Plugg.To - Hub de Integração para Marketplaces

Pior hub pior suporte, estou implorando um atendimento e nao consigo, sao otimos pra fechar mas pro pos venda sao LIXOS

Fujam da Pluggto! Na hora de contratar ou renovar é tudo mil maravilhas, nem assinatura pedem. Agora, espera chegar a hora de rescindir. É praticamente impossível, tendo em vista que a Pluggto fere totalmente o CDC enche o processo de rescisão de dificuldades. Juro, só faltou me perguntarem a cor da cueca.

Meu contrato de um ano tinha encerrado, porém eu precisava acessar a Plugg para remover os produtos de um marketplace. Entramos em contato via atendimento do WhatsApp e a orientação foi simples: é necessário renovar a assinatura e dentro dos primeiros 30 dias solicitar o cancelamento. A informação repassada é registrada na conversa, foi de que nesse caso, pagaríamos apenas uma mensalidade.

Demos o ok para a renovação e sequer uma assinatura pediram. SEQUER UMA ASSINATURA. Obvioooo, pra fazer entrar dinheiro vale tudo pra eles.

Ok, aí fomos fazer o cancelamento, conforme orientado… foi aí que começou a saga. Primeiro começaram pedindo contrato social da empresa. Gente, que tipo de empresa vende um serviço sem pedir sequer uma assinatura e na rescisão pede o contrato social?

Quando finalmente enviamos o contrato social, após questionar essa prática, pediram também a CNH. Depois de enviada a CNH de um dos sócios, falaram que não seria possível, pois precisariam da CNH de outro sócio. Enviada à CNH novamente, pediram uma confirmação via e-mail. Dada a confirmação Bia e-mail, falaram que não seria válido, pois a confirmação deveria partir de outro e-mail.

Resumo da ópera: estão me cobrando 2500 reais, pois todo esse período em que ficaram me enrolando, o serviço não foi suspenso.

Irei resolver na justiça, com provas contundentes à respeito da prática desta empresa.

Adorei o atendimento, prestativo, escuta inicial e sempre propondo o melhor para a minha empresa!

Péssimo! O atendimento é super demorado, algo de dias. Até para cancelar é uma demora tremenda. Em vez de melhorar, so esta piorando.

Péssima empresa, meu marido contratou e só se incomodou - está tendo que entrar na justiça. Acompanhei ele fazendo reunião quase todo dia, em 90 dias nunca funcionou. A empresa só decolou quando saiu da empresa, e agora 1 ano depois ainda tentam cobrar dele por algo que nunca foi entregue. Onde já se viu!

Fui extremamente enganado pela empresa, e agora estão tentando me cobrar por algo que não foi entregue.

Em janeiro de 2022 assinei um plano com a Plugg To de venda casada. Precisava assinar 1 ano inteiro para não precisar pagar uma implementação que era super cara.

Levou quase 45 dias para finalizarem esse implementação, nesse meio tempo já havia pago 2 mensalidades. Nos 45 dias seguintes tudo que foi prometido e acordado em contrato não foi cumprido.

Utilizei no período ao todo 12 integrações da PluggTo (Mercado Livre (x2), Shopee, Amazon, MagazineLuiza, Grupo Americanas (B2W, 3 integracoes), Grupo Via Varejo (Cnova, 3 integrações) e ERP Bling.

Nenhuma funcionou 100% e tudo que contratei para que a Plugg To fizesse (controle de estoque, criação/edição/exclusão de anúncios, importação de pedido) Absolutamente tudo deu erro, e não foram erros pequenos - mas erros graves que IMPOSSIBILITARAM a utilização da plataforma para qualquer fim.

Com isso entendi que A PLUGG TO NÃO CUMPRIU o contrato, e por isso rescindi. Desde então tentam me cobrar valores injustos, tentam me cobrar mensalidades de planos não utilizados em contas bloqueadas.

Não recomendo, péssima integração. Contratei o plano mais top, tive problema com ABSOLUTAMENTE TODAS AS INTEGRAÇÕES que tentei usar. Meu faturamento despencou ao contratar esta plataforma e alavancou quando sai.um ano depois DO NADA começaram me cobrar multa por ter cancelado um contrato de algo que nunca funcionou, fujam!

Na hora de contratar tudo é mil maravilhas, o problema é depois o suporte nao funciona, falta treinamento depois querem cobrar um valor absurdo por algo que nao foi explicado, e um valor 10x maior do que o contratado.se você busca uma solução boa de integração meu conselho e que fuja dessa empresa pois ela é uma armadilha.e nao hora de resolver nada será resolvido.

Com certeza uma das piores parceira de ecommerce que ja tive, uma empresa mau carater, vigaristas, na hora do encerramento da conta dificulta a tratativa, te envia a um parceiro para encerrar a conta, nao cumprem com o acordado e querem te cobrar mais do que o devido.

Consultora Thayrine uma excelente profissional, disposta a tirar todas as dúvidas e solucionar problemas, de todo o time foi a melhor atendente

Plataforma vem em crescente evolução, uso ela nas minhas 3 empresas e recomendo, o suporte deles é um dos melhores que já tive! Recomendo
No inicio tive dificuldades, e senti uma falta de atenção da equipe Plug, porém, após alguns meses usando, conversando diariamente com o suporte, percebi algumas mudanças internas, e isso melhorou muito o atendimento, e a plataforma como toda

Artur Borba foi um super profissional, me auxiliou e tirou todas as dúvidas com a implementação e integração API, parabéns ao atendimento

Todo processo de integração foi ótimo, todos eficientes, atenciosos e disponíveis para tirar as dúvidas.

Falei com Júlio na parte de íntegracao cadastro produtos e etc, e Richard na segunda logística e integração final.

Ambos ótimos profissionais.

Desde o início das negociações para utilizarmos a ferramenta, a equipe se mostrou sempre muito prestativa. Ressalto ainda o atendimento excepcional da Jamile, excelente profissional, muito prestativa e amável, nos ajudou bastante.

Na minha experiência a plataforma funciona bem, a tecnologia é boa. Quando somos atendidos por chamada (acontece na instalação), o atendimento é competente. Porém, no suporte do dia a dia, na abertura de chamados, a sensação é que os problemas são vistos de forma. Preguiçosa. Poderia ser bem melhor com uma melhor gestão de suporte

Atendimento de excelente qualidade. Todos muito atenciosos com soluções rápidas e eficientes

Atendimento excelente. Está sempre disposta a ajudar e tirar todas as minhas dúvidas. Nota 1.000

Só permaneço com a Plugg hoje pelo atendimento dedicado da profissional Camila. Estamos tentando colocar a ferramenta em utilização efetiva e estou contando muito com a ajuda dela. O rifada Camila pela sua dedicação e profissionalismo.

Atendimento da atendente Tayrine Perfeito! Super atenciosa, cuidadosa, esforçada e tenta sempre ajudar em tudo, estando sempre a disposição!

Olá pessoal!
Confesso que no primeiro momento pensei que seria um bicho de 7 cabeças rsrs, contudo Luiz Miranda nos deixou tranquilas junto aos nossos questionamentos, nos sentimos acolhidas na construção dos nossos marketplaces, muito obrigada equipe do PLUGG-TO, a equipe da Soul de Verão deseja fazer histórias com vocês, estamos muiiito confiante.

João é um cara formidável, super gente boa, prestativo e atencioso, com bastante boa vontade, em nome da Mellone recomendo o trabalho dele, nota máxima pra ele.

O atendente Lucas, foi super rápido ao me ajudar, eu abri 2 chamados e tinha quase uma semana que não tinha o suporte atendido pela Plugg.to.mandei MSG novamente pelo whatApp e o Lucas me ajudou super rápido, e assim evitando a perda das vendas atrasadas. Obrigada.

Bom, eu havia avaliado super bema plataforma, mas depois de tempo de uso acho que consigo e devo rever meu ponto de vista.
Atualmente usamos a plugg para duas lojas, uma fatura pelo nosso erp nrmalmente e o outro cnpj fatura usando o faturador da plugg.
Inicialmente tivemos problemas pois o faturador estava tentando faturar o cnpj errado, estamos tenho vários problemas com estoque que não atualiza em tempo real os canais de venda, aí tenho que estar cancelando e gerendo outro problema pois a reputação é afetada e não consigo reverer.
O cliente compra o produto e cancela (avaria ou não quer) automaticamente esse produto cancelado volta parao meu estoque sem ao menos ter chego fisicamente para nós e segundo suporte, não existe uma trava para isso.
Então para uma operação grande, não recomendo a plataforma pois até o tempo de resposta demora.

Otimo atendimento prestado, tirou todas as duvidas, souberam explicar bem, sempre pacientes e dispostos a atender.

Péssima empresa, desde o inicio de contrato o sistema não funciona, após a mais de um pouco mais de um ano desisti totalmente da plataforma a qual mais me prejudica do que ajuda e fui surpreso com uma clausula de renovação automática e não posso cancelar sem pagar uma multa absurda.

"40% sobre as parcelas restantes de seu contrato, restam 10 meses totalizando R$ 2.966,5,40% fica em R$ 1.186,60 a rescisão antecipada a vigência contratual"

São os melhores!
Em destaque Karina Bertolino e Raphael Carvalho, um show em atendimento de excelência.

Fui até o evento do e-commerce Brasil e vi o estande de vocês.conheci o vinicius e graças ao atendimento dele acabamos fechando uma parceria.estou 1 mês com a Plug.too e até o momento estou muito satisfeito!

Hoje completo 2 anos sendo cliente Plugg.to e a experiência até o momento tem sido boa. Estou fazendo essa avaliação pois estávamos pagando uma mensalidade alta e conseguimos fazer uma negociação graças ao Vinicius, um profissional excelente e super disposto a ajudar o cliente, obviamente visando o melhor para empresa x cliente. Quem precisar ele é o cara das negociações super gente boa.

E que venham mais anos de parceria pela frente

Sistema prático, atendimento ágil. Sempre que preciso solucionam minhas solicitações e dúvidas. Recomendo a Plugg.to a todos que queiram melhorar seus processos e aumentar suas vendas em Marketplaces.
Obs.: O atendimento da Camila é TOP

Olá, Gostaria de deixar nossa avaliação referente a reunião do Onboarding. A reunião é muito simples e breve, é nos passado somente a dinâmica de como irá ocorrer os próximos passos com os analistas ou setor de suporte, ficamos semanas aguardando essa reunião para tirar duvidas sobre o preenchimento da nossa planilha, Marketplaces, Fotos e outras informações. Foi super rápida, as pessoas responsáveis não aparecem no vídeo (fica uns emoji da empresa aparecendo) e você só escuta, ou seja a gente não sabe quem esta do outro lado, achamos totalmente informal, precisamos ver quem está do outro lado, pois precisamos desse contato visual para credibilidade a empresa. Eram duas pessoas, e apenas 1 falou. A segunda pessoa nem se apresentou. Ficou estranho. Tivemos alguns problemas na empresa e precisávamos adiar essa reunião do Onboarding, da qual acumulou mais duvidas durante as semanas, das quais nem conseguimos sanar.

Dicas: A reunião do Onboarding é apenas um "Boas Vindas", porem a empresa já poderia incluir o suporte para iniciar o processo como um todo. Para tirar duvidas e até mesmo deixar agendado o próximo passo, esperamos receber um e-mail para ver um horário para outra reunião da qual ainda não foi agendada pois tem prazo de 48 horas. Acredito que isso já poderia ter sido feito no dia do Onboarding.

Sobre os emoji na tela, ficou muito informal, somos empresa e precisamos ver os responsáveis do outro lado, assim como ao contrario, mesmo que seja online. Estávamos com a câmera aberta o tempo todo a respeito a quem apresenta o conteúdo e já que se trata de Boas Vindas a plataforma.

A segunda pessoa que estava na reunião nem se apresentou.

Aguardamos agora outro agendamento para tirar as duvidas e prosseguir com os treinamentos.

Edicleia / MaxFio.

Acho o Plugg. To - Hub de Integração muito prático de trabalhar. Estamos trabalhando há um ano com eles e além da Loja Virtual, temos integração com 02 Marktplaces. Os atendentes são atenciosos e preparados para responder nossas dúvidas. Hoje mesmo a Camila me ligou para saber se precisamos de alguma ajuda/orientação. Parabéns pelo atendimento humanizado de vocês!

Muito bom atendimento, melhor equipe de Integração ainda mais com um suporte show de bola, principalmente o Victor Hugo, cara massa demais!