Portela Designer Mármores

Experiência lamentável e sofrível… Na hora de vender são ótimos, marketing impecável, mas a instalação é vergonhosa.

Para começar, comprei uma pedra branca com veios dourados, instalaram numa emenda de feriado quando eu estava viajando, pedi para mandarem fotos do produto e da instalação e não mandaram. Voltando da viagem passei no apartamento e tinham instalado a pedra ERRADA, uma pedra PRETA com veios vermelhos.

Dei o prazo de uma semana para trocarem e eles trocaram, mas instalaram somente a pia, o frontão foi ser instalado mais de um mês depois. Quando o frontão foi instalado, estava TORTO, a pedra havia sido cortada ao meio e os veios da pedra não se encontravam. Ficou horroroso.

Reclamei e mandaram outra pedra, com uma equipe de instalação incompetente que queria simplesmente colar a pedra nova por cima da pedra errada. Reclamei de novo, mas só fizeram do jeito que eu queria quando ameacei ir pessoalmente até a loja e gritar até espantar todos os clientes de lá.

FUJAM dessa loja. Equipe PATÉTICA, serviço NOTA ZERO! Dar UMA estrela já é nota demais, tinha que ser ZERO!

NAO CONTRATEM OS SERVIÇOS DA PORTELA!

Sem duvida nenhuma o maior arrependimento.

Desde o inicio só dor de cabeça. Para vender são ótimos, mas nunca cumprem o que prometem.

Venderam uma pedra e uma semana antes da data agendada para entrega informaram que não tinham essa pedra no estoque. Tivemos que escolher outra e óbvio que o prazo atrasou, e muito, pois não haviam nem começado a produzir nosso projeto.

Finalmente na entrega erraram a instalação das cubas e além disso furaram um cano de água além de danificar todas as paredes.

Para instalar os frontões demoraram mais um mês.

Depois de finalizado achei que o pior já tinha passado. Mas estava enganada. Com pouco tempo de uso a bancada apresentou trincas!

Mais uma vez a Portela deixando o serviço a desejar. Depois de mais de um mês, no dia antes da instalação da peça substituta entram em contato (sempre de última hora para não dar tempo de argumentar) avisando que não será possível instalar pois a peça quebrou no transporte. E por conta do Carnaval, será preciso esperar mais uma semana.e olhe lá, se não me ligaram de novo para cancelar pela milésima vez.

E um projeto que era para ter sido finalizado em novembro de 2022, esta até hoje sem finalizar. (Fevereiro/2023)

Se não quiserem passar pelo o que eu estou passando, fica o aviso: NAO CONTRATEM OS SERVIÇOS DA PORTELA.

Extremamente satisfeita não só com o atendimento da Paula bem como as orientações.
Fizemos vários orçamentos, mesmo não sendo o mais econômico ….
Decidimos fechar com eles.

Muito bom o serviço, eles são super organizados! Minha bancada foi entregue bem antes do prazo e ficou perfeita.

Não indíco essa loja para ninguem, se você não quer ser destratado, sugiro que não pise nesse lugar. Não deram nem nem um boa tarde, entraram outras pessoas bem vestidas e ai sim falaram um boa tarde. Um tanto quanto estranho né. Pessímo para uma empresa desse porte.

Olha, a empresa é grande e trabalha com produtos de qualidade!
Infelizmente tiveram um contratempo que gerou um atraso, mas justamente por isso me chamaram para ver a fabrica, que é muito legal e enorme! Justamente quando avisaram do atraso ja mostraram que estavam a todo vapor montando os meus itens e instalaram no dia seguinte todos os itens durante o fim de semana! E claro alem disso estavam a todo vapor montando e entregando mais varios itens!
A qualidade das pedras e do serviço também foi muito boa! As pedras ficaram muito bonitas!

Olá! Quero deixar aqui meu depoimento sobre a loja. Agradeço a Paula pelo ótimo atendimento. Foram várias reuniões até chegar ao projeto final de todos os ambientes. Sempre fui atendida com muito profissionalismo e paciência (tinha muitas dúvidas kkk). Serviço feito dentro do prazo e com perfeição. Recomendo!

Em meu apartamento, toda parte de mármore foi feito por eles.

Eu tenho convicção em dizer que todo fluxo de atendimento e execução dos serviços são excelentes.

Proprietários - muito atenciosos e disponíveis 100%
Prestadores de serviços - muito educados e sempre preocupados em entregar resultados positivos

Sou muito grato e satisfeito por ser cliente desta empresa!

Serviço de primeira qualidade e acabamentos perfeitos. Muito difícil encontrar uma empresa que cumpra tudo o que promete. Super recomendo

A minha experiência com a portela design foi satisfatória um atendimento ótimo fiquei muito tranquila muito obrigada a todos

Eu não tenho palavras para descrever o quão maravilhosa é a sua empresa. Sem sombras de dúvidas: é a Melhor Empresa de Mármores de SP! Um atendimento fino de Primeiro Mundo! E preços bem acessíveis! Não é "careiro". A Portela Designer cumpre prazos e cumpre compromissos! Esclarece todos os detalhes para o cliente. Dá dicas de manter polido os mármores e granitos mesmo após a compra, um ótimo pós venda! Rs' Um ambiente agradável, com ar condicionado, que oferece água pro cliente!: D permite visualizar os demais tipos de pedras no interior da loja, e o melhor! Que poucos devem saber! Paguem com DINHEIRO! Que terão descontos generosos!: D - Grande abraço ao Jonatan!: D Empresa 5 estrelas! Só não dou mais pq não é possível.rs'

Eu super recomendo, loja aconchegante ambiente agradável, produtos de primeira, pessoal bom de negócio, entrega no prazo, tudo de bom.

Empresa Nota 10. Excelente atendimento na loja. Excelente colocação do material. O funcionário que foi fazer a colocação mede tudo primeiro, confere novamente, faz a colocação perfeita e depois limpou tudo, alem de ser muito educado. A empresa está de parabéns e o preço foi o melhor de todos. Continuem assim!

Excelente atendimento, entrega no prazo e ótimas idéias! Amei. Logo mais estarei de volta com novos projetos. Super indico!

Excelente empresa. Fizeram a minha pia e a minha bancada dentro da data prometida. Trata-se de uma empresa com caráter e transparência. Excelente trabalho. Superaram as minhas expectativas.

Atendimento maravilhoso e comprometimento melhor ainda. Sempre que eu precisa de mármore irei procura essa loja.

Muito brigada pela eficiência e qualidade do serviço que me foi prestado! Só elogios. Ficamos realmente satisfeitos. Indicaremos à todos!

Excelente atendimento. Houve alguns contratempos, porém deram a maior atenção e resolveram o problema de instalação.