Pitzi

Tive uma experiência incrível com a Pitzi! Meu celular deu problema no touch após uma atualização e mandei para a Pitzi, que estava com o seguro desde que comprei o celular. Depois de 4 dias incluindo natal, chegou para mim um IPhone 11 NOVO, com a garantia da Apple! Celular zerado! Fiquei muito feliz, pois pelo valor, o conserto já seria de ótimo tamanho visto o preço que sairia uma tela nova. Muito feliz com a minha experiência, parabéns pelo profissionalismo Pitzi!
Ps. MUITÍSSIMO fácil acionar pelo Mercado Pago! Coisa de alguns cliques e pronto

Não tenho nem o que falar sobre a empresa. Só enrolam e quando peço informação sobre o celular, me colocam na espera e nunca respondem. Já vai fazer mais de uma semana que estou sem o celular e continuo sendo enrolada sem nenhuma informação do processo. Liguei diversas vezes e não me atenderam em nenhuma. Espero que devolvam o celular logo se não tomarei outras medidas. Horrível!

Comprei um celular redimir 5G no shopping Iguatemi, paguei o seguro Pitizi com três meses o celular quebrou acionei a seguradora foi uma decepção ainda tenho que pagar um valor de$ 390,00até520,00 reais.

Fomos assaltados dia 29/10/2023 e na hora de acionar o seguro sempre uma borocracia para anexar os documentos. A bola da vez foi que depois de muito esforço faltou o bloqueio do IMEI, simplesmente mesmo apos solicitar e confimar com a CLARO diversas vezes a PITZI nao da prosseguimento pois nao aparece no site da ANATEL, a PITZI joga para claro que joga para anatel que joga para ambos. Resumindo eu que contratei a seguradora fico nesse impasse a PITZI nao da qualquer suporte e se apega a burocracia para NAO ACIONAR a garantia, é um absurdo!

Estou impressionadíssima com a Pitzi, minha experiência com eles foi melhor impossível!

O celular do meu tio foi furtado e, como havia sido presente nosso e a gente fez tudo pela minha conta do Mercado Livre, o seguro e o celular estavam ambos em meu nome, e todo mundo falou que isso podia ser um problema.

Mas fizemos o B. O.contando a verdade (que o celular era dele), e relatei o mesmo pra Pitzi. Processo zero burocrático, basta bloquear o IMEI, relatar o que houve e anexar o B. O.

Depois das 48h que eles pedem para análise, veio a resposta numa mensagem muito reconfortante e hoje, 48h depois das 48h, o celular já chegou, e conforme eles prometeram superior ao que foi roubado!

Pro meu tio que estava arrasado pq o celular era o melhor amigo dele (tinha até nome, rs) e pra todos nós, imagina o alívio!

Eu digo que eles me surpreenderam positivamente. Super cumpriram com o acordado minha experiência com a seguradora foi além das minhasexpectativas.muito obrigada

1 estrela é muito pra essa empresa, atendimento péssimo, tratativa pior ainda, o jeito é nem perder seu tempo reclamando com eles, se tenha algo para fazer vá direto ao procon e reclame aqui, SAC entre outros, o descaso que fazem o atendimento é bem ruim, um ou outro que realmente quer saber do q se trata seu problema, manda informações incompleta, não cumprem com prazo, deveria ter a opção de dar 0.

Cada caso é um caso. Vi muitas reclamações e fiquei com medo que não conseguisse resolver, pois bem, Agradeço muitíssimo ao Pitzi pela rapidez do meu problema. O acidente com meu celular ocorreu no domingo, na segunda feira dei entrada no seguro e prontamente resolvido, recebi um recondicionado perfeitamente novo, lacrado, na quinta feira, em 3 dias resolveram rapidinho e olhe q sou de Pernambuco. Muito obga, super indi o vocês. Parabéns.

Ola estou desesperado pois meu telefone não chega no meu endereço, e a funcionária Monique, não tem paciência para trabalhar com pessoas, tratando os clientes com muita frieza, e não querendo tirar as dúvidas, pois estou com meu telefone perdido no trageto indo e voltando de Salvador ba x são Paulo, preciso de uma Luiz pois meu telefone não está chegando!

Fui roubada e recebi o celular pelo seguro, já no mesmo dia percebi que ele estava com um problema de notificações, e olha que levei pro pessoal da Motorola, eles olharam e disseram que estava tudo normal, mas mesmo assim ele não funciona. Então entrei em contato com a Pitzi e me informaram que não podem ajudar pq não é mais com eles. MAS ELES QUE MANDARAM O APARELHO COM ESSE PROBLEMA! COMO NÃO PODEM FAZER NADA?

Seguro de celular horrível não comprem, vão ter é mais dor de cabeça! Estão me enrolando há mais de uma semana, passando esse tempo todo sem celular. Horrível!

Pior experiência possível. Fiz o seguro, a tela quebrou, paguei a franquia e entregaram o celular para alguém que estava passando na rua. Um absurdo. Se quiser ter dor de cabeça pode usar essa seguradora.

Inicialmente tinha sido bem atendido, mas venho sendo cobrado no débito do cartão em duplicidade e não estou conseguindo resolver.
Veja com muita cautela seus extratos
Att

PARABÉNS A EMPRESA É ATENDENTES DA PITZI "NOTA MIL' A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO É PRESTAÇÃO DE SERVIÇO FAZ TODA DIFERENÇA. NUNCA FIZ SEGURO ACHAVA QUE NÃO PRECISAVA MAS A PARTIR DO MOMENTO QUE CONHECI É UTILIZEI MUDEI MEU PONTO DE VISTA. COM A PITZI VC TEM HUMANIZAÇÃO DO SERVIÇO, AGILIDADE, RESPEITO COM O CLIENTE. RECEBI O PRODUTO ESTOU SUPER FELIZ SUPER RECOMENDO É VOU RENOVAR MEU SEGURO GRATIDÃO A TODOS OS ATENDENTES QUE FAZEM ESSA EMPRESA MELHOR A CADA DIA.

Empresa péssima, enviei meu celular com o código de postagem que eles me enviaram, resumindo não sabem cd meu celular, vou procurar o procon, afinal quero meu telefone

Simplesmente nota Mil! Fiz esse seguro através do mercado livre quando comprei o celular, meu filho sofreu um assalto com ele, fiz o boletim de ocorrência e abri o sinistro em 3 dias um celular novo já estava em casa e de qualidade melhor do que o meu anterior, estão de parabéns serviço fantástico!

Empresa MAL INTENCIONADA, um mês antes de acabar meu contrato com esta empresa de uma proteção de tela,
Eles pegaram INDEVIDAMENTE o número do meu cartão e ativaram outro contrato no valor de 500.00 dividido em 12 parcelas.
FAZ 4 MESES QUE ESTOU TENTANDO RESOLVER ESTE CASO E NEM SE QUER CONSIGO FALAR COM ALGUÉM.
DEPOIS DE MUITO CUSTO CONSEGUI CANCELAR ESTA COMPRA INDEVIDA NO MEU CARTÃO
EMPRESA FRAUDULENTA.

Uma estrela é muito pra classificar esta coisa q não pode ser chamada de empresa! Ficaram mandando e-mail, whatsapp, insistindo pra eu cair na arapuca, mas, eu fiquei esperando o fechamento da fatura do cartão pra poder fazer! Mas, pra minha surpresa, acessaram meu cartão de crédito e jogaram um valor de R$133 e alguns centavos! Percebi a tempo de bloquear meu cartão! Isso é fraude! Falei no chat e a atendente se fazendo de besta me pedindo dados do meu cartão! Qdo falei q agora é com a polícia e o banco, ela encerrou a comunicação comigo! Tô com ódio da Motorola por nos deixar vulnerável assim! Tô chocada!

O que o empresa diz não é verdade, fizeram um outro contrato sem terminar o primeiro
Só descobri porque recebi mensagem do banco informando dos débitos
Faze 4 meses e ainda não sei se realmente resolveram

Fui reclamar pois estava vindo 4 cobranças no meu cartão desde que só existia 2 celulares no seguro. Durante o atendimento descubro que 1 dos celulares estava cancelado o seguro e mesmo assim vindo 4 parcelas. Após finalizar o atendimento por sinal a atendente muito mal educada reativou o plano e simplesmente agora esta vindo 7 parcelas.isso mesmo 7 parcelas no cartão de crédito sendo que só existe 2 celulares no seguro isso é um absurdo digno de um processo no procon

Mandei no correio na sexta às 17 horas, na segunda chegou na pitzi e na quarta me mandaram um novíssimo
Experiência maravilhosa tive com ela.no começo imaginei que ficaria cerca de 1 mês sem meu BB

Não tive uma experiência boa, basicamente contratei um seguro, paguei, precisei do mesmo e não tive uma solução após acionar a franquia

Péssima empresa. Não tem o mínimo de respeito com o consumidor. Estou tentando resolver um problema de uma cobrança indevida desde o mês de fevereiro e até hoje só enrolam. Mesmo com o cancelamento feito, eles continuam cobrando de você. Desse jeito é muito fácil, nem utilizo mais dos serviços e ainda continuam me cobrando. Palhaçada

Simplesmente revoltada com essa empresa! Se é que pode ser chamada de empresa! Fiz a compra de um celular em novembro de 2019 e na loja, aceitei fazer um seguro de 12 meses para meu aparelho! Porem, após os 12 meses o seguro é "renovado" sem o meu consentimento e autorização! Já fiz o pedido de cancelamento por mais de três vezes e ainda assim, continuam cobrando todo mês em meu cartão de credito! Terei que acionar outros meios para que isso seja resolvido!

Fiz seguro para o meu celular e agora preciso de suporte e não consigo contato com esta empresa.
Cuidado! Empresa irresponsável

Bom, mandei meu aparelho celular, pra reparo, mandei com a capinha, beleza, no retorno do mesmo, a capinha não estava, e o reparo foi mal feito, beleza, entrei em contato, me pediram pra reenviar, e eu sempre falando da mesma, resposta que recebi foi que eles não se responsabiliza por objetos,

Celular deu problema no Android entrei em contato pelo aplicativo paguei franquia levei nos Correios é me devolveram consertado

Seguro muito ruim não recomendo, ate hoje nao consegui meu celular novamente isso ja faz 5 messes
meu nome carlos diovane psybylowski
email [email protected]
casso queiram perguntar alguma coisa

Gostaria de fazer o cancelamento do seguro, pois fizeram a renovação do contrato sem minha autorizacao usaram meus dados e senha do cartão sem autorizacao.
Como vai ficar esse situação gostaria de uma resposta.

UMA EMPRESA QUE ENGANA E NAO IMPORTA COM SEUS CLIENTE MEU CELULAR SUMIU E NAO TEM NADA MAIS QUE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTOS E HORAS PERDIDAS AGUARDANDO RESPOSTAS, AGORA SO ACIONANDO A JUSTIÇA, ATE BOLETIM DE OCORRENCIA VOU FAZER PARA TENTAR REAVER MEU CELULAR. ESTOU INDIGNADA COM TANTA FALTA DE COMPROMISSO E RESPEITO AO CONSUMIDOR. FRUSTANTE

Perfeito,
Quando vendem um seguro brasileiro de moto geral acha que está perdendo dinheiro, comigo não foi diferente, eu achei bobeira mas como sempre estrago celular eu fiz pra mim e paraeu marido. O celular dele foi o 1 a estragar e mandamos pra lá o atendimento foi perfeito ficavam mandando e-mail falando como estava o celular amei.
O meu estrago pouco antes da pandemia, eles entraram de quarentena assim que receberam meu celular mas mesmo assim me deram apoio, e no final ganhei muito mais pois não tinham um celular igual o meu e mandaram um melhor.
Eu só tenho que agradecer e dizer que vale muito apena essa empresa não sou de ficar elogiando mas acho que todos devem saber quando uma coisa e boa.
Parabéns a todos e todos os funcionários que tive contato vocês fazer. Transtorno viram uma experiência incrível.obrigadaaa

Enganação.
Celular roubado, paguei franquia de 400 reais e me deram um celular inferior ao que eu tinha dizendo que o valor não é o parâmetro e sim a ficha técnica. Resumindo me deram um com qualidade inferior ao que eu tinha.bando de pilantras.

Muito bom eles trabalha com qualidade e são muito atenciosos, trabalho excelente. Super indico!

Gostaria de fazer o cancelamento pois fizeram a renovação do contrato sem minha altorizacao usaram meus dados senha do cartão sem altorizacao. E aí como vai ficar gostaria de uma resposta

A ZURICH é especializada em fazer parcerias com "Firmas" que nem são assistências técnicas das marcas seguradas " Samsung" por exemplo, que a parceira da Zurich no caso, é a PITZI que não tem autoridade nenhuma, muito menos credibilidade em fazer um laudo pericial sobre qualquer aparelho. Visto que a própria Marca Samsung não à tem no rol de autorizadas credenciadas. E fazem uma "perícia que não tem nenhuma fé pública, muito menos o aval da Samsung " mas, o importante mesmo, é que não seja pago o seguro. Essas seguradoras foram feitas para isentar as Lojas feito as CASAS BAHIA por exemplo, que vendem e insistem para os clientes fazerem as garantias estendidas tão "maravilhosas" como sendo da própria loja, não citando em momento algum que não se responsabiliza pelo seguro e nem por sua idoneidade, mas depois, dizem que não têm nada a ver com isso, que o cliente que tem de se virar com uma seguradora que não assegura nada (e com certeza as CASAS BAHIA e muitas outras lojas virtuais e físicas já sabem disso). Todos eles saem ganhando, menos os clientes lógico. Um sistema, ou "cartel" será? Feito para usurpar ilicitamente as pessoas de bem. INFELIZMENTE.
Mas, nada fica oculto pra sempre. ‍️ ‍
ATENÇÃO:
NÃO ASSINEM NENHUM CONTRATO QUE CONTENHA O NOME DA ZURICH SEGUROS E/OU DA PITZI!

Estou tentando contato para entender as cobranças que estao sendo feita no meu cartão de credito sem minha autorização, mas ninguém atende. Gostaria de um retorno.

Tive uma boa experiência, meu celular quebrou, segui o protocolo de envio e recebi ele novinho de volta com menos de 7 dias ganharam uma cliente fiel

Vendedores disleau com os clientes. Paguei o seguro agora tão querendo me cobrar 398 reais vou pra justiça.comprei meu telefone. No quiosque no Barra shopping. Não comprem nesi quiosque.

Uma semana antes de viajar eu tive a infelicidade de quebrar meu celular. Entrei em desespero porém com toda atenção e bom atendimento meu problema foi resolvido e viajei tranquilamente com um aparelho novo. Deixo aqui um agradecimento em especial ao atendimento do Lucas Gil.

Um embuste TOTAL.paguei por algo que nao me serviu para ABSOLUTAMENTE NADA.estou há 4 MESES 4 MESES tentando me comunicar com o sistema desde que fui furtado e nem consigo resposta sequer pelo e-mail! Um abuso, se houvesse leis e seriedade em nosso estado que nao é naçao, vocës estariam condenados a me pagar indenizacäo, COVARDIA DEMAIS LESAR TRABALHADOR!

Péssimo atendimento não tem retorno sobre o assunto 2/ semana já nenhuma resposta voltei na loja não soube explicar lixo lixo não comprem

Inacreditável! Eu conheci os escritórios e quase todo pessoal da Pitzi. Vi como é feita toda mágica para atender todos os clientes de forma mais rápida possível, excelente e podem acreditar, cheia de empatia. A demanda vêm crescendo cada vez mais, a Pitzi crescendo junto e se descabelando pra todo mundo sair feliz e satisfeito. Pessoal esforçado que leva caaaaaada opinião a sério e as críticas só servem pra melhorar ainda mais essa família.
Pessoal contrata a seguradora, mas é a Pitzi quem realmente se importa e faz com que os celulares voltem para o aconchego dos seus respectivos donos. Amei!

Quero saber o que é esse Pitzi e como é debitado em meu cartão sem ao menos eu ter feito um cadastro!