Pizzaria Di Napolli

Péssimo. Já pedi umas 10 vezes e eles atrasaram o pedido em TODAS. No mínimo 30min de atraso e já chegou a atrasar 2 HORAS! Eu insisti na esperança de mudar, mas não mudam. Desisti. Nunca mais peço lá!

Minha pizza veio errada me falaram que ia trocar e não vieram, atendimento péssimo e nem me retornaram depois que mandei a última mensagem.

Pizza e esfiha são boas mas péssimo serviço de entrega, demora demais, demais mesmo… mais de 1 hora e meia… não compensa.

Desnecessário o ocorrido ontem nesse recinto. Fui com meu neto e minha sobrinha comemorarmos meu aniversário. Ao final pedi a conta e avisei para a mãe do meu neto ir buscá-lo. Ao chegar ela sentou na mesa que estávamos e ao beliscar uma UVA do prato que ele tinha comido FOI DURAMENTE ADVERTIDA PELO PROPRIETÁRIO. Nesse lugar nunca mais coloco os pés, e ja havia ido pela 3ª vez. Lamentávela falta de ética, foi simplesmente ridículo. Faço questão de compartilhar o ocorrido com todos que conheço. Situação constrangedora.

Lugar excelente, ambiente aconchegante!
Experimentei as esfihas, são bem temperadas e a massa é leve! Recomendo os sabores: carne, queijo temperado, havaiana e chocolate são muito boas!

Fui em um dia de semana e estava com poucos clientes.e demorou muito pra ser atendido.imagino com muito movimento.eu não gostei.

Estão no ifood como Benvenutti Esfihas. Entrega atrasada em mais de uma hora, sem resolução pelo chat, se recusam a cancelar, chegou frio e de péssima qualidade! Impossível pedir de novo! Experiência horrível!

Sou cliente desde que abriu e nunca fui tão mal atendida, como fui nesta última vez. Estive sábado (20/05/2023), e foi uma experiência extremamente desagradável. Primeiro que demorou cerca de 20 minutos para sermos atendido, e não era porque estava cheio, pois só tinha 2 mesas no qual uma era a minha.
Fizemos o pedido, então não trouxeram pratos, nem copos simplesmente colocaram a garrafa de suco de 900ml na mesa e saíram, depois trouxeram nosso pedido que veio uma parte errada, questionamos que uma estava errada, então o atendente, totalmente despreparado, enfiou a mão no prato para retirar a que estava errada, e nos perguntou se queríamos algo mais, sim óbvio pratos, talheres, copos, então trouxe o prato somente para mim, e não para o meu marido, tivemos mais uma vez que pedir. Enfim um verdadeiro show de horrores. Uma pena porque gostávamos muito de local, porém a qualidade de atendimento caiu drasticamente.

Esfirra muito gostosa, gosto da esfirra de palmito e TB da esfirra doce de banana. Atendimento bom, pra retirar no balcão é rápido, só pra entrega que demora um pouquinho.

Simplesmente incrível! Pizza maravilhosa e com grande variedade, mas o destaque especial vai para o atendimento, as meninas do salão só extremamente solicitas e animadas. Sem dúvidas uma experiência incrível, super recomendo:)

Delícia de lugar. Decoração linda, ambiente super aconchegante, ótimo atendimento e pizzas maravilhosas.

Que experiência maravilhosa, pedimos pelo Ifood e veio o motoboy do estabelecimento, super educado, nunca vi um motoboy tão educado e gentil!
A pizza estava com equilíbrio perfeito dos ingredientes, muito bem recheada, a borda estava SENSACIONAL, o pedido chegou no momento determinado pelo app.

Pizzaria deliciosa, ambiente familiar, tranquilo e som legal. Sou apaixonada pela pizza de Brie com Geleia de pimenta, é maravilhosa! Super indico.

Sem dúvida a melhor pizza de São José dos Campos! Pizzas variadas.sabores diferentes.muita criatividade.excelente estrutura.ambiente agradável.parabéns!

Infelizmente perderam o encanto do começo, quando conseguiam unir qualidade nas pizzas e no atendimento ao cliente. Fui na última semana tentar fazer um pedido e desisti depois de ficar plantado em frente ao balcão, com duas atendentes mal humoradas e somente um tablet no balcão, forma atual do cardápio, para os clientes que optam pelo pedido presencial. É uma pena!

Estivemos na pizzaria dia 8/Jan com a família pra comemoração de niver da minha enteada. Já conhecemos a casa anteriormente, as pizzas são ótimas, o local aconchegante.mas nesse dia não tivemos uma boa experiência. Chegamos e pedimos 2 água com gás e 1 sem gás.a garçonete volta na mesa pra avisar que não tinha água sem gás.meu marido pediu um vinho seco.volta a garçonete falando que só tinha vinho suave e que serviria 1 taça (vinho aberto faz tempo?). Então pedimos cerveja.ela falou as opções, pedimos 2 Império 600ml.volta a garçonete com longneck na mão falando que não tinha cerveja 600ml. Levantamos e fomos pra outro lugar. Gente. KD o administrador desse lugar? Lamentável.

Uma das melhores pizza que já comi, atendimento excelente, e ambiente aconchegante, com certeza voltarei mais vezes

Durante a semana não deixe para ir depois das 21h30 no rodízio de pizza. A pizza é muito boa mas demoram muito para servir e você pode ficar sem apreciar as pizzas doces

Falta de atenção total, me mandaram pizza errado e um sabor horrível. E o pior que não fizeram nada para resolver. Não recomendo p ngm

A entrega além de vir errada, teve um atraso de 2h com o horário estipulado para a entrega. E não recebemos nada como pedido de desculpas.
Decepcionante.

Local pequeno e serviço de limpeza dos pratos e talheres péssima.encontrei resto de pizza nós talheres e copos!

Pizza extremamente demorada mais de 1h esperando na minha residencia isso porque moro dela 200m e cara ainda por cima. Um descaso com a clientela!

Gostaria de parabenizar pela pizza DELICIOSA de Banana Caramelizada. Muito muito boa mesmo. A melhor pizza doce que já comi

Lugar agradável e pizza gostosa. Porém demora de mais de 1h para vir o rodízio. Eles tentam enfiar esfihas para compensar a falta de pizzas.
E muito ruim mesmo a demora.
Não gostei e não volto mais.
Recomendo as pessoas virem com muita paciência. Se não procurem outro lugar.

Péssima
Pedi o rodízio as 21h, ja eram 23h e só comi 1 pedaço de pizza.
Eles nao trazem pizza e tentam de enfiar esfiha.
E cada hora é uma desculpa.
Nao volto e não recomendo.

50 minutos de atraso no pedido 13051, feito através do aplicativo da loja. Nenhuma retratação foi realizada, o motoboy confirmou que sempre acontece de falarem que o pedido está a caminho quando na realidade nem em preparo está. Descaso total com cliente!

Atendimento bom, entrega rápido e as pizzas e esfihas são de excelente qualidade.
Também gosto das promoções do cardápio digital, sempre tem uma bem interessante.

O atendimento foi bem ruim. Já que não tinham o sabor que eu pedi, tive que pedir um sabor com valor bem inferior, e apesar de terem dito que cobrariam metade dos valores de cada sabor para ser o justo, ainda me cobraram um valor maior do que o correto. E além disso a pizza é ok. Mas tenho outras mais próximas a minha casa com preços semelhantes e qualidade ainda maior.

Já fui muitas vezes é sempre fui bem atendido, mas hoje (31/07/22) a garçonete que estava lá não tinha nenhuma vontade de atender. Ela disse que cardápio só em Qr code eu estava sem celular, ela não me Deu outra opção de ser atendido.
Falei que ia embora e ela falou tá. Parece que o cliente que tem que se virar para ser atendido. Se estiver sem celular vc não pode ir lá pois não consegue ser atendido. Mas tudo bem saí de lá e fui na pizzaria Augustos e lá fui muito bem atendido

Ligar agradável, boas pizzas mas caso peça o rodízio vá com paciência. Demora demais para servir, quando fomos levou me média 20 minutos para cada sabor.

Restaurante de primeiríssima e NUNCA mais!

Eu tinha acabado de chegar de viagem e resolvi experimentar, comprei 02 massas q vieram derretendo, molho super acido, arroz ruim, batata murcha e tudo gelado!
Enviei mensagem relatando o q aconteceu e a gerente me ofereceu um VOUCHER no valor gasto, mas quando fui usar foi informado que eu so poderia pedir o mesmo prato do outro pedido, óbvio q nao quis repetir a experiência.mais de 70 reais jogados no lixo! Não compro, não indico e relato o que aconteceu comigo.

Bom dia! Fui pessoalmente fazer um pedido sábado e fui mau atendido, uma má vontade com cliente, cardápio sem preço, desatualizado, cada vez que perguntava para atendente olhava com cara feia fui embora e comprei em outro lugar, não volto mais!

Excelente lugar, pizzas e esfhiras maravilhosas e um ótimo atendimento de todos os funcionários e a dona uma simpatia.nota 1000
Super indico

Não ia postar pela quantidade de reclamações que já existe (mostra que o estabelecimento não tá nem aí) mas vou tentar fazer vc não ser decepcionado.

Fiz o pedido as 19h20, a atendente me deixou esperando para confirmar se estavam fazendo a Lasanha no dia. 21h50 liguei para questionar a demora é pasmem, a atendente me disse que fazia 5 mim que o boy tinha saído pra entregar. 22h39 liguei de novo e a atendente me passou para outra pessoas que acho que é a responsável e ela me disse que não estavam fazendo lasanha naquele dia e que tentou me ligar para avisar (mentira ou outro erro. Anotaram errado)

Já tinha acontecido comigo pelo Ifood nesse mesmo estabelecimento.
O produto de vcs é bom, o local é bom mas a organização e atendimento é péssimo. É claro isso nos comentários e avaliações. Tão claro que se não houver mudança o único caminho é falência!

Boa noite
Foi péssima!
Fizemos uma reserva da mesa para o rodízio as 20 hs. Sem mais informações na hora da reserva. Chegamos as 20: 15 hs, lotado, ninguém atendeu, nos direcionamos ao balcão, onde fomos informado que existe uma tolerância de 15 minutos, legal nada informado pelo telefone na hora da reserva. Arrumaram uma mesa molhada " secaram do jeito deles "perto do trânsito de pessoas, ventando. Estavamos com criança então resolvemos e ir embora.
Pessimo atendimento, organização zero eo principal o respeito com o cliente zero. Deveriam rever a politica de vocês. Falta de respeito.

Eu fico lendo os comentários e todos se queixando da mesma situação. A demora! Será que a empresa não lê essas reclamações e não pensa em alguma estratégia de melhoria? Sou cliente há 5 anos, eventualmente mudo de pizzaria pois toda vez que peço é uma decepção atrás da outra!

Eu conheci essa pizzaria em Fevereiro e desde então, é só decepção atrás de decepção. Eu ainda insisto pq a pizza é boa mas o ATENDIMENTO é o pior que já vi até agora. Sobre hoje: meu marido pediu uma pizza por telefone e pediram 1 hora pra entrega. Com 1h20, a pizza não tinha chegado e ligamos pra reclamar. A atendente falou que já estava com o motoboy e pediu mais 20min. Após esse tempo, a pizza não chegou e ligamos novamente. Foi quando percebemos que eles não tinham realizado o pedido. Pedimos pra falar com a gerente e educamente demos um feedback sobre tudo que tinha acontecido e falamos que não receberíamos mais a pizza. Exatas 3h07 minutos após a ligação para fazer o pedido, chega o motoboy pra deixar a pizza! Isso pq já tínhamos cancelado. Ou seja, nem pra cancelar a pizza eles dão atenção ao cliente. É UMA FALTS FR RESPEITO ABSURDA COM O CLIENTE.
Resumo: a pizza é boa e o atendimento é HORRÍVEL! Não vale a pena!

Um desrespeito com os clientes sinceramente decepcionada! Sempre comprava na Di Napoli pois toda pizza que comprei foi assada no forno a lenha, menos a última que comprei, paguei quase 100 reais em uma pizza pois pra mim valeria a pena e infelizmente não valeu, a pizza não foi assada no forno a lenha como sempre foi na Di Napoli, se for pra pagar esse preço em uma pizza simples entao seria melhor comprar em outro estabelecimento pois vai valer mais a pena!

Pizza boa, mas só peça se estiver disposto a esperar horas por ela! Demora absurda, fora que minha esposa pediu esfirras e vieram super queimadas, totalmente diferente da que divulgam. Infelizmente o sabor da pizza não compensa o resto que fica a desejar.

Comida bem gostosa e lugar bem organizado. Porém, tive a infelicidade de presenciar uma briga entre os colaboradores (uma moça e um rapaz). Acredito que desavenças ocorrem, mas o respeito ao cliente deve vir em primeiro.

Hoje pedi uma marmita para comer com meu filho e até o momento não recebi, duas horas esperando. Liguei duas vezes, não me deixaram falar na ligação, pediram um momento e desligaram na minha cara. Achei uma falta de respeito total!

Sempre comprei pizza na Di Napolli por ser a melhor pizzaria da zona sul! Sempre veio muito caprichada, bem assada e muito saborosa. PORÉM, nas últimas 4 x que pedi foi só decepção, sempre tento dar mais uma chance por gostar mto da pizza.mais depois de ontem, pra mim foi a última vez! Fui até o local para retirar no balcão, pois sei que para entrega demora uma ETERNIDADE! Cheguei em casa, fui comer a pizza tava fria, sem contar que mais parecia essas pizzas de 9.90 que você compra em qualquer boteco! Tava mal feita, com a borda torrada (milagre, pq geralmente vem crua) e sem recheio.o que mais me espantou! Pq a Di Napolli sempre fez pizza bem caprichada. Enfim.pra mim foi a última tentativa! Não indico pra mais ngm! CAIU MUUUUUUUUITO A QUALIDADE E O ATENDIMENTO!

Péssimo! Eu sempre comprei esfirra nesse estabelecimento, mas hoje foi o cúmulo.
A entrega demorou 2 horas para chegar e quando chegou veio faltando 6 esfirras
Entrei em contato com a atendente que me pediu desculpas e informou que enviaria o mais rápido possível as esfirras que estavam faltando. Porém quando a entrega chegou, mais uma vez estava errado, veio somente 2 esfirras e de sabores diferentes. Lamentável!

Sempre fiz pedidos neste restaurante, não tive nenhum problema. Só que de una tempos pra cá, sempre tem algum item do pedido faltando. Trocas de itens sem avisar. Hoje foi o cúmulo: mais de uma hora que o pedido saiu para entrega e o completo desprezo da atendente quando liguei perguntando. Zero disposição pra resolver o problema. Ser cliente antigo não vale nada para esse restaurante. E ainda recusaram o cancelamento pelo Ifood. Péssimo! Não peço mais e não recomendo. Amadores!

Excelente pizza!
Porém atrasaram 02 horas para entregar o meu pedido e mesmo assim depois de ligar reclamando da demora da entrega.
Compensa retirar no balcão, pedido por entrega é querer passar raiva.

Pizza chegou com a borda queimada e ja estava fria, alem disso demorou pra chegar e ainda foi caro

Hj pedi uma Pizza as 20: 00 e já são 22: 49 já foi ligado e não retornaram pelo menos pra dar satisfação o pq do atraso. Já canselei o pedido.

Péssima, pedi uma pizza de rúcula com tomate seco e disseram que em 20 minutos ficaria pronta.
Passou 40 minutos fui perguntar se ainda ia demorar e veio a surpresa.não temos rúcula.
Se eu não tivesse perguntado ia ficar esperando a noite toda

Péssimo, todas as vezes demoram mais de uma hora pra entregar, e hoje foi terrível, fizemos o pedido, duas horas depois ligamos para perguntar e a atendente falou com a maior calma do mundo que nosso pedido seria o próximo a sair! Nem pronto estava ainda! Muita falta de respeito com o cliente.

O atendimento está PÉSSIMO! Já tinha tido problema com a entrega, que levou mais de 2 horas, e a atendende foi extremamente mal educada no momento em que solicitei o cancelamento do pedido. Resolvi dar uma 2° chance para o estabelecimento, pois gosto da pizza, porém, infelizmente hoje decidimos que é um lugar que não colocamos mais os pés e nem indicamos. Fui retirar o pedido no balcão e fizeram a pizza errada, para agravar a situação tinham vários funcionários sem máscara, inclusive funcionários da cozinha. Estavam entrando em saindo do estabelecimento com a máscara pendurada no pescoço! Extremamente ABSURDO diante desse cenário. Percebi que colocaram quando comentei com minha mãe que tinham vários funcionários sem e um deles escutou e com certeza avisou os demais. PERDERAM TODA A CREDIBILIDADE!

Desagradável, o cúmulo do absurdo. Enquanto preparavam a pizza alguém espirrou bem alto na cozinha e fora o motoboy saindo esmirilhando a moto trazendo incômodo dentro do ambiente. Tremenda falta de respeito, isso porque cheguei no local por volta das 23: 30, perguntei a um dos garçons que horas fechavam, e fui informado que fecharia a 00: 00. Quis me retirar do local devido ao horário, mas disseram que eu poderia ficar que não tinha nenhum problema. Moral da história: não volto mais, quanto mais indicar esse lugar para alguém.

Eu iria escrever um texto, mas esse lugar não merece nem isso.

Meu pedido veio errado, destruído e com CABELO!
Fui informada que receberia outra pizza e veio errada novamente!

Escutei no telefone, arrogância e que eu estava errada pois estava fazendo tempestade em copo da água, lembrando que em momento algum fui mal educada, grossa ou algo do tipo!

Enfim, atendimento péssimo, arrogantes, sem higiene e o valor alto! Não recomendo!

A pizza é Boa, porém devido ao grande volume de pizzas que eles vendem, perdeu a qualidade. Por diversas vezes pizza com massa crua, calabresa crua, sem molho, etc.

O atendimento no balcão é PESSIMO, não voltaremos mais lá.

Ah detalhe. Pizza meio e meio é cobrado valor da maior, não sei a legislação, mas bem injusto.

Nossa última tentativa de.comprar foi hj, e acabamos sem a pizza, infelizmente.

Preço: Médio, pelo ambiente climatizado bem decorado se espera um precinho mais agregado mesmo.
(A pizza é muito sabosa, já pedi pelo app a jantinha e duas vezes o arroz estava duro)

Ambiente: Lindo, bem decorado, iluminação perfeita.
Mesas limpas e organizadas. Muito aconchegante, se bem explorado se torna um ambiente ainda mais sofisticado.

Atendimento: Básico, nada encantador.

Para ser incrível: Apresentação do cardápio, treinamento para os funcionários de como servir principalmente (o garçom deixou a lata de coca na mesa e depois trouxe os copos sem bandeija)

Pedido chegou errado, frio e com 1 hora de atraso. Quando liguei pra reclamar a atendente Jessica (despreparada) falou que eu estava muito longe (Chacaras Reunidas) me atribuindo a culpa pelo atraso deles. Recebi um Feed Back no iFood dizendo que eles não fazem questão de ter me como cliente, o que mostra o despreparo dos gestores também. Em momento algum se preocuparam em me ouvir ou em pedir desculpas pela sequencia de erros grotescos. Lamentável esse restaurante ainda estar em funcionamento.

Última vez que estive no local demorou muito para o atendimento.
Achei muito estranho a forma deles lucrarem em cima de refrigerante.vendem a coca de garrafa de 500 ml para quem come no local como se fosse uma de 2l.alegaram que a de dois litros é apenas para entregas. Sei que em vários estabelecimentos a coca é bem cara mas vejam só pelo menos é dois litros.a pizza em si é uma delícia