para receber as visitas, não indico essa loja e uma bagunça, não cumprem o que promete.

Péssima, fui a loja e escolhi uma determinada cor para o box da cama, fui informada que a cor escolhida tinha em estoque. Ainda perguntei tem mesmo? Sim temos, a atendente afirmou. No dia seguinte me enviaram mensagem via whats dizendo que se enganaram, que a cor escolhida não havia em estoque. Pra piorar recebi uma foto com os dizeres "temos esse marrom, vc aceita? " Olhei a foto era uma cor semelhante ao caule de bambu. Aceitei. Para minha surpresa no dia da entrega enviaram um marrom, mas marrom pra valer, extremamente escuro NADA A VER COM A FOTO ENVIADA. Retornei na loja tentaram se justificar de tudo quanto foi maneira, usando até argumento de que o celular do qual a foto foi tirada poderia ser ruim. INACREDITÁVEL, falam que tem no estoque e não tem, enviam uma foto errada na intenção de que "vai que cola". Esperar o que mais de uma loja destas

Zero comprometimento com prazos e falta transparência ao informar a data de entrega. Realizei uma compra em janeiro e demorei um mês para receber, sendo que o prazo inicial era de uma semana, e o gerente apenas vai dizendo que entrega na semana seguinte e por ai vai. Por fim, minha compra ainda veio errada e mais uma vez dizem que a troca será feita na semana que nunca chega. O gerente levanta o dedinho e chuta um prazo, não consulta sistema, estoque, nem nada. Uma falta de respeito.

Comprei uma cama box baú solteiro no dia 18 de janeiro, sendo prometido e registrado em nota fiscal a entrega da cama em até 10 dias úteis, após 32 dias de atraso e 2 ligações para a loja sem ter uma resposta plausível, uma justificativa, fiz um registro no Procon, entrei em contato com o SAC da loja, pedi um número de protocolo para que pudesse oficializar a reclamação, não me passaram. Oficializei a reclamação por email, após isso a cama chegou em inacreditáveis 2 horas. Um descaso, absurdo com o cliente. Assim que a cama chegou estava com um dos pézinhos de madeira rachado e quando foi encaixado quebrou no meio. Portanto não recomendo a loja.

Nenhuma estrela! Coloquei uma pra conseguir fazer o comentário. Passou 1 mês de atraso na entrega. Completo descaso! Entregaram a cama e a cabeceira, levaram a estrutura errada e nao montaram, todo dia ligo, me dizem q vao retornar e nada.
Uma das piores experiências com compra que eu tive! Pena que ninguem lê os comentários antes de comprar