Porto Seguro Cia de Seguros Gerais & Centro Automotivo

Atendimento de excelente qualidade, João foi impecável durante todo o reparo do veículo, mantendo uma comunicação efetiva e super cordial. Nos fidelizou como clientes.

Minha experiência não foi boa, fui guinchado até loja, era apenas um fusível queimado porém fizeram testes, passaram aparelho, foram dois dias o carro lá, tentaram
Me convencer que caso era de troca da bomba de gasolina, carro com apenas 36k e mesmo tendo feito teste com a bomba em
Uma empresa especializada e sendo constatado que a bomba estava intacta, insistiam em querer trocar alegando queima!
Resumo que foi trocado fusível após dois dias, de retirada de tanque de combustível e bomba e tive que pagar mão de obra de quase 400 reais uma vez que podiam ter feito testes elétricos e evitado mão de obra desnecessária!

O autocentro da Porto Seguro em São José dos Campos já foi melhor. Muito melhor! Infelizmente, o padrão caiu muito!

Fiz várias revisões do meu veículo com eles, aliás, sempre fiz as revisões com a Porto. Mas, nas últimas duas vezes a experiência foi péssima.

Primeiro, tive meu carro diagnosticado como se estivesse quase "morrendo", com supostos problemas mecânicos que, 3 meses antes, o próprio autocentro havia feito o check-up e não indicado nada. Estranhamente, três meses após a revisão de férias, quase tudo estava a ponto de morrer e precisavam ser substituídos. Levei em outro autocentro e, voilá, 70% do que havia sido condenado não tinha absolutamente nada!

Ainda retornei neles, dois meses depois dessa péssima experiência, e, me deixaram quase 1h esperando para ninguém me atender. Isso mesmo! Cheguei às 13h e saí às 13h55 e, nem uma alma viva me atendeu. Não havia atendente na recepção (devia estar no horário de almoço!) e quem estava na oficina, mesmo me vendo aguardar, nem se quer se aproximou para dar uma explicação. Algo do tipo: "não é minha função, então, espere que a pessoa responsável irá te atender quando voltar".

Saí de lá para NUNCA mais voltar!

Até que troquem a equipe e voltem a fazer um atendimento digno da Porto, não recomendo que levem seus veículos aí.

Conheci a porto em meados de 1992, no Campos Elíseos, inúmeras vezes tomávamos cafezinho la na Conselheiro Nébias com o simpático Sr Jaime, pessoalmente uma pessoa impar, educada e simples. Hoje, a tecnologia avançou mas, parece que a aproximação "humana", ficou pra trás, tenho saudades dessa época.

Péssima experiência, levei o carro para uma verificação no sistema de injeção pois o mesmo estava com alto consumo de combustível. Foi um dia inteiro para fazer o diagnóstico e dois dias para fazer a troca de velas, bobinas e limpeza dos bicos. No terceiro dia que estava lá me ligam para dizer que pediram a bobina errada e que a certa era mais de 200 reais a mais do que tinham orçado! Mas ainda estava na parte boa, pois após retirar o carro, depois de 3 dias lá, ele começou a mostrar várias mensagens de anomalia. Inclusive no sistema de injeção! Além de anomalia na caixa de câmbio e no regulador de velocidade. E o piloto automático e limitador de velocidade que entraram lá funcionando não fucionam mais. Hoje levei o carro de volta lá, passou o dia inteiro e não fizeram nada! Falaram que o técnico que consegue verificar isso só poderia fazer isso amanhã as 10h! 4 dias perdidos, viagem cancelada, aborrecimento e problema não resolvido.

Péssimo atendimento, meu carro ficou 40 dias na oficina, me enganaram no valor e marca das peças, não me orientaram para compra das peças, e ao retirar meu veículo, depois de longos 40 dias, o mesmo apresentou o mesmo problema de quando eu o deixei, sequer me ofereceram guincho, pois estava ruim de dirigir. Cap's da Nelson D'avila, nunca mais, só prejuízo e aborrecimentos. EVITEM O CAP'S DA NELSON D'AVILA

Ótima experiência, sempre muito bem atendido pelo Luiz e o Fernando.parabéns.agradeço tbm gerente Gregory.pontualidade, prestatividade, honestidade e segurança.

Atendimento de qualidade e os serviços executados com honestidade, os preços bem atrativos para quem tem seguros do Grupo Porto Seguro.
Voltarei para as próximas revisões.
Aos "Luises" que me atendeu e ao que fez as manutenções muito obrigado pelo atendimento e o serviço de vcs!

Sou vizinha do prédio ao lado, o alarme deles está disparando todas noites me atrapalhando dormir, espero que consertem isso logo porque é horrível um alarme disparar tanto assim todos os dias

Excelente atendimento dos profissionais da oficina. Bastante atenciosos. O local tem uma recepção ampla que acomoda bem os clientes enquanto o serviço é realizado.

Precisei do Seguro Fiança para locação de um imóvel que pertence ao meu pai. Entrei em contato com a corretora Priscila, que já o atende quanto ao Seguro do Automóvel. Ela foi pronta a me ouvir, entender a necessidade do momento e me auxiliar, tirando algumas dúvidas que ainda tinha. Mesmo que naquele momento não tenhamos fechado negócio, pois o inquilino não atingiu os pontos necessários, voltarei a contatá-la quanto ao Seguro Fiança, sempre que necessário.

Atendimento nota 10, tive problemas com a bateria do meu carro, que não pode ser resolvido no local e fui encaminhado para a sede. Tudo muito rápido e bem atendido. Ampla infra estrutura e serviços gratuitos para o segurado, como troca de lâmpadas, rodízio de pneus e outros.

Foi atendimento muito esclarecedor e resolutivo por telefone, que por sinal muito bom pela atendente Edilaine. Obrigada minha querida pela atenção

Bom atendimento, lugar agradável p aguardar enquanto espera, rapidez no serviço, precisa ir com hora agendada.

Estou descepsionada com o atendimento da Porto Seguro de São José dos Campos pela desonestidade na avaliação de serviços e oficinas! Cuidado, cobram como material de primeira linha e usam de segunda linha. Pedi pra verificar o ar condicionado E o avaliador sem verificar disse que era troca de gás, e o problema é que o ar não está esquentando. CUIDADO! NÃO FAÇO MAIS SERVIÇO NESTE LOCAL.

Achei o preço para manutenção do carro abusivo. O atendimento é bom se relacionado a sinistros e situações com a apólice.

Atendimento na Porto Nelson D'Ávila SJC. Precário. De péssimas condições. O pátio cheio de veículos para vistoria e apenas dois atendentes. Qdo pedi a atenção para um idoso de 87 anos. Me disseram que ali não havia exclusividade. Tinha que agendar e o atendente ainda respondeu e estou indo almoçar. Ficando apenas 1 atensete. Somos de Ubatuba. Uma senhora tbm idosa. Que bateu em nosso carro.fomos lá para exames médicos. Como agendar? Não e perto e já estávamos lá! Qual a dificuldade de atender uma pessoa de longe que está de passagem ainda tratando de um idoso? Outra coisa. A senhora que bateu em nosso carro nos levou até lá para abrir um sinistro. Qdo chegou a hora de falar sobre a colisão ela foi instruída dizer que ela não teve culpa. Tá certo que ela estava na principal e nós saindo. Porém ela veio numa velocidade inadequado para um supermercado e ainda pediu desculpas.ahhh não vi o Sr saindo. Os carros escuro não vi. Ou seja passamos duas horas esperando para no fim ela ser instruída a dizer o contrário de que realmente houve.
Anida observei que na marketing havia umas 10 ou mas pessoas. Para vender muitos na hora de atender um ou dois e tem que agendar e esperar o tempo que eles querem. Fiquei chocada. Uma seguradora renomada, com preços absurdamente alto tratar pessoas da for em que vi. Resumindo ainda já tem 15 dias e a seguradora nem a segurada nos contatou para pagar o nosso prejuízo. Lamentável.