Pousada, Chácara primavera olímpia

Pousada muito boa, simples, porém num lugar tranquilo, instalações com o necessário para descansar livre de preocupações, com ar condicionado, frigobar, garagem, piscina, café da manhã incluso e ótimo atendimento, por um preço justo!

Pior experiência da vida!
Local totalmente sujo, piscina suja, chegando no local parece abandonado. Entramos com o nosso carro no estacionamento, o rapaz que nos atendeu super ríspido é grosseiro, minha esposa e eu chegamos perto pra ver melhor a área de lazer, ele já nos chamou a atenção, falando que primeiro tinha que fazer o check in antes de conhecer a pousada. Ficamos assustados, porque o local era muito sujo. Então já imaginamos como seria os quartos, minha esposa pediu gentilmente pra ver o quarto antes de realizar o pagamento, pq nossa filha tem asma, e não pode ficar em um local sujo, o rapaz grosso, disse que não mostraria, pq já tínhamos visto por Fotos antes de fazer a reserva. Que eles só podem mostrar após realizar o pagamento. Na mesma hora falamos que não ficaríamos, e que iríamos embora. Ele grosso, disse que era melhor irmos embora mesmo. Se não quis mostrar o quarto antes, é porque estaria sujo assim como a área de lazer, recepção entre outros. Não se iludam por Fotos, propaganda enganosa. Sem contar que ficou toda hora pedindo pra fazermos o pagamento antecipado. Eles já agem assim, pra quando vc chegar até lá, não desistir da estadia por já ter pago antes, não façam pagamento antecipado, a pousada tem condições péssimas. Não vão, não caiam nessa. Propaganda enganosa.

Amei o lugar, respondem rápido pelo whats que esta no site, donos bem prestativos e simpáticos, pousada localizada próximo a mercado, farmácia e padaria, chalé super limpo, ar condicionado e wifi funcionando perfeitamente, eles deixam uma chave reserva caso o hóspede saia e volte após a recepção fechar, piscina super limpa, área pra fazer churrasco e podemos abastecer o frigobar com o que quiser, lugar com bastante árvore ao redor, perfeito pra quem quer paz e tranquilidade. Pagamento antecipado tudo confiável

NOS SUPERIENTENDEMOS ADORAMOS ÓTIMO CUSTO BENEFICIO LOCAL TRANQUILO AGRADÁVEL DENTRO DA CIDADE PERTINHO DOS PARQUES E CENTRO DA CIDADE EMUITO SEGURO

Não gostei do atendimento, onde peguei 3 dias e no segundo eu já vim embora, local sujo e acomodação péssima, quarto de casal com camas Boxer de solteiro unindo as 2 pra fazer uma de casal, acorda com um buraco fora que sem conforto, ar condicionado um barulho de helicóptero que ninguém dorme se tá doido, tô sem dormir até agora com o barulho na cabeça, chuveiro pelo o couro ou congela, não tem meio termo rapaiz, críticas construtivas espero atender melhor os clientes.

Na foto é uma coisa, pessoalmente é outra. Contratamos o Chalé, ficamos num quarto escondido nos fundos. O ar parecia um helicóptero.
Quarto Sujo, Serviço de Limpeza não Teve.
A hidro não funcionava. Na contratação poderia Usar mais na hora todas quebradas.
Tirando que o chuveiro, ou é pegando Fogo. Ou é congelado.

Primeiras Estadias foram boas, porém depois o funcionário da recepção (Fábio), cobrou valores que não estavam combinado e nem dentro do praticado no mercado.

Sugiro atendentes mais preparados e coerencia na cobrança dos valores!

Lugar bem aconchegante e tranquilo pra quem quer descansar. Chalé super confortável e tudo limpinho. Os anfitriões muito atenciosos.

Só tenho agradecer o pessoal da pousada primavera ótimo atendimento piscinas uma delícia
Locamos um chalé
Tudo limpinho com banheiro Ar condicionado wi-fi TV
Frigobar
Até secador de cabelo rsrs
Ambiente familiar atendimento nota 10
Fizemos até churrasco na área de lazer com quiosque churrasqueira
Vestiário

Segunda vez que me hospedei, como se dá primeira vez foi tudo certo, quartos estavam prontos, ar gelando, fui muito bem recepcionado, piscina já estava pronta, ótimo custo benefício.

Gostei do local, fui muito bem recepcionado pelo gerente Robson, me deu toda a assistência com dúvidas etc, preço muito bem.
Os qartos são simples mais aconchegantes.

Lindo lugar, ótima localização, higiene ótima, piscina, atendimento excelente, secador de cabelo, ar condicionado, frigobar. Super recomendo. Ambiente familiar super aconchegante. Nota mil.

Sou de Piraju-SP, atualmente resido em catanduva. Ficamos hospedados na Pousada. É um lugar muito confortável, pra quem gosta de natureza, acordar com som dos passarinhos é a coisa mais gostosa, Robson e sua esposa que trabalham e cuidam de lá são pessoas confiáveis, muito simpáticos, nos atenderam super bem, lugar limpinho e bem cuidado, chuveiro quentinho, ar condicionado, tv com internet (YouTube e netflix, pra quem não gosta de canais abertos, igual a eu), experiência muito bacana, para uma próxima visita a olimpia com certeza meu local de primeira escolha. Questão de custo: muito econômico, custo benefício excelente.

Sem dúvidas um lugar que não volto mais, e jamais indicaria. No primeiro dia foi encontrado 1 ESCORPIAO no quarto. Minha filha nao falou nada, apenas matou e foi dormir (1 erro) Quando retornou para Sao Paulo comentou sobre o ocorrido e me mostrou a foto. Fui logo mandando a foto para a pousada e pedindo encarecidamente que cuidassem melhor da limpeza e até informassem os hóspedes. (AFINAL 1 PICADA DESSE ANIMAL MATA) A pessoa simplesmente mandou vários áudiosmal educados e cogitou mais de 2 vezes se o escorpião apareceu ali mesmo ou se minha filha não tinha colocado ele lá. Estava esperando apenas (um pedido de desculpas, e um muito obrigada pelo aviso vamos nos atentar a limpeza).

Problema Reembolso cancelamento reserva: (apenas uma prévia da reclamação)

Em 18/10/2022 as 10h03 fiz contato por whatsapp com a Pousada Primavera para orçamento da reserva (período da reserva entre 22/10/22 e 26/10/22) para 2 pessoas.

Recebi a proposta com alguns detalhes pela atendente Jania da reserva, tais como:

valor (R$500,00) para o período, o nome quarto da reserva, relatos da infraestrutura (banheiro privativo, TV, incluso no pacote também ar-condicionado, estacionamento coberto e wi-fi), necessidade de sinal de reserva 50% do valor, sendo que o restante seria acertado no check-in). Com o pagamento no crédito, seria enviado o link no valor do orçamento, sendo que poderia escolher 0 a 12x e a taxa da maquininha seria por minha conta.

Após essas informações questionei a atendente em relação ao valor que estava divergente do Booking (site de busca de hotéis, pousadas), a mesma relatou que no site de busca não estava incluso roupas de cama e banho.

Após estas informações falei que fecharia com as roupas de cama e banho.

A atendente (Jania) mandou o pix de sua conta bancária pessoal e após alguns minutos fiz a transferência de 50% do valor (R$ 250,00) como sinal de reserva.

Neste intervalo perguntei para a mesma se serviam café da manhã, a reposta foi sim e enviou o cardápio, logo em seguida pediu que enviasse o comprovante e meu e-mail. Após o meu envio destas solicitações acima, a mesma escreveu "ok, obrigado assim que enviarmos a ficha te informaremos por aqui vc preenche com os seus dados e nos retorna ok".

Após isso recebi a mensagem de que a ficha foi enviada no e-mail e mandou a localização da pousada.

A conversa foi encerrada no dia 18/10/2022 e não foi fornecida qualquer informação no momento da contratação a respeito do envio das normas da pousada.

No dia seguinte 19/10/2022 recebi uma mensagem as 12h45 com "informações importantes para minha melhor estadia".

No primeiro item da mensagem recomendavam que trouxesse minha roupa de cama e banho para o período, por ser de uso pessoal. Se acaso não levasse poderia solicitar na recepção com custo adicional. Contudo, a minha reserva foi feita com valor a maior para este fim.

Já no segundo item da mensagem fui surpreendido novamente com políticas de alimentos e bebidas, onde as entradas com alimentos externos só seriam autorizadas com solicitação antecipada feita na recepção, chamada de taxa rolha, para bebidas e farofa, para comidas, no valor de R$ 50,00 por diária cada uma das opções.

Após isso a atendente começou a mandar mensagens tanto de texto de áudios tentando explicar e ao mesmo tempo tentando me intimidar com as possíveis sanções/penalidades citando exemplos passados onde taxaram multa e até casos de expulsões sem motivos plausíveis para tal.

Após muita conversa, perguntei como era a política de cancelamento e reembolso visto que me me arrependi da reserva devido a falta de informação prévia ao pagamento e concretização da reserva.

A resposta da atendente foi que eles não fariam o reembolso de forma alguma do sinal (R$250,00), devido a política interna deles (inclusive esta política abusiva afrontando o Código de Defesa do Consumidor) que cita e estabelece direitos básicos do consumidor nos artigos 46 e 49 (citados abaixo), corroborando em defesa no meu caso.

É importante ressaltar que não fui informado sobre esta taxa antes do pagamento do sinal e ainda com um dia de atraso da política da taxa rolha/farofa as informações passadas via mensagem estavam desconfiguradas ficando difícil a compreensão (art. 46 do CDC) e pedi o cancelamento 2 dias após o pagamento e fechamento da reserva (art. 49 do CDC), dentro do prazo de 7 dias previsto no CDC.

Ainda tentei ao final de tudo uma resolução amigável e os mesmos foram irredutíveis e falaram para procurar meus direitos (inclusive já existe reclamação por esta plataforma desta mesma pousada sem solução do caso, indicando um descaso com o consumidor e também processo em relação a esta política de reembolso)

Total desrespeito com clientes, após fechar uma diária pelo booking (site de busca de hotéis e pousadas), ao chegar lá depois de uma viajem de 6 horas, onde estavam meus dois filhos, esposa e eu, não permitiram que ficassemos pois houve uma divergência na hora de estar fechando pois "eu" tinha esquecido de adicionar meus filhos pequenos. Mas não pedi nada demais para eles da recepção, apenas que pudéssemos ficar no quarto escolhido, isso foi negado.ok não descuti e entendi a situação, mas me ofereceram um outro quarto quase o dobro do valor onde não achei justo por ter apenas uma cama a mais.
Ao sair de lá pedi o reembolso uma vez que não cheguei a utilizar, onde se recusaram a realizar o funcionário me informou que o proprietário NÃO IRIA REALIZAR O RESSARCIMENTO, procurei meus meios legais onde consegui extornar o pagamento que havia sido realizado no cartão de crédito.
(Agora recebi em meu email, que eles estavam ali há 14 anos e não era a primeira vez que pessoas tentavam fazer "o que fiz" de fechar um quarto para duas pessoas e tentar entrar com mais gente, e que tinham imagens e os áudios do que eu havia dito para os "gerentes" detalhe meu carro chegou com os quatro vidros baixos e meu filho de 12 anos ficou ao meu lado o tempo todo.
SOU MUITO HONESTO COM MINHA FAMÍLIA E COM MEUS ATOS, não tenho necessidade de querer tirar proveito de vcs, pelo contrário quem não quis reembolsar algo que não usei são vocês, uma "total falta de respeito com os clientes"
Já viajei por muitos lugares e nunca vi tal atitude nem de longe!

Devo confessar que nunca me senti tão mal atendido como fui pelo funcionário que me recepcionou na terça-feira à noite, diante da minha família! Depois de mais de 7 horas de viagem, cheguei na pousada às 22: 30, a qual fiz minha reserva pelo Booking. Chegando no local, o funcionário disse que o check um teria uma taxa de cinquenta reais pq cheguei tarde e não avisei, sendo que no booking eu coloquei meu horário de chegada. Questionei e a resposta foi: “não posso fazer nada”. Fechei alguns dias na pousada, mas o funcionário preferiu despachar minha família por PREGUIÇA de atender, do que receber pelas diárias e nos receber. Lógico que isso não implicaria no bolso do mesmo, e sim no bolso do proprietário. Claramente o funcionário estava querendo fechar tudo para se deitar, mas não houve um pingo de respeito e consideração a mim e minha família, que chegávamos de uma viagem cansativa. Péssima recepção, uma grande falta de respeito!