Petz Mooca

Criam empecilhos para realizar serviço agendado.
Atraso no atendimento.
Falta de cuidado na finalização do procedimento de banho.
Fiz uma reserva para banho/tosa de tesoura para um animal e uma de banho/remoção de subpelos para outro, por telefone, para o período noturno. Quando compareci ao estabelecimento, os profissionais passaram a “levantar dificuldades” sobre “não fazer a tosa de tesoura da forma esperada” (que já havia sido feita tanto nessa unidade quanto em outra Petz) ; e que se a tosa como pedida já havia sido feita, foi devido a “falta de padrão de procedimento” dos profissionais anteriores. Nesse mesmo momento, outra profissional reclamou sobre ter que fazer a remoção de subpelos, como se não estivéssemos ouvindo. Por fim, após banhos, tosa e remoção de subpelos trouxe ambos animais de volta para casa. Um deles, no dia seguinte, começou a apresentar um comportamento de incômodo com uma das orelhas. Aparentemente a pressa para encerrar o serviço era tamanha que deixaram um TUFO DE ALGODÃO DENTRO DA ORELHA do cachorro.

O diferencial da PETZ eh manter disponivel o local para incentivar a adocao de caes e gatos levados pelas ongs. PARABENS PETZ, enquanto for uma empresa com esse olhar de compaixao para os animais que precisam de um lar sempre me tera como cliente! Que a Petz seja um exemplo inspirador para tantos outros pet shops, posto que a maioria deles querem vender animais ao inves de disseminar a adocao, eh disso que o Brasil precisa.

Excelente atendimento. Desde dois mil levo minha cachorrinha lá. Não tenho uma reclamação. Atendentes muitos dedicados.

Não tem funcionário disponível nos setores para responder as perguntas. Quando achamos um nunca é só setor que precisamos e não estão preparados.

Acredito que esta loja da Av pães de Barros precisa estar alinhada aos valores da empresa. Uma equipe deve ter um gestor que una todos no mesmo pensamento. Digo isso pelo mal atendimento na hora de comprar remédios, houve divergência nós preços, falta de empatia de dialogar com o cliente.

Compro on line e retiro sempre na loja, tem sempre os produtos q eu preciso, bom atendimento e rápido.

Esta loja é um pouco menor que algumas outras da mesma rede mas, possui estrutura e atendimento iguais.

Ótimo espaço com variedades. Boa localização pra quem precisa de algo e aproveitar que está no caminho.

Ótimos funcionários, produtos de ótima qualidade, bons preços. Meu dog sempre é bem cuidado quando deixo ele lá. Só a consulta veterinária é um pouco fora da curva.

O da Paes de Barros o atendimento no banho e sempre MUITO ruim, agente aguarda horas e quando termina um pet, as profissionais não querem pegar outro em seguida, sempre sem vontade de atender nosso Pet.

Atendimento maravilhoso na unidade da avenida Paes de Barros, no bairro da Mooca. Todos os funcionários extremamente atenciosos.tenho duas meninas e tenho total confiança em deixá -las lá durante o banho

Tem de tudo, muita variedade para os nossos amiguinhos caninos e felinos, além de vender flores a um.preco bem acessível.

Decepcionante me venderam um produto com o mesmo preço do site no dia seguinte quando fui comprar não tinha mais no site e o preço era outro

Não gostei eles fica o tempo todo atrás da gente como se a gente fosse rouba isso é muito chato se eu precisa de ajuda eu chamava a atendende eu gosto de ver as coisas com calma.

Sempre tem oq preciso para os meus pets, desde medicação até brinquedos. E tem grande variedade de marcas, além de auxiliar ONGs com a divulgação de adoção de gatos e cachorros.

Sou praticamente cliente Vip desse lugar, de tanto que eu fui.
Ótimas promoções e qualidade no serviço.

Péssimo, o Petz coloca o preço de orquídeas de 29,99 por 19,99, porém quando passei no caixa, por eu ter outro tipo de desconto, 10%, vale o meu desconto, não O que está na plaquinha. O grande problema e desonestidade deles é que na plaquinha não fala nada sobro isto. Resumo, se eu não estou atento, seria ROUBADO.

Ótimos preços. Uma grande variedade de coisinhas pros pets.desde medicamentos, a brinquedos, materiais de higiene, petiscos. Adoro visitar o local

Sempre muito bem atendida, com bastante variedade. So poderia ter um preço um pouco melhor, em especial, a parte da farmacia

Ótimo local para compra de alimentos, petiscos, brinquedos e outros cuidados para os bichinhos de estimação, com funcionários especializados para cada setor, o que melhora muito o atendimento.

Adoro a unidade da Paes de Barros porque só dou banho no meu cachorro com a profissional Alexandra. Maravilhosa, super carinhosa com todos os cachorros e delicada! Por mais profissionais como ela na rede!

Apesar de ter uma variedade enorme de preços, acho a promoção de dar centavos de desconto indecente. Os produtos são caros e ainda ficam copiosamente empurrando doações. Isso cansa um pouco.

Loja atendimento Lixo
Não tem 1 profissional qualificado para atendimento de remédios anti pulgas, não tinha gerente, veterinário, nem se quer alguém que falasse eu estou tomando conta do estabelecimento e como se abrissem e deixassem apenas os funcionários mais básicos, já a segunda vez que passo por isso,
Watts app e mais importante para os funcionários da loja

Excelente local para fazer as compras para nossos amigos. Funcionários bem treinados e educados. Preços de mercado.

Nova opção de Petz 24h na cidade. Bem grande, completo e com estacionamento amplo e gratuito. Possui também uma clínica veterinária no andar de baixo, que também funciona 24h.

Bom para ração, granulado sanitário e sachets. O restante como acessórios e brinquedos são bem caros.

Eu sou cliente da Petz há muitos anos, desde que se chamava Pet Center Marginal. Essa unidade é menorzinha, tem um estacionamento pequeno, mas é uma boa unidade. Vale a pena fazer compras lá. E o melhor da rede, sem dúvida é o programa de pontos deles que vale em qualquer unidade.

Careiro a dar com pau! É ótimo para a alta sociedade, mas se você não é um membro da alta estirpe social, melhor ir a Cobasi.

Petz da Mooca é uma unidade pequena e normalmente tranquila. Faço minhas compras rapidamente e ainda evito filas.

Atendimento desinteressado. Os colaboradores conversando e eu na farmácia esperando a boa vontade de alguém!

Péssimo serviço de banho, levei meu cachorro pro banho, não costumo dar banho lá, mas precisei, fica perto de casa, meu cachorro só pode tomar banho com um shampoo específico e isso tem que ser bem rigoroso, esqueci o shampoo em casa, comprei outro na loja pra darem banho, eles deram banho com qualquer shampoo, o shampoo que era pra ser usado voltou cheio, na hora não percebi, quando comecei a olhar a pele dele, suspeitei que não tinha usado o shampoo, e pra confirmar pesei o shampoo, conclusão não usaram o shampoo, me enganaram, o cachorro teve uma crise alergica novamente, que irresponsabilidade, que ódio, nunca mais quero precisar do serviço desse pet shop. Não confio.

Local com bom estacionamento, mas aos sabados pode estar cheio antes do almoço. Mas não achei a co.ida que meus gatos gostam e tem na maioria dos locais.

Estacionamento amplo. Poderia ter uma variedade maior de itens de jardinagem, como plantas, vasos, terras, etc.

Lugar ok, mas os preços são um pouco fora da realidade. Falta opções de parcelamento onde exigem valor minimo por parcela, o deveria ser proibido, mas Brasil é assim, lei foi criada pra se desrespeitar. Nao tive suporte pra localizar a ração das minhas cadelinhas queridas, e nem achei os funcionarios muito simpáticos.

Lugar delicioso para compras, um café e deixar nossos amigos brincar em segurança conosco e os amiguinhos

A loja não respeita a vizinhança! Colocou doação de cães aos sábados e os cães latem compulsivamente durante horas perturbando o sossego dos moradores e da casa de repouso que fica próximo. Total de descaso da gerência.

Voce liga pra confirmar um produto e o preço, eles te passam uma coisa, voce vai na loja e começa a briga pq o preço nao é o que passaram e etc. A nao ser que seja algo emergencial, nao recomendo muito nao.

Muito atenciosos e particularmente a funcionaria Adriana que fez o banho e tosa do meu pet, mostrou se uma profissional altamente qualificada e muito delicada no tratamento. Muito obrigada.

Local super bacana, mas tem um "veterinário" na recepção dos medicamentos que não sabe de nada, nem 1+1

Loja bem organizada, opcoes variadas e fáceis de encontrar. Alguns preços elevados. Encontrei o q procurava. Há estacionamento.

Bem chateada com petz Mooca, compro tudo para meu dogs desde que abriu, uso pouco o serviço de banho e tosa, só que, no dia 06/12/18 às 11: 00 deixei meu cachorro (Faizca) o valor avaliado para banho, tosa higiênica e uma suposta “hidratação”porque foi dito que o pelo estava embolado, como foi dito que se eu não hidratasse usariam máquina e meu cachorro não fica bem, tive que concordar, me cobraram R$197,10 por esse serviço.
Ok! Caro! Bem caro! Marcaram para 14: 30, cheguei para retirar, o tosador estava fazendo outro trabalho e deixou meu cachorro sem a tosa higiênica, depois de alguns minuto ele foi fazer, correndo porque estava sozinho, o serviço mal executado, meu cachorro só saiu lindo mesmo, porque nem parecia que tinha ido a pet Shop, como se eu tivesse dado banho em casa.
Pelo preço cobrado? Tinha que sair CÃO GLOBAL! A Moça que cobrou, toda sem graça, me disse que estão avaliando os valores cobrado e que mês que vem vão baixar rsrsrs
LAMENTÁVEL! Caro por caro eu vou na Crystal Pet que o serviço é fantástico e ainda sou atendimento pelo Vanderlei Jr, que já trabalhou pra Petz, profissional de primeira!
Espero que alguém leia e pense, assim fica difícil comprar e usar o serviços da Petz.

Já gastei muito nessa loja em anos, entre ração caríssima, remédios e banhos, sou cliente há tempos, mas isso não faz a menor diferença quando vc tem um problema com a loja, eles não se responsabilizam e vc que fica com o problema, como hoje que agendei banho e chegando na loja, a profissional que daria o banho não foi trabalhar e ninguém me ligou para avisar. Meu cachorro é idoso e está com diversos problemas, nao posso mais dar banhos com tanta frequência, e sair de casa com esse calor é estressante pra ele e fomos lá à toa. A atendente propôs um encaixe mas simplesmente não tinha a menor previsão. O banho dele seria depois dos que já estavam lá? Não, seria “entre os agendados”. “Entre um agendado e outro”. Seria em qual momento? “Entre os agendados”. Quantos agendados tinham? A agenda estava cheia.
Ou seja, nas entrelinhas a resposta era: a hora que der, quando der.
E a profissional que compareceu ainda tinha que almoçar.
Ou seja, atrasaria mais ainda, e eles que erraram (não foi eu), e a solução oferecida pra mim era esperar a hora que desse. Sem a menor previsão. Eles estavam me dando um papel pra eu assinar e me responsabilizar pelo banho de um cachorro velhinho no momento que eu desisti, pq foi um absurdo, eles não se preocupam se um cão mais frágil ia ficar lá, sei lá até que hora, não se responsabilizam pelos próprios erros mas não esquecem de me dar aquele papel pra eu assinar. Se uma profissional faltou, acontece, claro, mas eles têm obrigação de desmarcar os banhos que seria dela, se não fizeram, que arquem com o problema e atendam o cliente, se não tem como, tem outras formas, peçam desculpa ao cliente, peçam compreensão, podem oferecer um desconto no cadastro, e demonstrar algum cuidado com o cão idoso pelo menos! Já que eles entendem que há necessidade de assinar um termo pela idade dele, como que entendem que ele pode ficar esperando lá sem a menor previsão? Eles jogam nas costas do cliente o ônus, agindo como se esse encaixe no maior estilo “a hora que der” fosse algum favor! E outra, a profissional q faltou não é minha, é da loja! Se alguém falta pq o problema é só do meu cachorro e não dos outros q não podem nem atrasar? Que tivessem encaixado de uma forma mais respeitosa, dando previsão e pedissem compreensão pros demais se houvesse atraso pq uma profissional faltou! É problema de todos!
Não vou mais nessa loja e espero que eles aprendam o que significa se responsabilizar de verdade pelos erros, treinar melhor os funcionários e respeitar as pessoas e os animais.