Se tivesse 0 eu daria. São péssimos. Comprei produto novo e entregaram com avarias e sinais de instalação. Solicitei a troca ou restituição do valor. Prazo de 15 a 20 dias uteis para resolverem.
Acabei de sair da loja e gostaria de relatar o péssimo atendimento da funcionária Eliane! Uma falta de vontade de atender, responder as perguntas feitas e sempre com respostas em um tom muito desagradável. Fui para comprar 2 ar-condicionados e uma cortina de ar e me senti incomodando a funcionária, que até aonde eu sei, é paga para exatamente atender ao cliente. Essa loja é uma loja muito antiga e de referência, infelizmente o atendimento não corresponde as expectativas que tinha desse estabelecimento.
Atendimento bem ruim, sequer quis me explicar ou mostrar as opções de ar condicionado. A primeira coisa q me falaram foi que o prazo de entrega é de 15 dias úteis. Qual a vantagem em comprar em uma loja física, se não tem o produto, e pior, demora mais a entrega do que comprada em site. Não recomendo! Parece que não querem vender.
Preço bom, atendimento deixa a desejar, principalmente pelos vendedores, que te atendem ou com má vontade ou achando que você não possa "comprar". E ainda atrasam mais que o dobro do prazo na entrega. No geral, não recomendo, Rio Preto tem lojas melhores no segmento.
Boa revendedora de aparelhos de ar condicionado. A entrega é relativamente rápida e o atendimento é bacana. Só peca um pouco nos preços dos produtos e serviços, que poderiam ser menores.
NÃO RECOMENDO NEM A STR MUITO MENOS A POLO AR AMBAS DO MESMO GRUPO.até o momento não recomendo pois comprei um ar paguei a vista, instalei o ar mas ele veio sem gás, tentei contato com a STR RIO PRETO, porém sem sucesso estava fechada hoje, se resolverem altero meu post
Cliente do cadastro: LARAUE BARROSO DE OLIVEIRA
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atualização 10.01.2019:
em contato com o setor de trocas da empresa parceira (Polo Ar) a responsável Cristiane e disse que seria entregue uma nova máquina até o dia 07.01.2019 prazo esse que não foi respeitado segundo o dpt de troca pois não apresentei um laudo do instalador dizendo que a máquina veio sem gás, amanhã pela.manha irei ao Procon e vou querer meu dinheiro de volta, pois já perdi a vontade de manter essa compra, meu sentimento é de frustração! Paguei a vista e parece que tô pedindo favor em trocar a máquina, já não quero mais pois como a própria Cristiane disse a minha esposa na data do dia 08.01.2019, que somente após a entregar desse laudo será emitida a ordem de entrega da nova máquina e terei de aguardar mais 5 dias para entrega da nova máquina, amanhã estarei com o laudo em mãos mas irei ao PROCON para verificar.possibilidade de devolução do meu DINHEIRO CORRIGIDO!