Policlínica Real Clínica Médica em Santana

Consulta as 20h10min. Assim que cheguei na clínica já fui atendida pela recepcionista, médico muito educado e atencioso, atendeu pontualmente no meu horário. Dr. Alexandre Cardoso.

Atendimento muito ruim, falta de informação, as pessoas não sabem lidar com o público não recomendo, o lugar está com um declínio acentuado no atendimento.

Gostaria de expressar minha insatisfação com a clínica. Tinha uma consulta agendada com a Dra. Jessica (Otorrino) para hoje 23/10 as 13h41. Cheguei antes do horário e aguardei na sala de espera. A Dra. Jessica saiu da sala de atendimento 03, pensei que fosse uma pausa entre uma consulta e outro, até aí tudo bem. No entanto, ela só retornou às 14h17, quase quarenta minutos depois do meu horário marcado. Não sei o motivo dela sair, mas o fato é que agendei para as 13h41 e isso representa uma desconsideração com os horários e com o cliente. Diante disso, decidi desistir da consulta.

Já passei várias vxs na clínica.mas ontem17/10.saí decepcionada com péssimo atendimento.esperei 2hs p/ passar em consulta.o qual não fui atendida.questionei com a atendente, ela se quer me atendeu.acabei indo embora decepcionada.

Sempre fui bem atendida na clínica e ótimos médicos consulto com cardio e geristra, e única reclamação é na demora pra agendar pelo watsap.

É a segunda vez que acompanho minha mãe de 80 anos nesta clínica. É A PRIMEIRA VEZ QUE VEJO UMA CLINICA MÉDICA QUE NAO TEM FILA PREFERENCIAL, SEJA POR IDADE OU DEFICIÊNCIA.
Eu fiz esse questionamento a mais de 6 meses, e hoje vejo que nada mudou.

Até açougue tem fila preferencial. LAMENTÁVEL

Primeira vez nesta clinica hoje, levei minha mae para uma consulta no cardiologista demanha (agendado para as 7: 40hs), chegamos 7: 38 hs e demos entrada na recepção com moças muito educadas e simpaticas. 10 minutos depois continuamos sendo bem atendidos na sala do dr. Ronaldo que com muita sabedoria e dedicação olhou os exames, fez diversas perguntas e examinou minha mae solicitando alguns outros exames, para assim dar continuidade ao atendimento.continuem assim, recomendo!

Hoje passei com um excelente profissional, Dr. Ronaldo Cardiorologista, profissional atencioso esse merece elogios, pois sabe cuidar de gente, parabéns Dr. Ronaldo

Liguei para o meu convênio atrás de Proctologista, me passaram o telefone desta clínica, liguei e no telefone agendaram com o Dr. Alexandre e pegaram meus dados e do convênio, chegando lá hoje para a consulta, a surpresa que este médico não atende Meu convênio, mas a clínica sim, só ele que não. Eu não entendi pois no telefone foi passado tudo, inclusive o nome deste médico, chegando lá na hora demo registro o nome dele não registrava, a atendente pediu ajuda para outros funcionários, que não souberam o que ocorria, todos despreparados, tanto para o serviço quanto para o atendimento ao público, uma má vontade de fazer tudo. Não existe o convênio atender a clínica e todos os médicos menos esse. Falta um treinamento com a equipe, melhora do atendimento. Nunca mais. Depois da demora da atendente eu levantei e falei a ela "pode cancelar a consulta por favor, vou agendar em outro lugar" e ela simplesmente não falou nada ainda fez cara de.fui educada e paciente, estou precisando da especialidade de urgência por ter DII e só perdi meu tempo.

Lamento por ter perdido meu tempo em procurar ajuda nessa clinica. Moro longe, sou deficiente físico, pego condução trem e metro para chegar e o médico um reumatologista dr Felipe ja com a guia pronta, com meu nome, sem ao menos me examinar ou perguntar sobre quais ou se por acaso teria algum exame. Foi grosseiro no atendimento. Tive que quase suplicar pra que olhasse os exames que eu tinha em mãos. Lamentável como um profissional que se forma nessa área, connhecedor de traumas que a doença reumática traz ao paciente não ter um pingo de tato pra tratar comigo. Fiquei decepcionada e nessa clinica não volto mais e nem recomendo. Traumatizante o atendimento médico!

Parabenizando Policlínica Real, pela contratação Dr Luis Gracindo neurologista, gostamos muito da condução profissional e humana durante consulta.

A Clínica bem organida.

Mas em uma consulta com o Dr. Alexandre (Gastro), minha consulta foi marcada às 20: 50 hs, fui atendida pontualmente, só q o Médico me consultou em dois minutos (2 minutos mesmo) e não me tirou minhas dúvidas.tudo muito rápido.
Gente!

Uma bagunça! Agendaram minha consulta, ao chegar disseram que não atendem mais meu convênio. O responsável pelo espaço meu deu um belo chá de canseira!

Estou esperando encaixe desde setembro nunca tem vaga sou do Iamspe o que parece ser um diferencial. Ontem contatei via whatss em longos espaço para respostas, último contato por volta do meio dia resposta da clínica por volta das 15.00hs me dando 10m para confirmar o dia e h, só vi as 19.00, Será que consigo pessoal?

Ótimo profissionalismo, desde a triagem, balcão atendimento, médico, contato telefônico, e estacionamento ao lado com preço justo! Paciência e bom senso deve sempre prevalecer de ambos os lados! Tanto paciente como o provedor de serviços médicos! Muito obrigado pelos serviços prestados pelos colaboradores!

Vc chega cedo falam que tem q espera espera para pega a senha no horário, mas nao atendem você no horário consulta marcado mas de 1 horas depois do horário agendado!

Estou a mais de 2 horas tentando contato por telefone e não consigo! Quando finalmente atende eles desligam. Só quero desmarcar uma consulta!

Neurologista Liu Abdu, péssima
Atendimento desumano para uma pessoa de 82 anos.
Nem quis ver exames clínicos alegando que não eram dela, porém não solicitou nenhum.
Extremamente grosseira e sem conduta nenhuma.
Nada de acompanhamento.
Destemperada
E acompanhante tem que ficar em pé.

Passo nessa Policlinica Real há mais de 10 anos, e ja passei com vários especialistas ja fiz vários exames posso garantir tudo perfeito médicos atenciosos, os exames são agendados e o local super acessivel e limpo. O telefone atende sim muito rápido, seria o no. 3938.3978, atendentes muito cordiais. Por ser IAMSPE, lugar perto do metro e onibus não deixa nada a desejar.

Lugar péssimo, agendam 50 pessoas para o mesmo horário/ profissional, ele olha a gente e já tem o remédio ou diagnóstico, demoram pra atender no guichê e passar na consulta às vezes até 2horas, atendimento mal educada e rude, fábrica de dinheiro não um lugar que se prática medicina. Péssimo, péssimo, péssimo, péssimo em todos os sentidos.

Atendimento péssimo. Marquei uma consulta pela Central Unimed (agendamento online) que é disponibilizado pela clínica no dia 4/8, porém como o exame ficou pronto antes remarquei para o dia 2/8. Chegando na clínica não localizaram esta alteração, apesar de eu comprovar pelo aplicativo que a consulta estava confirmada, porém as atendentes não tiveram o mínimo de jogo de cintura para contornar a situação e resolver para ser atendido conforme havia marcado. Me desloquei para nada.

Faço questão de deixar aqui minha extrema satisfação com o acompanhamento e orientações que recebo da querida endocrinologista Dra. Mariana Hertel! Me ajudando sempre em cada consulta, a chegar no objetivo principal, qualidade de vida e bem estar! Recomendo!

Atendimento da recepção foi muito bom, meninas atenderam com simpatia, porém, a médica neurologista pediátrica extremamente grosseira. Deveria repensar a forma de tratar as pessoas que vão em busca de ajuda, sanar dúvidas. Não recomendo.

Passo na clinica ha tempos e nao tenho do que reclamar. A Dra Mariana Hertel endocrino que me acompanha é uma excelente profissional. Recomendo.

Insatisfação total! Estabelecimento desumanizado, sem acolhimento nenhum. Os pacientes são tratados como mercadoria numa linha de produção. O médico que me atendeu não demorou 30s para realizar um diagnóstico clinico errado. Quando fui solicitar retorno, ele se negou a atender, a clínica orientou a aguardar a próxima data da agenda que seria no mês seguinte e ainda não buscou outras soluções que pudesse reparar o dano. Depois de algumas informações que obtive, descobri que os médicos não recebem por uma consulta com o mesmo paciente no mesmo mês, ou seja, somos comercializados. Infelizmente é o retrato da saúde e ainda muito decepciona o IAMSPE manter uma clínica dessa que já digo, NAO RECOMENDO, como clínica credenciada. Agora o médico e clínica ganhou pela consulta "fake" que realizou e eu tive que buscar outro equipamento de saúde para dar início ao tratamento correto. Vale observar que a orientação da equipe da clínica quando disse que não seria possível um encaixe, é que eu procurasse uma UBS ou um PS. Um absurdo!

O atendimento telefônico é péssimo, liguei mais de 3 vezes e é impossível prosseguir o agendamento. Falta de vontade das atendentes em localizar horários/datas disponíveis.

Não entendo como o Iamspe que desconta um absurdo mensal tem essa clínica que possui um site com telefone inexistente para marcação de consultas e os telefones ñ atendem. Fui algumas vezes e esperei por mais de 2 horas e qusndo entrei no médico o mesmo nem olhou nos meus olhos. Consulta de 5 minutos. Muito insatisfeita com tudo. Desde a falta de álcool em gel e distanciamento até a forma de tratamento. Muito triste ter que passar por isso

Há três meses tentando marcar consulta com endocrino, meu nome só vai para um lista de espera que nunca chama.

Atendentes atenciosas. O mal da clinica são os médicos, arrogantes. Olham pra sua cara n fazem uma anamnese, n escutam o q vc fala e receitam qualquer coisa.

Péssimo atendimento recepcionista da portaria super mal educada, me desloquei de Guarulhos com uma pessoa deficiente, ao chegar 20 minutos de atraso consulta 11: 20 cheguei 11: 40 falou que poderia ser atendida até 11: 36, mandou remarcar a consulta sendo que quando cheguei havia uma fila que daria o horário, ou seja falta de humanidade e entendimento, empatia, pessoa.nao serve para trabalhar com atendimento ao cliente.

Sendo que muitas vezes já cheguei antes fui obrigada a esperar do lado de fora e outras em que a consulta era uma.hira lre estabelecida e fui atendida mais de uma hora depois ou seja suas regras, duas medidas.

Doutura Jessica Passo, otorrinolaringologista, está na profissão errada ela não sabe como tratar seus pacientes não tem um pingo de educação muito menos ler relatórios não sabe onde preencher os formulários tem dificuldade deve ser formado por meio de e-mail mal educada. Todos os funcionários da clínica falam de sua falta de educação.
Ela se acha uma estrela para se comparar com outro profissional, mas não se esqueça que todo profissional tem que ser educado.

Péssimo urologista. As atendentes te tratam normal, já o urologista é péssimo na profissão, te atende sem vontade, não sabe nem conversar direito, você vai lá para pedir exame e simplesmente não te dá, senti vontade de ir embora na mesma hora em que começou atender, daí já cortei o assunto e fui embora. Depois consultei em outro lugar e foi totalmente o oposto, foi médico de verdade.

A recepção é desorganizada e demorada mas estou tratando minha sinusite crônica com a Dra Jéssica e melhorei muito nos últimos meses, então só tenho a agradecer. Essa última semana passei em consulta mas estava com tosse e falta de ar, como ela cuida do nariz, garganta e ouvido me orientou a procurar o pronto socorro também depois da consulta.

O telefone só chama o dia todo. Ao tentar ser transferida para o whats nem é um perfil comercial, não tem nem o nome da clínica nele. Vim aqui ler as avaliações e não consigo acreditar como uma clínica com tanto comentário negativo não se esforça em melhorar.

Levei minha filha ao endócrino (dr Dimas) e não saí satisfeita pois ele não pesou e não deu nenhum tipo de regime sendo que ela tem o peso abaixo da média. Passou exames de sangue e disse para ela comer bastante. Falou pra comer pizza e chocolates para engordar. Detalhe: minha família tem antecedentes diabéticos. Como um endócrino pode falar isso. Consulta de 5 minutos. Não mediu pressão, nem frequência cardíaca. Nada.

Excelente atendimento Dr Sérgio neurologista, Dr Juliano clínico geral, Dra Eliana ginecologista excelentes profissionais super atenciosos. Em especial a Dra Eliana em Junho que deu carta de encaminhamento minha amada mãe para retirar um nódulo no seio para Iamspe. Graças a Deus em ela operou e está bem.

Minha mãe passa com vários médicos da clinica, Dr Athanase vascular, Dr Ronaldo Cardiologista, Dra Ana Lucia dermatologista, Dr Dimas endócrino, dr Alcides clinico, Dr Daniel otorrino, excelentes médicos
O único que não gostei foi Dr Sergio neurologista.
Porem agora tem outro neurologista, vai passar semana que vem.
Atendimento na recepção bom, mas demorado.
Recomendo o máximo que esperamos foi 60 minutos, no Iamspe chegamos a esperar 11 horas.

Precisei de uma consulta urgentemente, e consegui um encaixe. Segunda vez que frequento a clínica, e fui muito bem atendido. Atendentes muito educadas e prestativas, e médicos extremamente simpáticos.

Minha mãe passa com o Dr. Alcides a mais de um ano. Ele não é o miss simpatia mas muito bom profissional. Objetivo e claro. Eu gostei muito das consultas com ele.
As meninas da recepção são educadas e uma em especial muito gentil.
O maximo de atraso que já passei foi de 15 minutos.
Eu recomendo.

Sp 17 de outubro de 2019
PÉSSIMO ATENDIMENTO.
SEM COMPROMETIMENTO E RESPEITO.

CLÍNICA É GERENCIADA POR 2 PIRRALHAS QUE NÃO SABEM O QUE ESTÃO FAZENDO, PARECE QUE ESTÃO LÁ PRA ENFEITAR.
Consulta é cancelada e elas não fazem menor esforço pra avisar, como se estivéssemos a disposição.

O LOCAL: está sempre em reforma não acaba nunca.

CONSULTÓRIO: impressão de ser sujo.

MÉDICO: dependendo do médico não olha na sua cara, dermatologistas já tem nome dos remédios prontos em etiquetas, atendem como se fosse mutirão de bichos.

Lugar horrível. Péssimas recepcionistas e os médicos sempre atrasam mais de 1h para atender, principalmente o neuro

Péssimo atendimento tanto por parte das atendentes quanto dos médicos. Aguardei 2 horas para o meu filho ser atendido pela pediatra até ser informada que a médica não ia mais atender na clínica. Não recomendo a ninguém.

Péssima a consulta dura 5 minutos não se tem diagnóstico e não consegue retorno para ver os exames solicitado pelo médico sendo que ele mesmo pediu, alegando que precisa marcar nova consulta mesmo vc tendo urgência. Não recomendo.

Passando pra agradecer todos os comentários sempre pesquiso antes e como isso ajuda e nos poupa um desgaste físico e emocional.vou continuar procurando e buscando boas recomendações, com tantas reclamações nem vou tentar garimpar um bom médico neste local! Valeu Pessoal

Fui atendida por uma médica dermatologista que não respeitou minha filha e nem eu no momento da consulta e além de ser muito arrogante. Pediu para eu assinar assim como a minha filha o termo de esclarecimento do uso de isotretinoína sem esclarecer nada. Atendimento com pressa e eu ao solicitar o preenchimento de formulário para obter o medicamento de alto custo pelo SUS, o recusou e disse se eu queria continuar a consulta pois havia vários pacientes a sua espera. Acho que a clínica deveria ter um sistema de avaliação de médicos que trabalham ali e possuir questionário de avaliação de atendimento!

Desde 16/01/2018 passei com dois urologistas por causa de uma forte dor na região. A cada consulta, o padrão de atendimento se repete: pede-se um tipo de exame, leva-se o resultado, o medico lê para o paciente o resultado, prescreve medicamento (quando prescreve), pede outro exame e o ciclo se repete. Comigo foi exame de urina, depois ultrassom, e agora tomografia de abdomen completa (porque esse exame não foi pedido logo de cara não me perguntem, pois até mesmo um dos médicos estranhou). Diante da tomografia, o veredito: encaminhar para a cirurgia geral para saber se é o meu caso e tomar analgésicos porque a dor persiste (porque perguntei, não que o médico tenha tido o trabalho de receitar)