Pluma Conforto e Turismo S/A

Fiquei 3 horas esperando pelo ônibus na rodoviária de Itapetininga. Um tremendo desrespeito com o usuário. Fiquei sabendo que o ônibus que vai de Itapetininga para o Rio de Janeiro sempre ocorre com atrasos longos. Tive a infelicidade de passar por isso. Ter de esperar com um senhor de idade, numa madrugada gelada por 3 horas. Numa outra oportunidade meu pai disse que ocorreu a mesma coisa com ele e minha mãe. A empresa sequer mandou mensagem avisando ou postou alguma atualização sobre a viagem. Não recomendo essa empresa.

Ônibus com mau cheiro, desconfortável, sem Wi-Fi, motorista sem nos dar instruções básica na viagem. Fui de Pluma e voltei de Catarinense.

É a quarta vez que ando, ônibus do Rio x Foz não funciona o USB.
Ar condicionado fraco.
Muita parada.
Um trajeto de 24 hs.
Domingo levou 29 hs.
Infelizmente não ando mais.
26/03/23

Já é a 6 vez que faço Erechim/RJ e, sem exceção, todas as vezes comprei executivo e acaba trocando de ônibus para um convencional ou pq o ônibus quebrou ou pq tem pouco passageiros. Desconfortável demais, a viagem é muito longa para ficar sem acento confortável, sem água e banheiro imundo. Sejam honestos e tentem cumprir com que o cliente está esperando pelo serviço que vcs estão vendendo ou anunciando.
A empresa tem tudo para ter sucesso, porém, parece que faz questão de não ter.

Dei 3 estrelas por conta que peguei um ônibus novo, porém a viagem de Rio de janeiro até Sorocaba é terrível, o ônibus vem parando em tudo quanto é rodoviária que existe na face da terra, ônibus lotado e sempre parando nas rodoviárias, a sensação é que estão transportando gados na caçamba e pouco se importam.
Nunca mais pego essa companhia.

Tradicional empresa usada por los turistas Argentinos desde los 80.sigue igual.unidades incómodas para viajes de más 1000 km.sin conexión de WI FI.paradas cada 500 km? Menos mal que ofrecen agua para no deshidratarse

Não gostei, ônibus parece uma carroça, atrasou mais de 5 horas para chegar no destino quebrou o ônibus no caminho, tivemos que mudar de ônibus, usam o ônibus como transportadora de carga com compras no Paraguai é horrível.

Amei viajar pela Pluma, conforto e satisfação garantida desde a compra dos bilhetes, até a chegada ao destino! Parabéns!

Meu ônibus sofreu um acidente no trecho de Nova Rússia, Ponta Grossa-PR. Até hoje a empresa ligou para saber como estamos ou lamentou o ocorrido ou seja vc é tratado como carga sem valor lamentável fica a experiência fora o motorista que nos levou do último trecho de São Paulo ao Rio de Janeiro com pressa de voltar para São Paulo escolhendo onde ia para, sem preparo e educação querendo estar com a razão. Isso foi em 10/08/2022.

Só funcionário mal humorado, mal educado, nota 0 para essa empresa, desde o rapaz que pesa os volumes ao que atende no escritorio totalmente despreparados

Realizei uma viagem para uruguaiana com a pluma, sendo que a operadora do transporte e outra empresa, correu tudo bem, viagem longa com paradas de no máximo 30 minutos, creio que poderiam melhorar os ônibus, com Wi-Fi e um cafezinho e bom.gostei indico está empresa para viagens ao sul do país

Parece que não foi feito a dedetização no ônibus, estava cheio de baratinha, a ponto de trocar de lugar, ainda bem que o ônibus veio bem vazio, oque proporcionou fazer a mudança de lugar.
Em relação a comodidade ele é muito bom, porém deixou a desejar na limpeza, não estava agradável, poderiam melhorar nisso, foi bem nojento!

Não tem água não tem papel não pega wi-fi, não nós deixam pegar água nas paradas de desembarque.atrasa o horário sempre. É desagradável

Boa noite, que decepção essa viação estávamos em Barra Funda uma demora de mas de 45: 00 e depois de uma infestação de baratas tivemos que trocar de ônibus atrasando ainda mais a viagem e deixando todos os passageiros chateados uma viagem longa e cansativa não tá havendo respeito com os usuários clientes fica aí minha revolta não devo voltar de Ponta Grossa com a viação Pluma. Att Carlos

Só um pouco grosso na parte do motorista de Sorocaba para aparecida
Tratamento meio ruim dessa linha de Sorocaba para aparecida motorista são muito grosseiro

Quando fui para o Rio de Janeiro, dia 27 de dezembro 2021, foi horrível, ônibus sem ar condicionado, sem agua gelada, onibus velho e na metade em diante da viajem trocaram por um pior ainda

Estou dentro do onibus neste exato momento, comprei leito e estou sentada em uma poltrona exatamente igual da executiva. Minha viagem é de 18h e agora, no meio da madrugada as luzes estão acesas e não consigo falar com ninguém! Péssimo! Detalhe, wifi tb não tem! É 4g mesmo! Se vc tiver uma rota com outra cia, melhor comprar outra nem que custe um pouquinho a mais!

Muito boa viajem os motoristas estão de parabéns só o carregador do celular ñ estava funcionando

Trajet entre Foz do Iguaçu et Sao Paulo, j'ai réservé un siège lit et je me retrouve avec un siège semi-lit, en faite ils n'ont tout simplement pas de lit, une pure arnaque! Je regrette d'avoir fait confiance à cette compagnie et il n'y a aucun service à bord comparé à VIAÇAO GARCIA ou à l'aller j'ai eu une cabine lit avec couette, oreiller et un petit apéritif.

Somente os carregadores das Poltronas do lado esquerdo funcionam, os do lado direito nao funcionam, tive a mesma situação na ida e na volta de um mesmo destino.

Confortável, passagem mas em conta, eles para pra limpeza do ônibus, motoristas educados prestativos, todas as paradas eles comunica aos passagem nome da cidade. Eu Amei. Parabéns. Pluma, sempre. Não vou dá 10, porque nada é perfeito + pluma 9,99

Muito desorganizado.
Troquei duas vezes de ônibus
Minha viagem demorou quase 12 horas
Não recomendo! Não viagem com a Pluma, pois o barato sai caro.

Posso dizer que não gostei do serviço, fiquei mais de 1 hora aguardando a troca de ônibus do qual em nenhum momento no contrato estava avisado e no outro ônibus a poltrona que comprei para a viagem já estava com uma pessoa, infelizmente a pluma dessa vez não me ofereceu um bom serviço.

Muito confortável, silencioso. Ar condicionado muito agradável! Mas, muito tempo de viajem. Apenas uma parada para os passageiros. E parada muito demorada na garagem.

Transporte e cargas, um local de trabalho apenas não vir recepção com espera para usuário não tem luxo não posso fala sobre serviço só fui lá retirar mercadoria de clientes.

Demora de mais nas rodoviárias e principalmente na garagem, horrível a gente tem que chegar num horário, e chegar depois de uma hora e meia

Péssimo serviço, não teve uma vez que o ônibus saiu no horário marcado e que não tivesse que trocar de ônibus. Minha última experiência eu tive 2 horas de atraso só na hora de pegar o ônibus, sem contar os demais transtorno. USB que não funciona, wifi que dizem ter na hora que vendem a passagem, mas não existe. Empresa muito bagunçada.

Viagem SP/Ponta Grossa: Banheiro do ônibus sempre imundo, motorista aceitou passageiros sem máscara pra viajar.
Ponta Grossa/SP: ônibus veio com banco quebrado, tivemos que aguardar além do atraso de 1h pra resolver essa situação. Motorista fez diversas paradas pra resolver assuntos próprios ou internos da empresa (não há limpeza de banheiro nas paradas e na garagem) e pra pegar passageiro que estava em outro ônibus, o que fez com que a viagem atrasasse em quase 6 horas!

Cadeira não reclinava, pois estava quebrada e o encosto da perna tbm estava. Ônibus sujo e banheiro fedendo.

Muito ruim não tem água para bebê pessoa que fuma no banheiro e primeiro viagem e última chegou atrasado mas de uma hora

Ah sem condições né, simplesmente um absurdo, ficarmos parados um tempão, saímos de um lugar e o que aconteceu? Furou o pneu, ah vá. Sábado chegarei ao meu destino, não aprovo

Os ônibus são teoricamente confortável, por que teoricamente, a geladeira para conservar a água não conserva, o banheiro cheira mal, o pior de tudo e que esta empresa ela ch há sempre atrasada no Tietê, a desculpa sempre e que o carro está vindo do Rio de Janeiro, o ônibus que eu pego que faz Tietê Foz do Iguaçu vai parando de cidade em cidade esta última vez que fui o ônibus chegou em foz bem depois do horário programada vai reclamar no guichê, as p delas que estão lá mau olham na sua cara e ainda ficam fazendo caras e bocas tanto que fui com a pluma e voltei com outra empresa.
O pós venda deveria ser melhor

Ônibus razoável, combate ao COVID19 não existe na empresa, colocaram um cortina entre as poltronas, parece piada, geladeira estava com defeito, ÁGUA QUENTE ninguém merece

O pós venda das passagens é terrível, ninguém responde e-mails ou atende ligações no 2251-1730. Preciso remarcar uma viagem e serei obrigado a ir até o guichê no Tietê!

Agradeceríamos (clientes) se os melhores ônibus fossem colocados para as maiores distâncias (Rio- Erechim).

Não tem logística. Atraso é normal. 20h de São Paulo a foz do Iguaçu. Um absurdo.
As paradas são conforme o motorista determina. Lamentável

É uma vergonha uma empresa que faz destinos de mais de 15 horas, ter ônibus tão antigos e desconfortáveis em circulação. Se puderem evitar essa empresa, será o melhor pra vocês.

Excelente
Só cheiro não está bom.
Cheiro de casa mofada
Minha esposa está grávida estava passando mal com cheiro.
No mais tudo ótimo!

O ônibus não estava com o ar condicionado funcionando direito, além de ficar parado por minutos em uma espécie de garagem, antes mesmo da parada de descanso

Não é o mais confortável e chegando em São Paulo parou na garagem deles e ficou um bom tempo lá (não sei o que estava fazendo).

Péssimo atendimento, não recomendo atrasos significativos e constantes. Fazem paradas não programadas em garagem para descarregar e carregar mercadorias próprias.
Usem a Catarinense que faz a mesma rota de Foz ao RJ

Solicitei o serviço deles para trazer de foz do Iguaçu para o estado de São Paulo porém chegando em São Paulo foi constatado que a mercadoria ela foi aberta na empresa e removeram todas as minhas mercadorias que estavam dentro, e colocar outro produto que não tem nada a ver e o pior de tudo é que já se passaram 1 mês e ninguém me deu um parecer para poder descobrir quem é esse ladrão dentro da empresa pluma que roubou as minhas mercadorias, avaliadas em 20mil reais. Então não recomendo transporte de carga deles! É péssimo e estou no prejuízo até agora.

Educados, prestativos e, sobretudo bons profissionais. Fui atendido no setor de carga com presteza e muita educação, típico de funcionários bem treinados e competentes. Realmente superrecomendo! Parabéns equipe Puma-Eucatur!

Muito boa.
So que tinha que ser ônibus leito.olha só de São paulo.a santa Maria.rs.
E muito cansativa.

É minha primeira vez viajando pela empresa, esperava um serviço diferente! Ônibus em estado precário! Portas do banheiro sem trancas, causando constrangimento aos usuários. Troca de ônibus realizada em uma garagem escura, na cidade de São Paulo! Banheiros sem papel. Um verdadeiro descaso e falta de interesse em prestar um bom serviço ao passageiro!