Poloar Ar condicionado - Vendas e Serviços

Comprei um aparelho de Ar condicionado MARCA CONSUL 12.000 Btu conforme NF 753294 de 11/12/2023. No aparelho veio faltando o kit com o controle remoto, porcas e manual, entrei e contato com a POLOAR e simplesmente repassaram o problema pra mim. Eu que resolva com o fabricante Elgin, que também não resolveu o problema até agora. Pensem bem antes de comprar com o Polo Ar. É arrumar dor de cabeça.

Pensa numa empresa linda tudo muito bem organizado, com uma capela e ao lado uns carros antigos de coleção. Portaria muito bem organizada, fui ao outlet comprar uma central do ar condicionado, fui muito bem atendido numa bela recepção com água café e um sofá que dá até sono só de olhar muito bem organizado. Nota 10 pra empresa e aos funcionários.

Atendimento super atencioso. Merece um 5. Só não comprei porque não tinha a pronta entrega. E a vendedora realmente se esforçou.

ANTES da compra, a empresa POLOAR realizou uma AVALIAÇÃO TÉCNICA em meu apartamento e houve a indicação  de duas marcas de ar condicionados  (LG e sansung). CONFIAMOS na POLOAR e no dia 17/11 optamos por uma das marcas. O pagamento foi efetuado à vista (4 ar condicionados splif + evaporadora + instalação). Recebemos os produtos, mas percebemos que a marca  indicada pela empresa não  era a mais adequada.
Por fim, a POLOAR reconheceu o ERRO e  recomendou um TERCEIRA MARCA.
Tivemos que arcar com  a diferença maior no preço e até agora NADA foi resolvido. Pagamos e não recebemos os equipamentos adequados! Não há previsão de entrega e nem data de
instalação. O PÓS VENDA da
POLOAR LAPA foi péssimo!
Por este motivo não recomendo, Acho um descaso e falta de respeito com o consumidor.

NAO COMPRE NESSA LOJA! Empresa de má fé, com empregados desrespeitosos e desleixados.

Antes do fechamento da compra, os vendedores foram extremamente simpáticos e solicitos.

Após o pagamento percebemos que havíamos sido enganados num ato de má fé da vendedora quanto a capacidade de atender nossos prazos.

Estamos tentando devolver nosso aparelho de ar condicionado e não há comunicação alguma conosco, a única vez que se dão ao trabalho de responder é para enviar e-mails grosseiros e desrespeitosos, sem a solução do meu problema.

Ótimo atendimento, vendedora Samira, excelente, um pouco demora a aprovação do desconto, vale fazer consulta!

Minha experiência com a Daiane vendedora foi excelente, ela é muito atenciosa, paciente e sempre muito rápida para resolver tudo!

Comprei da POLOAR um ar condicionado que foi entregue danificado, no momento da instalação foi constatado que estava com defeito, a POLOAR se recusou a trocar mesmo estando dentro dos 7 dias, disse que eu deveria resolver com o fabricante, a instalação foi feita por um técnico indicado pela POLOAR, e em nenhum momento a POLOAR sugeriu um técnico da assistência técnica do fabricante, a compra foi feita on line e eu tenho todas as conversas registradas com a vendedora Luiza Rocha, resumindo, estou com a maquina aqui na minha casa, não funciona, ninguém resolve, ou seja péssimo atendimento desta empresa POLOAR.

Péssimo atendimento desta empresa Poloar, entregaram
O ar condicionado com defeito e se recusaram a trocar dentro do prazo de 7 dias, a Poloar jogou a responsabilidade para o fabricante e agora eu estou aqui sem
O ar funcionando e sem
Previsão de quando terei este assunto resolvido.
A Poloar possuem várias reclamações, pena que eu só
Vi depois de ter feito a compra.

Péssima experiência, comprei 04 aparelhos de Ar Condicionado com a vendedora Carolina, tive diversas problemas após a instalação. Fiz diversas reclamações, inclusive para a gerente da vendedora a Sra. Fernanda Cunha, que ficou de resolver e se quer teve o trabalho de acionar a assistência técnica, ainda estou tendo que resolver tudo sozinho, lamentável. Nunca mais compro nada nessa empresa.

Estou passando por uma experiência muito triste e decepcionante com a Polo Ar Condicionado. No dia 01/10 pela manhã realizei o pagamento de ~R$ 20 mil para a Polo Ar LAPA por aparelhos e instalação e começou o meu pesadelo. A empresa me atendeu muito bem até o momento do pagamento, a partir daí, foi deprimente. A primeira decepção foi quando me cobraram um adicional de instalação de mais R$ 2 mil. Eu sabia que poderia haver um adicional de fio de cobre, mas a gerente comercial que me atendeu me prometeu estender o desconto que me deu nessa parcela adicional, e eu nunca recebi o desconto prometido. Eu já fiquei muito triste com a empresa nesse momento, mas mal sabia que isso seria só a ponta do iceberg. O meu ar está há muitos dias atrasado, e sem perspectiva ou satisfação por parte da Polo AR. A gerente comercial que me atendeu na venda, não me atende há dias e nem a gerente da LOJA, sua chefe (quando ligo na loja, a minha gerente é quem atende e fala que ela não está -> parece tudo combinado). E quando eu mando mensagem perguntando do meu ar minha gerente diz que "vai verificar e retornar" e nunca retorna. Enquanto isso, a equipe da minha obra fica em prontidão aguardando o ar, que várias vezes já foi prometida a entrega pela empresa e simplesmente não chega. A Polo AR não me dá a menor satisfação do que aconteceu com os meus aparelhos e simplesmente brinca com a data de entrega (nem avisa que não vai chegar no dia que ela prometeu e não atende), passa datas aleatórias que nunca se concretizam. Enquanto isso, eu e minha equipe de obra aguardamos, gastando nosso tempo, dinheiro e saúde. Grande decepção com a marca e grande perda financeira com o custo de mão de obra que aguarda os aparelhos (fora o stress, que esse não tem como ser ressarcido).

Na hora de vender são ágeis e atenciosos. Mas se tiver qualquer problema, com o produto em garantia, eles ignoram qualquer direito do consumidor. Criam dificuldades, querem cobrar taxas abusivas e enrolam até que perca os prazos legais.