Petland - Moema

Lugar ótimo pra passar o tempo e brincar com lindos filhotes e o atendimento é espetacular

Excelente atendimento! Os profissionais são cordiais, extremamente profissionais e solícitos. O meu cachorro ama o banhista Lucas. Ambiente limpo, agradável e com estacionamento. Os funcionários sempre nos avisam quando o animal está pronto. Super recomendo! Parabéns a equipe Petland Moema Índios!

Melhor opção de atendimento e carinho para seus filhos caninos. Qualidade, profissionalismos, atenção, preço justo e prioridade no atendimento ao seu pet. Recomendo mil vezes

Tratamento de primeira toda vez que eu e magno vamos somos tratados muito especial muito carinho e amor dos funcionários e banho muito bem dado fica cheirosinho por muitos dias. Gratidao.

Não prenderam a coleira da minha cachorra e ela saiu correndo no meio da rua quando fui pegar ela, quase perdi ela! Serio, como vocês nao conferem? Não rosquearam a coleira! Alem de que ficam forçando vender os produtos da loja.

Muito cuidadosos. Produtos de primeira. O banho vale muito a pena! Meu doguinho fica cheiroso por muito mais tempo!

Pantera após a tarde de beleza rsrs (banho)! Obrigada a toda equipe pelo carinho e cuidado de sempre com a nossa princesa!

Levei minha cachorrinha pela primeira vez para banho, disseram que iriam me ligar. Depois de 2hrs liguei para saber se estava tudo bem, me informaram que a cachorrinha já tinha tomado banho fazia mais de hora, mas o pessoal esqueceu de ligar. Para melhorar, na hora de pagar cobraram 69 reais, e o informado quando levei era 59, questionei sobre isso, e informaram que viram o preço errado. Absurdo, nunca mais levo nesse petshop

A médica errou no diagnóstico, ela diagnosticou como rinotraqueite uma pif umida e até vacinou ele com febre, passou inalação pra um gato com líquido no abdômen e líquido no pulmão! Péssima profissional, nem passou exame e não sabe escutar coração nem pulmão

Pior experiência e péssimo atendimento! Minha Cachorrinha ficou com otite depois do banho! Nunca mais volto!

Médica Gislaine super atenciosa, amorosa e dedicada, super recomendo. Espaço limpo e de ótimo atendimento.

Atendimento simpático, porém a loja não tinha o produto que eu queria. Deixei meu contato, mas a loja não retornou. Uma pena. Perderam um cliente.

Veterinária atenciosa e agilizou exames quando precisamos em vista agendada utilizando o convênio health for pet. Minha cachorra tomou soro subcutâneo com medicações pq estava com parasitose e desidratada. Preço foi honesto na medicação que não era pelo convênio. Deram desconto no banho com cupom mas ainda não utilizamos o serviço. Compramos brinquedos pra nossa cachorra lá.

Realizei um compra on-line nesta loja e tivemos um problema com o produto enviado. Entramos em contato e fomos muito bem atendidos e o problema foi resolvido prontamente.

Desde que a Petland assumiu a direção, os serviço de banho ficou muito ruim. Sem o menor carinho com o animal.

Atendimento gentil e atencioso tanto comigo quanto com meu pet. Banho realizado no horário agendado e em torno de 1h30 ele estava pronto. Todos os atendentes bastante cuidadosos com o Joca. Gostei do resultado do banho, cheiroso e branquinho.

Meu nome é João Paulo e sou o pai do Peter. Um maltês, de 2 anos e meio, que desde os 4 meses, frequenta a Petland Moema Indios, por ser bastante próxima de casa.
Nesse período, acredito que seja a 3ª mudança de gestão que ocorreu na unidade.

Infelizmente, a cada mudança, o nível de atendimento tem piorado muito.

As últimas vezes, foram assim:

Entrada da loja, toda suja de urina.
Uns 4 cachorros soltos.
Uma das atendentes fala: Cuidado com aquela cachorra que ela morde (para um pai que estava com uma criança pequena perto do balcão) Entrei. Ninguém falou comigo. Fui andando até o final do corredor. Então quando cheguei no balcão de atendimento para banho, fui atendido de forma que demonstrava bastante má vontade e rispidez, por uma mulher que fez um mega checklist, me fez assinar duas vias, que só ficou sabendo que eu já era cliente e que tinha pacote na hora que me informou o valor, pois não perguntou nada disso durante o "checklist" e saí de lá com um sentimento bem esquisito.

Passaram 2 horas e nada.
Estava acostumado a pegar o Peter em torno de 40 minutos depois de deixá-lo.
Daí, mandei msg pelo whatsapp. O canal que sempre utilizei desde sempre.
20 minutos.nenhuma resposta.
Fui até lá.
Chegando, me olharam e perguntaram se eu desejava alguma coisa.
Perguntei pelo meu pequeno.e daí. Começou uma correria.

Em alguns minutos, me trouxeram o Peter.e, onde estava a coleira dele?
Pois é. Mais uma correria.

Fique bastante bravo e comecei a reclamar de toda a falta de organização que estava presenciando.

Foi então, que a mesma pessoa que tinha me recebido e feito o checklist, veio falar comigo se apresentando como a gerente da loja, chamava Bianca, e me levou até uma sala para conversarmos.
Disse que a supervidora regional, era a que estava no balcão e que tinha ouvido minhas reclamções (se era mesmo.a pessoa sequer me dirigiu a palavra enquanto eu reclamava.fazia de conta que nem era com ela.atitude que estranhei para uma "supervisora regional")

Na conversa, os pontos que eu coloquei:
- desorganização
- falta de querer conhecer o cliente
- falta de avisar que iria demorar no momento que levei (veio a desculpa que alguém tinha faltado)
- falta de cuidado com os pertences (coleira que tinha sumido)
- sujeira e bagunça da loja
- a rispidez do início

Fui ouvido e além de desculpas, promessas que não aconteceria de novo.
Perguntei quanto banhos eu ainda tinha no pacote. Não me responderam na hora e ficaram de me mandar por whatsapp na segunda-feira (era um sábado) Na segunda, fui informado que ainda teriam 3 banhos. Disse que seriam as chances de que mudassem o atendimento ou não renovaria.

Hoje, havia agendado para as 16: 30.
Surgiram imprevistos e perguntei se poderia antecipar. Me disseram que as 14hs seria possível.
Agradeci e compareci às 14hs.

Quando dá 16hs.nenhum sinal de novo!
A história inteira praticamente se repetiu!

Só que agora, não era mais a Bianca. Era outra pessoa.
Mesmas desculpas. Mesmo papo.
Ah.e a dita "supervisora", lá de novo e sequer dizendo um "a".

Desculpem.mas se esse é o nível de serviço e atendimento da Petland.tô fora!

Ressalto aqui, que os meninos que cuidam dos bichinhos, os profissionais que realizam o serviço, fazem um excelente trabalho (ex; Eduardo).

Mas nesse nível de organização e gestão, não dá.

Os mesmos erros, a mesma falta de cuidado, tudo igual.
E ainda ouço da menina de hoje, que ela estava chegando agora e não tinha conhecimento da situação anterior.
O que só reforça a falta de atenção.

Um dia, havia ido procurar um produto que não encontrei e fui numa pet próxima.
Encontrei conhecidos.e todos disseram que haviam trocado a petland por essa, por conta de questões como estou relatando.

Serei mais um.

A veterinária gislaine e excelente, atenciosa, tem muita experiência, está ajudando muito a salvar meu gatinho, nunca vi uma veterinária tão dedicada e atenciosa, ela se desdobra pra ajudar, e faz de tudo! Graças a ela meu gato que está muito doente está cada vez melhor, parabéns pra clínica por escolher essa maravilhosa vet

É um ótimo pet! Só tem um grande problema! Depois que misturaram os funcionários está com certo problema, os funcionário homens, não respeita as funcionárias! Principalmente um funcionário chamado Eduardo não respeita as colegas de trabalho, mas resp

Vendem COM INSISTÊNCIA, PACOTES de banhos.
MAS DAÍ
USAM OS PIORES PRODUTOS. OS PRODUTOS DE DESCARTES OU BEM BARATOS E SE SEU CÃO, NÃO TIVER ALERGIA, ELE *TERÁ.

Não gostam de animais! Filhotes ficam por meses e meses à venda e eles ficam naquele espacinho, expostos, o dia inteiroooooooo.uma amiga comprou um já com quase 7 meses de idade, de dó de ver o bichinho tanto tempo lá! Sou vizinha do local e acompanho de perto! Melhorem!

PETLAND NUNCA MAIS! Sou moradora de Moema há 15 anos e levei minha cachorrinha por indicação de uma amiga para que fosse tosada por uma profissional que me indicaram lá, uma tal de Erica. Minha filhota voltou assustadíssima, nunca aconteceu isso em nenhum petshop e até agora não consegui reverter isso.

Já levei em outros petshops e não adiantou nada, a coitadinha está assustada e com medo. Lamentável uma profissional dessas atender uma região nobre como Moema. Quem cria um cachorro com tanto amor não merece passar por isso. Vou me informar sobre quem mais passou com essa cretina e denunciar, postar em grupos da região! Estou revoltada! Tenho certeza que não devem ser todos profissionais da loja assim, mas vocês escolheram a pior pessoa para tratar tão mal! Se preparem!