Pousada Villa di Roma

Minha classificação aqui não tem a haver com o local e sim por problemas com área financeira/gerencia.

Tive uma reserva realizada pelo Booking, que cancelei dentro do prazo (10/08/23) para receber todo o valor pago, na data do cancelamento recebi o email citando que em até 30 dias eu receberia o estorno no meu cartão de crédito.
Passados em torno de 40 dias eu não havia recebido o estorno, eu então entrei em contato por email com a pousada, a pousada respondeu que tinham percebido um problema no estorno e que iriam efetuar e que em 5 dias, ele apareceria para mim.
Passados esses dias nada ocorreu, voltei a entrar em contato, e me pediram mais uns dias, e nada.
Ai comecei a entrar em contato por whats (29/09/23), nesse ponto já pedi o pagto por pix, e me informaram que fariam esse, solicitaram até a minha chave pix.
Nesse dia tbm voltei a solicitar a ajuda da booking que citou ter entrado em contato com a pousada e que seria resolvido.
Alguns dia depois e nada de estorno no cartão, pix, ai voltei a entrar em contato com a Booking e com a Pousada, citei que iria divulgar o problema nas redes sociais, ainda se passaram uns dias e nada ocorreu.
Já havia solicitado telefone do gerente ou proprietário e o atendente por whats e telefone não divulgava.
Voltei a citar de forma mais exaltada que iria divulgar o problema nas redes sociais, ai no dia 16/10/2023 realizaram o pix na minha conta.

Sendo assim, não sei como é a pousada, limpeza, café da manhã, atendimento, funcionários.
Mas sei que se tiver algum problema com a parte financeira da pousada será complicado resolver.

Lugar delicioso, completo, mto organizado e atendimento nota dez!
Parabéns logo logo voltaremos

Estive nesse último final de semana nessa pousada e gostei, os funcionários muito atenciosos e prestativos principalmente o Gabriel, gente boa, o café da manhã muito bom, os quartos apesar de pequenos estavam limpos, tinha cobertores, um pequeno aquecedor que funcionava bem, e tinha também um cafezinho, com bolo e torrada à tarde como cortesia, super recomendo, preço acessível comparado à outras pousadas ou hotéis de Campos do Jordão-SP, gostei.

Passei dois dias super tranquilos à vista e para a natureza são super atenciosos o café da manhã e excelente só acho que deveriam investir mais na instrutora do lugar mas é perfeito eu super indico

Pousada aconchegante com uma vista maravilhosa! Café da manhã farto e com atendimento de excelência.

Hospedagem muito boa, a vista é maravilhosa o atendimento dos funcionários tbm.voltaremos outras vezes.

Muito aconchegante.

Quarto úmido. Fiz pelo Booking e nos colocaram num quarto no piso inferior. Só depois de reclamar nos cederam o 3o andar, mas cancelei o resto da reserva. Atendimento muito bom (Nelson e Paula) muito atenciosos. Café da manhã ótimo. Falta investimento na infraestrutura.
Observação: reservei três diárias (755 reais) e me cobraram, por um dia, 377 reais pelo cancelamento q a própria administração sugeriu em decorrência da reclamação do quarto 10 q estávamos. Quarto úmido e sem conforto.

Pousada aconchegante, quarto simples mais confortável, fomos muito bem atendidos o café da manhã perfeito, tudo delicioso. Me senti em casa.

Fomos bem atendidos, localização muito boa, quarto com roupas de cama limpas, cobertores e chuveiro muito bom. Minha sugestão é que assim como eu tenha muita alergia respiratória, perguntar antes de fechar a localização do quarto.

Limpo e organizado. Funcionários super educados. Ambiente aconchegante. Quero voltar lá quando for pra Campos do Jordão.

Ótima. Bem localizada, fácil acesso e aconchegante. Café da manhã muito bom. Fomos recebidos pelo José que foi atencioso e prestativo. Todos gentis, recomendo

Bom atendimento. Bom café da manhã. Porém, esqueci um item de valor no quarto e não consegui recuperar.

Excelente atendimento do pessoal da pousada, mas a acomodação é ruim, a limpeza não é boa, o banheiro é bem ruim, quarto e área comum do piso inferior com cheiro muito forte de mofo. Não recomendo!

Eu e meu noivo amamos a pousada, fomos muito bem atendidos e adoramos o quarto, o café da manhã é excelente, recomendo.

O lugar é simples, porém bonito, a cama muito confortável, chuveiro quente e o café da manhã muito gostoso e o atendimento muito bom também! Recomendo!

Mto bom, bem localizado, está muito próximo ao centro e ao mesmo tempo pra quem procura tranquilidade, e o lugar ideal

Um ótimo lugar para descansar, não tem muito barulho de carros, perto do centro de capivari da para deixa o carro no estacionamento e ir a pé, funcionários atenciosos.
Café da manhã maravilhoso com uma vista linda para a natureza, com uma lareira maravilhosa para aquecer o frio.
Só não dei 5 estrelas devido as roupas de cama e banho ter deixado a desejar. Um pouco gastas, precisam melhorar.

Bem localizada com quartos espaçosos e bom café da manhã. Ótimo custo-benefício atraente pelo preço menor que a concorrência próximas.

Dificuldade para tomar banho quente, nos 4 dias foi necessário ficar ligando ou indo até a recepção reclamar e solicitar liberação do chuveiro no período da noite ; e o chuveiro quente só é liberado quando solicitado no período da noite.
Não tem telefone disponível no quarto;
Sinal do Wi-Fi muito fraco;
Colchão de casal era dividido no meio, a cada movimento ele sai do lugar e ficava um buraco.
Check in confuso, padrão de horário de entrada e saída não flexível, ou seja, se o check in está disponível a partir das 14: 00, informaram que independente da hora de entrada a seu check in de saida será 12: 00, deveria ser conforme horário da entrada a saída do cliente.
Água da privada sempre saia escura (sujo)

Pousada aconchegante por um preço acessível e ótima localização. Recomendo os quartos com sacada e visão para a floresta atrás da pousada.

Local aconchegante, ótimos atendentes e café da manhã muito bom, boa localização e preço justo.

Super recomendo. Tudo rústico, limpo, cheiroso e um cafe da manhã maravilhoso. Funcionários mega atenciosos. Excelente localização, da pra ir a pé ao centro.