Poupatempo Lapa

O atendimento no balcão de informações é sempre rápido e coerente. Os serviços do Poupatempo são essenciais em nosso cotidiano. Bom que agendamentos e outras necessidades atendidas aqui presencialmente, também podem ser realizadas por telefone ou até mesmo pela internet, através de computador ou aplicativo de celular. Desejo melhorem a qualidade cada vez mais dos serviços públicos, e acredito este, como outros Poupatempos na cidade de São Paulo sejam cada vez melhores, assim como mais e mais vão sendo necessários e conhecidos.

Fui levar meu pai, de 82 anos, ao Poupatempo da Lapa. Quando perguntei a um dos atendentes onde ficava a fila preferencial ele me indicou uma onde estavam duas pessoas idosas e duas não idosas. Disse pra ele que meu pai teria que passar na frente e questionei por que tinham pessoas que não se encaixavam no perfil da fila preferencial. Ele olhou pra mim e disse que não podia fazer nada, que meu pai teria que esperar na fila. Eu apontei para a placa, indicando que, por lei, meu pai tinha o direito de ir lá pra frente e perguntei ao atendente se ele me faria o favor de nos dirigir até o início da fila, mas mais uma vez ele me olhou com uma cara de que não era com ele e disse que não podia fazer isso. Depois de argumentar que este era seu trabalho, ele chamou um outro colega que teve a cara de pau de me responder que não era ele que determinava quem era ou não preferencial. Eu respondi que de fato não era ele, era a lei, e mais uma vez apontei pra placa que indicava quem era ou não preferencial. Ele, já nitidamente irritado, gritou para os que estavam na fila que aquela era uma fila preferencial. Virou as costas e saiu. Este é um exemplo de funcionários extremamente mal preparados, mal treinados e sem nenhum vestígio de bom senso. Por sorte, o atendimento nos guichês foi o oposto: muito gentil, educado e solícito. 8 ou 80.

Agendam para 10 dias, em média, e no dia do atendimento, o Detran agenda para às 10h e atende às 11h50.um absurdo.descaso com a população.

Marcamos agendamento para serviço do Detran, atrasou apenas 15 minutos. Em 45 minutos finalizamos o processo de renovação da CNH.

A pior experiência do mundo. Usem qualquer Poupatempo, menos esse da Lapa. Perderam meu processo, não lançaram os documentos para emissão da minha CNH e ainda falaram alto comigo como se fosse má fé da minha parte.
O atendimento todo foi horrível, as atendentes estavam mais preocupadas em bater papo do que resolver qualquer coisa. Não dão o mínimo para o cidadão.
Três dias de atendimento para uma simples renovação de CNH.isso nunca vi em nenhum outro lugar

Atendimento excelente, infraestrutura tbm não deixa a desejar, vários estacionamentos por perto.

Eu fui atendida no horário agendado, muito organizado e todas as atendentes foram muito simpáticas.fiquei bem satisfeita.

Todas as vezes que vou no poupatempo sempre consigo resolver todos os problemas. Organização e atendimento perfeitos. Parabéns

Meu agendamento foi pra 11: 15 e 11: 30 não tinha me chamado, é pra completar quando me chamaram no guichê a moça sumiu

Péssimo atendimento, o mais triste é ver jovens no serviço DETRAN rindo fazendo pouco caso da fila de espera. Não recomento há ninguém! Pessoas não qualificadas. Sem educação!

Foi ótima, o lugar bem organizado, funcionários bem treinado e um excelente atendimento ao público

Pior Poupa Tempo, o local deveria se chamar Perda de Tempo, há muitos funcionários uma grande parte ficam ociosos além de serem mal educados, nunca possui uma informação concreta. Péssimo!

Atendimento rápido e agilizado, atendem no horário marcado!

Para tirar o RG foi super fácil e simples, porém para CNH é uma burocracia enorme! No meu caso deu ruim pois meu RG estava levemente danificado! O supervisor além de extremamente metódico foi grosso e irredutível, não tentou me ajudar de forma alguma, simplesmente ágil como um robô que segue os procedimentos a risca! Nem um sorriso deu! Do mais o lugar é ótimo! Agilizado, com funcionários bem treinandos e além de educados, todos que me atenderam, fora o supervisor do setor da CNH foram super simpáticos e atenciosos! Só não vou dar 5 estrelas por conta desse supervisor grosso!

Vale observar que pode se tratar de um órgão público funciona muito mais muito nem mesmo! Chega ser impressionante!

Atendimento Ok, sem fila na hora da retirada dos meus documentos, cheguei na unidade no início da tarde, fui ao banco de informações, fui bem instruído. A experiência no geral foi boa!

No geral tudo rápido. Tirando um Outro funcionário.
Porém a reclamar do atraso da entrega do Documento (rg). Mas de 15. Para quem precisa para resolve coisas burocráticas. Não é fácil esperar.

Não foi boa hoje.
Sei que é véspera de carnaval, mas não precisamos ouvir música alta dentro do Poupatempo!
Músicas horríveis, alta, inconveniente demais.
Não é lugar para isso.
A altura da música é sem noção!

Sempre me surpreendendo positivamente quando vou ao Poupatempo Lapa. Os funcionários não medem esforços para te atender e para que você saia de lá com bons resultados. Parabéns!

Tem que melhorar muito. Falta instruções para os usuários. Falta atualizações dos serviços. Tem muita burocracia. Falta estacionamento para veículos. As taxas dos serviços são absurdas. Resumindo não gostei.

Haaa se todo serviço público fosse assim. Parabéns! Muitos funcionários, respeitam o horário, todos sabem onde resolver tudo.

Fica há 7 min da estação Lapa, fácil acesso.

Parabéns!

Excelente. Agilidade no atendimento. Fiz todo o processo para renovação da cnh, incluindo exame médico. Tudo rápido.

Muito bom, rápido no atendimento, atendentes educados, lugar limpo, vários serviços, caixas-eletrônicos à disposição e etc.

Agendamento fácil e rápido pelo site. Ótima recepção e direcionamento para fazer meu RG. Único problema é o número de telefone que não é atendido.

No dia que eu fui, eles ficaram sem sistema para algumas coisas, logo veio uma funcionária e direcionou quem estava na fila para um outro local. Apesar dos contratempos, sei que são coisas que acontecem e o que define o bom atendimento são esses momentos, pois nessa hora vi ótimos funcionários, que traratam as pessoas muito bem, já estavam preparados pra resolver o problema e agiram rápido. Parabéns pela gerência e pelos funcionários!

O local é super limpo, atendimento é marcado, boa parte do atendimento é via marcado ao site do polpa tempo, também é possível atendimento sem marca hora ou data para conseguir um atendimento, mas depende do caso.

Ótimo atendimento! Quase não esperei para ser atendido. Atendimento rápido e claro. Só não venha de carro.

Serviço de primeiro mundo! Agilidade, humanidade, pro ativos!
Estive hoje na unidade Lapa, 15/04/2019. Fiquei observando duas moças realizando do serviço social realuzando atendimento a uma senhora com problemas psiquiátricos. No final a senhora começou a ficar muito agitada e prontamente um funcionário foi pegar uma cadeira de rodas. Infelizmente não peguei o nome. Era um rapaz de barba, branco. Querido, que delicadeza. Seu atendimento foi tão humano. Até se despediu do rapaz que estava acompanhando a senhora com um aperto de mão! Parabéns à todos.

Atendimento não estava agendado, pois me disseram que era só vir bem cedo que seria atendida. Cheguei no local e não iam me atender sem agendamento. Sr Grillo, fez contato e me permitiu fazer o documento. Eu agradeço a cordialidade do mesmo. Vanessa Cristina Madruga Pereira.

Já fui com e sem agendamento e fui muito bem atendida nas duas vezes.os funcionários são simpáticos e bem treinados, então os procedimentos são rápidos se você vai preparado com todos os documentos.o prédio também é amplo, bem sinalizado e muito bonito.

Horrível. Nunca fui um lugar tão desorganizado, falta comunicação! Agendei um horário pra fazer a solicitação do seguro desemprego mas quando cheguei a o local o pessoal da orientação que pareciam não sabiam de nada, passou meio horário de agendamento e ninguém me chamou, tanto eu como os demais que estavam a espera do serviço. Ao se passar Quase 2h de espera eles mandaram formar uma fila pra passar na triagem sem ao menos respeitar os horários de chegada do pessoal, nem o horário de agendamento, ou seja meu horário tava marcado para as 16h mas teve gente que tava marcado para as 18h que passaram na minha frente por conta da má organização dos funcionários. Lamentável

Local que integra diversos serviços públicos muito demandados em uma mesma estrutura, o que facilita o acesso dos cidadãos por diminuir a necessidade de deslocamentos de um órgão público para outro; as instalações são amplas, bem arejadas e sinalizadas, contando com muitos atendentes para fornecer informação e com quiosques eletrônicos para agendamento de serviços, o que também pode ser feito via internet.

O atendimento é super rápido de fato, o problema são os funcionários que parecem estar desmotivados e de cara fechada pra atender o público. Claro que não todos, mas pra ter um atendimento excelente pro público, como somos tratados é essencial.

Otimo atendimento.facil acesso! Tem estacionamento ao lado e em frente do Poupatempo e tbm local para tirar xerox e foto 3x4.