Prevent Senior

Atendimento da enfermagem, manobrista, atendente foram sensacional.
Mais o antendimento do médico foi péssimo, 2 min de consulta e um descaso com o paciente, não tem coragem de ver os exames que queríamos mostrar e o cara se diz Dr.pediu o mesmo exame que eu queria mostra!
Esse ótimo profissional é Dr. Alexandre Pavan.

Passei nessa unidade com Dr. Hectore, foi muito atencioso, na verdade melhor ortopedista wue passei até hoje na Prevent, fez um atendimento com excelência, solicitou exames e ja agendei retorno. Parabéns ao atendimento da enfermagem dessa unidade também.

Levei minha mãe como acompanhante em uma consulta médica e fomos muito bem atendidos desde a chegada no estacionamento, recepção e consulta.
Lugar limpo, organizado e ótimos atendentes.

Ótimo plano de saúde muita bom mesno já fis uma grande cirurgia e estou bem tem quartro anos foi quadril total.

Qto atendimento, bom, mas o q revolta, Marco consulta em lugar de fácil acesso, com um médico, pego confiança transferem o médico p outro lugar, geralmente na malfadada Lourenço Marques, de difícil acesso, isso revoltante

Preços bom atendimento ótimo
Logistica de retirada péssima somem com seu óculos, grau errado é bem bagunçado

Lixo de prevent senior.
Vendem+ tem mtos associados não dão conta da demanda. Aplucativo só gente mal educado e mau humorada.
Pedi apenas n de tef unidade Barcelona. O func passa n geral da prevent e manda lugar 156 p obter inf de como chegar lá. Isso pq estou há 2 meses esperando consulta

Atendimento com hora marcada excelente médicos, vários associados para exames laboratórios.hospital próprio Santa Mangiore e credenciados.

Essa é uma das melhores da rede, organizado desde o estacionamento, o atendimento foi antes do previsto. A dra Elza é excelente.

Um lixo de convenio. NAO caia nessa armadilha se vc é novo por aqui. O convenio é desorganizado, os atendentes na central não são treinados, atendente do chat de reclamações é grossa e parece que tá fazendo um favor pra gente em estar ali. As informações recebidas mudam completamente de atendente pra atendente. Uma perda de tempo. Os médicos mudam o tempo todo, há uma rotatividade imensa. A maioria sao novos e sem experiencia. O medicamento que um da, o outro tira na consulta seguinte. Perda de tempo e dinheiro jogado fora, tirando o efeito na saude dos idosos. Nao existe uma visao completa do tratamento dos idosos. É um parto pra conseguir consulta. Ninguem da um passo extra pra ajudar o seu idoso ou o seu problema. Se o problema é urgente o seu idoso pode falecer até passar por um médico e realizar exames. A marcação de exames é outra piada - pelo menos pra quem reside na regiao do ABC. Rede propria é basicamente inexistente e rede credenciada se recusa a marcar exames pela prevent. Pagamento do convenio NAO PODE SER POR DEBITO AUTOMATICO! O idoso tem que pagar o boleto (que e enviado pelo correio) por internet banking ou ir fisicamente ate o banco pra pagar. Fora o monte de fraude com os boletos. Qdo minha mae entrou na prevent tive otimas recomendacoes. O primeiro ano (que ela praticamente nao usou o convenio) foi super tranquilo. Agora que precisa usar é uma dor de cabeça atras da outra. É doloros e custoso lidar com um convênio como a prevent, que nao mostra respeito pelos seus conveniados e familiares. Daria ZERO estrelas aqui se fosse possivel. Uma é muito.

Por favor tenho uma consulta amanhã dia 1/6 Na rua Lourenço Marques 158. Quero saber qual ônibus passa na Av Faria Lima que passa nessa rua Loureço Marques. Agradeço quem puder me ajudar. Boa noite.

Local lindo, porém não fui atendido conforme marcação agendado, tinha um agendamento para as 17: 20 foram me atender as 17: 46. No outro agendamento que era para o mesmo dia na mesma unidade, ou seja; as 17: 40 para ser mais preciso, a médica foi embora sem me atender sendo que esperei um mês de agendamento, completa falta de respeito. Sem contar que fiquei aguardando um encaixe mais de 4 horas de espera e acabei saindo sem ser atendido, mesmo com agendamento marcado, uma falta de respeito. Estou muito indignado com o convênio, pelo visto só têm nome porque competência está ficando longe das suas diretrizes.
Infelizmente não indico essa unidade, o descaso é muito sem contar que não te atende conforme o agendamento, muito péssimo eu não gostei porque agendei esperei um mês pra ser atendido mais saí sem ser atendido mesmo com agendamento marcado.

O convênio continua com bom atendimento mas está difícil conseguir consultas com especialistas pela rede própria.

Esse prédio da Prevent sênior quando foi planejado o arquiteto deveria estar bêbado.como pode um prédio que atende preferencialmente idosos ter escadas para subir até a recepção e nenhuma rampa de acesso a cadeira de rodas? Alô Prevent! Cadê a acessibilidade?

Perfeito muito bem atendido tenho deficiência cardíaca, estava muito mal depois que passei no médico com o Dr Thiago melhorei muito, estou me sentindo ótimo. Parabéns a Prevent por este projeto.

Começando a utilização do convênio. Bom atendimento e colaboradores atenciosos.
Para quem puder optar por convênio, vale a pena.

Olha pela primeira vez fui muito mal atendida, mudaram a minha consulta sem eu saber, eu havia marcado para as 14.30, mas mudaram para 16.30 sem eu saber, qdo entrei no consultorio o medivo mal falou comigo nao sei se preciso continuar com os remedios ou nao.por isso marquei uma nova consulta com ortopedista para mostrar os exames pedir um relatorio do que tenho e saber se continuo ou nao com os remedios detestei essa experiencia na prevent vila olompia.

Muito bom atendimento. Só achei um absurdo não poder marcar meu exame, pois não havia agenda. Já que é um núcleo de demartologia devia ter a agenda para meu exame. Pois isso facilitaria. Obrigada

Local destinado a consultas de ortopedia da operadora Prevent Sênior. Bom atendimento com atendentes bem preparados para a demanda. Consulta com hora marcada. Possui estacionamento pago no local.

Um lixo e falta de respeito com usuário, só médicos novos sem experiência e que não tem interesse em acompanhar o tratamento, há 2 semana minha esposa tenta uma solução para tratamento da coluna que está inflamada pois ela lombalgia crônica mas não consegue, não adianta tomar remédios e precisa de procedimento com Neurocirurgião, pois bem, a agenda dos medico e para 30 a 60 dias como esperar? Se o paciente precisa de tratamento de imediato, a ultima consulta com neurocirurgião foi informada que não podia fazer nada pois não se tratava de cirurgia e orientou procurar o departamento da dor, fomos lá na mocinha toda gentil e educada em prédio muito chique que não serve pra nada, e a bela informou que tinha vaga na agenda do departamento da "Dor" só para março 2022. Me pergunto ; como só para março se tem dor agora, para que serve esse departamento se a dor não escolhe a hora ou vou ter que supor que estou com dor daqui a 30 dias me antecipo e agendo uma consulta e isso? Vcs estão de brincadeira ne.

Atendimento nota 10 muito bem recebida tanto atendimento do convênio como um super atendimento médico ótimo

Atendimento impecável, desde a área de estacionamento ao atendimento médico. Profissionais altamente qualificados e comprometidos

Só tivemos um problema, que pra mim é um absurdo, todos nós sabemos que a Prevent Sênior é um convênio voltado para pessoas mais idosas e a minha mãe estava com um procedimento marcado para as 15: 00 h chegamos 30 minutos antes como é de praxe o problema é que chamaram ela para atendimento às 16: 15 h um absurdo essa falta de consideração, minha mãe tem 74 anos e morrendo de dor na coluna. VERGONHOSO

Hoje tenho a dizer que a unidade da rua Lourenço Marques, 158 me satisfez por completo, pois perdi menos de uma hora entre recepção, espera, e a consulta excepcional da dra. ANDREA dermatologista. Parabéns

Fui muito bem atendida.
Agradeço a todos os funcionários, que fizeram tudo para que o meu atendimento fosse maravilhoso. Até a próxima!

Em termos de atendimento embora mto demorada a consulta tenho conseguido atendimento. Estou desde dezembro com pedido do médico para cirurgia de retirada de polipo e desvio de septo e não dão resposta. Cansei de ligar, passar msg para gerente de relacionamento e sem retorno. O atendimento em Santos é lamentável, fala-se só no telefone, ou WhatsApp, demais sinto-me frustrada, com dor e falta de ar. Final do mês vem a fatura.

Atendimento perfeito, rápido e eficiente. Instalações impecável, limpo e organizado. Recomendo de olhos fechados. Nota 10

Gente estou chocada com as críticas referente à Prevent Senior, pois estou a 7 anos neste convênio e sou muito bem atendida pelas atendentes, recepcionistas, funcionários em geral e os médicos. A Prevent Senior tem excelentes hospitais e está a cada dia ampliando sua rede de consultórios e laboratórios.
Estou, sinceramente muito satisfeita em ter meu convênio com a Prevent Senior e indico para todos que me perguntam
!

Atualmente é o melhor plano de saúde para pessoas da terceira idade, atendimento, profissionais, instalações tudo da melhor qualidade.

A assistência a saúde da minha sogra está sendo espetacular, desde a internação, consultas e pós. Parabéns a equipe de atendentes, enfermeiros e médicos.

Uma verdadeira desorganização e falta de respeito com o paciente. Meu pai teve alta ontem sexta a tarde e o hosp Sancta marggiore de Pinheiros disse que um enfermeiro viria em casa aplicar o antibiótico. Boa entregaram o medicamento. Disseram que pela manhã fariam a medicação, mas que a empresa responsável faria contato para nós avisar antecipadamente. Porém não fizeram nada. Tive que ir até o hospital a pedido do atendimento telefônico da prevent. Depois de 3hs de espera fizeram a primeira medicação no próprio hospital. E me afirmaram que a segunda dose seria aplicada em casa e. Bem, estou há mais de 2hs Pendurada no ttelefone e descobri que ninguém vem aplicar a medicação agora meia noite. Uma verdadeira desorganização contra a vida. Um desrespeito. Uma falta de profissionalismo. Lamentável. Empresa cleia é péssima

Desmarquei uma cirurgia ortop em 30 set.q era urg.motivo ter surgido um tumor no figado conf tomo feita.foi marcado uma ABLAÇAO p 19 out.hosp Jaguaribe.que foi cancelada devido quebra aparelho p este proced (comunicado feito dia 18 às 17.45 p func Júlia). Senti descaso pois um hosp daq porte so ter um aparelho? Func n soube explic m detalhes. Diz p aguardar. Novo contato.terei q tomar provid?

Amei atendimento nota em tudo. Todas unidades da prevent para mim são ótimas. Parabéns a todos

Marquei um consulta com cardiologista no dia 03, para atendimento por vídeo no dia 09 as 08: 40 horas. Simplesmente não recebi o vídeo do mesmo. Hoje entrei em contato com serviço de atendimento, que ficaram de me transferir para um plantonista e tomei um "chá de telefone" por 1 hora e 15 minutos sem ser atendido.
Como sou recém chegado estou recebendo um batismo horroroso.

Gostaria de deixar aqui um elogio a Isabela, gerente de relacionamento. Colaboradora mega atenciosa, e simpática, que nos atende pelo whatsapp. Mais uma vez obrigada!

A PREVENT SENIOR é excelente. Sou usuária do plano de saúde há cerca de 6 anos, e o atendimento prestado pelos profissionais, da recepção aos médicos sempre foram impecáveis. Uma empresa corajosa que acolheu uma classe de pessoas (idosos) quando os demais planos só pensavam em se livrar e, além de tudo, a Prevent mostra que com a cobrança de um preço honesto, ela consegue prestar um serviço de ponta.

Servimo-nos do presente, para comunicar e ressaltar os relevantes serviços prestados pelos seus funcionários Paulo César de Vasconcelos, Elaine Cristina Castro da Silva e Midian Ito.

No dia 02 de fevereiro de 2020, por volta das 13h: 50, estávamos eu e meu marido, trafegando pela via pública Av Salim Farah Maluf - pista local - próximo a Rua Monte Azul, quando um Uno dirigido por uma senhora, inadvertidamente adentrou na faixa de rolamento e colidiu com a nossa motocicleta, jogando ao solo, e com isso provocando diversos ferimentos em nós.

Logo em seguida, uma ambulância da Prevent Senior avistou o acidente e imediatamente parou para nos socorrer. Faziam parte na referida ambulância, o motorista Paulo César de Vasconcelos, e as enfermeiras Elaine Cristina Castro da Silva e Midian Ito, que não mediram esforços para nos prestar o socorro de imediato.

Diante do quadro que apresentávamos e com diversos ferimentos, atuaram com muito profissionalismo e dedicação dentro de suas funções que ali exerciam, providenciando todo o amparo e socorro necessários para que pudéssemos ser socorridos com urgência ao um hospital.

Aproveitamos a oportunidade para expressar nossa imensa gratidão ao Motorista Paulo César de Vasconcelos e as enfermeiras, Elaine Cristina Castro da Silva e Midian Ito e a Prevent Senior, pelo atendimento, cuidado, responsabilidade, profissionalismo e comprometimento com o bem-estar do ser humano, tão vulnerável em situações dessa natureza.

Portanto, profissionais como esses, dedicados, éticos, humanos e acima de tudo, comprometidos com seu mister, além de elevarem a credibilidade e a boa imagem dessa conceituada instituição, merecem o nosso reconhecimento, respeito e gratidão.

Dessa forma, é que, pedimos que esses reconhecimentos, sejam inseridos em seus prontuários funcionais por merecimento.

O atendimento na Unidade de Santo André é totalmente desumanizado. Há um rapaz que atende no primeiro andar que está sempre mal humorado. Me deixaram esperando por mais de uma hora e meia para uma consulta por conta de indicarem o local errado. A rede credenciadas praticamente inexiste. Já fiz reclamações na ouvidoria e não obtive um retorno. Uma pena estarem perdendo a credibilidade.

Atendentes áreas diversas, extremamente despreparados!
Médico assistente no lar, prescreveu fisioterapia para idosa de 93 anos, há um mês, e desde então, só lambanças da responsável pela fisio da Prevent (Sra. Sandra). Primeiro ligou falando que não encontraram minha mae na clinica que passei o endereço, falei: claro que não iam encontrar, pois minha mae nunca esteve em clinica nenhuma, o endereço é residencial e aqui ninguem ligou! A partir daí nunca mais ligaram e quando liguei para setor Assist, descobri que constava no sistema, que minha mae tinha iniciado a fisioterapia em 14/01 e terminaria em 03/03. Pasmem.nunca ninguém veio e nem ligaram pra cá! Daí em diante, só lambanças e nada resolvido!

Foi um convênio bom, agora está muito complicado, dificuldade em agendamentos médicos, rede credenciada com poucos laboratórios, saco com atendentes mal educada, enfim já foi melhor

Já tive motivos para elogiar a Prevent Sr. Hoje só estão dando motivos para reclamações.
Marquei consulta com Oftalmologista Flávia Branco na unidade da Mooca, depois entrei no portal do beneficiário para confirmar o dia e horário, e fui surpreendida com minha consulta marcada com outro médico no mesmo dia.
Só ligar a atendente muito mal educada me falou primeiro que não sabia o motivo, quando me alterei dizendo que era falta de respeito desmarcaram e remarcarem com outro médico, ela pediu para aguardar, e depois voltou na linha dizendo que fui eu quem desmarcou.
Onde chega o absurdo, se passo com essa médica há 5 anos ela me acompanha, por que marcaria com outro.
Isso porque printei a tela, e tenho o agendamento.
Péssimo o que a Prevent está fazendo.
Perdendo a credibilidade.
E pior colocar atendente sem nenhum preparo.

Pessimo, tenho horror, nunca consigo marcar consulta, médicos inesperientes, rede credenciada mínimas e quando vc liga para marcar nunca tem agenda, tudo tem que ser feito na ZONA SUL OU ZONA LESTE, CADE AS REDES CREDENCIADAS, MEDICOS E PRONTO SOCORRO DA ZONA NORTE VC É ATENDIDA POR INFERMEIRA E FALAR TODO SEU PROBLEMA É FICA ESPERANDO O MÉDICO NA SALA QUE MAL TE OLHA PQ É A INFERMEIRA QUE CONTA YUDO PRA ELE, ISSO É PROIBIDO,
eu moro na zona norte, nao tem laboratórios credenciados, nao tem ouvidoria, só SAC que nunca resolvem nada, Fujam

Péssimo atendimento
Nunca tem leito disponível,
Falta profissional qualificado.
Reclama na ouvidoria ninguém toma as providência.

Horrível atendimento! Estou no telefone a 1 hora tentando falar com a telefonista, isso que para eu falar com alguém fui testando números de ramal até que o financeiro me atendeu, mas me passou para a telefonista e sem brincadeira nenhuma estou a meia hora. Acho que o atendimento é formidável para uma empresa desse porte. CHATEADO.