Pizzaria Nova Degrau

Super recomendo, atendimento excelente.
Pizza saborosa, pedimos a Cabonara e 1 1/2 queijo e 1/2 frango com catupiry.

Qualidade e bom preço! Ah e o atendimento presencial foi muito bom! Excelente pizza e esfiha! Massa deliciosa!

Efetuei o pedido retirei no local quando cheguei em casa me deparei que faltava 5 unidades liguei para solicitar o restante do pedido a atendente com maior desdem disse que eu teria que ir retirar, dizendo que a culpa nao era deles uma total falta de respeito para com o cliente, falta de profissionalismo *NÃO RECOMENDO* o local pelo atendimento que é PÉSSIMO.

Desde o antigo dono, a pizzaria nunca diminuiu a qualidade dos produtos, mas a qualidade no atendimento é absurdamente defasada, sem suporte ao cliente.

Eu e a minha família pedimos há anos neste local mas ultimamente todos os pedidos vem errados, faltando produtos e quando ligamos na pizzaria, existem respostas prontas para esse tipo de caso:

- A Senhora falou errado, aqui está anotado deste forma x. (Já aconteceu VÁRIAS vezes isso comigo e com o meu pai, é um absurdo você realizar um pedido, vem errado e simplesmente não fazem nada pois jogam a culpa no cliente. E NUNCA enviam o pedido CORRETO ao qual eu paguei.)
- Não podemos realizar a troca do pedido, no próximo a gente manda. (Detalhe principal: eles nunca mandam. Eles não estão preocupados em entregar com qualidade e sim com quantidade.

Vocês são uma pizzaria excelente em sabor e preço, mas precisam melhorar muito para manter os seus clientes fidelizados.

O que mais me chateia é ser obrigada a parar de consumir na pizzaria porque a qualidade no atendimento é péssima, sem preparo nenhum para receber o cliente, sem se preocupar com criar a fidelidade com o cliente.

Espero que leiam esse feedback e melhorem porque estão perdendo clientes de anos que priorizaram sempre o seu estabelecimento.

Vale a reflexão: existem algumas reclamação sobre o mesmo problema…. Será que o problema está na pizzaria ou em todos os clientes que se queixam da mesma coisa?

Sou apaixonada pelas mini esfihas, sempre quentinhas e gostosas. As meninas do balcão são super simpáticas.

Nessa semana pedimos um beirute de rosbife porém não tinha rosbife, somente maionese e salada.
E hj resolvemos pedir um calzone de pizza (presunto, muzzarela e orégano) e novamente sem recheio, só encontramos a minoria de muzzarela e orégano.
Recheio deixou a desejar.

Pedi um beirute de frango quase não veio frango massa muito doce, beirute e feito com pão círio não com massa de pizza. Favor melhorar a qualidade

Pizzas boas mas serviço e atendimento ao cliente péssimos, esse final de semana cheguei em casa do serviço, acabei pedindo 2 pizzas e vieram pizzas erradas, isso falta 1 hora para o estabelecimento fechar, mandei mensagem no whattsapp, mandei a foto e vídeo das pizzas erradas e simplesmente fui ignorado, depois de um dia cansativo de serviço é isso que eles proporcionam para o cliente deles, comida boa mas não vire cliente se não eles te esquecem e não se importam mais contigo

Péssimo, toda vez o pedido vem errado e eles não arrumam deixam você com o pedido errado mesmo, ontem fui lá pedi uma pizza pelo App para retirada e lá no App estava como pizza Bahiana quando cheguei em casa a pizza só tinha calabresa que eu saiba pizza Bahiana é feita com calabresa mussarela e ovo ou seja uma propaganda enganosa pois havia só calabresa e mais nada.

O local é totalmente desorganizado e não tem respeito nenhum com os clientes. Pela SEGUNDA vez esqueceram do meu pedido, quando liguei informando que tinha se passado 1h eles me falaram que já tinha saído para entrega, 30 minutos depois liguei novamente informando que não chegou, foi aí que outra pessoa atendeu e quando foi verificar o pedido viu que eles nem tinham feito meu pedido porque nao tinham visto o aplicativo. Tive que esperar 2 horas para receber o pedido porque simplesmente esqueceram do meu pedido e ainda mentiram informando que já tinha saído para entrega.
Foi a segunda vez que esqueceram do meu pedido, decidi dar uma segunda chance mas realmente eles não tem respeito nenhum com o cliente e fizeram a mesma coisa.

Pela Fila de espera que forma já dá pra entender o que todos apreciam, uma comida diferenciada das demais. Apesar de a esfiha de carne estar meio estranha no sabor, os sabores de ricota, frango, abobrinha e berinjela estavam divinos. De brinde, recebemos esfiha de pernil. Se soubesse que era gostoso assim, tinha só escolhido dele. O valor das mini esfiha são convidativos.

Esfihas minúsculas, é uma vergonha dizer que são, mini esfihas, não vem nada de recheio uma vergonha.
Nao compro mais!
As de maior valor são do preço de pizzarias com renome.
Atendimento demorado.
E mal educados

Eu sempre peço na nova degrau. Catupiry de qualidade, esfirras maravilhosas, massa maravilhosa. Vale a pena

Com atendimento nota 10 das meninas.sempre tem promoção.esfihas top ️ DELICIAAAA.meu filho ama.

As pizzas são otimas e preço acessível. Gosto muito da de calabresa, recomendo. Frango e Catupiry também vem bem temperada e recheada.

As minhas filhas adoram as esfihas, especialmente as mini (a mais velha gosta muito da de queijo e eu curto a de escarola).

Recomendo

Melhor pizzaria delivery na minha opinião, experimentei de vários lugares e nunca achei uma que fizesse pizzas tão gostosas!
Eu amei! As pizzas vieram super recheadas, só peço de lá!

Pizzaria com atendente muito mal educada e muito ruim o tratamento liguei agora a pessoa nem sequer quis saber do cliente e olha que a mais de um ano toda sexta feira compro lá enquanto não mudar a funcionária não compro mais lá perdeu um cliente que era fiel.

Pizzas e preço são bons, mas a musica que fica tocando na loja é horrível, da vontade sair correndo nem esperar mais, funk, forro e tudo de pior

Péssima experiência agora pouco. Demorou 1: 30 hs para entregar. Depois de serem cobrados, argumentaram que estavam com apenas 1 motoboy e não avsam dessa dificuldade no momento da solicitação. Entregador chega e desmente a informação fornecida pelo estabelecimento, explicando que a morosidade vem do preparo e eles são obrigados a ficar aguardando para levar o pedido. Ao chegar, constatei que faltavam duas esfihas com sabores específicos. Mas o valor foi cobrado integral. Não se dão o trabalho nem de conferir. Os sabores especiais seriam para crianças que ficaram sem suas esfihas.
Não recomendo! Ou melhor, sugiro fecharem.
Quem nao tem competência não se estabeleça

Experiência horrível.lugar ruim.fiquei quase uma hora aguardando meu pedido, que era pequeno, vi pessoas passarem na frente e como não queria mais aguardar, pedi para cancelar e a atendente ainda me pediu mais 10 minutos.se quiser passar raiva é só ir.

As pizzas e esfihas eu e minha família gostamos além de ser mais barato, porém não é assada em forno a lenha. Faltou este gostinho

Melhor preço da região, porém as vezes é comum ao passar a previsão de entrega no balcão, fora isso, refeição boa e esfiha com uma massa muito boa.

Não gostei do atendimento por telefone, resolvi pedir porque não tinha mais nada aberto. Falei que não tinha o menu e nunca tinha experimentado, ninguém me ofereceu nada, nem me explicou sobre nada. Porém a pizza era bem gostosa e baratinha! Isso fez a diferença. Só pelo atendimento eu dou 3 estrelas, isso poderia melhorar muito!

Hoje fiz meu pedido as 23: 15 e quando foi meia noite liguei para saber se meu pedido estava chegando pois estava demorando muito, me informaram que o motoqueiro estava na rua, demorando muito liguei novamente e me informaram que meu pedido o pizzaiolo não fez e que nao podia fazer nada pois ele ja havia ido embora, ai a pessoa que me atendeu me ofereceu uma pizza que um cliente nao havia ido buscar e que estava la, e que ia me vender por 40 reais. (não aceitei.clarooooo!)
Estamos mortos de fome aguardando meu pedido e fazem essa palhaçada.
Não indico, pessoas totalmente despreparadas e sem educação.
Decepcionada

Boa a pizza deles, porém algumas vezes vem com bom recheio, outras vezes com pouco recheio, preço incomparável. Ótimo custo/benefício.

Gosto muito.
Tem sido nossa pizzaria nos últimos meses.
Um ótimo sabor e valores acessíveis.

Atendimento top tanto pelo telefone ou presencialmente. ótima localização.pizza e esfhira muito boa.preços ótimo.recomendo.

Sensacional, esfiha por um real?

Fiquei com medo de comprar
E pode comprar sem medo

O produto é muito bom mais o atendimento é péssimo hoje pela terceira vez perderam o meu pedido é lamentável, e vc que a preocupação dos atendentes é ``i". Decepção

Apesar do preço baixo, a qualidade deixa a desejar, sem contar que na última compra pedi duas pizzas de sabores diferentes e uma delas veio de sabor nada a ver com o pedido.

As esfihas são deliciosas! Me surpreendeu!
Já utilizei o App da pizzaria e agendei sem nenhum problema o meu pedido, chegou no horário combinado.

Segunda vez comprando com no local, primeira vez veio faltando esfiha e não reclamamos, agora segunda vez faltando novamente! Achamos desrespeitoso, por mais barato que seja contamos com o número correto de pedido feito em esfihas

Produtos de qualidade, porém a logística de atendimento deixa a desejar; fora funcionárias atendendo com máscara no queixo!

Excelente! Esfiha crocante, bem temperada, quentinha, ótimo atendimento e coca trincando de gelado! PARABÉNS!

As esfihas são maravilhosas! A massa deliciosa e com bastante recheio! Os recheios são bem feitos, saborosos e bem temperados. Eu recomendo!

Péssimo atendimento; demoram para atender telefone e wats não resposdem, prazo para entrega 50 minutos e levaram 1: 20 minutos. Pizza com pouco recheio e borda grossa.

Ótimo custo-benefício, o tempo de espera normalmente é cumprido. Protocolo covid seguido (eles estão pedindo para preferencialmente ficarmos do lado de fora).

Gostei da Pizzaria degrau ambiente limpo os atendentes muito prestativos as pizza realmente muito boas gostei uma variedade um cardápio muito bom recomendo parabéns a pizzaria degrau

O preço é ok, mas o atendimento é sempre MUITO desorganizado e demorado, vc liga, a pessoa pede para esperar e te deixa lá. Infelizmente desanima de pedir.

Me deixaram esperando no telefone eternamente, enquanto eu ouvia a balconista atendendo os clientes presencialmente e no outro telefone do local!

Fiz um pedido de duas pizzas por telefone, duas horas depois me comunicaram que o motoboy não viria entregar pois teve um problema na moto. Eu tinha a opção de aguardar mais 30 minutos ou desistir da pizza. O detalhe é que a espera era de 50 minutos. Falta de profissionalismo

Experiência ruim pois ontem a minha mãe ligou pra pedi esfihas e mandaram ela entra no WhatsApp
Ele entrou e demoram quase 2 horas pra atender e agora que mandaram mensagem já era 23: 00
Ela quis mais
Aí ela foi e ligou hoje pediu a pizza demorou pra chega e quando chegou a pizza chegou gelada
A pizzaria é melhor cada vez mais tá piorando

Apesar de utilizar forno elétrico p/ confeccionar seus produtos, boa qualidade e excelentes preços, isso tbem cativa os clientes, é claro.