Portobello Shop Campinas

Excelente atendimento, profissional conhecedor do produto e detalhes importantes pra escolha do que precisávamos, cafezinho e cordialidade sempre importantes para fazer o cliente sentir- se bem, parabéns.

Parabéns aos profissionais da Portobello, atendimento impecável! Produtos maravilhosos nem precisa de comentários

Loja linda e sofisticada, vendedores capacitados e atenciosos. Uma verdadeira experiência está loja.

Excelentes opçoes de revestimento. Loja ampla, limpa, bem iluminada, estacionamento fácil. Fomos extremamente bem atendido pelo Pedro. Satisfeitos 100%

Loja com produtos lindos mas prazo de entrega muito longo, mesmo com o produto no estoque. Atendimento cordial.

A venda foi muito boa porém minha crítica é para o pós venda. A entrega foi fragmentada, perdi três dias de trabalho pois sempre ficava faltando alguma caixa. Por fim preciso de um detalhe de revestimento que foi comprado e esqueceram de entregar. Tento falar com o vendedor mas o mesmo está sempre em atendimento. Nota zero para o pós venda

Loja linda, com muita variedade e produtos de ótima qualidade! Não posso deixar de falar sobre o atendimento da consultora Talita! MUITO atenciosa, paciente, tirou todas as minhas dúvidas e me deixou segura quanto às minhas escolhas! Recomendo!

Achei que estava comprando um produto premium e que não teria problemas, mas me surpreendi! Você mal consegue falar com o vendedor na loja, pois ele está sempre em atendimento, o piso foi entregue totalmente empenado (20 caixas com defeito) como na foto, o prazo de atendimento para troca do produto é inviável, te faz desistir (quase 1 mês), a paginação chegou total em te errada, sem ao menos indicar onde se inicia, entre outros problemas. Não recomendo a ninguém. Amh, se precisar de 1 ou duas caixas a mais, a loja não possui estoque, sente e espere mais 10 dias úteis! Tentei falar com o gerente Jonathan da loja, mas o mesmo não conhece nem os procedimentos padrões da marca. Me informou que eu não poderia ir até o CD em Jundiai retirar, que se pudesse, que ele mesmo faria isso, sendo que a funcionária da logística me falou que isso é possível sim.

A loja e equipe de atendimento é muito boa. Porém todo o trabalho da equipe vai por água abaixo com o setor de entregas. Não cumprem as datas programadas.
A loja tem um grande mostruário de produtos que facilita muito a escolha dos revestimentos.

Há um tempo escrevi o que segue no P. S. 2 abaixo. Felizmente, conseguimos emendar o soneto de modo satisfatório. A Portobello se prontificou a arrancar meu piso e a colocar um outro, se eu assim o desejasse, tudo às custas deles, ou ainda fazer o que melhor me aprouvesse. Optei pela aplicação de uma extraordinária resina sobre o porcelanato, que o torna antiderrapante - a tão gentil gerente geral da loja a conhece. Assim foi feito, tudo pago pela Portobello, e estou, dentro do quadro formado e das possibilidades do conserto do erro, satisfeita. Não digo que tenha sido um final perfeito (este o seria, se não tivesse havido a dor de cabeça inicial) ; mas digo que chegamos a um final realmente satisfatório! Sempre grata. (P. S. 1 Não sei se voltarei a comprar na loja. A vendedora inicial deixou muito a desejar, e a funcionária, de sobrenome italiano, imediatamente acima da vendedora. é bastante desagradável. Já a gerente geral da loja felizmente é muito gentil e com empatia diante do problema do cliente; o pessoal do RH da Portobello soube escolher quem colocar em tal lugar! P. S. 2 Foram 02 experiências péssimas. Na primeira vez, a entrega foi um horror. A Portobello é líder em um mercado mercado caro, mas disponibiliza para entrega terceirizados ora excelentes, ora horríveis, mal-educados, desrespeitosos! Na segunda vez, descobri que paguei quase R$ 15.000,00 por um revestimento de piso que não é, segundo a gerência da loja, para área externa descoberta, embora a minha área seja externa descoberta! Descobri ainda que quem me vendeu não sabe que a linha comprada tem rodapé, tendo me obrigado a usar, em vez de usar o lindo rodapé da linha, revestimento de piso cortado! Portobello, para mim, nunca mais!)

Estou marcando 1 estrela pq não tem como deixar em branco, ou marcar como negativo.

Péssimo atendimento, fui 3 vezes e as 3 vezes a pessoa nem queria deixar entrar pois não tinha um arquiteto renomado conhecido da loja fazendo minha obra, menosprezando sabe. Parecem que querem filtrar seus clientes de acordo com o carro que chega e suas vestimentas. Hipocrisia é pouco. Se procuro a loja estou ciente de valores, e não é um carro ou uma roupa que me impeça de comprar. Uma vergonha para a marca Portobello.

Após escrever essa avaliação me ligaram, pedi para retornar em um horário que poderia atender, e esquece, nenhum retorno.

Ambiente lindo, atendimento e negociação bons, te servem até bolo… mas a dor de cabeça vem na entrega. Vendem como a “pronta entrega” o que ainda sequer foi produzido, mas vc só descobre quando solicita a entrega de fato. Temos que sentar e esperar o prazo enorme pra vir de fábrica e um terço do pedido que dizem novamente ter “pronta entrega” demora mais de 1 semana de Sp pra campinas… ah, e vc senta e espera dias a ligação deles, para agendar a entrega na data deles que demora. Vc fica totalmente de mãos atadas. Isso pq compramos pisos da casa inteira, tudo com 4 meses de antecedência pra não passar esse tipo de situação e pagamos a vista. E com todos os pisos pendentes, vc tem que parar o pessoal da obra e arcar com o prejuízo. Estou até hoje tentando a entrega da parte 2, e aguardando a saga da parte 3! Não ligam para o pós venda. Revoltante num nível! Não quer dor de cabeça, não compre com eles.

Atualizando - Hoje 28/10,3 MESES após o primeiro contato pra entrega, ainda estou aguardando a entrega 3! Obra do apto pronta e um banheiro cru, sem piso e se eu me mudar pra lá, ficarei com obra em 1 banheiro. Nesse tempo todo, pagando aluguel sem poder mudar. Vai vendo.

Quer comprar tudo de reforma pra tua casa recomendo, mas os valores são acima da média do costume de outra loja.

Comprei pisos e revestimentos na Portobelo Shop Campinas no dia 27/07/21.
A promessa da entrega foi de 15 dias, mas o piso que escolhi não tinha toda a quantidade que precisava. Aceitei assim mesmo porque teria que esperar mais 15 dias.
Perguntaram se gostaria que entregassem parte dos produtos, disse q não iria adiantar.
Dias depois alegaram problemas com o rejunte e não poderia entregar.
No dia 26/08 alguém da transportadora me ligou dizendo q entregariam na segunda.
Fui até o apto e nada da entrega. Telefonei na Portobelo e me disseram q a entrega é p dia 06/9. Confirmei por ser véspera de feriado e a funcionária confirmou
Estou neste momento as 14h44 aguardando a entrega.
Telefonei novamente na Portobelo e a informação é que não tem data agendada para minha entrega.
Hoje é dia 06/09. Comprei os pisos 27/07/21, paguei a vista, minha obra está parada por conta desses pisos e dessa enrolaçao.
Falta de respeito para com o consumidor, tanto por parte da portobelo como da transportadora.
Nunca mais.

Atendimento excelente, a consultora Marina atendeu eu e minha mãe muito bem, com paciência e mostrou muitas opções. Lugar lindo, com várias amostras pra nós ajudar a escolher. Vale a pena conhecer.

Péssimo atendimento, a vendedora fez tudo pra gente não comprar. Um absurdo. Com certeza, necessário melhor treinamento. Experiência péssima.

A loja é bonita, tem espaço para reunião entre os arquitetos e os clientes. Tem atendimento muito bom e boa localização.

Não gostei, fui tratada com pouco caso, a atendedente me apresentou poucas peças com má vontade, queria saber só do arquiteto.
Não recomendo, não me senti bem nesta loja.

Fomos atendidos muito bem, havia uma "Barraca" de pastel muito boa, me senti bem confortável naquele hábitat.

Lugar agradável, vendedoras atenciosas e recomendo o piso pois é de excelente qualidade pois possui vários ambientes com ele recomendo com louvor.

Local incrível! Possui tudo de pisos exclusivos da Portobello. Fui muito bem atendido pela funcionária Beth. Campanha de preços poderia ser mais agressiva para não pensar em procurar em outro local. Recomendo.

A União de produtos correlatos à revestimentos facilita especificações, atendimento excelente.

O lugar em si é bom, mas a Portobello está com linhas que deixam muito a desejar, principalmente em beleza.

O local certo pra revestimentos, com pessoas afim de construir um bom relacionamento com os clientes

Loja muito bonita e atendimento personalizado para o que você precisa.
As opções são diversas e são bem flexíveis quanto aos preços / demais condições.

O atendimento é muito bom, possui excelentes profissionais para auxiliar na compra. A loja é bonita, fácil de escolher os produtos. A entrega é complicada, assim como a disponibilidade dos produtos, nunca tem pronta entrega. O preço é um capítulo a parte, em quase sua totalidade é mais alto do que qualquer outra loja da região. Funciona bem como um showroom, mas não como loja.

A loja têm ótimas opções e atendimento de primeira. Porém, comigo aconteceu uma séria de desentendimentos onde após sair da loja tudo foi mudado. O pagamento atrasou um dia útil devido à transferência bancária, mas a todo o momento entrei em contato com a vendedora da Portobello preocupado com a situação pois desde a minha compra informei a minha urgência da entrega. Para mim o acordo firmado desde o início valeria.quando na véspera fui informado que atrasaria um dia. Tentei de todas as formas e como todo cliente estamos nas mãos dos logistas. Informaram então que no dia posterior ao prometido no primeiro horário (8hrs) seria entregue.quando que 09: 40 ainda sem sinais da entrega. Com isso, a minha insatisfação é absurda, pois me sinto escravo de um sistema que não tenho como fujir. A loja informa que a entrega é terceirizada e que nada pode auxiliar! Eu comprei com a loja.o contrato com a terceirizada é de responsabilidade da Portobello. Não quero saber se são terceirizados ou não.até a loja é refém da empresa que entrega. Que situação! Não vou entrar na justiça, mas manifesto aqui a minha indignação de simplesmente esperar! Obrigado por nada Portobello!