Policlínica - Santa Casa Mauá

Convênio estar pior que o SUS.para marcar uma consulta precisa dormir na fila. Agenda abre as 8 horas as 9 já fechou. Péssimo atendimento vou procurar o Celso para vê o nossos direitos

Horrível.paga caro nesse convênio da Santa casa e a consulta demora quase 40 dias e os médicos mal olham na sua cara! Um absurdo.

Várias tentativas para ligar e não atendem mais de 10 minutos aguardando um atendimento via ligação. Isso é um descaso! Após um tempo a ligação cai e não consigo contato com ninguém.

Dificuldade em tudo,
Péssimo atendimento
Não liberar guia para Neuropediatra,
Os que tem credenciado, são piores.

Axo que poderia ser resolvido em questão das terapias meu filho é autista e quando ele esta se acostumando com o terapeuta ele sai, gostaria de saber o que acontece que vive mudando.sem conta que meu filho toma medicação controlada e de quarta sua primeira terapia é as 7 não te condições preciso de um outro horário e numca tem.mais a mudança de terapeuta é demais agora meu filho está sem t.o

As recepcionista são educadas, mas parecem que não gostam que questionam quais são as outras clínicas para fazer exame, falam somente de até duas clínicas, acho que deveriam ter um número de ZAP para entrar em contato, o número 5555 4643 desde que fiz o plano nunca consegui falar ou eu mando um e-mail ou tenho que ir até lá!

Desde outubro tentando marcar uma consulta para a minha bebe e simplesmente todas as vezes que ligo mudam a data e mês de abrir agenda, pagar em vão.

Minha filha faz terapia na policlínica só que quando completa menos de 2 meses de terapia troca de terapeuta e isso desorganiza toda a criança, ela não se acostumar fácil com mudanças e isso bagunça muito a mente dela pois ela é autista deveria contratar um terapeuta que esteja disposto cuida das crianças e não fica saindo sem da satisfação no caso mesmo no momento estão sem T. O e isso prejudica muito no desenvolvimento dela

Não tenho que reclamar. Pois meu filho foi diagnosticado com autismo ano passado e até o momento ele faz todas as terapias que ele precisa. Faz psicologia. Fono. Terapia ocupacional. E sempre passa na neuropediatra. A equipe multiciplinar super atenciosas com meu filho.

Dificuldade enorme em marcar uma consulta quando ligamos não atende.passam um email que não vai as solicitações de consultas.minha tem urgência em passar com o gastro infantil
Descaso total e vejo que não não sou so8 eu tendo esse tipo de dificuldade

Péssimo atendimento, e esta na hora de arrumar horário de funcionamento pois aqui consta as 18: 00 sendo que fecha as 17: 00 dei viagem perdida.

Desde o dia 10/10 estou tentando marcar uma consulta com a neuropediatra, e fui informada que não tem agenda, e não tem previsão, pois a neuropediatra se recusa abrir a agenda pois é a unica médica na unidade para esse tipo de atendimento, pagamos tão caro para um atendimento de péssima qualidade.

Infelizmente está sendo uma péssima experiência, não conseguimos passar em consulta com mastologista Dr. José Renato todas as vezes que marcamos consulta, no dia da consulta o doutor falta! E o pior ficamos sabemos somente qdo chegamos no ambulatório! Totalmente inconformada com o descaso do convênio! É triste vc pagar convênio e eles não cumprirem com o mínimo que seria uma atendimento médico

O telefone de vendas atende rapidinho, agora pra marcar uma consulta é uma palhaçada e ninguém atende, péssimo atendimento.

Na data de hoje minha esposa teve que ser internada para fazer uma transfusão de sangue com urgência devido ter realizado uma quimioterapia onde ocasionou uma anemia severa, porém no ato da internação fui informado que não havia nenhum quarto disponível no plano apartamento no qual eu pago uma quantia alta, e me dizerem que eu tinha que ficar com ela na enfermaria, nada contra a acomodação da enfermaria, mas não é justo eu pagar um valor na qual a acomodação é diferenciada, fiz reclamação na ouvidoria onde foi em vão, devido a necessidade da transfusão tive que aceitar a internação na enfermaria com promessa de posteriormente ser transferido para acomodação apartamento.
Em fim passei a internação tota na enfermaria sem ser transferido para a acomodação na qual me mato para pagar, agora pergunto, será que vão fazer um desconto no boleto do mês que vêm?
Aconselho para que for fazer o plano santa casa pense bem antes de gastar seu suado dinheiro.
Esse fato ocorre com frequência pois não é a primeira vez que isso acontece.

Muito ruim, espaço pequeno, LOTADO de pessoas, dá impressão que falta higiene, porque devido a demanda “duvido” que consigam realizar a limpeza do local entre um atendimento e outro, sem contar que cheguei por volta das 08h25, minha consulta estava agendada para 08h45, agora são 10h15 e ainda não fui atendida! PÉSSIMO, um verdadeiro caos! Deveriam prestar um atendimento um pouquinho melhor! Haja vista ser convênio médico. Além de tudo demorou quase 30 dias o agendamento da consulta.

Sinceramente é revoltante pagar tão caro e não ter o mínimo de atenção hoje sexta-feira 01/07/2022 passei o dia ligando para saber sobre o resultado da emissão da autorização de um exame complexo e urgente de minha mãe que aguardamos desde 15/06/22 e ninguém atende para dar uma satisfação. DESRESPEITO COMPLETO! Péssimos atendentes lugar de gente mau educada serviço de baixa qualidade, recomendo a quem possa interessar que não adquiram plano dessa instituição pois tratam os usuários como animais! Nem o SUS que é o SUS age com tamanho descaso com o usuário! Talves um convênio veterinário trate melhor os animais do que esse trata as pessoas. NÃO ADQUIRAM

Péssimo, não consigo falar com ninguém 30 minutos telefone e ninguém atende, pena esse atendimento

Pq que a gente liga e liga e ngm atende? O telefone serve pra q? Faz dias q tento agendar uma consulta pro meu bebê de 6 meses e não consegui

Dr Thiago, otorrinolaringologia, nunca chega no horário, marca as consultas vc fica mais de 30 minutos esperando ele chegar, a sala de espera lotada para atendimento com ele, nenhuma explicação para tanto atraso. Nunca vi em uma clínica um médico sem compromisso como ele

Como se agenda uma consulta se não atende o telefone, eu liguei em todas as clinicas e hospital que é da Santa Casa e nenhum atende. Péssimo atendimento, mal administrado.

Não consigo agendar consulta!
Todos os números tocam até cair e ninguém nunca atende.
Alguém por favor teria algum número de telefone no qual se consiga falar com o agendamento?

Primeira vez que fui hoje, péssimo atendimento muitas pessoas esperando para ser atendido e duas recepcionista atendendo, e o resto das recepcionista estavam conversando e tudo sem máscara achei falta de profissionalismo e ainda no meio da pandemia!

Atendimento péssimo, a maioria das recepcionistas ficam com conversas pararalelas ao invés de agilizar o atendimento! Sempre é um transtorno, não recomendo.

Marquei duas consultas para o dia 02/12
1 Clínico geral às 15: 00h onde devido ao trânsito tive um atraso de 5min, chagando no local as 15: 05h o médico já havia indo embora.
A segunda consulta estava marcada para as 15: 30h onde só fui atendida as 15: 50h

Como se já não bastasse a demora pra conseguir marcar as consultas me deparo com total descaso
, não recomendo!

PÉSSIMO atendimento, todos os números de telefone não existem, PÉSSIMO ATENDIMENTO PRESENCIAL, atendentes mal educadas.

Numero de telefone 4513-1192 da que não existe, e o WhatsApp para marcar consulta 95332-9009 também não da.
Alguém tem um numero que eu consiga marcar uma consulta?

Quanto ao atendimento no local até que é razoável, porém quanto a Central Telefônica (ficamos horas e dias tentando ligar sem conseguir), agendamentos e a falta de médicos é péssima. Falta de respeito com os associados

Estou tentando agendar uma consulta na unidade 2 da policlínica desde abril mas devido a pandemia deduzi que estivesse fechada, e só hoje praticamente 4 meses depois eu descubro que o telefone deles mudaram e não avisaram a ninguém, que agendamento de consultas agora é feito por uma central, procurei em vários lugares o telefone para ver se eles tinham atualizado no site e não tem em nenhum lugar.
Caso alguém precise agendar uma consulta assim como eu, o telefone da central 4170-0800

Sobre os profissionais como enfermagem e médicos eu não tenho do que reclamar, mas da recepcao Affff, TD grossas ou mal humoradas, elas parecem a dona do lugar, exceto os porteiros e as recepcionistas que recebem pagamento.

Estive na Policlínica ontem, para pegar uma guia para exame pré operatório. Não havia sistema, por causa das chuvas. Aguardei por duas horas e fui embora. Hoje voltei novamente. Me deram um guia para realizar o exame na clínica CHA, porém os telefones da clínica CHA estão errados. Peguei o telefone correto na internet. Liguei para lá e me informaram que não realizam tal exame e sim somente em SBC. Liguei na Policlínica, para saber se posso usar a guia, mas não tenho que retornar lá novamente para pegar outra guia. Até quando, este desprezo por conveniados?

Levei meu pai para uma consulta com o geriatra Dr Rubens Finotti, o atendimento durou no máximo 1 minuto ele sequer olhou na cara do meu pai, sequer examinou, Consulta particular foi pior se tivesse ido na UPA, pq não se aposenta e fica em casa se está cansado, dinheiro jogado no lixo! Já ia me esquecendo só pediu exames pq eu pedi pra ele passar o pedido, eu praticamente fiz a consulta ele que deveria me pagar KK rindo pra não chorar!