Pizzaria Donatello

Quando pedi no Ifood foi muito bom, amei.
Mas quando pedi diretamente na loja foi simplesmente horrível, massa ruim, esfiha minúscula, pouco recheio, chegou tudo bagunçado, e o chocolate veio mais na embalagem do que na própria esfiha.
E pra piorar foi mais caro do que nas outras pizzarias.
Péssimo.
A esfiha bonita foi pedido pelo ifood veio nessa qualidade e q foi pedida pela loja foi essa esfiha toda bagunçada Slc … Nunca mais peço!

Péssimo não recomendo nunca mais pra ninguém porque espera 1h40 por uma entrega é demais e quando vc tentar falar com o gerente pra resolver a situação também não é atendido.

Atendimento demorado atendentes sem preparo n dão informações pedimos pizza a demora a mais de 1: 30 já e a terceira vez q isso acontece lamentável

Não recomendo, nos meu últimos dois pedidos tive novidade a primeira pizza venho com um fio enorme de cabelo (passou batido mais não desapercebido), no 2° recebi uma visita e a msm resolver pedir uma pizza de frango e tinha um pedaço enorme de osso de frango um perigo pois tínhamos crianças comendo e detalhe o atendimento da pizzaria faz maior pouco caso quando o cliente reclama. NAO COMPREM NAO RECOMENDO

A entrega não vem no prazo que dão lanche veio frio… não recomendo e não foi só uma vez foram várias vezes

Pedi uma vez para nunca mais. Vejo as Fotos parece até que a minha pizza foi estraviada no caminho da quelas de 10 conto, pior pizza de todos os tempos sem molho nenhum, sem recheio sem sabor péssima, me desculpa mais estas fotos são apenas ilustrativas q na real é terrível

Péssima experiência, pizza com pedaços de ossos no frango. Não recomendo essa pizzaria (nota -0)

A pizza é boa, mas o atendimento é bem ruim, mesmo escrevendo no whats o pedido ainda vem errado, desisti de pedir lá.

Pizzaria Horrível, com péssimo atendimento, um conselho não pedem por ifood, não estão nem aí para o cliente, fiquei esperando 3 horas por 6 esfihas, pra simplesmente eles falarem que erraram o endereço, tive que ir até o estabelecimento pegar meu pedido, sendo que eu pedi para entregar.péssimo local, péssimo funcionários.

Era cliente dessa pizzaria mais hoje dia 12/10 tive o desprazer de pedir uma pizza as 20: 40 da noite e as 22: 40 ainda não tinha chegado ao reclamar fui informado que teria prioridade kkk depois de 2 horas vou ter prioridade perdeu um cliente um não né pois moro em condomínio no mínimo uns 20 moradores saberão que a espera é de 2 horas esquece kkkk

A pizza agora vem sem molho, vou levar o molho de casa e pedir pra colocar, ninguém merece pizza sem molho

Boa noite, hoje fiz um pedido na pizzaria Donatello e o catupiry estava azedo! Liguei na pizzaria para informar e solicitar a troca, e a mesma nem deu atenção dizendo que nunca ninguém havia reclamado, falei que sou cliente que realmente nunca tive problema, mais dessa vez estava ruim e não tive nenhuma solução, fiquei 2 horas esperando eles vim trocar e nada! Então vou tomar as providências, e alerto a todos que tomem cuidado ao fazer pedido nesse local, pois não tem respeito nenhum com o consumidor!

Desde que eu era criança pedíamos pizza da donatello.

Infelizmente, conforme os anos foram passando deixaram de prezar pelo cuidado com nome tão forte e que remete a tradição aqui no bairro.

Atendimento péssimo, a pizza sempre vem com uma miséria de molho de tomate, sempre peço pra capricharem e ainda a assim a pizza vem seca.

Hoje, tive mais uma péssima experiência, pedi uma pizza de lombo (promocional) ao verificar que a pizza de lombo fazia parte das pizzas promocionais, fui olhar no cardápio certificar quais ingredientes compunham a pizza, e lá constavam os seguintes ingredientes: LOMBO FATIADO, MUSSARELA, E OREGANO.

Me entregaram uma pizza com mais catupiry do que lombo.
Algumas pessoas aqui não comem catupiry, estávamos contando com queijo mussarela conforme diz No cardápio.

Além da pizza solicitei algumas esfihas, faltou uma esfiha no pedido, fui cobrado pela mesma, e quando falei sobre a pizza ter vindo com queijo errado no lugar da mussarela, primeiro a atendente disse que o cardápio informava qual queijo vinha, tirei um print das informações e mandei pra ela, logo mudou o discurso, disse que o cardápio continha vários erros ortográficos (como se eu tivesse que adivinhar)

Resumindo: depois de uma longa discussão, a solução que me ofertaram foi mandar a esfiha faltante ou deixar um credito pra comprar depois.

Tudo conduzido de uma maneira medíocre e sem consideração pelo cliente.

Lamentável, havia tempos que eu pedia na concorrência, e não devia ter deixado de continuar pedindo lá.

Que tristreza.
Experiência muito infeliz.

Melhor pizzaria de Ermelino Matarazzo ótimos produtos tudo fresquinho.
Já tive alguns imprevistos de itens chegar em casa errado mais foi resolvido.
Mais é tudo de primeira.

Boa noite, eu era cliente da Donatello a mais de 18 anos, mas nos meus últimos 5 pedidos de esfihas e pizzas solocitando o limão, o qual sempre veio faltando, na ultima quinta feira eu fui mal atendida pela atendente, na qual me disse q, se eu quisesse eu teria q esperar ou eu podia ir comendo pois o motoboy ia demorar.
E hj fiz pedido de 1 pizza e 7 esfihas,
Quando o motoboy chegou com o meu pedido o mesmo disse: " será q veio limão dessa vez amiga".
E sim, veio faltando o limão novamente, uma esfiha e em um pedaço da pizza estava com cabelo. Entrei em contato com a pizzaria e a atendente falou q poderia mandar um broto ou deixar um crédito, querendo dizer q deveríamos continuar comendo a pizza q tinha um fio de cabelo. (Obs: total falta de consideração com o cliente)
Fui até a pizzaria para resolver, e o filho do dono fez pouco caso, e ainda quis dizer q eu tinha colocado o fio de cabelo na pizza, e quando estava me retirando ele me disse com essas palavras: “lugar de gentalha é na favela mesmo”.

Era boa e prezava pela qualidade, mas cresceu a clientela e a qualidade caiu na mesma proporção. Meus últimos pedidos vieram faltando e eles apenas se desculpam na maior cara de pau. Está caríssima e com péssima qualidade!

Cheguei e não tinha ninguem para ser atendido antes de mim. Bem atendida, recebi orientação sobre cardápio. Atendimento muito bom. Tempo de espera razoável
Gostei

Como sempre muito ruim pra péssimo fiz pedido 21: 30 agora são 23;34 já liguei duas vezes lá eles falam pizza estar com motoqueiro.esperando si chegar irei pedir motoqueiro fica com ela no baú mais pouco.muito descaso

Já parei de comprar pizza deles há tempos, pois perdeu demais a qualidade, mas as esfihas ainda continuavam boas, mas no último domingo comprei e vieram com catupiry e ou escarola estragados, causando infecção intestinal séria e prejuízos financeiros, levei o resto que sobrou devolvi a eles, aguardando um pedido de desculpas e que fosse refeito o pedido gratuitamente, porém fui recebido como chato e tratado como se fosse um aproveitador, enquanto só quis orientar para que outros não sofressem o que minha mulher passou, muito triste ver a decadência de um lugar que gostávamos e tinha preço e qualidade, vamos tratar o cliente com mais respeito Donatello

Péssima experiência, não e a primeira vez q ligo antes das 23 hs, atendente informa q esse horário não faz mais entrega

*******ATENÇÃO*********
olá, estamos com instabilidade nos telefones fixos, sugerimos que efetue seu pedido pelo IFOOD OU pelo WHATSAPP (11) 95852-6127, Estamos recorrendo para resolver o mais rápido.agradecemos a compreensão.

Pior pizza que já comi na minha vida, entregam a pizza super gelada e fria!
Atendentes mal humoradas e mal educadas, demoraram quase duas horas para entregar e quando chegou veio gelada e dura e quando fiz a reclamação me trataram super mal como se o cliente tivesse culpa, não indico e estou deixando esse comentário para nenhum outro cliente passar pela falta de educação que passei hoje

Estou comentando pois é a terceira vez que erram o pedido e nao me reembolsam, a primeira vez ficou faltando 3 esfihas, a segunda vez trocaram erraram o sabor de duas das esfihas que eu pedi, e por último me enviaram uma uma esfiha de berinjela impossível de comer pois estava muito salgada. Sou cliente a anos e essa últimas vez, novamente nao me enviaram outra e nem me reembolsaram. Sou cliente a anos e eles tem no sistema deles. Não fizeram um pingo de questão.

Comprei uma pizza, o sabor era bom mas a entrega deixa muito a desejar. Além de demorar pra entregar a pizza veio toda bagunçada, não dava nem vontade de comer.

Pizza muito muito ruim, azeitona estragada, pizza sem recheios nenhum, péssimo atendimento, motoboy em plena pandemia sem máscara muito decepcionado

O pior lanche que já compramos.
Um deles foi impossível de comer. Vieram frios, sem sacolas, as latinhas de refrigerantes soltas, as batatas fritas estavam cruas e murchas. O lanche que era para ser de salame veio com o “salame” queimado (nunca vi isso), o tomate verde e o alface todo queimado.
Não comprem nada lá

Em plena época de pandemia o motoboy faz entrega sem máscara. E qdo foi retirar minha pizza lá do isopor ele conseguiu abrir todas as outras embalagens. Não tem um lacre em nenhuma embalagem. Falta de cuidado. Falta de orientação. Tenho até medo cde comer a pizza.

Como de costume sempre comprei nessa pizzaria, hoje liguei na mesma e fiz meu pedido falei para atendente colocar uma observação na pizza, pois a última que comprei está crua, depois de demorar uma vida a pizza chegou fria e crua, liguei reclamei. Demorou 40 minutos tornou vim crua, sinto muito informar mas estão preocupados com quantidades e não qualidade, para quem trabalha com eventos é horrível vê com tem gente que não dar o valor os seus clientes, mora há 20 anos próximo do local, vejo que o dono também trabalha e os filhos como pode permitir que uma coisa que demora ter o nome cair dessa forma
Fica aqui há minha indignação

Já foi boa!
É a segunda vez em que pedimos pizza e todos em casa passa muito mal a pondo de ir ao hospital.
Na primeira vez não liguei a pizza. Agora temos certeza!
Não comprem se não quiserem passar mal!

Ótima pizzaria senão a melhor do bairro o pouco problema que tive foi resolvido prontamente e gi somente uma vez em anos, parabéns!

Em pleno aniversário de minha esposa a nossa festa foi de pizza, estamos em quarentena saboreando a deliciosa pizza da Donatello (Ermelino Matarazzo), parabéns vocês são demais.

Pedido incompleto. E demoram horrores pra trazer o q faltou. E atendimento da operadora péssimo.cínica.irônica.como se fosse culpa minha ter vindo incompleto

Segunda vez que meu pedido vem todo amontoado em uma caixa pequena, mal deu para distinguir os sabores. Foi o último pedido. Não recomendo.

Melhor pizzaria da Zona Leste. Pizza e esfihas saborosas. Preço ok. Li alguns comentários de atraso e nunca passamos por isso. Inclusive na última ocasião o nosso pedido chegou em menos de 10 minutos, em pleno sábado!
100% Recomendado!

Eu passo direto e sempre vem como eu pesso.mas de uns dias pra cá tá maravilhosa a pizza muito Boa mesmo

Fiz um pedido ontem era 12: 12 fiquei esperando a entrega até as 2 da manhã, liguei para a pizzaria é perguntei o que havia acontecido, a moça simplesmente deu várias desculpas pra mim, nunca mais compro, decepcionada, foi meu primeiro pedido na pizzaria é acontece isso!

Atendimento péssimo! 3h de atraso, liguei para o estabelecimento e a atendente disse que o motoboy já estava saindo, depois de quase 1h30 foram entregar a pizza.todos estavam com fome, cansados, então nao aceitamos a pizza.tinha visto todas as reclamações e ainda quis dar um voto de confiança.decepcao! é realmente péssimo como a maioria fala.

Donatello era um lugar ótimo para comprar pizza, esfirras porém caiu muito a qualidade, esfirra seca, preta, parece que o forno não está sendo limpo.

Costumo pedir pizzas e não tenho o que reclamar.
Hoje pedi dois beirutes (1 de frango outro de filé mignon), o Beirute de " filé mignon " só veio praticamente alface e tomate.
28,50 $ achei um absurdo.

Nos da Usiquimica compramos na Donatello pelo menos 3 vezes por semana, além de.enviar esfirras queimadas, nunca enviou um ketchup uma.mostarda, nem guardanapos envia, agora tá com falta de embalagens, uni duas tampas com durex além do alimento não estar totalmente protegido ainda chega frio e está semana chegou tudo derramado, senão melhorar vamos buscar outro fornecedor de alimentos, a Donatello caiu demais

Como que vc faz um pedido em uma pizzaria as 21h45 da 00h o pedido não chega

Ligo cancelando eles só falam: ok!

Manoooo

Pizzaria Donatello
Nunca mais

Donatello é viciada em sal, já pedi pizza 2 vezes e veio muito salgada, pelo preço que se paga na pizza devia ser melhor.

Bastante insatisfeita com a Donatello, pois sempre vem faltando alguma coisa nos meus pedidos! Gosto das esfihas e pizzas mas já é segunda vez que peço um lanche e eles mandam as fritas frias e murcha, o pão fica esfarelando tipo pão de dois dias ou mais. Eles dão o prazo de 30 minutos e com dez minutos o lanche chega e nesse estado, é melhor esperar os 30 minutos e receber um pedido com qualidade do que chegar rápido e horrível.

Pizza excelente, ótimo atendimento, produtos de qualidade!
A entrega muito rápida sou cliente a anos desde quando era uma portinha que só vendia salgados, sempre chega antes do prazo, hj graças a competência do pai e dos filhos virou uma potência, parabéns rapaziada! Donatello tmj

A melhor pizza e esfiha da zona leste atendimento personalizado aceita todos os tipos de cartões crédito débito refeição