PLL Angélica - Assistência Técnica Motorola

Olá, o endereço no site está desatualizado: mudaram e não puseram aviso na porta e o n⁰ do telefone também não funciona. Muita irresponsabilidade de uma empresa que tem um certo nome no mercado.

Serviço agendado, muito rápido e eficiente, andei alguns quarteirões e quando voltei já estava pronto. Fui atendida pela Sabrina com muita perfeição e gentileza.

Sou maior fã da Motorola! Facho propaganda de graça!
Me contrata Motorola, defendo a marca a anos! Comprei o Edge 30 pro e e vou migrar pro 40 pro quando chegar ao BR! Acabei de mandar meu celular para Assistência agora e fui super bem atendido! Espero que de tudo certo! Um rapaz e uma garota me atendeu, fui junto do meu pai! Sou o cabeludo que curte rock!
Por favor avise esses funcionários que eles mandam muito bem!

Fiz um orçamento paguei para dar o procedimento da solicitação do reparo e tem 15 dias que aguardo a resposta e até agora não estou obtendo uma resposta ligo o telefone chama chama até que cai a linha a solicitação do pedido é de uma bateria original já que não estou obtendo a resposta vou procurar os meus direito ao consumidor

Atendimento rápido, atendentes muito educados. Resolveram meu problema no mesmo dia. O celular não teve conserto então trocaram por um mais novo. Estou muito satisfeita!

Quero agradecer e elogiar o profissionalismo de todos ali no qual tive contato, pois fui muito bem recebido pelo SR.josué, a recepcionista Thamires, e o tecnico Pedro que conversei por alguns instantes. Informo com respeito ao meu aparelho o defeito que apresentava foi realizado com sucesso, e que os profissionais ali sao de excelencia.
O. S nr. 570 256 121

É muito complicado, numa época que o celular é ferramenta de trabalho, não ter como obter informação sobre disponibilidade de peças de reposição por telefone. Eu ter que ir até a loja para saber se tem a bateria do meu celular (e correr o risco de não ter) é completamente contraproducente. Fora a possibilidade de ficar dias sem meu aparelho até a bateria chegar. É o tipo de serviço que só funciona pra quem tem celular como brinquedo.

A mais de 8 anos sempre que preciso fazer qualquer tipo de serviços nós aparelhos que tive fui bem atendido e nunca tive doque reclamar. Desde da antiga loja m Moema

Levei meu celular para uma análise para um posterior conserto. O mesmo tinha só o problema no carregamento de bateria. Após essa "análise", foi me repassado que o celular encontrava-se oxidado e não poderia ser consertado sob a garantia. Até aí ok, aceitável. Só que após a devolução do meu celular, ao recolocar o chip SIM, verifiquei que o aparelho encontrava-se inútil, a antena estava quebrada, não funciona mais para realizar ligações ou usar a internet, meu celular encontra-se sem sinal. A assistência não arrumou meu problema, como causou mais um muito maior, inutilizando meu aparelho.

Excelente atendimento, sou fã da Motorola, qualidade dos produtos respeito com o consumidor. A loja segue normas de segurança contra COVID

Os funcionários poderiam informar o processo de retirada antes de finalizar o atendimento.
Meu aparelho ficou pronto para retirada no mesmo dia pedi para que minha mãe retirasse.
Mas entrei em contato com a central e eles me informaram q se eu não deixei o nome dele e que ela não conseguiria retirar.
Poxa por que não me informaram isso quando deixei o aparelho.
Qualquer informação mínima q seja, nos consumidores precisamos saber pois a folta de informação atrapalha toda nossa vida.

Ótimo atendimento, atendentes preparados, corteses, resolveram o meu problema em um tempo menor do que o esperado.

Na primeira vez que levei meu celular nessa assistência técnica foi tudo certo porém o celular persistiu com o problema, uma semana após voltar da assistência o celular foi enviado novamente pra assistência técnica e nessa segunda vez tive uma decepção enorme pois a assistência técnica queria receber meu celular sem abrir uma ordem de serviço e após meu pai dizer que não deixaria o aparelho lá sem que fosse aberta uma ordem de serviço a atendente abriu a ordem de serviço. Nunca mais levarei meu celular a essa assistência técnica que é "autorizada" pela Motorola

Atendimento desde a chegada muito bom. Me deram todas as explicações necessárias e cumpriram o tempo de execução do serviço. Fiz uma troca de tela. Excelente.

Assistência técnica de excelente atendimento. Rápido, honesto.
Tem estacionamento do condomínio (pago).

Ótimo atendimento! Assistência técnica super confiável, pertinho do metro.
O defeito do meu aparelho foi reparado muito rápido, e o mais importante, com muita qualidade.

Excelente Profissionalismo! Pessoas treinadas e capacitadas! Tive uma experiência muito agradável no reparo do meu aparelho! Parabéns equipe PLL Angélica! Recomendo!

Fácil localização, Atendimento de qualidade, agilidade no reparo e atendimento. Os atendentes sao super atenciosos. Super recomendo está assistência.

Instalação organizada e bem equipada. Deixei meu celular para avaliação e reparo hj, fui bem atendido, mas aguardo a conclusão do serviço.

Excelente atendimento, o meu problema foi solucionado de imediato, já estive na loja algumas vezes, e o atendimento sempre é maravilhoso. Nota 10 para PLL Angelica, e para todos os profissionais, todos práticos e eficientes.

Quanto a PLL Angélica um excelente atendimento deis do segurança na porta a gerência fui muito bem assistindo por eles
Local nota 1000 agora referente a marca Motorola tive muita dor de cabeça.

Ótimo atendimento, rápido e o preço salgado. Ao entrar a temperatura é medida, mas o funcionário encostou o termômetro no cliente.

Motorola One Vision - Tela Manchada (6 Meses de uso)

Levei na PLL Angélica para requisitar a garantia do aparelho, que aparentou manchas laranjas na tela do nada. Sem queda ou umidade, simplesmente aconteceu enquanto trabalhava.

Eles pegaram o aparelho e iriam fazer a análise do mesmo para definir um prazo de reparo e entrega do aparelho e do carregador (que também apresentava defeito de fábrica).

Depois de sair, passam aproximadamente 5 horas dizendo que o aparelho estava pronto para a retirada. Fomos confirmar na Central de Atendimento pelo telefone quanto ao estado do aparelho, cujo os "reparos" foram rápidos demais.

Eles disseram que o aparelho foi analizado e a garantia não iria cobrir o atendimento, pelo motivo de que a tela estava trincada, o que foi checado e não foi confirmado qualquer sinal de trinco. E quando fomos perguntar sobre o estado do carregador, disseram que também não iriam trocar, por motivos de "mau uso". O que é uma mentira, já que desde os primeiros dias, ele foi confirmado ter defeito.

Achei um desrespeito. Por quê oferecer a garantia para um produto "desenvolvido para uso cotidiano", se quando é preciso, a garantia simplesmente é ignorada e ainda é cobrada uma taxa para consertar um aparelho que por direito, deveria ser consertado sem custo?

Resumindo: Os produtos possuem curto período de vida; A garantia é fachada; e meu celular vai ser devolvido. E se Deus quiser, meus dados ainda estarão lá. O que, muito provavelmente, não acontecerá.

Achei que demorou muito o tempo para chegar a peça (tela G7) e entregar o aparelho. E agora vou voltar lá por estar ruim o microfone.

Fui a loja comprar um carregador, mas me assustei com o preço. Ele está no valor de $90,00 reais. Se for completo está saindo $130,00 reais. Achei um absurdo

Gostei, atendentes bem informadas, ágeis, o conserto foi rápido, tive um bom atendimento, estou satisfeito e recomendo.

Péssima experiência, serviço e atendimento!
Me cobraram o valor de R$640 para consertar a tela de meu celular (moto one macro), eis que a atendente Ana informou que era a última tela disponível no local. Chegando na loja para realizar a retirada, questionei a atendente Thamires pois a tela substituída não é do mesmo modelo, ela me disse que não tinha um celular do mesmo modelo para comparar, e que eu teria a garantia de 3 meses sobre o serviço realizado.

Eis que quando sai da loja, percebi que a tela (além de não ser do mesmo modelo) estava cheia de marcas pretas. Retornei a loja para falar com o supervisor e o mesmo informou que o lote da tela estava com problema, mas que faria o reembolso do valor (ainda não foi feito)

Mas fica aqui minha indignação por um serviço custar 40% do produto final e ainda ser mal feito.

Eles não têm fila preferencial para atendimento, e nem na espera para abrir/fechar os. Para trocar somente um cabo com defeito de fábrica demorou uma hora, isso que estava acompanhando minha esposa cadeirante. Tive que brigar para ficar o menor tempo possível na espera, mesmo assim, quiseram colocar ela com duas horas de espera.

Hoje retornei por não ter arrumado o aparelho, mas conversei com a técnica, que me explicou com detalhes que não conhecia, fiquei satisfeito, obrigado

Um horror, funcionários sem vontade nenhuma de trabalhar, mal dispostos, são arrogantes, destratam as pessoas que vão lá, a Motorola deveria fechar lá, não serve para nada, além de tudo não resolvem nada, um verdade elefante branco.

Assistência apenas para produtos em garantia! Tenho um Moto X Play excelente aparelho e não consigo encontrar a bateria original da Motorola. A PLL assistência nem mesmo analisou meu aparelho, pois disse já tem mais de 5 anos. Absurdo uma assistência deste nível!

O atendimento é rápido.
O espaço é super agradável, com ar condicionado. Os funcionários são educados e fazem todo o tipo de reparo. Porém, os preços são exorbitantes. Se o dispositivo estiver na garantia vale a pena pedir para consertar, mas, se não estiver, prepare o bolso porque o preço de um reparo é praticamente o mesmo preço de um celular novo. Absurdo. Melhor comprar um celular novo.

Levei o aparelho para assistência por causa de problemas de carregamento, pois só carrega com ele desligado e não quizeram nem ver o problema porque a tela estava trinca. Sendo que em momento nenhum do agendamento eu pedi reparo de tela. Ridículo esse trabalho de assistência técnica. (Não serve pra nada)

Péssimo, cheguei 11: 40 pra trocar a tela do celular e me falaram que ficaria pronto em 2 hrs, fiquei até 4 hrs da tarde esperando o celular ficar pronto e ainda por cima quase deram um sumiço na minha capinha.

Levei um celular para arrumar. No dia que fui buscar me entregaram um outro aparelho polis haviam trocado. Durante a espera conversei com um cliente que estava voltando pela quinta vez e já não queria mais celulares da Motorola. Parabéns PLL eu nunca mais volto ai.

Pessimo atendimento, em plena pandemia me fizeram vir 2x sem necessidade. A recepcionista é muito mal educada e folgada. Fui a toa, pois não tinham peças, coisa que poderiam ter dito no primeiro atendimento. Se você não levar o aparelho, não atentem. Call center confuso, diz uma coisa e na loja dizem outra. Depois dessa Motorola nunca mais.

Levei meu celular num dia e eles arrumaram trocando a placa e devolveram no mesmo dia! Parabéns!

Parabéns tbm para a atendente inicial da manhã que estava simpaticamente tirando as dúvidas de uma senhora sobre como usar o celular, impressionante a paciência e simpatia dela.

Ao ligar na central de atendimento ao cliente para ter uma idéia de quanto vai gastar no reparo do seu aparelho a atendente informa um valor ESTIMADO podendo ser esse para MAIS ou para menos. Porém ao chegar na loja o valor do reparo fica MAIS que o DOBRO e a justificativa para isso é que a central de atendimento só te passou o valor da peça SEM a mão de obra. Ou seja você consumidor é feito de.
Detalhe a autoriza não comercializa somente a peça caso você consumidor queira comprar, somente peça e mão de obra.

Fui super bem atendida e uma funcionária de nome Camila foi extremamente profissional e competente. Agradeço a atenção dispensada

O atendimento foi rápido embora sem muito vontade por parte da recepção. Minhas 5 estrelas na realidade vão para o técnico: Gustavo. Ao chegar no guiche a recepcionista perguntou o que havia acontecido sem muito interesse, e passou o caso para ele (já falando que seria 2 mil reais caso não tivesse solução). Ele subiu para verificar e retornou aproximadamente 15 minutos depois, sem sucesso. Ao me falar que não teria solução, começamos a conversar sobre como tinha ocorrido o softbrick. Após me ouvir atentamente, Gustavo pediu para que eu desse uma nova chance a ele e sentamos lá embaixo mesmo para ele avaliar melhor. Em 20 minutos ele conseguiu reverter o processo. Agradeci imensamente e tentei acrescentar um valor para que fosse diretamente para ele, como recompensa. Infelizmente parece que não era possível, então faço questão de deixar claro aqui: deem valor para este funcionário e qualquer outro que seja solícito e prestativo com os clientes. Ensinem seus funcionários a ouvir os clientes, não desistam antes de tentar. Pois muitas vezes é apenas um erro que pode ser facilmente resolvido, como foi meu caso.

Serviço de qualidade, levei meu celular na garantia da Motorola ficou pronto em menos de 24 horas, ótima experiência recomendo.

A recepcionista é muio atenciosa, mas os atendentes são péssimos, ficam brincando com o seu Smartphone quando você solicita algo, fui aplicar uma película e eles ficaram brincando de tirar foto com o meu celular.

O Atendimento presencial é excelente mas via telefone horrível
Muito rápido o concerto
Mas nunca tem um aparelho empréstimo pra Vc

Atendimento bom, porém, me pediram pra aguardar no máximo uma hora para resolverem meu problema (apenas uma substituição de fone de ouvido pois deu defeito), pois segundo eles eles precisariam testar o aparelho também, já estou a quase 2 horas e nada.

Bem organizado e tive uma ótima experiência. Arrumaram meu celular em duas horas. Estou super satisfeito

Fui em duas autorizadas da Motorola, a da Vila Gomes Cardim (Help) e na PLL da avenida Angélica, sem comparações, na PLL eu fui muito bem recebido, muito bem atendido sem contar que eles fizeram em um dia o que a Help não fez em um mês, tive meu problema resolvido com prontidão, o celular ficou pronto no mesmo dia, só tenho a agradecer por toda a atenciosidade e pelo atendimento que recebi, todos estão de parabéns pelo trabalho. (Agradecimentos especiais a Daiane, Camila, e a mocinha da recepção que me trataram com muito carinho)

Atendimento meio complicado ate porque era pra resolver um problema que ocorreu com meu moto g esses celulares da motorola e meio chatinho as vezes

Péssima experiência até aqui. Tenho um moto Z3 play que é um celular relativamente caro e um dos melhores da Motorola. Deixei na assistência e foi entregue 3 vezes pela Assistência sem solucionar o problema e voltou às 3 vezes. Me encontro sem celular a 7 dias e infelizmente dependo dele para obter o sustento da minha família, foram estabelecidos vários prazos de 48 horas e não foram respeitados esses prazos. Lamentável o atendimento e a qualidade. Obs continuo sem resposta, só falsos prazos.

Maravilhoso. Fui super bem atendida. Todos os funcionários são muito simpáticos, sempre com sorriso no rosto e prontos para te atender.
Super recomendo.

Excelente atendimento,
Pronta resposta e é o pós venda do serviço executado sensacional
Super recomendo.

Liguei para ter informações. Disseram que eu encontraria o que estava procurando e chegando lá, não vendem acessórios.

Um lixo, quebraram o meu celular que estava com defeito e queriam me vender outro, melhor levar no Shopping Oriental que é muito melhor que eles pra arrumar, aliás arrumaram o que eles estragaram.

Eu adorei o atendimento da PPLL ANGELICA, mandei meu celular pelo correios (pelo seguro) e foi super rápido e sem falar que você acompanha todo o processo pelo app e sem contar que o serviço maravilhoso não tenho o que reclamar, super indico!