PRAVALER - Soluções Estudantis

Eu estou tentando o reembolso a mais de 20 dias e até agora nada, quando vai resolver o meu problema? NINGUÉM sabe da uma resposta concreta, foi a pior contratação já feita na minha vida, vou procurar os meus direitos, talvez assim eles resolvam o meu problema

Venho por meio deste, pedir uma resolução do PraValer para o Aluno João Vitor Gonçalves Silva.
Nos últimos tempos o PraValer vem prejudicando este aluno.
Não repassa os contratos para faculdade dele (Una Contagem), só sabem contar dinheiro, não estão deixando o aluno se formar e não dão nenhuma posição para o mesmo.
Não respondem nos canais de atendimento e estão prejudicando a saúde mental do João, precisamos que eles repassem os valores e contratos para Una até o dia 19/12/2023 para que João se forme.
Ele já apresentou o TCC e foi aprovado, porém o PraValer não repassa os contratos.

Incompetentes! Falaram uma data de vencimento antes de fechar o contrato e depois do contrato assinado mandaram outra data vencimento.

Péssima o curso da minha filha é de 4 anos e ela cancelou o contrato, estão cobrando até 2029 mesmo com o financiamento cancelado, tento entrar em contato não tem nenhum telefone, só pelo chat ou WhatsApp, e ninguém sabe explicar pq essa dívida vai até 2029, pravaler favor entrar em contato pra me esclarecer a situação q já venho tentando resolver faz tempo

Deixo aqui registrada minha satisfação com o Pravaler. Após o falecimento do meu pai (que era meu fiador), tive uma situação complicada e precisei renegociar o contrato. Foi uma situação atípica, e apesar das inúmeras ligações e um pouquinho de demora, a situação foi solucionada da melhor forma possível. O time Pravaler foi muito solícito!

Pior experiência da vida de um universitário, pintam um financiamento igual ao do fies, porém é uma grande mentira. Estou tentando cancelar a dias e não obtenho respostas nem pelo chat do site ou wpp. Não recomendo

Fiz um financiamento onde vcs passaram o valor e depois o valor saiu mais caro do que eu já pagava com a bolsa da universidade. Sem contar que não fizeram o repasse para a faculdade.
Estou ha quase 3 meses tentando resolver e só robô me atende e não consegui resolver o problema.
Tranquei hoje a matrícula na faculdade para tentar resolver. E caso não consiga resolver meu advogado irá entrar com o processo para resolução desse problema.
Estou super insatisfeita, é pura propaganda enganosa.

ESTOU DANDO UMA ESTRELA POR QUE EU FIZ O EMPRESTIMO E CANCELEI E ESTÃO ME COBRANDO UM BOLETO QUE A ATENDENTE FALOU QUE NÃO COBRARIA JA QUE CANCELEI ANTES DO PRASO. ALEM DE SER ENROLADOS PRA RESPONDER E CADA ATENDENTE TE FALA UMA COISA DIFERENTE

Atendimento péssimo, estou desde às 09h tentando contato para tirar uma dúvida simples, e em todos os canais de atendimento, e nada.
Fora de que os juros estão absurdos, na hora da contratação me foi prometido uma coisa. Agora, nem pra tirar uma dúvida eles respondem.
Maior arrependimento, sem falar que vou ficar até 2026 pagando.

Nao tenho contrato com a Empresa e recebo inúmeras vezes ao dia ligacoes em meu número procurando por Larissa e por mais que informo não ter ninguém com esse nome não param. Já me prontifiquei a enviar meus dados e comprovar que não conheço nenhuma Larissa e nao resolvem e desligam na minha cara. Espero que aqui busquem solucionar de uma forma amigável.

Evitem o máximo utilizar os serviços do Pravaler, no meu caso não tive escolha pois a faculdade também que é péssima, transferiu meu financiamento para eles, então é taxas abusivas, comunicação horrorosa, um pesadelo resumido. O pior é a empresa ignorar a situação do estudante brasileiro e desafios, fujam dessa.estou tentando entrar em contato e só cai em caixa postal, o whatsapp é um bot que fica repetindo as mesmas coisas, e não resolve nada, recebi um boleto que está errado, nao paga em lugar nenhum, e não me geraram o boleto pelo portal, precisei solicitar, e ainda recebo errado, parece que é de proposito pra gente atrasar as faturas, só pode

Eu cancelei meu financiamento antes mesmo de começar a estudar e me cobraram durante o semestre todo, sendo que eu já havia cancelado, e quando vou conversar com alguém pra resolver fica um jogando pro outro, quando vou ligar não atendem, péssimo serviço

Contratamos o Pravaler, assinamos contrato com os devidos valores de parcelas acertados. Parem desde o primeiro boleto o valor vem diferente e para nossa surpresa o terceiro e o quarto boleto com valores bem acima. Ligamos por diversas vezes e nos informam que abriram um chamado para área responsável fazer a correção, porém os dois dias úteis já se tornaram mais de 30. Verdadeiro descaso. Aguardo um retorno

Atendimento pessimo, todo semestre eu tenho problemas na recontratação, sempre que ligo pra tentar resolver o problema não atendem tanto pelo chat quanto por ligação. Sem contar que eu dependo do pravaler para fazer minha rematricula na faculdade e eles sempre fazem mais de um mes após o inicio as aulas, infelizmente o pravaler me decepcionou muito.

Péssimo atendimento, falta de suporte, equipe de chats despreparada, representante local leva 24h pra dar uma resposta incoerente no WhatsApp. Enfim, desisti.
Se pra contratar é desse jeito, imagino depois que se torna cliente.enfim.tranquei a matricula e quando tiver condições eu continuo por conta. NÃO RECOMENDO!

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Você entra em contato e ninguém se dispõe a resolver o problema! A renovação de contrato esquece se der problema joga pra Deus! Não indico pra ninguém. O atendimento pelo whatsapp demora para alguém te responder e quando responde 4 min de inatividade e o chamado finaliza tendo que refazer o processo novamente só pra saber que não irão resolver o seu problema! Péssima empresa para se financiar algo! Ninguém sabe de nada lá dentro! O atendimento não passa de um bate papo!

Estava muito animada para minha neta fazer esse pravaler, e eu pagar, mais diante de tanto comentarios, vou desistir.

Tenho trauma de financiamento pela experiência horrível do pravaler! Os atendentes geralmente são grossos e não solucionam o teu problema.o valor que eu pagava aumentou mais de mil reais e ninguém sabia me dizer o motivo! Péssimo, não façam!

Péssimo! Toda vez que vai renovar o contrato é um problema diferente, e para solucionar esses problemas não há uma pessoa qualificada.
Não indico

Tenho financiamento e sempre paguei direitinho. Quando fui pagar a mensalidade de julho, o boleto deu como não registrado na rede. Entrei em contato para solicitar outro boleto. Mandaram e deu novamente o problema. Fiz isso diversas vezes e nenhum boleto deu certo. Mesmo estando disposta a pagar os juros, que não são devidos porque o pagamento não ocorreu por minha vontade, os boletos não são registrados e os apps do banco não aceitam. Tentei por 2 bancos diferentes. Tenho os prints dos meus contatos e liguei várias vezes. Me deram 2 protocolos e nenhum resolveu. Estou recebendo ligações de cobrança, inclusive para meu garantidor, dizendo que vamos ser negativados. Não estou conseguindo auxílio. Quero pagar e não me dão solução no boleto. Minha primeira tentativa de pagamento foi dia 4, antes do vencimento que é dia 10. Até agora não consegui e já está com má de 50 reais de juros. Tenho que refazer o contrato para cursar o segundo semestre da faculdade e nao posso pq aparece a inadimplência. Até quando? EXIJO UMA SOLUÇÃO

Bom dia estou a 2 meses tentando solucionar um problema referente a pagamento se um boleto.o mesmo foi pago estou com.comprovante e mesmo assim dizem que ainda está atrasado
Liga cai ligação toda hora chat toda hora um transfere pro outro e nesta história já estou com 2 meses atrasados chegando o terceiro

Pravaler ajudou e ajuda muito a minha filha com os estudos sem ele não teriamos condições de arcar com o custo para a faculdade.trabalho como doméstica e meu esposo em uma empresa de borrachas mais mesmo assim não temos condição de arcar com todos os custos e quando conhecemos o pravaler não pensamos muito e graças ao deus bom e as pessoas dessa empresa, esse sonho esta sendo realizado.agradeço pelos atendimentos que recebemos desde o inicio de 2019, sempre muito educados e solicitos.meu marido estava com dúvidas entrou em contato com a ouvidoria e duas moças muito simpaticas chamada Keli e Priscila tirou todas as dúvidas com muita educação paciência e nos ajudou muito. Indicamos a empresa para meu sobrinho e minha irmã esta sendo a avalista e também só tem elogios pelos serviços e atendimentos.agradeço a empresa e todos em nome de toda a nossa familia.abraços meus queridos.que deus abençoe e que vocês possam ajudar nossos jovens.
Precisei dar esse depoimento depois de alguns comentarios negativos e não consigo entender o motivo a empresa da todo suporte necessario e vimos que os atendentes fazem o que podem para ajudar e auxiliar.nos sentimos acolhidos por elas.o pravaler é uma empresa otima e ajuda os alunos e toda a familia a realizarem seus sonhos de estudar e se tornarem pessoas melhores para esse mundo.

Péssimo, uma ilusão! No início você não paga juros no meio do caminho tá atolado de juros e reajustes constantes, empresa que engana o consumidor e usa de má fé para induzir a pessoa ao erro!

NAO CONSEGUEM RESOLVER OS PROBLEMAS. ATENDIMENTO PESSIMO. DURAM MUITO TEMPO PARA CANCELAMENTO E VAO COBRANDO OS BOLETOS SEM ESTAR USANDO O PROGRAMA, APENAS PEGAM O DINHEIRO DA GENTE!

Não contratem com essa empresa! Eles oferecem serviço dizendo que não cobram juros até o 4 contrato, e começam a contar jutos apenas a partir do 5 contrato. No entanto, eles emitiram o meu 4 contrato COM JUROS. Eu entrei em contato com a central de atendimento, tive que esperar 48 dias pra minha solicitação de cancelamento do contrato emitido ser analisada. Durante esse tempo, eu entrei em contato com eles por 4 vezes, pra explicar direitinho o que tinha acontecido e deixar BEM CLARO que eu estava na quarta contratação e, portanto, meu contrato não devia ser emitido com juros. Resultado: minha solicitação foi analisada, eles cancelaram o contrato anterior e adivinha? O novo contrato foi emitido COM juros, DE NOVO! Agora eu vou ter que ficar mais um mês me desgastando pra tentar resolver essa palhaçada. Enfim, eles erram, a gente não consegue falar direto com o financeiro (apenas com atendentes que não resolvem nada do nosso problema) e a gente que paga com o pato. Um contrato que era de R$ 8.000,00 foi pra R$ 12.000,00 com os juros, sendo que eles nem deveriam ser cobrados nesse semestre. Absurdo. A vontade que eu tenho é de ajuizar uma ação por descumprimento contratual, propaganda enganosa e cobrança indevida (dos juros).

Pessimo atendimento ja fiquei horas no telefone, so pessima secretaria eletronica. Não Respondem Zap

Eu ia entrar em contato com eles para fazer um financiamento, mas depois de ler os comentário não vou mais.

Toda vez que preciso recontratar é uma confusão. O site e o app não funcionam a dias. O atendimentos via chat/ligação é péssimo. Sinceramente, não tem condições de trabalhar com o pravaler.

Preciso urgentemente retirar meu garantidor por motivos de saúde do mesmo, a família está me cobrando e precisam agilizar muitos documentos. Porém a equipe PRAVALER só da respostas negativas por telefone, pelo chat nem se fala, os atendentes só mandam mensagens automáticas. Não compensa você pagar em dia ou adiantado, só te dão canseira. EU ESTOU A 5 ANOS PAGANDO VOCÊS E QUANDO PRECISO DE UMA AJUDA VOCÊS SÃO TOTALMENTE OMISSOS E DESRESPEITOSOS COM UM BOM CLIENTE!

No início o contrato é uma maravilha, mas depois você fica com as mãos atadas. Estou acabando o curso, e infelizmente tenho que aceitar o contrato de 23 parcelas que eles propõe, pois eu não posso trancar o curso, pq continuarei pagando de qualquer forma. E também não consigo não renovar com eles, pois teria que arcar com as custas do financiamento e as parcelas do semestre que eu estudaria. O resumo do Pravaler: te deixa de mãos atadas e vai criando uma bola de neve. Acho uma covardia com o consumidor.

CUIDADO - ILUSÃO, no começo são totalmente flexíveis e amáveis, quando se forma e continua pagando, são inflexíveis, e querem te cobrar cada vez mais juros!

Estou tentando, há dias, contato pelo Whats, e-mail, chat e nada! Péssimo atendimento e zero suporte.

Pior empresa prestadora de serviços, hoje pela manhã eu e vários colegas tivemos a rematrícula bloqueada, e sem motivo algum, desde que a minha faculdade passou nosso financiamento para o pravaler nossos problemas começaram!

Estou aguardando um contato e ate agora ninguem me ligou.por favor me informe um numero para eu entrar em contato.

Impossível falar com alguém sobre a contratação. Nenhum número atende.liguei em VÁRIOS números e nada.

O Pravaler esta cada dia pior, atualizaram o site e agora não consigo pagar os boletos de trás para frente, pedi uma simulação para pagar o ano todo e também não conseguem ver pq tem um boleto em aberto, uma coisa que era fácil se tornou mais difícil pq precisa ficar horas no telefone esperando a atendente que também não consegue resolver.parabéns bela atualização esse é o caminho da falência

Péssimo!
Caso precise mudar de faculdade, é um transtorno cancelar a Pravaler, os boletos da Pravaler continuam vindo e acaba acumulando com os boletos da nova faculdade. Pravaler NãO VALE NADA! Não recomendo!

ANTES DE VC CONTRATAR ELES SÃO UMAS MARAVILHAS, TRANQUEI MINHA FACULDADE EM 18 DIAS DE CURSO DEVIDO A PANDEMIA. FUI NA FACULDADE CONVERSEI PESSOALMENTE COM O FINANCEIRO QUE ME DISSE QUE EU NÃO IA PAGAR NADA. HOJE RECEBI UMA MSG PELO WHATSAPP DE COBRANÇA.
ANTES DE IR NA FACU, TENTEI FALAR COM ELES POR TODOS OA MEIOS POSSÍVEIS E NUNCA CONSEGUI.
FALTA DE EMPATIA.

Ao observar que a equipe do PRAVALER só atende as reclamações por aqui, resolvi fazer o meu "textão" nessa plataforma para ver se o meu caso terá solução.
Estou desde JULHO tentando recontratar a empresa, porém desde então só ouço a mesma desculpa "aguarde até 5 dias úteis. "
A última moça que me atendeu, cujo nome Laudirene, foi extremamente atenciosa e prestativa para com o meu caso. Entretanto ela me fez uma promessa, que o meu contrato estaria pronto para ser assinado hoje, porém essa promessa não foi feita e agora eu farei reclamação não só nessa plataforma, mas no RECLAME AQUI, no LinkedIn de vocês, enfim.
Essa empresa é uma verdadeira bagunça, ao invés de melhorar vocês só pioraram o atendimento, não respeitam o consumidor e os atendentes são extremamente mal treinados, cada um da uma desculpa para encerrar o atendimento o mais rápido possível, não querem trabalhar!

Estou a quase 1 ano tentando fazer acordo, para abaixar o valor das parcelas e nunca conseguem resolver, é um descaso.e se atrasa 1 dia já é motivo para falarem que não conseguem abaixar por este motivo.
UMA PALHAÇADA

Não consegui fechar me financiamento desde do inicio do ano, passei na faculdade pelo o p- fies e até agora de ajudarem, estou arrependida!

Comunicação impossível, chat é fila de espera infinita, whatsap mesma coisa (e agora pior que nem respondem), ligar é ficar horas e horas no telefone e nada de ser atendido e email esquece, ninguém responde!
Srs.como posso realizar a comunicação com vocês? Ta difícil! Descaso com os alunos!

Fui bem atendida, até o momento não tenho nada a questionar e sim a agradecer, para mim foi uma ótima oportunidade.

Vocês trocaram o numero de telefone pra não atender mais os clientes? Foi isso? Estou a mais de 4h no telefone aguardando um atendente e nada. Não resolvem meu problema nem por chat, nem whatsapp e quando não encerram o atendimento do nada e me deixam sem repostas. Na hora de vender é facil ne? QUE DIFICIL

A falta de compromisso e responsabilidade deles é fora do normal. Solicitei o cancelamento do meu contrato antes de haver cobrança de boleto, a atendente me disse que havia cancelado e hoje recebi um SMS com uma cobrança de boleto da mensalidade. Como estão me cobrando se eu cancelei o contrato? Estou prestes a entrar com um processo de tanta raiva que passei com eles. Horrível, não recomendo.

Atendimento horroroso, nunca resolve nada, difícil de ser atendido, mas o serviço do PRAVALER em si, consegue ser pior na parte burocrática

Estou desde janeiro tentando fazer recontratação com vocês e ate hoje não tenho nenhum posicionamento, muito menos solução. Só pedem prazo e depois do prazo, mais prazo e eu fico prejudicada, com mensalidades em atraso.

O atendimento antes de realizar o financiamento é ótimo. Após assinar o contrato, tem um total descaso com o aluno. Depois que contratamos, eles demoram mais de um mês pra repassarem o valor para a faculdade, ou seja, o nome da pessoa que está no contrato acaba ficando com dívida em atraso, o Serasa entende que não estamos pagando boletos em dia, com isso, o score só abaixa cada vez mais, É como se não estivéssemos pagando em dia, mas o erro é do Pravaler.

No momento não tenho nenhum vinculo financeiro com o PRAVALER, apenas gostaria de esclarecer algumas duvidas e é evidente o total descaso desde o primeiro contato. Se é que pode ser chamado de contato, pois, não existe atendimento pelo chat, facebook, whatsapp e nem mesmo por telefone. Já faz três dias que tento contato sem nenhum sucesso. Pelo visto é uma puta dor de cabeça se depender de algum suporte da equipe do PRAVALER!

Péssimo.
Não cumpre com os prazos, atendimento via Whatsapp não esta funcionando, cada funcionário da uma informação diferente.estou a quase 1 mês tentando resolver um sobre muinha rematricula e não consigo resolver essa situação minhas aulas voltam 03/02/2020 e até agora não consegui uma resposta do Pravaler.

Faz mais de 1 mês que fiz a simulação, ainda não entraram em contato nem por e-mail, nem por telefone, tentei ligar umas 10x no 0800 e só fico ouvindo a Fernanda Souza até cair a ligação, minha faculdade começa semana que vem, a primeira parcela já vou ter que pagar integral, faz tanta propaganda mas na hora de fazer acontecer não resulta em nada, desisto! Ainda mais pelos comentários que vi aqui, a maioria dá uma estrela, o esquema é trabalhar bastante e pagar a faculdade normal, se depender desse crédito universitário da Pra Valer vai ficar a vida toda pagando os juros e com péssimo atendimento.

Muito pilantras, eles começam seu financiamento com o menor juros possivel, e depois do segundo/terceiro semestre eles aplicam um juros imenso, no meu caso, os juros e taxas do quinto contrato fechou em quase 50%, não entendo muito bem do mercado de financiamento, mas com a selic à menos de 4% esses juros vieram de onde?
ISSO É ABUSO!

Não consigo entrar em contato com nenhum atendente e ainda tenho duvidas. O chat não me auxilio muito bem na hora de esclarecer as duvidas existentes. Precisa melhorar a comunicação.

Eu já tive muitos problemas com o PRAVALER, mas eles sempre resolveram. Melhor escolha que eu fiz. Obrigada PRAVALER

Fica mil vezes mais fácil se vocês trocarem essas gravações que demoram anos para parar de falar e dar as opções por um atendente.

Tendimento péssimo, na verdade a gente fica mais de hora no telefone e eles não atendem a gente.um descaso total. Estou me prejudicando com isso.

Um lixo, não atendem o telefone só fica numa mensagem esdrúxula. Péssimo atendimento, eles deveriam atender melhor seus clientes.

Simplesmente péssimos em todos os quesitos. Se pudesse avaliar negativamente, seriam -5 estrelas. São como o diabo: te prometem mundos e fundos e uma série de vantagens, depois vêem querendo a sua alma. Não realizaram o repasse para minha Universidade em 2018-2, fiquei sem poder me inscrever no período e a faculdade me classificou como abandono. Negaram a emissão do meu histórico para eu me transferir para outra universidade. Estou correndo atrás dos meus direitos legalmente. Foram processados sob acusações bizarras. Não recomendo sob hipótese alguma.

No início estava indo tudo bem depois quando fui fazer a renovação do meu contrato falaram que precisa confirma a minha matrícula na faculdade sendo que já estou matriculada e quase no final do semestre eles ainda diz tem tem que fazer a matrícula! O pior so consigo falar pelo chat por telefone não consigo tremenda furada.

Não contratem o pra valer, eu fiz uma negociação, sendo assim tive a data do boleto alterada, para a minha surpresa, meu nome foi parar no SPC, junto com o nome do fiador, agora vou no procon para rever isso, por que pelo o atendimento não consigo.

Péssima experiência. Total desorganização e desrespeito com quem contrata o financiamento. Eu comecei a fazer faculdade e contratei o financiamento. No entanto, cancelei minha matrícula no meio do semestre. Por mais que solicitasse o cancelamento do crédito, eles só foram processar um ano depois e me cobraram uns 6 meses seguidos por mensalidades indevidas, ameaçando de colocar meu nome e de minha mãe no SPC e Serasa. No final das contas, o Pravaler ficou me devendo uma mensalidade que não foi devolvida até hoje, por mais que eu entre em contato todo dia para saber o porque do não reembolso. Furada total.