Pizzaria Via Napoli

Infelizmente hj não podemos mais fazer pedido de pizza ou esfiha pra entrega. Nosso último pedido!
O Atendimento maravilhoso mais o desrespeito q tem pelo cliente, uma demora mais de 2hrs pra entrega numa quarta feira É complicado.

Dia 07/01/2024, saímos para comemorarmos o aniversário do meu marido, até então, tínhamos pedido 1 porção de peixe, depois resolvemos trocar por 1 porção de camarão, demorou quase 2 hr pra chegar o mesmo, até o garçom tinha falado que iria caprichar na porção, quando chegou misericórdia, era uma travessa enorme com mais ou menos uns 12 camarões dentro, sendo que já havíamos pego um tempo atrás e foi totalmente diferente, e para acompanhar o prato, não mandaram nenhum limão e nem maionese aff. Resumindo, perderam o cliente, e não retornarei mais lá.

Horrível, pedimos para ver se era boa e a pizza de frango veio com um osso relativamente grande…

Entrando em contato com a atendente para tomarem cuidado com isto, pois poderia engasgar alguém a mesma respondeu que poderia ser do frango desfiado ironicamente.

É mesmo? Não diga… Parabéns perderam mais um possível cliente semanal. Aparentemente pelos comentários e classificação não estão nem aí para isso.

Péssima pizzaria nao tem respeito pelos seus clientes não rasersi seus clientes se passar mal ao comer alguma coisa dessa pizzaria vai ficar por isso mesmo

Feito pedido, 40 minutos. Passado 1: 20 não entregaram, cancelei pedido, serviço muito ruim

Fui com minha esposa almoçar, fomos no kilo, gostamos das opções e do atendimento. O mamitex é nota 10.

A pior experiência que tive, com desfechos nada a ver.
Chegamos para o rodízio e estava lotado com 3 famílias ocupando todo o salão e apenas 2 mesas para 4 pessoas no máximo.
Fomos conversar com atendente e foi onde tudo começou a aparecer como favor, pois respondeu que não tinha muito o que fazer pois não montam mesa no andar de baixo, e que podíamos pedir pizzas individuais e ir embora ou aguardar, aguardamos.
Quando liberou mesa (uma das de 4 pessoas), organizaram pra caber nosso grupo de 7 pessoas e foram tirando cadeiras de outros lugares e de repente surgiu mais uma mesa de MONTAR.
O garçom veio (único funcionário que merecia receber a taxa de serviço), falamos que eram 5 rodízios, 2 lanches e as bebidas de cada um. OK.
Não vinha pizza, e quando apareceu, não tinha prato nem talheres na nossa mesa, tivemos que pedir tudo. A atendente que veio com essa pizza pediu desculpas e depois apareceu com uma pizza inteira, como cortesia pela espera que tivemos, MAS nem todo mundo que esperou, ela não deixou quem pediu lanche comer, disse que era só para o rodízio (como se o grupo todo não tivesse esperado atendimento, né? !).
As pizzas vinham só de calabresa e queijo de N jeitos e portuguesa basicamente, o pior foi um terceiro atendente (que tava numa vontade de fazer favor inigualável), chegava só exibindo a pizza e nem olhava na nossa cara, não sabia os sabores de pizza e as respostas dele foram "se não for de dois queijos, é de quarto"; "olha, eu não sei, mas aqui tem milho, calabresa e bacon, vai querer? ". Em um certo momento esse atendente se doeu pois ouviu quando foi oferecido um pedacinho de pizza para quem tava comendo lanche, e começou a falar de não compartilhar rodízio, e pediu até pra outra atendente vir conversar com a gente e pedimos desculpas. (Cara, só foi um pedacinho e não O pedaço, relaxa). Sobre a pizza cortesia, não comemos ela inteira e ele simplesmente retirou da nossa mesa.
Aquelas famílias que ocuparam o salão todo começou a ir embora, curiosamente o rodízio também parou de vir para nós, não vieram nem oferecer pizzas doces e o salão começou a ser limpado (?).
Esse rodízio para gente não durou nem 1h, não chegamos a comer nem uma pizza interia, uns 5 pedaços no máximo.
Decidimos ir embora, pois ficou claro que desde o começo não queriam a gente lá, foi com muito esforço atender a gente.
Na hora de pagar, questionamos sobre a tal pizza cortesia, pois queríamos levar embora, e disseram que era pra ter sido comida durante o rodízio (pessoal, se era pra comer no rodízio, então era parte do rodízio deixando de ser cortesia, né!), mas entregaram ela para nós no final das contas.

Não tiramos foto de nada, e a insatisfação que tivemos não deixou aproveitar a comida. Segue apenas o relato mesmo, 1 estrela ainda é muito pra esse lugar!

Realizei um pedido pelo aplicativo de dois lanches às 13h, o pedido foi recebido por eles, fiquei 1hr aguardando o envio pelo aplicativo e nada, então liguei lá e fui informada que realizam a entrega de lanches somente a noite, eles podiam pelo menos me ligar e dizer que é só a noite ou orientar no próprio aplicativo.

Excelente comida e preço justo. Complicado apenas aos finais de semana, atendimento demora e em algumas vezes o pedido não chega.

Excelente atendimento. A comida é maravilhosa, saborosa feita com capricho. Ambiente familiar. Estão de parabéns. Super recomendo

Um ótimo lugar para ir de galera, cardápio variado preço mediano, não chega a ser caro mas também não é dos mais baratos. Possui espaço para a criança o que é uma maravilha para nós que somos pais, porém o serviço é meio demorado pois o local geralmente é muito cheio, o que leva a muitas vezes termos que ficar esperando liberar mesa. O local é agradáve, porém nos finais de semana que é mais cheio acaba tendo muito barulho o que incomoda um pouco.

Gosto muito das pizzas. O preço é muito bom. Recomendo conhecer e até comer no local. Tem espaço para crianças na parte superior com monitora. Recomendo mesmo.

Pedi cinco pizzas, me trouxeram quatro e tive que ir buscar para não ficar esperando por mais de uma hora novamente, e não me devolveram o valor do frete.

Um lugar com bom atendimento mas uma mussarela não compatível com seus preços acho que vale a pena proprietário investir suas pizzas são bonitas bem montadas vale penaaaaa

Ambiente aconchegante e organizado. As porcoes demoram um pouco, mas o bom atendimento e o sabor vale muito a pena. Voltarei em breve.

O estabelecimento é muito aconchegante, o atendimento no local é ótimo também.
O que não me agradou muito foi os pedidos via whatsapp e aplicativo também, porque além de demorar pra ver e responder, eles demoraram de todas as vezes quase 1 hora e meia, isso que eu moro uns 5 minutos de carro do local hein.
Então isso que não gostei, mas de resto tá ótimo, por enquanto.

Estrutura bacana, preços bons, porém o atendimento de um garçom específico não foi bom. Garçom sem paciência e um pouco mal educado.

Péssimo, não recomendado! Pedimos a pizza em uma segunda feira, (geralmente um dia tranquilo para entrega), às 20: 10 e somente nos foi entregue às 23: 40, isso sendo a pizzaria no mesmo bairro. Ligamos após 1: 30 de espera, já que a promessa era de até 40 minutos. A atendente muito mal educada de forma grosseira me disse que a entrega havia saído há 20 minutos. Meu problema era minha filha de 2 anos pedido pizza, às 22: 30 liguei reclamando e pedi para falar com o gerente, a resposta foi que o gerente não tinha ido naquele dia, a atendente me disse que se a pizza não chegou era problema meu e não dela, e bateu o telefone em minha cara. Coincidentemente chegou em meu portão o motoboy com a pizza.

Fui obrigado a ficar pois minha menina correu para o portão gritando "a pizza chegou", enfim a pizza chegou fria e queimada, além de não ser o sabor que pedi pois pedi Marguerita e veio mozarela.

Péssimo atendimento, foi péssima a pizza desta vez e a entrega é sem respeito algum pelo cliente.

Atendimento péssimo! Fiz um pedido pelo aplicativo as 21: 41, liguei às 22: 30 a funcionária não localizava nem o pedido, me informou que quando fizer pedido pelo aplicativo tem que entrar em contato com a pizzaria para avisá-los (só não sei para quê aplicativo então, pois se eu tiver que ligar para informar o pedido, já faço o pedido via telefone), a mesma me informou que 22: 45 o pedido estaria saindo de lá, as 23: 05 entrei em contato novamente solicitando para falar com o Sr. Agenor ou Sra. Regiane, a qual a mesma me informou que os dois estariam ocupados, então pedi para falar com uma outra pessoa responsável, sendo assim, a funcionária Maria Eduarda me atendeu informando que o motoboy estaria indo fazer a minha entrega em um outro endereço, o qual eu desconhecia e informou que este endereço desconhecido foi informado pelo aplicativo, na mesma hora entrei no aplicativo no pedido realizado o endereço estava correto, não tinha nada de errado, mas a funcionária me informou que ligaria para o motoboy e informaria o endereço correto, as 23: 36 estou ainda no aguardo da minha pizza, a qual já fazem praticamente 2 horas do horário do pedido e a funcionária Maria Eduarda me informou que ia ligar para o motoboy novamente, um descaso com o cliente, péssimo atendimento, com certeza a pizza chegará fria e a funcionária ainda quer dizer que a culpa é do cliente. Isso foi demais e vamos ver que horas essa pizza vai chegar, será que chega ainda na data de hoje? A visita vai esperar até que horas essa pizza chegar?

Essa semana foi duas experiencia chata q tive com vcs. No começo da semana fiz um pedido de beirute e na descrição abaixo disia q vinha vinagrete ñ veio, e hoje comprei um almoço do cardápio a la carte opção de n°139 Espeto Misto na descrição marca q vem filé de frango, contra filé, picanha, linguiça, fritas.
Perguntei pra atenente se vinha isso mesmo pois no meu pedido anterior havia faltado algo no lanche. Me Respondeu q tudo q esta no cardapio vai.
Meu pedido chegou depois de 1: 10hrs de espera a linguiça ñ veio, veio carne vermelha sim alcatra a picanha passou longe. Fiz o pedido pelo Whatsapp avisei q ñ veio a linguiça e nem me responderão.
A alma do negócio é a satisfação cliente.
O cliente merece respeito e atenção.
Se existe um cardapio tem q ser seguido.
Uma observação apenas pra q vcs cresçam cada vez mais respeitando seus clientes

A pizza é boa.mas falta um pouco de atenção no atendimento.demorou mais de uma hora pra chegar nossa pizza pq alguém lá esqueceu de passar nosso pedido pra cozinha.chegamos as 20;10 e fomos comer 21: 20 os pedidos de bebidas demoraram pra vir tbm e qd vieram estavam errado, e mesmo assim colocaram na comanda.essa é uma crítica construtiva até pq sempre compro aí mais sempre peço pra entregar.se melhorar o atendimento vai ficar MT melhor do que já é.

Só não vou dar 5 estrelas porque vocês precisam melhorar algumas coisas no seu estabelecimento. Certo dia pedi uma comida do seu restaurando porem esqueceram de trazer o refrigerante e não foi a primeira vez que isso aconteceu. Outro dia pedi comida e demorou 1 hora e 50 minutos para chegar sendo que a atendente disse que iria demorar 40 minutos. Melhorem isso por favor!

Adoro as esfirras de lá só que ontem uma funcionária do caixa não me atendeu bem. Tudo bem que já era tarde mas não achei legal.

Infelizmente este é um lugar que eu já tirei da minha rota de pizzarias e restaurantes.
Eu tive duas experiências neste lugar e as duas foram totalmente frustrantes. A 6 meses atrás fui e o atendimento foi ridículo. Uma baita demora pra pizza chegar e quando fomos ver eles nem tinham anotados nosso pedido, passei duas horas é a pizza não vinha de jeito nenhum. E depois disso fizeram e deram uma cortesia uma borda recheada. RS RS RS. Lamentável.
Ai agora neste sábado tentei mais uma vez. E adivinha.
Desta vez à pizza veio até rápido mais depois que ela veio. Ai já era.acabou o atendimento.o refrigerante foi vir depois que a gente já tinha acabado de comer.a pimenta, o azeite e outros eu tive que levantar e ir pegar eu mesmo se não. Sem chance (pasmem).
Como ressalva eu digo a pizza achei muito gostosa.
Mais eu digo, nunca mais eu passo raiva neste lugar.
Afinal pizzaria aqui é o que não falta. E Existe pizza gostosa e bom atendimento juntos.
A segunda Estrela foi só pela pizza.

A comida é bem fresquinha e bem feita. Só acho que em horários de pico o atendimento fica totalmente desorganizado.
Nunca fui mal atendida ali, mas os pedidos começam a demorar desproporcionalmente para chegar e é perceptível que o pessoal fica estressado tanto trabalhando, como almoçando.
O lugar tem tudo para crescer, mas precisa de uma estrutura que suporte tal evolução.

Devia ter um banheiro somente para funcionários, e os proprietários deveriam ter um diálogo com seus funcionários, porque, tem funcionárias que pensam e agem como patroas, e se esqueçem que dependem de nós clientes para manter o seu emprego

Foi incrível legal conhecer essa pizzaria! E como o lugar foi muito bom e curti bastante está aqui 5 ESTRELAS! Parabéns para o arquiteto que fez essa pizzaria e quem teve a ideia! Amei

Estive recentemente na Pizzaria Via Napoli, gostei da cada nova, higiene, dos funcionários sempre atenciosos para melhor servir.
Agora vamos a pizza em questão! DELICIOSA, vão conferir, não irão se arrepender!

Pizza são muito boas.
Comecei a algum tempo pedir lanches e isso me deixou desanimado
Poderiam melhorar a qualidade do hamburguers que está muito seco e vem umas crostas dura no hamburguers poderiam fazer um hamburguer melhor e saboroso e outro dia pedi um uma pizza que vinha com bacon e o bacon vem contado em xadrez ruim de mais inclusive nos lanche se voce espera aquele bacon contado fininho nao vem. Vem este cortado em quadradinhos que deixa a desejar.
Está é uma critica construtiva para que melhorem!

Horrível, pedimos no app Ifood ontem e foi uma demora. Mais de 1hr esperando o pedido ficar pronto e nada. Pedimos pra cancelar depois de 1: 30hrs por estar na escola (ela ia fechar e estava chovendo) Mesmo assim o entregador chegou (passou por volta de 10/15 minutos ainda) e tivemos que pegar a pizza. Chegou dizendo para nos pegarmos a pizza mesmo eu tendo dito que já havia cancelado. Ele insistiu dizendo que ia ter que pagar a pizza do bolso dele e tudo mais. Acabamos pegando a pizza faltando um valor de 40 reais (duas pessoas do grupo foi embora por conta da demora) e ele entregou apenas 4 das 5 pizzas. Achei totalmente desnecessário esse ato pois queríamos ajudá-lo e ele não avisou que seria 4 pizzas. Se fosse assim, eu obviamente ia exigir meu troco (que ele acabou levando 10 reais embora de "gorjeta") Totalmente insatisfeita com o entregador. Não era nosso obrigacao pegar o pedido pq este foi cancelado já fazia 15 minutos. Falta de profissionalismo do seu entregador. E essa não é a primeira vez que ocorre uma situação parecida com essa, uma pena que isso voltou a acontecer.