Picolly Pizzas & Esfihas

Atendimento lixo, perderam minha comanda demoraram 2 horas pra fazer e não estava pronto o pedido tive que cancelar e não foi a primeira vez ja enviaram pedido errado, faltando sem falar a demora e o descaso do atendimento e do dono que deveria cuidar melhor da pizzaria ao invés de ficar em progama de tv fazendo propaganda enganosa do seu comércio zero atendimento lixo.

Fiz o pedido, porém depois de uma hora liguei pra perguntar e me avisaram que a demora era de 140 minutos. 2h e 20minutos esperando uma pizza? Acho tempo de mais. Sem falar na pessoa que conversar com você, falta falar "que sou obrigado a esperar" por esses motivos que muitos comerciantes fecham as portas.perderam 1 clientes, nunca mais compro.

A comida é ótimas mas o atendimento é péssimo, atendente grossa e mal educada, por tratou mal quando quis adicionar mais itens ao meu pedido 2 minutos depois que fiz o pedido. Pedido demorou 2hs para chegar.

Minha pizza acabou de chegar. O recheio de uma parte, veio todo grudado na tampa da embalagem. Ainda reforçei que queria a mesinha para que não houvesse este tipo de situação.

Não foi a primeira vez que isto ocorreu. É uma falta de respeito com o cliente, além da demora para chegar o pedido, ter que se deparar com esta situação

Além disto, a borda da pizza veio torta.

Realmente surpreendente a qualidade da pizza que comi a primeira vez, achei esse lugar procurando uma boa pizza e grande, comprei a de 16 pedaços com 3 sabores e realmente me surpreendeu, para quem busca qualidade e bastante recheio aqui é o lugar, gosto de comer bem sem me preocupar com valores e achei fantástica a qualidade, atendente não é muito simpática mais tava lá pela pizza e não por ela rsrsrs, recomendo 100% por enquanto.

As pizzas são boas.porém juntando os cupons deixou a desejar além demorar p entregar chegou fria e ruim

A melhor e mais saborosa pizza e esfiha da região! Qualidade e sabor inexplicável! Parabéns pela qualidade!

Não entregam no tempo estimado, quando ligo lá é sempre a mesma coisa, motoboy já sai, aí aguardei mais meia hora, ligue de novo e a mesma fala, a entrega já saiu e mais demora. Isso já aconteceu pelo menos três vezes, não entendo porque minha filha aí da insiste e pedir nessa pizzaria. Total falta de respeito com o cliente. Se não dá conta de tanta encomendas não pegue mais pedidos. Atendimento péssimo, ligamos movente e desta vez a atendente desligou na cara de minha filha. Fomos até, e começaram as mentiras, do tipo: o motoboy falou que foi ao local e ninguém atendeu, mas cair em contradição, pois a mesma atendente falou com o responsável pela fabricação e perguntou se o pedido já estava pronto ou seja, o pedido tinha acabado de ser elaborado. Não recomendo a ninguém ao não ser que a pessoa que ser desrespeitada e passar raiva. Olhando as avaliações, percebi que a única coisa em que são bom é em mentir.

Muito agradável para comer com os amigos ou sozinho, ideal para ocasiões informais. Uma pizza maravilhosamente saborosa.

Amo as esfihas da picolly, todas tem muita qualidade, as doces são imperdíveis. Pizza é um pouco cara, mas compensa. So melhoraria o atendimento que é muito ruim. E o tempo de espera é muito longo.

Experiência péssima! Sempre fui cliente deles e sempre indiquei pq eu amava a pizza deles! Porém hoje eu tive uma péssima experiência e não recomendo a mais ngm! Pedi a pizza era exatamente 21: 25 10 min depois mandei msg p a recepcionista perguntando o tempo da entrega e que me avisasse quando saisse pois eu estava com mt fome! Passei exatas 1 hora enchendo o saco dela pq eu estava com fome! Depois de uma hr esperei p dar o tempo maximo deles de espera e nada! Falei com a atendente e até então não tinha saído e olhem só com quase 2 horas de espera ela me comunica q o motoboy veio até minha residência e ngm apareceu, sendo q eu fiquei o tempo todo a espera próxima do portão! Que motoboy q vem entregar e se acaso msm eu não tivesse aparecido, não liga!? Que não foi o caso pq eu estava o tempo todo atenta de tanta fome q eu estava! Depois disso ainda tive q esperar fazerem uma nova pizza e me entregarem q por surpresa vejam só, veio torrada em cima e com q massa cru! Que decepção, ja fui cliente de vcs mas nunca mais volto a consumir ai mais! Vocês ficaram famosos e perderam a qualidade! Então melhoreemmmm enquanto a tempo!

A esfiha e a pizza são até ok. Porém a demora para entregar é um absurdo, independente do dia que você peça a demora é sempre a mesma! Mais de 90 minutos!

Fomos até o estabelecimento e o mesmo não quiseram nos atender. Estou super insatisfeita, pois fui em família

Não dei zero pq. Não tem, Sai de Osasco e vim até Jandira, não fomos atendidos "desculpa protocolo convide". Mais em todos os outros lugares atendem. Normalmente. Estou comendo um pizza maravilhosa em outro lugar.

Produtos de qualidade ótimas pizzas tem um pouco de demora quando vc pede no balcão, mais e porque tem bastante demanda.

Pizza péssima, chegou fria e com massa fina.
Sem contar o tempo de espera práticamente 1 hora e meia.
Nunca mais peço.

Muito ruim Além de demorar mais de 1 hora e 30 para chegar a pizza, veio FRIA e Pobre De Recheio! Extremamente Decepcionada! Não recomendo

O pedido foi efetuado via telefone as 20: 47 e até 23: 03hs o pedido não foi entregue. No momento do pedido eles informam de 40 à 60 minutos. É muito descaso com o cliente. Liguei na loja para falar com o dono, mas nao estava. A atendente disse para fazer a reclamação no WhatsApp da loja.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, tem MUITO a melhorar. Fiz o meu pedido e esqueceram o refrigerante, mandei mensagem e mesmo assim nada. Cobrei novamente e nada, não recebi o refrigerante e não devolveram o dinheiro. Dá para perceber de longe a má vontade em atender os clientes. Fora que pelo custo não vale a pena, cheddar e catupiry de péssima qualidade, ou estavam estragados, azedos.

Não compro mais.

O pedido simplesmente não veio!
Fiz o meu pedido às 22h30, às 00h entrei em contato novamente para checar se já havia saído para entrega pois estava demorando muito e para minha surpresa eles simplesmente ignoraram minhas mensagens, tentei ligar e desligavam a ligação. Péssimo atendimento, falta de compromisso e responsabilidade.

Muito boa a pizza trem, massa crocante e super recheado com produtos de qualidade.
Parabéns ao chefe Rogério, sou da equipe do SBT, que esteve fazendo uma matéria para o programa do Ratinho.

Esfhiras horrível atendimento péssimo
Sem recheio dura e ainda fala que n faz o estorno se quiser tem que leva lá #HORRÍVEL#

Fui fazer um pedido mandei mensagem no WhatsApp e estou até hoje aguardando resposta já faz uma semana mais ou menos, nem se deram ao trabalho de responder o whatsapp da empresa, e olha que ia pedir 2 gigante deles! Infelizmente não estão precisando de cliente eu acho!

As esfiha e as pizza são totalmente diferente, a esfiha até da pra comer, a pizza vem com a massa crua, emborrachada, não colocam molho de tomate na massa antes de por o recheio.

Comprei pra receber uma visita e passei vergonha.

110 em uma pizza que me arrependo.

A pizza trem com certeza foi a pior que já comi na vida, a massa estava crua, não tinha molho entre a massa e o recheio, passei vergonha com as visitas.fazer bem feito para a propaganda é fácil, agora na hora de vender entregam qualquer coisa, decepcionante!
Passamos mal após o pouco que comemos, pois mais da metade da pizza ninguém quis,
A massa estava até liguenta de tão crua.
Gente pagar R$ 110 em uma pizza, para passar vergonha, passar mal e ainda ficar insatisfeito penso na imensidão de outros lugares que poderia ter comido uma pizza boa de verdade.
Infelizmente ainda tem que dar uma estrela para avaliar, não vale nem meia que dirá uma.
NUNCA MAIS!

Péssimo atendimento, erraram o meu pedido e se negaram a extornar meu dinheiro, a atendente me tratou de forme rude e ríspida.tentei de todas as formas solucionar o problema e ela simplesmente se negou a encontrar algo que resolvesse a questão de forma agradável para ambas as partes.

Esfiha uma delicia, porém o tempo para de entrega é horrívellll. Quase 2hrs esperando. E não é uma vez ou outra é sempre.

PIZZARIA NÃO ENTREGA O PEDIDO e nem ligam para dar uma satisfação ao cliente e deixa você na mão e quando você vai reclamar no Instagram eles simplesmente excluem seu comentário.

As fotos das propagandas são ótimas, acredito que realmente devem ser muito boas. Mas sobre meu primeiro e último pedido: não cumprem o prazo de entrega informado, e quando você liga é tratado com total descaso. Não indico pela forma do atendimento, o que percebi ser bem caracteristico conforme as outras avaliações. Espero que possam reavaliar esse ponto, totalmente frustrante a experiência.

Pizzaria ridícula, motoboy passa 2x o mesmo valor! Uma verdadeira falta de respeito com o cliente

Fiz pedido pelo Ifood e veio errado. Em contato com a central, me disseram que não teriam o que fazer. Descaso com o clientes.

Péssima.
Fiz o pedido de uma pizza mandaram outro sabor.
Hoje pedi uma pizza e um refrigerante, não mandaram o refrigerante, liguei para informar o ocorrido e fiquei duas horas esperando o refrigerante.
Não recomendo!

Péssimo atendimento e preços enganosos. No panfleto é um valor que quando você pede é outro mais caro. Dizem que mudaram o preço mas continuam na rede social com preço anterior e por lei deveriam fazer o valor anunciado mas se negam desrespeitando o direito do consumidor. Não comprava faz muito tempo e tentei dar mais uma chance por indicação de um parente que disse que eles melhoraram, porém mudou nada. Nunca irei recomendar a ninguém. Eles não respeitam nem a lei quem dirá o cliente.

Uma falta de respeito total com o cliente, não recomendo pessoal muito enrolado! Perda de tempo pizza nunca chega!

Fiz meu pedido as 20: 41, o pedido chegou as 21: 27 porém quando liguei para fazer o pedido na primeira vez pedi um REFRIGERANTE E A PIZZA.
Além de ter esquecido o Refrigerante, quem não quer apreciar a pizzaria com um Refrigerante?
Então nesse caso, demorou mais 1: 20 para trazerem o Refrigerante.
A Pizza ESFRIOU, e perdi a vontade de comer, Pizza Gelada ninguém Merece.
Me avisaram que já tinha saído, porém depois de 30 minutos dizendo que o Motoboy saiu com mais Entregas,
Nos Clientes, Pagamos para sermos bem atendidos e receber uma informação correta, não é por um REFRIGERANTE e sim a importancia com o Cliente.
Chateado com a PICOLLY.

Mais de 3 hrs tentando atendimento via whatsapp, pediu endereço e Simplismente não respondeu mais. Decepção total, descaso. Fazem promoção sem suporte algum, deixam clientes flustrados.

Compramos na Black Friday, porém eles estavam sobre carregados, conclusão o nosso pedido demorou muito para ficar pronto e quando fomos comer o fundo da pizza está quase inteiro queimado

O sabor é bom, mas o atendimento e a entrega é complicado, demora demais, se for comprar tenha paciência pois 1: 30hs é pouco isso que moro a 10
Min do local.

Estou dando 1 estrela pelo simples fato de que já faz 3 horas que pedi uma pizza trem e nada de chegar, amo as pizzas, porém o atendimento é PÉSSIMO, a demora é demais, super mau educadas essas atendentes que conversa pelo whats, passam as informações de qualquer jeito não pedem desculpas pela demora, tentamos o máximo ser educados. Estão perdendo mais 1 cliente de 3 anos.

Ainda mandaram errada a pizza ‍️

No dia 15/11 fiz um pedido as 18h47, liguei as 19h52 questionando a demora na entrega e recebo a informação que meu pedido está saindo pra entrega.
As 20h18 ligo outra vez e um projeto de atendente me diz que meu pedido não tinha saido da cozinha e que me passaram a informação errada. A falta de respeito com os clientes e vontade de resolver o problema fizeram com que vocês perdecem uma cliente. Parabéns pela INCOMPETÊNCIA

Péssimo atendimento. Pedi umas esfirras demorou 1hr e 20 qdo chegou faltava 2 esfirras doce. Ja estava pago. O motoboy ligou para a atendente que se prontificou a enviar urgente. Apos 1hr entrei em contato e falaram que o motoboy ja havia saido. Porem passado mais 1 hr o motoboy ainda não chegou. PASMEM 2 HRS PARA ENTREGAR 2 ESFIRRAS DOCES DE UM PEDIDO ENTREGUE ERRADO. Perderam um cliente recorrente. Era cliente a 3 anos. Ja havia qualificado bem estou mudando para 1 estrela pq não tem como dar menos. Deixei de ser cliente hoje.

Comprei 2 pizzas e 1 coca. O portador esqueceu a coca, pagamos todo o pedido pois ele ficou de trazer, ate agora nada da coca! Mandei whats, leram e nadaaaaa.
Como ja se passaram maus de 1 hora da entrega, pedi o dinheiro de volta. Acreditem, fecharam sem resolver. Ridículo!

Péssima experiência! Fiz o pedido e a atendente disse que entre 45 a 50 minutos a entrega, 1h 20 minutos depois de ligar lá e reclamar meu pedido finalmente chegou.
Às esfihas todas frias e duras, parecia que era do dia anterior, liguei lá pra reclamar a atendente foi EXTREMAMENTE grossa comigo, ficou tentando me enrolar e viu que não ia ter jeito dai falou em mandar outro pedido mais eu não aceitei pois ela foi muito ignorante comigo. Perdeu uma cliente, não recomendo, não tem compromisso com o cliente, principalmente com relação a entrega, demora muito e chega frio, ahh e o atendimento também é péssimo.

Pelo preço que cobrado pela pizza, massa muito fina e pizza fria, quase sem recheio e atendimento deixa a desejar, não recomendo, pois na região existe pizzaria melhores.

Péssima sem comprometimento com horários de entrega e ainda acham que tem razão nem se desculpam, nem parecemos cliente e sim favor me falaram 60 mim depois 90 como se fosse normal não comprem, a pizza já estava com louco recheio! Minhas filhas ficaram tristes!

Descaso com os clientes! Fiz uma reclamação pelo whatsapp a 3 meses atrás, referente a um pedido que fiz que além da demora do prazo estipulado veio tudo queimado, até hoje não tive retorno nem se quer visualizaram minha mensagem. Perdeu mais um cliente, indignada!

Não recomendo nem para inimigos.
Total desrespeito com o consumidor.

Aceitam pedidos e não entregam. Não teem nem a decência de te comunicar. Te deixam esperando e quando vc faz contato para saber o quê aconteceu, te tratam com descaso.

Um dos piores atendimentos que já tive na vida.

Existem muitas queixas no Facebook, muitas mesmo, essas avaliações positivas estou certo de que são deles próprios ou de pessoas contratadas por eles.

A pior pizzaria de toda região

Quero registrar aqui a péssima experiência que eu tive com a pizzaria Picolly, tentei fazer um pedido pelo watss as 20: 30 e não tive sucesso uma grande demora para me responder, desisti do watss e parti para ligação, fiz o pedido as 20: 50 e a atendente disse que o pedido chegaria entre 40 e 50 minutos, passaram-se 1: 20 não chegou, liguei e me disseram que teve um problema com a impressora, passaram-se mais 20 minutos e me disseram que já tinha saído meu pedido, passaram -se mais 30 minutos e me disseram que a pizza estava nas mãos do motoboy, ou seja mentiram pra mim nesse tempo todo cancelei meu pedido, e pedi em outra pizzaria esse é o tipo de atendimento que vocês vão encontrar quando ligarem lá.
Não recomendo nem para meu pior inimigo essa pizzaria.

A pizza é boa, mas o serviço fica a desejar. Mudamos de residência dentro da mesma cidade e a 1 km de distância do antigo endereço e a entrega passou de R$5 para R$21 reais, metade do preço da pizza. No aplicativo, fizemos o pedido e a opção de entrega era o primeiro preço. Meia hora depois, quando a pizza já deveria estar chegando, o pedido foi cancelado porque o preço da entrega deveria ser o segundo, mas não havia essa opção no ato do pedido (se tivesse nem teríamos nos dado o trabalho).

Sempre peço neste lugar. Mas hoje tive uma decepcionante experiência.
Venho declarar minha insatisfação com o restaurante.fiz o pedido e a esfiha chegou fria, massa dura, como se tivesse sido feita há 10 horas atrás. Liguei no restaurante e tive um péssimo atendimento onde a moça disse que não poderia fazer nada por mim. Lamentável, não é assim que se trata um cliente.

Super recomendo, não fã de pizzas, ontem os meus filhos comprou a pizza trem, eu amei e as azeitonas sem caroço é um diferencial deles tbm, Picolly vcs estão de parabéns, ganhou mais uma cliente fiel.

Comprei pela primeira vez há umas duas semanas. A pizza estava excelente. Valeu a pena. Pensei então em comprar novamente ontem. Pense na decepção. Chegou uma pizza fria de alguma devolução que visivelmente foi requentada no forno. Quase não tinha recheio e a parte de cima do queijo estava queimada, indicando exatamente que havia sido colocada novamente no forno. Pra se ter uma ideia, machucava a garganta de tão seca que estava em algumas partes. Liguei para reclamar e a atendente disse que "iria anotar a reclamação". Nunca mais! Pela qualidade que mandaram a última pizza, eu compro uma igual pela metade do preço em uma pizzaria menos "incrementada". Do mesmo jeito que ganharam um cliente na primeira pizza, perderam-no agora.

A pizza é muito boa, mas demora demais pra entregar! Sem condições! Todas as vezes em que pedidos demora mais de 2 horas pra entregar, e o pedido ainda vem errado! Não vale a pena a espera, péssimo atendimento e demora demais.

Horrível. Primeira vez que comprei, demorou 1hr pra chegar quando chegou, veio toda revirada. Me colocaram pra falar com o motoboy pq não estava achando a casa. Todo grosso, quando chegou, solicitei a troca. Demoraram mais 2hrs. Péssimo atendimento. Pizza doce oleosa, massa crua. E pizza de frango salgada. Não recomendo.

Muita demora pra ficar pronta as pizzas, sendo que no momento que chamaram estava faltando uma das pizzas que pedimos e ainda tivemos que esperar mais pra ficar pronta. Tbm já tive problemas anteriores com entrega de esfihas que o pedido veio errado por duas vezes seguidas.

Não odiei, lugar é ótimo para sair com a família super aconchegante, porém o atendimento é péssimo poderia melhorar falta de sensibilidade total com o cliente

Fui buscar uma pizza para agilizar a retirada, sinto informar que a experiência foi lamentável. Primeiro porque demorou mais de 40 minutos e para finalizar, quando abri a pizza em casa, estava queimada.

Horrível, atendimento e pizza iguais, atendente nem permite terminar o pedido, desliga na sua cara sem perguntar se deseja algo para beber ou borda recheada ou algo mais, horrivel comprei a primeira vez por recomendação e não compro de novo.

Demora no atendimento. Em plena sexta-feira à noite, duas pessoas atendendo e com uma má vontade que só por Deus. A pizza estava boa, mas o refrigerante quente e demorou quase o mesmo tempo do preparo de uma pizza para trazerem gelo. Fui para conhecer, mas não voltarei mais e espero que melhorem.

O local é agradável, mas o atendimento tem muito a melhorar, os pedidos demoram demais pra chegar na mesa mesmo com a pizzaria vazia.