Pet Care

Falar em Pet Care é muito fácil, profissionais de primeira qualidade, atendimento impecável, carinho e dedicação aos nossos pequenos amados, perfeição em atendimento desde a recepção até a alta do pet, melhor hospital que já vi nesta área, super indico. Sou muito grata a todos os profissionais com quem fiz contato,

Tivemos que ir três dias seguidos e os três dias fomos muito bem tratados, principalmente nossos animaizinhos
dois destaques muito positivos foram o Dr. Paulo e o Ronaldo, muitos simpáticos, muito pacientes, profissionais incríveis
Muito obrigada

Este hospital Veterinário é o equivalente ao Albert Einstein, ou Sirio Libanes, dos animais. Sou um cliente do tipo chato, e não tenho nenhuma queixa para fazer. São justos nas cobranças, não me senti forçado a nada, muito pelo contrário, o atendimento da Dra Carla Boni, Amanda, Beatriz e André, além da Barbara da equipe de enfermagem e demais colegas. Equipe de recepção muito solícita, sobra gentileza. Eu realmente fiquei surpreso com a qualidade, vocês merecem um 10! Na foto a minha dog Cleo desfilando recuperadíssima com seus 16 anos.

Não recomendo. Minha esposa foi enganada num momento de fragilidade. Vários procedimentos protelatórios para ganhar dinheiro.diagnóstico errado e etc.foram tantos erros que impossível dizer todos. Fujam desse lugar. Fomos em outro veterinário e o problema foi resolvido. Um verdadeiro circo.

Cristal cuidava da doença renal na PetCare com a Dra Ingrid e precisou cuidar da meningite com o Dr Mateus depois de ficar doente e ser internada. Eu só tenho a agradecer a TODA a equipe sem exceção pelo cuidado com ela e comigo. Eu senti o carinho da equipe com ela durante a internação. Sem palavras pra agradecer o apoio, o acolhimento, os abraços, que eu recebi quando precisei autorizar a eutanásia. Isso fez TODA a diferença e só tenho a agradecer por ter escolhido a PetCare pra ter cuidado da minha cachorra! Muito grata por tudo! Mesmo!

Fujam desse hospital veterinário! Busquem: o Veros, a UFAPE e até o conforto do lar para que o seu animalzinho tenha um tratamento ou uma morte dignos. Independente da unidade (no nosso caso, a do Ibirapuera), informei-me a respeito da conduta deles e o padrão é: internar, sob qualquer pretexto, e cobrar cada exame e procedimento, pois nada está incluso no valor da UTI de quase cinco mil reais ou na internação de quase dois mil reais. De minha parte, pagaria isso e muito mais, se dessem um tratamento de saúde decente e de qualidade e um retorno da condição da minha Mei, na UTI, fora do horário de visitas. Liguei, no dia 02 de agosto de 2023, às 21h, recebi a promessa de mensagem da médica intensivista, e nada; às 22h, nova promessa, e nada; às 23h, mais promessa, e nada; então, tive de ligar às 6h da manhã, do dia seguinte, implorando por notícias, aterrorizada com a hipótese de que ela tivesse vindo a óbito. Concluí que eles acreditam lhe prestar um imenso favor e não ser bem pagos pelo desserviço ofertado. Hoje, um dia após a saída do "hospital", sabemos que a minha cachorrinha foi internada com um quadro agudo de vestibulopatia periférica direita, pois assim que solicitamos a alta dela (tive de assinar termos de responsabilidade que, de fato, são termos de adesão isentando os "profissionais", do contrário, indefeririam a alta), levamos a Mei ao neuro de confiança que diagnosticou o quadro e afirmou não se tratarem de convulsões, como os "doutores" do Pet Care interpretaram, equivocadamente, por três ocasiões, desde que ela foi internada. A própria neuro do Pet Care não acreditava que ela teve convulsões, mas a consulta com ela, só foi possível a pedido nosso e por encaixe de horário, mesmo a causa do problema sendo neurológica. Sim, inacreditavelmente, nos cinco mil reais de UTI, e nos R$ 460,00 de consulta cobrada na admissão, não estava incluso o parecer do (a) especialista na doença. Soube, na noite de 03 de agosto de 2023, que no período da tarde, enquanto a Mei estava com a Dra. A, intensivista da UTI, dois neurologistas estiveram, na unidade, atendendo, mas o hospital não teve a decência de passar o caso para eles. Nisso, o Pet Care ganhou mais um dia de UTI ou de internação. Resumo do trauma: diagnósticos errados, medicações com gardenal e tramadol para derrubar um cavalo (quanto dirá um cachorro de 6,7 Kg!), sonda nasogástrica, porque quem está sedado não consegue deglutir, e muito terror psicológico: ouvimos da Dra. A.que a Mei é paciente de UTI, que se fosse uma pessoa estaria na UTI, e que ela só não enviou para a internação, conforme pedido do médico da Mei (a par dos exames e dos relatórios da UTI) e a pedido nosso, pois sete cachorros deram entrada na internação, mas não haveria custo adicional pelas horas extras, nesse lugar (sequer falamos de custos com ela). A Dra. A.e a Dra. J.falaram da possibilidade de um quadro irreversível, como se a Mei fosse ficar prostrada e apática para sempre e, na verdade, ela estava dopada. A Dra. A, faltou nos oferecer um plano de UTI, até o fim da vida da Mei, e a Dra. J.um de eutanásia. Sinceramente, ninguém, menos ainda os animais merecem passar por algo assim, a imperícia e a ganância matam a fé na humanidade e um animal indefeso, portanto, não levem e não deixem seus pets nas mãos dessas "pessoas". A Mei só está viva, comendo e urinando, sem sondas, e se recuperando da sedação cavalar, graças aos profissionais éticos que a atendem, há anos, pois se dependesse dessa "instituição", ela ainda estaria internada e dopada.

Fui hoje no pronto atendimento, com a minha gatinha fui super bem atendida pela Dra Kelly, e todos os funcionários super competentes

Minha cachorrinha foi muito bem cuidada, mais que isso, impossível. Eu tenho total confiança no Pet Care e super recomendo. Muito obrigada a todos da equipe que trataram da minha Mili.

Minha experiência foi PÉSSIMA. Fomos (eu, meu esposo e filha) com nossa filhote de Spitz com apenas 3 meses que estava “desfalecida”, quase sem reação, numa quinta-feira à noite. Fui aí pq era o hospital mais perto da minha casa e tinha urgência pq era uma filhote muito pequena de apenas 1,2kg. Ninguém veio olhar nossa pequena e ficamos esperando ali por 40 minutos, angustiados com nossa filhote muito debilitada. Após reclamarmos, passamos pela triagem. Logo a médica apareceu… não sei o que foi pior… se foi a espera angustiante ou a médica. Histérica, dizendo sem nenhuma humanidade na frente da nossa filha (de 13 anos e “petlove” de primeira viagem) que nossa filhote poderia morrer se não a internássemos. Como ela só tinha uma dose da vacina, a veterinária do canil nos disse que seria arriscado interná-la. Era só medicar e cuidar. Pedimos para a médica do hospital fazer a medicação submuscular e coletar os exames emergenciais, mas a mesma nos disse que não poderia fazê-lo. Apenas se internássemos ela. Que médica é essa? ! Que sistema é esse que não dá o devido suporte emergencial e após, decidir com os responsáveis pelo filhote os próximos passos?
Foi claro o interesse financeiro e não a preocupação em salvar a vida da nossa filhote… muito triste mesmo. PÉSSIMO. Não indico para ninguém. FUJAM DESSE LUGAR.

LEVEI MEU CACHORRO PARA FAZER UMA DE INJEÇÃO DE ANTIBIÓTICO. PAGUEI MIL REAIS POR ISSO. OK. PERGUNTEI PARA A PROFISSIONAL QUE ESTAVA ME ATENDENDO SE EU PODERIA DAR DIPIRONA PARA DOR, COMO HAVIAM ME INDICADO EM OUTRO LOCAL. SABE QUAL FOI A RESPOSTA DELA? QUE SE ELA RESPONDESSE ELA PRECISARIA ME COBRAR UM VALOR ADICIONAL. (?) ABSURDOOOO! NUNCA MAIS VOLTO.

Péssimo. Rápidos para cobrar o dobro, mas depois é uma saga para conseguir um retorno com o diagnóstico. Quando finalmente me contataram, a doutora nem tinha todas as informações sobre meu cachorro e me sugeriu fazer um exame que eu já tinha feito aí mesmo no pet care.

Estou já há alguns meses fazendo acompanhamento da minha gata no hospital.
Tenho que dizer que todos são muito gentis, prestativos e verdadeiramente muito interessados nela.
Além disso salvaram a vida dela.
Hoje passei para já começar os planos de alta e, sinceramente, disto tudo a única coisa que vou sentir falta é dos profissionais. Na minha experiência nota mil

Prestacão de serviço mais caro do que o mercado, com tempo de espera absurdo, independente do dia.

Consulta extremamente cara com espera de mais de duas horas para o atendimento. Padrão de atendimento não condiz com a localização. Péssimo!

Minha pet é sempre muito bem atendida, o cuidado e carinho que eles têm com os animais é incrível. Só tenho a agradecer a toda equipe.

Excelente atendimento na loja!
Preços bem atrativos também.
No hospital o tratamento foi excelente, mas o atendimento falhou em não comunicar conforme o combinado sobre o resultado do exame. Também acho que a entrada do hospital, ao lado da loja, deveria ser bem melhor sinalizado.

Dra Maiara da odonto é maravilhosa! Atendimento impecável! Não tenho o que reclamar do lugar. Meu gatinho precisou extrair os dentinhos e toda a equipe foi super atenciosa, cuidaram com muito carinho. Lugar sempre limpo e o espaço exclusivo pra gatinho é excelente!

Achei a equipe q realizou a coleta de sangue do meu gato despreparada. Inseriu a agulha várias vezes no pescoço do animal, fazendo movimentos para ver si achava a veia. O animal gemeu de dor e assim persistiu até q eu reclamasse.
Falei do pq não coletar o sangue na pata do animal?
Só assim o fizeram. Porém, de início foram fazer a coleta usando diretamente a seringa, algo q tbem incomodou o animal e por pouco não estourou a veia do mesmo. Pois o animal se mexeu. Só depois disso vieram com a agulha q fica com a mangueirinha e a seringa junto para puxar o sangue.
Meu gato nunca se incomodou para realizar procedimentos, sempre estive presente em tudo.
3 pessoas para retirar o sangue do animal e qse q não consegue. Um desses "profissionais" segurou o mesmo pelo pescoço aparentemente com força, o qual o bicho se sentiu incomodado.

Sou cliente do petcare 8 anos, desde que adotei meus dois gatinhos.
A unidade tem atendimento péssimo
Não veem o bem estar do animal NUNCA
Não fazem um encaixe de horário
Não atendem com precisão
Não confirmam consulta vc que tem que correr atrás
Se pede pra fazer o exame logo após a consulta já para adiantar o pedido eles querem marcar 2h39 depois sem nenhum encaixe
Só vou lá pois a Dra Renata atende lá que é especialista em felino
De resto não atende aem nada
Pacaembu é bem melhor em atendimento e compreensão com felinos

Era cliente deles! Mas desisti! Muito descaso, mais de 4h para dar uma resposta! Tudo muito caro, se querem cobrar caro tem q ter atendimento premium também!

Ótimo atendimento desde o agendamento por telefone até a consulta e o pós. Antes de passar com a especialista em felinos Dra. Renata, minha gatinha havia passado com dois veterinários em outros lugares e ninguém conseguia identificar o problema que ela tinha.

Com a Dra. Renata foi quase imediato, além da consulta ser tão completa a ponto de descobrirmos um pouco da história dela. Ela tinha uma bala de chumbinho na orelha e nós acreditávamos ser uma verruga, nenhum veterinário nunca nos falou sobre isso até então.

Nossa Lumi precisou ficar internada e infelizmente não resistiu. A Pet Care foi muito querida e cuidadosa até o último suspiro da nossa filha, além da sutileza em nos dar a notícia e o suporte que vem nos dando nesse processo de luto.

É uma pena que não havíamos conhecido a clínica antes mas ficamos tranquilos em saber que nossa pequena teve todo cuidado possível durante toda a vida dela e continuou recebendo até descansar.

Obrigada a toda equipe que cuidou da nossa princesinha. Continuaremos adotando e cuidando de outros gatinhos para dar a mesma chance de ter um lar em homenagem a nossa Lumi e dessa vez com acompanhamento da Pet Care.

Desorganização, mesmo tendo sido agendado com antecedência, para as 13hrs, chegamos 20min antes do horário, aguardamos o ultrassom que atrasou 20min, após seria o exame de sangue, fomos informados que teríamos que aguardar por mais uma hora! Cheguei às 12: 40hrs, saí as 13: 50hrs sem a realização do exame de sangue. Total descaso.

Gostaria de agradecer a equipe da UTI e da sala de emergência. Veterinários com grande sensibilidade ao lidar com momentos difíceis para os tutores.alem disso com conhecimento para manejo de quadros graves. Equipe atualizava a cada mudança de conduta ou quadro clinico. Excelente transparencia. Melhor atendimento de veterinários que vi nos últimos anos.

Negligência. Levei dois filhotes à unidade Ibirapuera às 22h00 numa situação de emergência. A clínica estava vazia e o quadro dizia que havia 3 veterinários plantonistas para o pronto-socorro. Fiquei esperando mais de uma hora sem ser atendido e quando perguntei ao recepcionista, o mesmo deu uma explicação sem sentido e depois foi verificar com os veterinários. Voltou dizendo que ainda precisaria esperar 20 mais minutos a meia hora. Fui embora imediatamente inconformado. Uma absoluta falta de respeito com a vida do animalzinho. Falta de senso de urgência. Pouco caso do atendente e dos supostos profissionais que estavam lá dentro e que durante este tempo não mostraram a cara. Uma vergonha.

O Centro do PET e especializado com profissionais de alto nivel desde a recepcao muito cordiais e gentis e claro o ponto forte os Veterinarios! Meus PETs sao pacientes do Dr Fernando de Barros Oftalmo a quem soh posso agradecer excelente profissional e veterinario. Agora tenho mais uma ibtegrante na familia! A Zoe que nesra semana se consultou com Dr Fernado e soh esta melhorando apos a consulta! Que bencao!

Se eu pudesse daria -1 estrela. A veterinária responsável pela minha cachorra ligou, falou com a veterinária C. (Vou preservar o nome, por civilidade), cheguei em 7 minutos e ela mandou a recepcionista avisar que passaria minha cachorra para outro clínico porque ela ia sair para almoçar. Esperei com a cachorra com um corpo estranho no nariz, dificuldade de respiração. Ninguém atendia. Parecia fila do SUS. Paguei caro para ter um atendimento péssimo. Pagaria dez vezes mais para ter um bom atendimento. Estou com a cachorra internada, por falta de profissionalismo

Não Levem seus Pets a esse Lugar. NAO É CONFIAVEL!
Estive na Clinica no dia 26.08.20 com minha Cadela (SOPHIE) urinando Sangue. Fiu atendida, fizeram exame de sangue, urina. Pois bem, chegando os resultados, a vet dela, que estava fora da cidade no dia do evento, me perguntou. Com quadro "aparente" infecção, é IMPORTANTISSIMO o ULTRASSOM. Cadêo o ultrassom?
No dito cujo atendimento, NÃO PEDIRAM ULTRASSOM! Liguei lá, perguntei o pq de não terem pedido. RESUMO: ERRO DE PROCEDIMENTO. Tive que ir lá outra vez só para fazer o exame que não tinha sido feito
Dias depois do erro, a Dra. Kely me ligou agendando os exames depois de varios dias de Antibiotico. Anti-Inflamatório.para refazermos os exames, para sabermos se a infeção havia cedido. Assim sendo, agendamos para hoje dia 28.09, liguei antes de sair para confirmar. NÃO TINHAM AGENDADO NADAAAAA.
A pergunta é: Com preço nas alturas, o atendimento e conduta nao deveriam ser melhores?

Fomos muito bem recebidos, desde o estacionamento até a saída.
Dr. Paulo Frazão (Cazé) foi simplesmente SENSACIONAL, me senti acolhida com meu filho Paçoca. Muito obrigada!

Receber um filhote em casa é receber um novo membro para nossa família. A minha Bela Flor (filhote de Pastor Alemão) com 3 meses apresentou um pneumonia severa e ficou internada no Pet Care. Atendimento impecável, exames precisos e veterinários que além de competentes são carinhosos com os animais. Obrigada equipe Pet Care pelo excelente atendimento. Bela Flor está em casa, em tratamento e melhorando a cada dia!

Só dei uma estrela porque não podia dar menos. Hospital totalmente despreparado, não sabem tirar sangue, estorquem você com interesses financeiros e ainda mal se preocupam com seu pet. Se você ama seu gato/cachorro não leve lá!

Não leve seu animal neste lugar (no meu caso, Pet Care Ibirapuera, mas nenhum deve prestar). Atendimento com diagnostico malicioso e desonesto que visa internação para obter lucro. Meu gato chegou no PS por ter tido diarréia, o diagnostico mal feito e tendencioso só teve a intenção de me assustar para internar. A assistente nem soro sabia dar, transpassou a agulha, gerando estresse e dor no meu animal. Fiz reclamação e avaliação do llugar e nao se deram o trabalho de responder. Se vc ama seu animal, fique longe desse lugar.

Levei meu Pet e fui super bem atendida, desde a recepção aos veterinários. Com certeza indicarei para os meus amigos e achei um lugar de confiança pra levar a minha cachorrinha.

Minha gata Mya tem quase 15 anos e passou a respirar pela boca de um dia para o outro. A recomendação da minha veterinária foi leva-la para o Pet Care Ibirapuera. No local foram realizados exames e consultas e o resultado foi que descobriu-se que ela possui um problema no coração, assim ela recebeu as recomendações de medicações adequadas e hj ela esta super bem, animada e comendo. Durante o processo, tanto a equipe médica, enfermeiros, auxiliares, recepção foram super profissionais e atenciosos. Só tenho elogios para a equipe que cuidou da Mya e gostaria de agradecer todos que fizeram parte deste processo, apesar de não ter tido chance de conhecer todas as pessoas que cuidaram da Mya, gostaria de agradecer nessa mensagem que todos fizeram parte da recuperação dela; em especial a Dra. Leticia, Dra. Daniele, Dra. Kelly, Erik da recepção, Dra. Renata (especialista em gato) e Dr. Vinicius que foram as pessoas que tive mais contato para conversar e esclarecer as condições que minha gatinha apresentava.

ATENÇÃO! Procurem OUTRO HOSPITAL no caso de sugestão de eutanásia! Minha cachorra ainda filhote entrou no PS com convulsão e parada cardiorespiratória. A médica achou que fosse cinomose e que a filhote não passaria daquela noite então sugeriu matar a coitadinha. Transferi pra outro hospital no qual foi dado outro diagnóstico e tratamento! Não tinha cinomose nenhuma. Hoje minha cachorra tem 4,5 anos e é super saudável! Não confiem casos mais graves!
**
RESPOSTA AO PET CARE: Isto mesmo,   ocorreu há mais de 4 anos, e cada ano que a cachorra faz aniversário eu lembro que poderiam ter eutanasiado ela por nada (erro médico). Resolvi me  pronunciar hoje porque soube de um caso similar ocorrido por esses dias na unidade (mas o proprietário resolveu não expôr ao público porque o animal segue estável em casa). Então, resolvi expor aqui FATO VERÍDICO que ocorreu COMIGO e não relatar fatos de terceiros do qual não tenho provas para que todos fiquem atentos. Com vidas não se brinca. Quero muito que este Centro Médico melhore para que nenhum animal tenha que morrer a toa. Achei excelente sua atenção a este caso. Vou relatar: O atendimento foi em 18/09/2014 e a médica que atendeu foi Nathasha S Praxedes. Após examinar a filhote que estava convulsionando, a médica suspeitou que fosse cinomose e realizou até um exame (PCR-RT) mas o resultado só ficaria pronto em aproximadamente 7 dias. A sua suspeita de cinomose era tamanha que me deu duas opções: sacrificar o filhote lá mesmo ou retirá-la de lá, pois o hospital não tinha ala infecto contagiosa. Eu retirei a cachorrinha daí e a transferi para outro hospital no qual seguiu internada por 4 dias. Lá fez uma série de exames e descobriu tratar-se de hidrocefalia congênita, sendo encaminhada para um neurologista após alta médica. Passada uma semana, o tal exame de cinomose deu negativo e logo pensei: poderiam ter matado a cachorra inutilmente! Não me conformo. O tratamento da hidrocefalia durou cerca de 1 ano e a cachorra curou-se e não toma nenhum remédio hoje, prova viva dessa péssima conduta. Inclusive verifique nos registros que houve devolução de parte do valor pago já que houve erro comprovado (falei com a própria médica por telefone). Poderá ser facilmente localizado no arquivo administrativo da unidade da Ibirapuera. São relatos como este que precisam ocorrer para que trabalhem na melhoria do serviço. Espero de verdade que possam triar a seleção de médicos qualificados em atendimento de urgência, vez que quem ama os animais não mede esforços financeiros para tratá-los. Coloquei até os demais exames que comprovam que ela nunca teve cinomose. Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos e com todos os documentos originais.

Excelente atendimento, equipe extremamente profissional, Agil, estrutura fisica e medica muito boa, sensatos nas condutas medicas. Super Recomendo! Einstein Animal

Bom dia. Em 26/01/2020 levei meu cachorro até a Pet Care no Ibirapuera. Ele foi bem atendido, tiraram sangue, medicaram e começamos um tratamento imediatamente. Porém, estou tendo dois problemas que julgo bem graves com a empresa.
Primeiro: após eu pagar pelos serviços, solicitei a Nota Fiscal. Me disseram que seria enviada para o e-mail da minha esposa, que é a pessoa cadastrada no hospital. Ela nunca recebeu a referida NF.
Segundo: Tentamos contato com algum veterinário do Pet Care para sabermos sobre a continuidade da medicação do nosso cachorro. Em 31/01, às 16: 20, minha esposa ligou e pediu para falar com um veterinário. Disseram que iriam retornar depois porque todos estavam em atendimento. Não retornaram.
Em 05/02, às 16: 43, minha esposa ligou e falou com a Elizângela. Pediu novamente para falar com um veterinário. Foi dito a ela que retornariam, e minha esposa pediu para não esquecerem porque estavam demorando muito para retornar (pelo nosso histórico, quando retornam, demoram pelo menos 3 horas). A atendente disse que iria indicar urgência no pedido. Porém, ligaram às 21: 36 (quase 5 horas depois!). Infelizmente estávamos indo dormir (estamos com uma bebê em casa e precisamos dormir cedo para aguentar a madrugada acordados).
Sinto que estamos desamparados. Precisamos retirar a medicação por conta própria, pois não tivemos um simples retorno de algum veterinário. Claro que, se o profissional recomendasse, levaríamos nosso cachorro ao hospital novamente. Porém, precisamos pelo menos ter a certeza de que isso é necessário.
Então, tenho dois pontos negativos a reportar: não enviarem NF de serviços realizados já pagos e o retorno das ligações demorar tanto ou sequer acontecer. (Nota dada após esse comentário: 2 estrelas)

Atualização (10/02/2020)
Sou cliente há alguns anos da PetCare e fiquei preocupado com os atendimentos que recebi, como relatado (houve mais alguns pontos negativos que não explorei no relato). Porém, recebemos um contato da empresa e os problemas foram sanados. Fico feliz e acredito que tenha ocorrido algum problema pontual que não refletirá nos demais atendimentos. Com certeza voltarei ao hospital quando for preciso (para novas consultas do nosso cachorro). Por isso, estou revendo a nota para 4 estrelas (ficarei feliz em dar nota 5 diante de experiências positivas futuras).

Nao Indico. Consulta do especialista 410 reais e ele se quer acompanha seu animal. Recebe os exames por email e nem abre. Você precisa ir la para ele ler. Nao deixa contato para emergencias e dúvidas. Consegui o email dele. Tive uma emergencia, mandei um email e estou esperando a resposta faz dias. O lugar é ótimo mas os profissionais nao acompanham de perto, é algo frio. Distante. Descrevo como DECEPÇÃO.

Há 3 meses atrás tive uma grande decepção com a PetCare e escrevi um review bem indignado a respeito e tive uma resposta atenciosa sobre o assunto, onde ficou bem claro que havia sido um problema de comunicação.
Semana passada, minha cadela precisou de pronto-atendimento por conta de uma uma descompensação renal e precisou ficar internada.
Frequentei o hospital por quatro dias seguidos e pude entender melhor o seu funcionamento. Tive a oportunidade de ser atendida por diversos clínicos diferentes e constatar que, sim, grande parte deles são competentes veterinários e se preocupam com o bem estar do seu animal. Dou destaque ao excelente atendimento do Dr. Andre Geller Aliaga e da Dra. Annelise Grether, pelo cuidado atencioso com minha cadela e com a presteza e clareza nas explicações sobre como eu devia proceder com ela em casa. Tenho certeza que eu não conseguiria uma recuperação com a qualidade que venho conseguindo, sem as instruções que recebi. Estou portanto reescrevendo meu review sobre o local.
As consultas e procedimentos são mais caros que na maioria dos hospitais veterinários, mas justifica a excelência do atendimento e dos equipamentos e estrutura disponíveis para os animais.
Eu faria apenas uma crítica, com a melhor das intenções, o atendimento administrativo não reflete o cuidado dos médicos veterinários, os atendentes são um pouco confusos e a intermediação de atendimento (tanto por telefone quanto por whatsapp) passa uma péssima impressão de frieza e descaso. É importante ter atendentes sensíveis, pois estamos falando de um hospital e, em geral, os tutores estão passando por momentos emocionalmente difíceis e se sentindo impotentes ou desassistidos. Eu acho que vale investir em um treinamento mais adequado para pessoal da recepção (generalizando, pois há bons atendentes, claro) e uma comunicação mais assertiva.

Ótimo atendimento, profissionais muito competentes e atenciosos. Meu gatinho e eu fomos muito bem tratados. Parabéns!

Gostaria de deixar registrado minha gratidão por esse Hospital. Além da transparência em todos os procedimentos solicitados para o meu cachorro, foram extremamente solidários com minha dor, desde a recepção até os anjos que cuidaram dele na UTI. Infelizmente meu filho Toby não aguentou, mas tive retorno em todas minhas ligações para saber dele, explicações para cada procedimento e evolução do quadro.

Gratidão

Excelente atendimento, em especial o Dr Guilherme, que atendeu minha cachorrinha Mila. Os valores dos serviços são altos, mas vale a pena pelo atendimento.

Marquei consulta às 11 h com dr. Alex, oncologista.recebi mensagem, um dia antes, confirmando para as 12 h o que aceitei. Ao chegar lá às 12 h fui informado de que a consulta era às 11 e a atendente tinha se enganado ao enviar a mensagem. Como moro longe do hospital pedi para o veterinário me atender mesmo que eu tivesse que esperar. Alegando ter que atender à tarde em outra unidade ele se negou a me atender. Achei a atitude irresponsável e desrespeitosa com o cliente pois eu teria atendido mesmo que tivesse que comer um sanduíche em vez de almoçar já que a besteira fora de um de meus funcionários.

Esse estabelecimento é péssimo!
Tratam o seu animal aos poucos para que le faça vários exames e eles faturem em cima de você.
Fui 3x nesta semana e o meu animal tem piorado todas as vezes.
Não recomendo!

Minha experiência não poderia ter sido melhor, só tenho que parabenizar os profissionais e agradecer o carinho com a minha falecida Susi e o apoio dado a nós nesse momento tão difícil. Que Deus abençoe

Melhor hospital veterinário de São Paulo, desde o atendimento da recepção, até o corpo clínico. Levo sempre meus pets lá e sou muito bem atendida. Recomendo!

A Dra Izaura é muito atenciosa! Clara e objetiva. Resolveu o problema do meu filho de 4 patas <3

Já passei a minha dog em consulta e também a levei para realizar um exame. Gostei do atendimento da equipe de recepção, desde o momento da ligação para agendamento. Os médicos que atenderam foram ótimos e dominam suas respectivas áreas de especialização. Ela foi tratada com atenção e carinho em todos os momentos. Há um jardim onde é possível aguardar com o animal. Estacionamento com manobrista não é cobrado. Ponto negativo: preço das consultas e procedimentos.

Fiquei muito agradecido e imprecionado pela dedicação de TODOS profissionais das 2 unidades em que passei com a minha Shih Tzu. Ela já tem 13 anos, cardiopata (coração fraquinho) e evoluiu com quadro de pneumonia grave necessitando de sedação e cuidados intensivos (UTI). Graças a Deus (e das orações de todos) e a equipe multidisciplinar da PetCare ela está bem. Ou seja, uma idosa cardiopata com uma boa qualidade de vida, passeando e tornando nossas vidas (minha e da minha família) mais alegres.

A minha experiência foi ótima. Fui num dia de semana pq minha cachorrinha não estava conseguindo abrir o olhinho. Fui atendida rapidamente pela Dra. Daniela, q foi muito cuidadosa e me deu muitas dicas. Não é barato, realmente, mas fiquei satisfeita c os serviços. No retorno fiquei feliz, pois a Dra. Daniela acabou atrasando o horário da sua saída p atender minha cachorrinha, mesmo sem eu pedir. São essas coisas q acabam fazendo muita diferença p o cliente. Minha cachorrinha ficou ótima.

No momento frágil como nos encontramos quando procuramos ajuda num local como esse, esperamos no mínimo algo ético e honesto. É O PIOR LUGAR que você pode levar seu pet.não recomendo!

Levamos a gatinha da minha mãe na veterinária, que pediu internação urgente! Dali fomos para o Pet Care, conforme indicação da própria clinica. Ficamos mais de uma hora aguardando, ao questionar, a recepcionista nos disse que iria demorar mais, porque todos os veterinários estavam atendendo emergências.
Eu entendo que um pedido de internação, também é uma EMERGÊNCIA, pois a gata está doente e o procedimento não seria tão demorado, pois ela já estava medicada e com todos os exames. Voltamos com a gata e internamos em outro hospital, que nos atendeu de imediato!