Plustec Trade Technical Services

Pior técnica que existe. Alô, Electrolux! No telefone, já se nota que a única preocupação é ganhar dinheiro. Preciso consertar meu filtro de água que não está gelando. Só pro técnico vir fazer a visita e ver do que se trata já é quase 100 reais. Imaginem pra fazer o conserto.

Agendaram duas vezes não compareceram em nenhuma das vezes. Ainda foi atendido com ironia pela funcionaria Thabata. Aula do que nunca fazer com um cliente.

Péssima Experiencia com a empresa, os contratei para fazer manutenção em um micro-ondas no escritório em que trabalho, o técnico Claudinei chegou ao local e nem verificou o equipamento somente diagnosticou com a força da mente, aguardei 15 dias para a peça chegar e quando ele retornou para realizar a troca da peça, que ele achou que era, verificou que era apenas o termostato e eu teria que aguardar mais 10 dias uteis para chegar a peça e realizar a troca.cancelei o serviço e estou aguardando o reembolso do valor pago.

Sujo com mendigo na entrada nem parece loja, dentro é sujo desorganizada o dono mal humorado gritando com os funcionários, local com muito descaso.

Serviços péssimo, não fez a conversão do gás para o natural e so queria me cobrar e vender alguns produtos sendo que o forno está na garantia e esse Serviço é gratuito. E segundo ele a mangueira que estava não poderia ser usada, só pra vender a que ele tinha. E além disso queria cobrar a vista sendo que NÃO FEZ NADA E NEM FEZ A CONVERSÃO. Não recomendo! Era melhor ter chamado alguém para torcar do que essa autorizada.

Péssima experiência, levei microondas e aspirador e pó, cobraram 70% do valor de um novo para consertar e ainda informaram que trocariam peças que descobri que nao estavam com defeito. Não utilizem essa loja

Aspirador voltou exatamente com mesmo defeito. Super aquece e para de funcionar. Não aguenta um apartamento de dois dormitórios. Infelizmente não tem a opção ZERO estrela, é o que merecem

Atendimento perfeito desde a recepção, agilidade na agenda, apresentação dos funcionários, tudo muito impecável e profissional.
Fui atendida pelo tecnico Roberto (pra lava louça). Muito contente com o serviço prestado

Boa tarde!

Realizei vários orçamentos, incluindo o de vocês, no entanto, escolhi efetivar o concerto com a concorrência, uma vez que me foi oferecido o preço da placa e da mão-de-obra com condições bem mais atraentes (Coifa de Ilha Electrolux 90cm Painel Blue Touch (90CIT) - Inox, Timer com Desligamento Automático).

Desvalorizo o orçamento da Plustec, vale ressaltar que o preço do conjunto da placa, bem como o valor da mão-de-obra, entendo ficar bem ACIMA do mercado, ou seja, caríssimo. Além disso, casou-me estranheza, as lâmpadas terem sido orçadas sem que as mesmas estivessem danificadas — isso se deu pelo fato dê o técnico nem examinar se as lâmpadas estavam ou não queimadas, apenas deduzi-o.

Finalizo, o único dessabor, porém justo, foram os 50 reais por uma apreciação que, a meu ver, foi primária comparada com as demais avaliações, mas que certamente serviu-me para conhecer a Plustec, e que jamais terá minhas referências, a não ser pelo preço alto e avaliação inferida.

Emerson F

Solicitei uma assistência da empresa através do site da Electrolux para uma geladeira DFN41 de 371L que custa no mercado um preço médio de R$ 2.800,00.

A falha, segundo o técnico, estava no compressor que naturalmente é caro.

Me enviaram um orçamento de R$ 3.890,00 para conserta-la. É uma vergonha isso. Não deveriam nem ter a audácia de enviar tal orçamento. Simplesmente o conserto me custaria R$ 1.000,00 a mais que uma nova.

Orçamento para arrumar a geladeira de R$ 2.800,00 segundo a empresa:
Gabinete: R$ 2.300,00
Compressor: R$ 750,00
Filtro: R$ 35,00
Chiraid: R$ 65,00
Reoperação: R$ 790,00
Total: R$ 3.940.00 - R$ 50,00 (visita) = R$ 3.890,00.

Solicitamos um orçamento cuja visita tecnica custou R$65,00.
O orçamento pelo serviço foi R$ 390,00, totalizando R$ 455,00.
Pagamos 569 no aparelho e fizemos a instalação com a mesma empresa por 120.

Resumo: Pagamos 569 no filtro e os custos com a empresa foram 575. Compraremos outro filtro pois sairá mais barato que utilizar o serviço da Plustec.

Conheci a Plustec ligando para o telefone do site da Electrolux. Solicitei o serviço de instalação de uma máquina de lavar roupas. O agendamento foi cumprido no prazo, orçamento compatível com o que foi combinado por telefone e o profissional Claudio foi muito atencioso, profissional e generoso (me ajudou a desembrulhar outro eletrodoméstico pesado). Uma pessoa sábia com anos de experiência no mercado. Um dos melhores atendimentos que já recebi.

Pedi para assistência ver meu microondas que não estava funcionando.
Karina agendou para o dia seguinte e o Técnico Jaime foi até minha residência para o reparo. Fizemos testes para ver se estava tudo funcionando e deu tudo certo. Meu microondas estava na garantia e nunca tinha sido usado. Obrigada

Recebi a visita do técnico dia 27/04/2022 para conversão e instalação gratuita da mangueira de gás (fogão novo na garantia). O técnico realizou a conversão e instalou a mangueira de qualquer jeito alegou que não dava aperto e que a mangueira era curta.o técnico saiu do apartamento e a mangueira soltou do fogão e ficou vazando gás (fiquei 6 dias sem usar o fogão).
hoje 02/05/2022 veio outro técnico da plustec cobrou a 40 da visita e140 da mangueira deles alem de usar o macho da da mangueira que já tinha em casa. 180 pago por um serviço que seria gratuito

Serviço ruim antes mesmo de começar. Disseram que só poderiam marcar de 8-18 para vir sem garantia de horário. Quem mora sozinho ou trabalha tem que se adaptar ao horário deles senão não fazem questão de atender. Ainda bem que não os contratei. Devem estar bombando.

Solicitei um técnico e em 28 de fevereiro aproveito o orçamento. Me deram de 5 a 10 dias úteis para chegar. Mas achei uma autorizada com pouco comprometimento com o cliente, pois quando perguntamos sobre a peça ou não respondem ou respondem como um Robô. Não nos dão uma posição, olha estamos tentando em outros lugares, simplesmente só ficam de 5 a 10 dias. Estou completamente decepcionada e não recomendo

Se fosse péssimo, ainda seria bom, é um dos piores atendimentos que já vi na vida, não que as autorizadas da Electrolux sejam boas, são horríveis, mas esta se supera. Não recomendo de maneira alguma e nem mais a marca

Atendimento péssimo!
Tanto por quem atende o telefone, quanto pela secretária eletrônica com voz de homem.
Não entendo porque a Electrolux não toma providências em relação a esse posto autorizado.
Aí tem!

Péssima qualidade de atendimento. Desencontro de informações absurdas, a empresa não se esforça para resolver o problema, é referenciada da Electrolux mas não há diálogo entre as duas empresas.

Gostei do atendimento, preços bons e tem estacionamento. Indico essa autorizada. Lucas pescador. Clube Brasa de Pesca.

Péssimo atendimento!
Monopólio de posto autorizado da eletrolux por região, infelizmente.

O sempre atencioso Marcio do balcão lhe orientará a melhor forma de reparos em aparelhos Electrolux

Loja boa tem bastante peças, qdo não tem eles encomenda não necessitando de se fazer o pagamento antecipado como muitas lojas fazem.
Bom atendimento!
Recomendo a todos.

Atendimento excelente.
Levei meu microondas para consertar e eles rapidamente fizeram orçamento e conserto.

Assistência técnica Electrolux que poderia ser melhor orientada pelo fabricante, no sentido de revisar o equipamento dentro da garantia. No meu caso apesar de estar na garantia, tive que pagar pelo conserto.

Excelente!
Fui muito bem atendida, todos muito atenciosos e educados além de resolverem o problema do meu micro-ondas na mesma hora que cheguei.
Parabéns!

Achei o atendimento muito bom. Todos foram muito educados e atenciosos, desde o atendimento ao telefone, como o técnico que nos atendeu no domicílio. Além disso gosto do fato de trabalharem somente com peças originais e com garantia.

Atendimento excelente. Instalação de 2 exaustores. Liguei e fiz o agendamento para o dia seguinte. O técnico muito bom sem sujeira no local. Recomendo

Simplesmente não atendem o telefone.comprei um fogão e eles estão autorizados a instalar.há 2 dias tento contato.mandei e mail e nada! Muito difícil. Estou sem fogão

Pra falar a verdade não gostei do atendimento funcionários muito dispersos sai da loja e fui embora e ninguém percebeu nada

Precisa de pessoal mais comprometido com o atendimento de qualidade. Por telefone me disseram que tinham a peça de reposição, mas quando cheguei lá os técnicos que me atenderam nem conheciam o produto. Fiz um tur por São Paulo até chegar lá e foi inútil.

PIOR ATENDIMENTO DO BRASIL!

Oferecem um serviço e depois voltam atrás. Entregam fora do horário, atrasados, não cumprem com o combinado.
Tudo isso acompanhado de muita falta de educação, xingamentos por parte do prestador de serviço, etc.
É o tipo de serviço que você paga caro e só passa nervoso.

NÃO RECOMENDO!

Para quem não tem pressa de consertar a máquina de lavar! As peças demoram dez dias úteis para chegar! No meu caso 15 dias corridos!

A geladeira disparava o alarme mesmo fechada, o técnico foi lá, falou que era a placa, paguei R$ 450,00 para trocar, já com o desconto da vista de R$ 40,10 dias depois o mesmo problema, volta e fala que foi o fiu terra. Então por que houve a troca da placa. Me sentindo lesada, roubada e enganada.

Fui a loja comprar o filtro do purificador pe11b e custava assustadores 110 reais, o mesmo filtro original na internet esta 56 reais e o custo do frete é de 4,90 reais, chega a ser ridículo não tem explicação uma diferença tão grande.o produto custa nessa loja "autorizada" 84% mais caro.

Atendimento na loja é bom. Mas o atendimento na residência é péssimo, Tecnico cobra 120 pra fazer o orçamento, mais 40 de visita, trata o cliente descortês.

NÃO RECOMENDO. ME SENTI SENDO ROUBADO. Péssima assistência técnica. Liguei pra fazer orçamento de apenas retirar e colocar o tambor da máquina de lavar e APENAS me falaram que se encontrasse defeito seria cobrado 40 reais, se não seria de graça. Serviço feito, o assistente, com um mal humor e arrogância absurda, falou que o serviço ficava em 85 reais. Discutimos porque não foi combinado e nem alertado isso via telefone. Paguei pra não ter briga.

Técnico foi ao local, não deu o orçamento na hora falando que eu receberia por telefone e não entraram mais em contato.

Bom atendimento, peças de qualidade, preços acessíveis $$. Local tem estacionamento, porém somente uma vaga. Aconselho ligar antes e ver se tem a peça que precisa. E ao pagar nunca deixe de negociar. Consegui bons descontos.

Mal atendimento e servido não executado mesmo com produto em garantia alegado mal uso em um produto 100 por cento novo.

NÃO COMPRE PRODUTOS ELECTROLUX. Comprei uma lavadora LFE03 que não pode ser instalada por conta de especificações técnicas que foram informadas somente quando o técnico veio instalar e A ELECTROLUX FAZ DE TUDO PRA ENROLAR AO MÁXIMO PRA DEVOLVER O SEU DINHEIRO! No atendimento fui informado que preciso seguir o processo da Electrolux, independente de qual é a lei do consumidor!