Plani - Medicina Diagnóstica

Sempre recomendei a Plani para todos que conheço, pela pontualidade do serviço prestado, mas infelizmente receio que nunca mais voltarei nesse lugar. Eu e minha mãe realizamos uma RM e não recebemos as imagens na hora do exame, ok liguei e falaram que poderia retirar na unidade. Fui 3 dias depois que os resultados saíram e esperei por uma hora para imprimirem as imagens, uma falta de respeito tremenda, como não dão imagens e fazem esperar esse tempo todo para imprimir. Os funcionários foram extremamente cordiais os mesmos não tem culpa, a empresa que adotou uma nova política que não funciona para mim. Infelizmente não recomendarei e nem voltarei mais, estou completamente insatisfeita com essa mudança

Profissionais completamente despreparados, agendei um exame por telefone, passei todas as informações, inclusive o número da minha carteirinha do plano, a atendente agendou na unidade de Taubaté, recebi confirmação pelo WhatsApp e email, esperei 14 dias até a data do exame e no dia fui informada que meu plano só era aceito na unidade de Pindamonhangaba, após questionar a supervisora autorizou fazer o exame em Taubaté, no dia de retirar o resultado a atendente foi ver que o exame não estava com laudo e informou que precisaria voltar outro dia para retirar. Isso é uma falta de respeito, responsabilidade e falta de empatia. Que alguém leia os inúmeros relatos que tem aqui e realmente tome alguma atitude, URGENTE!

(2022) Fui fazer o teste PCR RT, uma fila, todos em pé no sol, os senhores reclamando que era uma falta de respeito (e realmente era.as pessoas ali debilitadas, em pé, sob o sol). A primeira impressão foi péssima.
(2023) Fui fazer Raio X, US do abdômen superior e vários exames laboratoriais, foi tranquilo, os funcionários foram atenciosos e cordiais.

Clínica de imagem, imagem arranhada com seus clientes! Se puder ir em outra clínica, vá! São incompetentes e desorganizados!
Padrão saúde no Brasil! Seja privado ou público! Horrrrrriiivvveeelllll!
O mais engraçado que eles sabem que são incompetentes, é uma equipe já preparada para dar desculpas.kkkkkkk

NÃO EXISTE ATENDIMENTO TELEFÔNICO!
NEM TENTEM. SUGITO O +9 OU QUALQUER OUTRO.
NÃO PERCAM SEU TEMPO

ATENDIMENTO PÉSSIMO!
SE POSSÍVEL NÃO UTILIZEM OS SERVIÇOS DESSA CLINICA! ELES SÃO PESSIMOS!
Fiz um atendimento pelo Cell center pra um exame de ultrassom bilateral de quadril, na minha Bebê de 8 meses!
Solicitaram as informações por telefone, tudo confirmado. Porém, quando cheguei na clínica para atendimento hoje, após esperar mais de 40 minutos para ser atendida (já tínhamos feito ficha, autorização da guia, etiqueta de atendimento, tudo certo, só fazer o exame) uma atendente vem e sem QUALQUER EMPATIA fala: Então vcs tem que ir embora pq não vamos fazer o exame, pq sua bebê tem 8 meses.
Fiquei completa perplexa! Como assim não fazem um exame que ELES AGENDARAM!
Pedi que chamassem a gerente e não fizeram mesmo o exame com a justificativa que a médica não realiza esse exame em bebês com mais de 6 meses! MAS REPITO, COMO ELES AGENDAM EXAMES QUE NÃO REALIZAM?
A clínica é desrespeitosa! Prejudicou muito o tratamento da minha bebê! Sem contar no tempo que nos fez perder, no estres.

Desmarcaram minha tomografia e até agora ngm da uma satisfação. Não atendem em nenhum meio de comunicação. Falta de respeito.

Para ficar ruim precisa melhorar muito, mas muito mesmo! Uma estrela porque não tem como dar menos!

Minha experiência foi horrível! Marquei um exame que precisava com urgência, por risco de aborto, marcaram depois de uns 15 dias, esperei ansiosa pelo dia, cheguei na clínica e eles me informaram que a atendente marcou errado, que só atende meu plano em pinda, mais lá tbem não teria um encaixe para mim! Eu com meu psicológico totalmente abalado e eles não fizeram nada, completamente desumanos e incompetência no agendamento! Pois quando eu fiz o mesmo, passei todos os meus dados e os dados da carteirinha.

Fui fazer exame de mamografia e foi tudo bem na recepção e tbm fui muito bem atendida lá dentro pelas profissionais. Atendimento foi rápido. Parabéns

O atendimento é muito bom. Pessoas educadas que tratam vc com dignidade. Único senão fica por conta dos televisores em volume muito alto. Vc está fazendo exame porque não está brm e é obrigado a ficar ouvindo a gritaria da TV nas salas de espera. Isso é muio ruim. Preferí ficari em pé em um canto onde nao podia ser alcançado pelo volume alto da tv. Parece tortura. Isso não distrai e sim invade a privacidade.

Excelente atendimento!
A Juliana, Renata e a Bruna, são muito profissionais!
Muito obrigada pela atenção
Agora só vou fazer exame na Plani

Péssimo atendimento! Atrasou o exame em 2h e ainda propôs fazer em 2 etapas, sendo necessário agendar outra data. Cancelei o exame e vou realizar em outro lugar

Cheguei antes do horario p não atrasar e fiquei mais de 20 min apos meu horario aguardando p realizar o exame pq a técnica responsável pela mamografia tb esta realizando exames de densitometria. Falta funcionarios p realização dos exames e demora no atendimento.

Uma péssima experiência, profissionais não treinados, não seguem orientações médicas, chegamos para realizar um exame, insistiram em pegar um acesso na paciente indebilitada para o procedimento (não foi orientado por um médico), funcionários sem treinamento em como lidar com seus pacientes.
Não há estrutura adequada para receber pacientes de ambulância, hoje chegamos com muita chuva e a paciente sem conseguir andar, teve que ser levada de cadeira de rodas pela chuva, um absurdo!
Sem contar na demora para realizar os exames com HORA AGENDADA.
25/10/22

Experiência horrível, não recomendo. Fui fazer um exame de tomografia e no dia anterior me ligaram 4 vezes para me avisar sobre o preparo e confirmar. Pois bem, me perguntaram se tinha alguma alergia e eu disse que sim, mas não me informaram nenhum tipo de preparo. No dia do exame eu não consegui fazer porque não tinha tomado o remédio de preparo, que deveriam ter me informado. No dia seguinte voltei a clínica e não consegui fazer o exame, pois a máquina estava em manutenção e não me informaram novamente. Perdi dois dias e não realizei o exame, tomei remédio sem necessidade.

Pessima experiência, agendei um exame para as 9: 40hrs e as 11: 40hrs, duas horas depois não tinha sido atendida ainda.

Péssima experiência, ao agendar exame solicita chegar com 30 minutos de antecedência do horário marcado para o exame.
Esses 30 minutos fiquei sentado aguardando ser chamado para fazer a ficha.

O pessoal responsável por executar os exames são bem gentis, mas o serviço no geral é muito ruim. Todas as vezes que eu fui lá fiquei sentado esperando por mais de uma hora pra fazer um exame de sangue, inclusive na ultima vez que estive no local eles perderam a minha amostra e me ligaram uns dias depois pedindo para eu ir lá de novo refazer tudo, aí eu voltei lá para refazer o exame e adivinhem só? O resultado nunca saiu, sumiram de novo a minha amostra e agora eu vou perder uma consulta com um cardiologista que tem espera de aproximadamente 40 dias. É uma empresa muito ruim, só não vou dar a nota mínima em respeito a alguns dos profissionais ali presentes.

Sempre gostei do serviço deles, mas estou nesse momento há meia hora ligando e ninguém atende!

Ótima experiência, ambiente limpo e agradável, funcionários atenciosos e competentes; rapidez no atendimento considerando o número de pessoas para serem atendidas. Recomendo.

Hoje 27jan2022 fui fazer uma ressonancia na PLANI de Taubate que agendei ontem por telefone.
Cheguei as 8h10 conf.orientado para fazer o cadastro. As 8h25 estava a aguardar o inicio do exame marcado para as 8h40.
Pontualmente no horario fui chamado e 30 minutos depois estava com a imagem do exame nas maos. O laudo será disponibilizado dia 01fev2022 por internet ou na Plani.
Parabenizo a todos os setores e funcionarios envolvidos nos tramites. Eu nunca na vida experimentei tamanha eficiencia, agilidade e atendimento em algum consultorio, clinica ou algo do ramo da medicina. Isso nao é normal.
Recomendo e muito.

Médica foi grossa ao realizar meu exame de ultrassom e depois agendei para realizar um outro exame que acabou sendo reagendado pela clínica 3 vezes e na última nem me comunicaram.

Cheguei na plani, e não consegui fazer meu exame de mamografia, pq Dr Henrique, não faz sem um exame interior, mesmo eu dizendo que foram estraviados meus exames. A plani não aceitou a autorização que eu trouxe para fazer exames, alegaram que eu tinha feito pedido de autorização errado, mesmo eu mostrando para guria a autorização que me enviaram por e-mail. Viajei 2 hrs e estou desde as 14 hrs aqui esperando.

Péssimo atendimento tanto no presencial quanto no telefone. Fui 3 vezes fazer o exame e eles não me avisaram que a máquina não estava funcionando. Fiz preparo com medicação durante 2 dois nessas 3 vezes. E quando a máquina funcionou, pediram pra me trocar de horário num período que eu não consigo ir, e não me deram outra alternativa. Não recomendo pra ninguém! Péssimo serviço!

Fui fazer o teste PCR RT, uma fila, todos em pé no sol, os senhores reclamando que era uma falta de respeito (e realmente era). A primeira impressão foi péssima.

Péssimo atendimento! Exame realizado com 2 horas de atraso! Isso porque estava com minha filha de 6 meses junto. Não respeitam nem atendimento preferencial.

Péssimo o telefonista desligou na minha cara, qdo eu questionava a necessidade do exame que o tal e a suposta dra desmarcou, msm eu informando que estava saindo de SJC p fazer, devido a gravidade do problema, péssimo péssimo péssimo péssimo ficará famoso no reclame aqui plani de Taubaté péssimos sem respeito ao paciente

Atraso para dar resultado, no atendimento pelo telefone quando quando transfere para o atendente fica um tempo mudo e depois desliga. Consegui falar na ouvidoria, nesse setor fui bem atendida, mas quando ela passa ao setor responsável não retornam a ligação.

A atendente nos levou para sala de espera com 2 lugares. Já havia gente em pé esperando o exame. Ela diz: -Podem sentar e aguardar aqui.
Sentar como? Dentro do armário de troca de roupa?
Esperar em pé mesmo por 30 minutos.

Excelente Não tenho que reclamar. Fui hj lá, sábado, meus exames estavam marcando para as 10. Fiz dois exames, uma ultrassom e mamografia, achei mt rápido. Por ser sábado e outro pelo horário. Não fiquei nem uma hora pra fazer os exames. Tudo mt organizado. As recepcionista e as médicas todas mt educadas.
Estava com medo sim, Pelas publicação anteriore.
Mas até agora não tenho o que reclamar desde a marcação da consulta até o exato momento tudo excelente.

Atendimento na recepção regular, quase não me.deixaram entrar como acompanhante de deficiente auditivo a tv na sala de espera quase não se ouve o áudio nem o controle pra por legenda, eles acharam, pedi pra por uma caixa de sugestões. Na entrada

Para cancelar um exame por telefone tive que aguardar quase 10 minutos na linha.muito insatisfeita.

Muita demora no atendimento. Laboratório lotado. No dia que fui fazer exame o sistema caiu e tinha que ser feito tudo manual, desde a ficha. O resultado não saiu no dia marcado, e nisso uma funcionária anotou o e-mail no meu protocolo para enviar quando saísse. Conclusão: Não enviou, fiquei sem o protocolo e tive que retornar ao laboratório.

Fiquei super chateada marcaram meu exame para 9: 00 fui atendida as 10: 15 laboratório lotado, não deixaram meu marido entrar por que iriam gravar o meu ultrassom sai de lá com uma sacola que a atendente me deu dizendo que estava tudo lá dentro chegando em casa dei falta do CD liguei me disseram que o CD tinha ficado na sala que me entregariam com o laudo.até aí tudo bem, 20 minutos depois me ligaram dizendo que a sala estava com defeito que não gravaram meu ultrassom. Só não dou 1 pq a médica que fez o meu exame foi maravilhosa. Fiquei decepcionada
.

A triagem é muito rápida e eficiente, porém o tempo de espera para realização de exame tem um grande atraso em relação ao horário marcado.

Gostaria de fazer uma reclamação sobre a Plani marcação de exames liguei e marquei os exames e no dia marcado chego lá pra fazer a ficha e eles falam que não tava marcado meus exames ainda tem a cara de pau de mim perguntar se foi lá mesmo que tinha marcado se acha que eu ia perder meu tempo de sair de casa, gastar dinheiro com ubber se não fosse lá, pra mim nunca mais faço exames lá.

Infelizmente pre atendimenton horrível.fila pro lado de fora.estacionam sem vagas.nunca atendem o próprio agendamento. COm CERTEZA OVERBOOKING.experiência negativa.não utilizem seus servicos

Péssimo, se possível nunca mais volto, atraso de horários e acúmulo de pacientes, risco enorme contrair Covid

Parabéns desde a recepção até ao atendimento final. A profissional Suelen Sansoni obrigada, super profissional de alta qualidade. Deus abençoe sempre seus trabalho.

Horrível
Sai da minha cidade para fazer exame de sangue agendado para hoje e chegando no laboratório fui informado que estava sem sistema e não tinha o que fazer…
Deveriam ter informado
180 km de estrada ida e volta …
Falta de consideração total
Nunca mais eu volto

Com tantas avaliações negativas, estava com receio. Mas fui super bem tratada desde a primeira pessoa que me atendeu, recepção, enfermeira e radiologista (exame era tomografia apenas). Tudo muito rápido e organizado. Parabéns.

Complemento de um exame com duração de 4 minutos, foi agendado para as 18: 30hs. Passado das 20: 00 e não havia sido atendido ainda!
Quando fui reclamar, me disseram que eu deveria estar na recepção errada, que já haviam me chamado.detalhe que me pediram para aguardar na recepção "errada". Depois a desculpa foi que a máquina estava sendo utilizada por outro paciente.enfim, agendar para que né? Coloquem por ordem de chegada que ficará melhor!

Atendimento péssimo, fiz uma ligação para Clínica e me informaram que tinham equipamento de tomografia pro meu peso, fiz toda preparação para o exame e viajei até lá pois não moro em Taubaté. Chegando lá a funcionária simplesmente me diz que o equipamento deles não dava pro meu peso.
BAITA FALTA DE BOM SENSO, FAZER AS PESSOAS DE TROUXA.