Plena Saúde

Fui passar em uma consulta ja era umas 20: 30 horas e a médica me pediu pra voltar no outro dia mais cedo pois a mesma não poderia fazer um pedido de ultrasson naquele horário, sendo que temos que fazer o agendamento antes pela internet pra estar conseguindo fazer o exame depois. Isso porque é convenio, uma total falta de respeito com quem paga o salário deles.

Péssimo, horrível, desumano, varzeano! Estou indo protocolizar os absurdos junto a ANS em Brasília!

Total desrespeito, moro em São Paulo e por duas vezes fui a consulta agendado para passar com Dr Rafael kopf oncologista e na primeira vez cheguei e a atendente disse que tinha desmarcado a consulta sendo que ngm entrou em contato.na segunda vez o médico teve intercorrência e mandou esperar (esperei por 1h e meia) logo a atendente veio e falou que o médico não atenderia, total falta descaso com pacientes. Falaram que entrariam em contato para regeandar com uma agenda especial para os pacientes que ele desmarcou, e até agora nada.
Preciso passar em consulta para marcar minha cirurgia pois estou com muita dor, todos os preciso ir para o PS, e só tem agenda para o médico no final de novembro.

Precisei fazer uma cesárea de emergência e meu bebê ficou internado na neo. Fomos tratados maravilhosamente bem tanto no pronto socorro, como na maternidade e na neo!

A cicatriz da cesárea ficou impecável e bem sutil.

O meu bebê está ótimo e em casa!

Agradeço especialmente a Dra Maria Tereza e a equipe de enfermeiras e técnicas de enfermagem da neo, por todo o profissionalismo, empatia e acolhimento.

Quero agradecer ao Dr Ranieri, medicos e corpo de enfermagem do Plena Saude Franco da Rocha meu filho deu entrada no dia 24 às 16: 00 para verificar uma dor abdominal forte, e através de exames realizados no hospital foi diagnosticado com apendicite aguda no qual foi direcionado para cirurgia sendo realizado horas depois, agradeço o profissionalismo, cuidado e todo trabalho de toda equipe do Plena saúde no qual fomos muito bem atendidos nosso Muito obrigado.

Marquei meu exame às 11: 45, cheguei no horário, os atendentes em vez de fazer seu trabalho ficam conversando, e sendo irônicos e grossos com os pacientes.
E quando se prestam ao papel de fazer o que devem, me informam que eu teria que esperar até às 13h pois o médico iria almoçar. Pra que libera horário se o médico não vai atender? Palhaçada ter que esperar 1h por incompetência interna.

Já fui algumas vezes e sempre fui muito bem atendida na recepção.
Os médicos que passei não foram os melhores em questão de atenção.
Para realizar exames de sangue demora um pouco, mas as consultas são bem rápidas.

Infelizmente é o convenio mais barato entao nao da pra esperar muita coisa. Se precisar falar pelo telefone, chat ou whatsapp.esquece nao conseguimos nunca. O atendimento é precário

Fui lá oftalmologista e o médico não chegou no horário da minha consulta. Total falta de compromisso e comprometimento.
E não é a primeira vez que isso acontece.
É um médico que só atende uma vez por semana e ainda atrasa

Péssimo atendimento, minha namorada foi passar na triagem e o funcionário pediu a rede social dela, onde já se viu funcionários solicitando redes sociais de pacientes? Sem contar a demora de atendimento. Nunca mais piso meu pé nesse hospital e estou abrindo um SAC junto ao plano de saúde.

Horrível, demora 1 ano para atender no PS, se caso você estiver com fortes dores mais fácil passar na UPA que o atendimento é muito mais Rapido, parece que os médicos ficam passeando, mais de 1: 30 de espera toda vez, e sempre está vazio a hora que eu vou, não recomendo vamos trocar de convênio, péssimo demais.

Lugar onde o paciente não é respeitado, mesmo com horário marcado. A consulta demora mais de 2 hs pra ser chamada, não prioriza o idoso, falta de respeito total. Médico sempre chega atrasado.

Atendimento péssimo. O médico que fez o ultrassom Morfológico em mim, estava com má vontade, as imagens ficou horríveis. Nao conseguir nem ouvir os batimentos do meu bebe.

Um total descanso com os pacientes, ortopedia em local ao lado, no primeiro andar que não existe acesso para cadeirantes, nem elevador os paciente são obrigados a subir no primeiro andar mesmo impossibilitados

Atendimento por telefone é horrível, ninguém te atende, whatsapp mto difícil alguém te responder e o site sempre dá erro! Precisa melhorar o atendimento q é péssimo pra conseguir marcar uma consulta ou marcar um exame

A onze anos venho lutando com uma bactéria que pegou co uma artoplastia total do quadril e agora teve que retirar a protese já a 3 anos e só troca de médico e ninguém resolve nada em novembro do ano de 2021 foi tentado colocar a protese mas tinha líquido mas foi feito duas biopsia e não deu bactéria
Agora passei por dois especialistas de
Hospital conhecidos e me deram laudo indicando a cirurgia já o especialista do plena ficou em dúvida pois terça tenho consulta vou pedir um laudo que ele não indica cirurgia e juntar com os outros dois que estão com o advogado e por na justiça

Na hora que a gente mais precisa a gente não tem o atendimento, exemplo preciso da emergência de otorrinolaringologista hoje consulta só tem para novembro ou então tenho que ir para franco da rocha sendo que sou da Lapa. As emergências perto não resolvem nada, absurdo isso, mas o pagamento do convênio está em dia. Precisam rever o atendimento de vcs pois não adianta falar que abriu em outras localidades sendo que as que já existem não suprem a necessidade de ninguém.

Estou muito satisfeita com todo atendimento, vai fazer 2 anos que estou com esse convênio e não tenho do que reclamar.sempre bem atendida, exames com rapidez, recepcionistas bem educadas. E não tem como deixar de expressar minha gratidão ao Dr. Fabio Benatti meu cirurgião! Deu muita atenção no meu caso, minha cirurgia foi um sucesso!

Quero agradecer os profissionais da UTI neonatal de Franco da Rocha minha filha ficou internada e foi muito bem atendida a todo momento monitorada os profissionais preocupados ambiente limpo e bem organizado.
Diferente da unidade Plena Parada de Taipas que nem um copo descartável fornece na recepção para as crianças tomar água
Fora os profissionais você chega na recepção já avisa duas horas para ser atendido
como assim pagamos um convênio que você tem que aguardar 2hs para passar uma criança na emergência?
Detalhe você espera 2hs para ser atendido em 5 minutos e é sempre a mesma resposta Toma esse xarope, dipirona e antibióticos detalhe sem se quer pedir exames.

Muito bom!
Equipe média e da enfermagem muito anteciosos, voltei com o problema resolvido, Graças a Deus!

Passei hj dia 04/05/2022, parar fazer um exame mais especifico! Fui bem atendido no horário marcado, foi ótimo atendimento na recepção e top atendimento do pessoal do setor cirúrgico! Adorei!

Cheguei no hospital com uma dor insuportável na coluna, o médico falou: toma duas injeções e amanhã já pode ir trabalhar. Nem se querer pediu pra mostrar o local exato na onde eu estava sentindo dor.

Ambiente de atendimento acolhedor, excelentes profissionais, atendimento de primeira, só poderiam melhorar o acesso mas no geral é muito bom.

Desorganizado. As funcionárias conversam todo o tempo, riem, não que não possam ser felizes mas quem está esperando atendimento por falta de saúde não sabe porque riem e conversam tanto. Enquanto conversam o atendimento não acontece ou atrasa demais

Atendimento rápido, mas não havia distanciamento entre as poltronas muita gente próxima às outras.

Um lixo de atendimento em pleno domingo uma só médica atendedo, um absurdo. Chega um caso de emergência ela tem que parar de atender só por Deus. Acho que no mínimo teria que ter 02 profissionais.nota 0.

Péssima experiência estive hj no pronto socorro para atendimento, atendimento normal para o padrão plena fiz exame e retornei para análise dos resultados a médica passou receita q não é aceita na rede Bifarma por ser digital voltei pedindo uma nova receita nos padrões normais a mesma se recusou e ainda falou em tom de voz alta sem nenhuma necessidade em
Momento algum faltei com respeito com ela Dra Natália Cabral Cotta Crm 210592 Sp. Sai sem receita e fiquei sem medicação parabéns plena pelos médicos e postura

Não concordo com essa média baixa, pessoal é muito impaciente, sempre fui atendido e bem atendido quando precisei, fiz vários exames, nunca recusados.

Está muito ruim o atendimento, pouca gente pra atender pra muita gente ser atendido, passei 40 minutos para pegar um resultado de exame, deveria ter um balcão só para informação e retirada de exames pois a atendente tem que ficar toda hora parando pra dar informações.

O atendimento da recepção é super rápido a recepcionista educada, o médico bem antecioso e educado te examina e não deixa o paciente em duvida Dr Felipe Saliba Correia.

Não recomendo esse plano de saúde pra ninguém. Péssimo atendimento e você fica um dia inteiro tentando marcar consulta por telefone ou aplicativo e não consegue. Melhor fechar as portas.

Estou no final da gestação, só consegui consulta em outro município, passo no atendimento na unidade de Franco da Rocha, tive que passar em Taipas. Absurdo, além de sair da minha região, ainda esperei 3 horas para ser atendida. Tive q marcar novamente outra consulta e só encontrei na unidade de Itaquaquecetuba. Pelo menos 2 horas de viagem, lembrando estou de 37 semanas de gestação. Eai Plena saúde? Onde fica a parte de ser Plena, pq só estou passando nervoso, com a falta de atenção com as gestantes.
Indignação e revolta são o que eu tenho com vcs.

Gente, esse plano tem um desrespeito com o paciente, estou ligando a dias para marcar consulta e quando não dá ligação encerrada fica na secretaria por tempos até a gente desistir e desligar. Pelo site não está marcando e pelo aplicativo pede login e senha sem nem ao menos mostrar onde cadastra, que desrespeito com quem precisa de atendimento viu. Mas o boleto está sendo gerado tudo certinho engraçado né, aí não pode ter corte de funcionário? ! Plano de saúde péssimo.

Muito aborrecida com o plena saúde, para agendar uma consulta via telefone aguarda-se uma eternidade e quando atende a ligação cai. Agendamento on-line desativado. Retirada de exames de sangue on-line ineficiente, o sistema não funciona.
Se chega com dor médicos se recusam a dar guias, estou com dor a 5 semanas e não consigo realizar os exames, para um diagnóstico preventivo.
Trabalho durante o dia, fui com dor abdominal forte as 21hs00 o clinico geral e o ginecologista se recusaram a me dar guias para exames e ainda fui questionada o por quê do horário. Não sabia que dor marca hora para aparecer. Um abuso
Tive que marcar consulta, uma espera terrível e agora depois dessa demora chegaram as festas.volto eu a esperar com dores a boa vontade para ser atendida.
Mais respeito com os pacientes senhores gestores. Seus funcionários precisam falar a mesma língua para conosco.
Obrigada
Em fevereiro quero cancelar esse convênio. Minha saúde é mais importante que a burocracia de gestores que visam apenas lucros, não sou somente um número sou sr humano e mereço respeito.
Médicos precisam ser mais humanizados nessa rede hospitalar, em horários de plantão.
Obrigada.

Horas para ser atendida em um atendimento telefônico que diz ser 24H.
Os exames tenho que fazer fracionados porque no mesmo laboratório que irei fazer uns, não posso fazer os outros pois o Convenio diz que tenho que ir a um local bem distante da minha residencia para fazer na rede própria dele. Irei fazer uma cirurgia e nem é pelo convenio, e nem os próprios exames estou conseguindo fazer com a COMODIDADE que eles tanto falam.

Fiz o convênio para acompanhar meu pre Natal. Cada consulta é um médico diferente, cada médico me diz uma coisa e não consigo marcar consulta com o mesmo médico. Estou perdida com tantas informações. Ligo para adquirir um plano odontológico e desligam na minha cara, perderam meu exame de urina e eu estou grávida, preciso saber se estou com infecção ou não! Pior plano de saúde que eu ja vi. Pelo preço deveria desconfiar mesmo.

Fiz um convênio para ser melhor atendida, na primeira consulta, fiquei 3hr esperando para ser atendida, fora de questão, ter apenas 1 médica para atender emergências e consultas. Isso é padrão SUS, esperava um pouco mais de um convênio particular. Decepção.

Convênio plena péssimo o médico solicita exame PCR e o convênio não libera depois de horas esperando o pior de todos um laboratório péssimo perdem resultados exame com resultado errado será que não tem fiscalização por favor verifiquem o que está acontecendo não indico pra ninguém

Muito ruim esse convênio, pelo menos na região do abc é péssimo. O atendimento por telefone tbm é péssimo

A médica que atendeu a minha esposa se equivocou e acabou emitindo um atestado médico em nome de outro paciente. Retornando na Plena Saúde de Franco da Rocha, solicitei a devida correção no atestado. Me entregaram o atestado, porém, como a médica que atendeu a minha esposa não estava de plantão, bateram o carimbo de outro médico, porém, sem assinatura do mesmo, ou seja, a empresa obviamente se recusou a aceitar pela falta de assinatura. Agora, estou com enorme transtorno para obter o bendito atestado corretamente, isso tudo porque é um simples atestado médico, imagino os casos mais graves como são tratados. Meu Deus, coitados de nós.

Atendimentos via: NÚMEROS, E-MAILS etc.
Horrível atendimento para tirar dúvidas, demora em atender, rispidez no atendimento, três ligações, dois e-mails, dois chamados, nada para resolver o problema. Um descaso. Isso porque ainda era para fazer pagamento, imagina se não fosse.

Recomendo, os funcionários são muito simpáticos e atenciosos. As vezes demora um pouco mas nada que seja tão ruim assim

Olha o dentario e horrivel nao faca vao passa raiva muito ruim mesmo.ja o de saude não tenho muito oque reclamar e Bom

Funcionários prestativos e atenciosos. Sistema ruim muitas falhas sempre remarcando consultas e em constante mudanças e reformas. Não valorizam os bons profissionais do quadro de funcionários e com isso comprometem e se sabotam sobrando para os clientes e funcionários se virarem como podem. E cuidado com as multas que rolam solta do lado de fora. A vaga destinada para os clientes são usadas por pessoas que deixam o carro o dia inteiro estacionado e você para na carga descarga e já é multado.

Em 2013 meu filho teve que passar por uma cirurgia. Exames caros tais como tomografia e ressonância foram agendados prontamente.