Pool Ilha da Madeira Resort

Foi um dos melhores Hotéis Resort que já fui, consegui levar a minha família com tranquilidade e todos ficaram muito entretidos com todas as áreas de lazer e diversão que o Hotel possui! Muito bom mesmo

Me hospedei entre os dias 17 e 20/08/23 e acabei esquecendo 2 pecas de roupa (saia e blusa) dentro do armario do quarto suíte. Liguei 2 dias depois que sai do hotel, quando dei falta pelas roupas e para minha surpresa me disseram simplesmente que a camareira não encontrou nada. Tentei falar com a gerência para apurar melhor o fato e não tive retorno algum. Achei um total descaso dos responsáveis a forma que trataram o meu caso. Tenho absoluta certeza que as peças ficaram dentro do armário do quarto e que não teve hóspede após meu checkout, conforme a recepção me informou. Totalmente insatisfeita e muito triste por ter perdido as roupas que eu tinha um enorme apego afetivo e com custo alto.

É a palavra de vcs contra a minha. Talvez algum hóspede tenha entrado no apartamento então sem vcs saberem. Aí já fica a dica para prestarem atenção quanto ao item segurança quando se hospedarem neste hotel. Infelizmente

Minha reclamação é com relação à comunicação com a administração/reservas. Telefones não atendem, e-mail demoram uma eternidade pra responder.

Boa localização e bons quartos.
Restaurante bem caro (comum na Riviera) e bom de maneira geral. Só um dia tivemos um prato de peixe (peixe ao molho de camarão) que não estava muito fresco.
Estou mais decepcionado com o serviço ao cliente após a estadia: esquecemos uma luminária do meu filho que ele gosta muito no quarto e o hotel se recusa à envia-lo pelos correios mesmo arcando com as despesas.

Tivemos ai esse ano com a família e gostamos muito os quarto muito lindos tudo bem limpo o atendimento do Pool foi excelente.

Excelentes apartamentos, excelente equipe de atendimento, café da manhã incrível, uma excelente opção para quem busca conforto próximo do mar

Sem duvida atendimento da reserva pelo pool tem atendimento diferenciado na estadia obrigado.