Posto de Atendimento - Unimed Araraquara

Péssimo atendimento. O sistema dá muito erro e quando ligamos para buscar atendimento são no mínimo 30 minutos (ou seja você gasta tempo para resolver problema no SISTEMA DELES).
No meu caso o problema foi com agendamento futuro que estava para o dia 06/03, mas me foi informado que venceu dia 25/2 (a própria atendente não soube me explicar como que algo vence antes de começar). O PIOR é que ela jogou o problema pra eu resolver, eu ligar no laboratório e verificar o que ocorreu, eu ligar no consultório e solicitar outra guia (ou seja, ESTOU TRABALHANDO PARA A UNIMED SEM RECEBER).

Infelizmente o atendimento é horrível.
Me senti completamente constrangida por uma funcionária que não se deu ao trabalho de entender minha dúvida e desde o primeiro momento do atendimento foi super grossa.
Ela ficou o tempo todo falando que não era ali que eu deveria buscar por ajuda no meu problema e em tom depreciativo e muito alto, o local estava lotado e me senti extremamente desconfortável.
Não tenho mais coragem de voltar lá, tudo que eu precisar resolver se tratando da minha empresa e o plano, farei pela central por telefone ou e-mail.

Péssimo atendimento. A atendente loira, errou a autorização de 8 exames. Sou gestante e ela fez todos como se eu não fosse. Um descaso total na hora de alterar o erro que eles fizeram, uma vez que a guia de pedido médico já informa que é para gestantes. As demais atendentes já sabem que a loira velha sempre erra, elas já até riem da situação. O que deixa o lugar ainda pior.

Lixo de atendimento. Nunca vi um hospital da Unimed com um atendimento sem nenhuma humanidade. Minha mulher com 6 semanas de gestação, com sinais de abortamento e fazem ela esperar 2 horas sem nada. Passam por ela e não demonstram nenhuma empatia com uma mulher nessa situação de vulnerabilidade. Médico não olha na cara do paciente. Já passei por mais de 10 Unimeds em vários locais e sem dúvida, essa é a pior de todas. E ainda subiram o valor da mensalidade. Inacreditável na falta de humanidade. Trocarei de plano de saúde no próximo mês e recomendo todos que verem esse comentário a fazer o mesmo.

Péssimo. Principalmente para quem vai autorizar exames, poucos, ou melhor, apenas 1 guichê atendendo. Péssima organização, passaram pessoas na minha frente, reclamei no local.

As atendentes são muito prestativas mas deve haver algum erro na forma de chamada das senhas. Sempre observo que quem chega depois é atendido antes.

Achei um descaso e uma falta de humanidade, porque a fila fica fora do estabelecimento a mercê da variação do tempo. E atendimento muito demorado mesmo para os especiais. *Preferências*. Só coloquei uma estrela pq não aceita zero estrela. Mas pelo que se paga nos planos é uma vergonha o atendimento pra liberação de autorização de guias.

O pessoal do atendimento sempre muito educado e atencioso, fica como dica, devido a pandemia e a limitação de pessoas lá dentro, deveriam pensar em colocar um toldo lá fora para a proteção e bem estar das pessoas que usam do serviço da Unimed

O atendimento lá é sempre bem rápido, já fui em vários horários diferentes, antes e durante a pandemia e fico em média uns 20 minutos até ser atendido, fora isso todo mundo e sempre bem cordial e nesses tempos de pandemia eles tem tomando cuidado em manter o distanciamento entre as pessoas, além de ter álcool em gel disponível na entrada para realizar a higienização das māos.

Infelizmente o atendimento está sendo bem ruim ultimamente, muita demora, por conta disso fica várias pessoas na recepção, e em época de pandemia isto não é viável, o UPA está tendo um atendimento do mesmo nível.