Pet Assistência

Recomendo! Essa empresa, me atenderam de madrugada, com toda educação é respeito.
Recebi as cinzas do meu cachorro no meu endereço, conforme combinado.
Muito obrigada.

Muito obrigado por esse momento tão difícil, a preparação do corpo do meu cãozinho para velório foi bem emocionante. Indico sim a Pet Assistência!

Apesar de um momento muito triste que eu passei com a perda do meu anjo que tanto amava e amo, a Pet Assistência foi muito presente o tempo todo. Me falando a respeito do horário que o motorista iria retirar o corpinho do meu anjo no local em que ele estava, sempre presente, até a entrega das cinzas em minha residência. Estou muito satisfeita com todo o serviço prestado até o momento. O meu muito obrigada pela atenção e carinho.

Depois de uma dor imensa, meu coração fica mais aliviado ao saber que meu Thor foi muito bem amparado por toda a equipe, digo desde o primeiro contato até agora onde acabei de receber as cinzas e a certidão de obtido.
Para o meu Thor, virou uma estrela gigante, para o meu coração a calmaria, e para a equipe meus parabéns,
Obrigada a todos

É um momento de dor que se pudéssemos escolheria não passar. Mas Deus preparou vcs para cuidar de tudo com amor e carinho.
Amamos o chaveiro, a urna ecológica, os pêlos que não tava incluso, o atendimento e a paciência de vcs e do moço simpático e coração bom que fez a entrega. Nosso muito obrigada e Deus abençoe

Quero agradecer ao funcionário Vinicius que foi muito gentil e educado conosco no momento mais difícil possível. Não gostei muito do tratamento que recebemos na clínica, mas o dia da cremação assistida teve um atendimento muito melhor. O Vinicius foi muito atencioso, disse palavras honestas de conforto (e não uma fala mecanizada como costumam dizer “meus sentimentos”). Além disso, foi muito cuidadoso com o corpinho do meu neném e nossa dor. Obrigada, Vinicius.

Nunca passei pela experiência de cremação. O contato com os profissionais da Pet assistência. é ímpar. único.em especial a Thayse, que conduziu todo o processo junto a minha pessoa. Foi orgqnicamente natural.genuíno e humanizado, tendo total empatia e reciprocidade.
Não tinha ideia de como seria.mas findo um ciclo, com muito amor e ternura. Sei que meu filho pet Thor.encerrou sua jornada, de forma plena e amorosa.
Gratidão e torço para que vcs continuem assim!

Toda assistência nessa hora tão difícil, que é ter que nos separar de um grande amigo. Muito respeito, atendimento ótimo e eficiente, cumprindo tudo que contratamos com carinho e agilidade. Muito obrigada a todos os envolvidos nesse momento tão triste.

Bom diaaaaaaaaaaaaaaaaa a todos
Minha Milly virou dia 27/06/22, desde o 1o contato com a Pet Assistência, fui acolhida com muito cuidado, respeito e amor ️ Hj as cinzas da minha pequena chegaram, e mais uma vez fui surpreendida com tanto zelo, a Certidão de Óbito, com todos os dados certinhos, e as palavras da mensagem muito me emocionaram, muito obg mais uma vez DEUS os abençoe p que possam continuar acolhendo os tutores que tanto sofrem com a partida dos seus anjinhos

Hoje encerra mais um ciclo em minha vida: recebi as cinzas de meu amado e fiel companheiro Theo. Quero agradecer a todos da pet assistência pelo cuidado e carinho nessa hora tão triste. Parabéns pelo trabalho.

No começo eu duvidei sobre a seriedade deles, mas, o constante cuidado e constante updates me fizeram ter todas as dúvidas sanadas e atesto o quão sério é o serviço oferecido. Não desejo a perda de um pet para ninguém, mas caso isso aconteça, saibam que a Pet Assistência trata com imenso amor e carinho o bichinho, com muito respeito também. Pedi a patinha do amor com uma patinha especial (meu cachorro só tinha três dedos em uma das patas) e chegou com um cuidado impecável. A atendente Thayse foi extremamente solicita, sanando todas as minhas dúvidas e também foi muito paciente. A atendente Larissa também! Agradeço muito às duas que conseguiram trazer um pouco de conforto em um momento tão difícil. Não tenho palavras para descrever o quão grata estou com o cuidado oferecido por eles. Podem confiar!

Agradeço com todo meu coração, o cuidado com que foram feitas as lembranças do meu cachorro, ficou tudo muito lindo. Eu pedi dois colares com pêlos e cinzas e além deles vieram mais um pouquinho de pelinho do meu filho e as cinzas embaladas em potinho. Além disso, quero agradecer e elogiar o entregador, ele é um amor e super delicado com as palavras. Nesse momento difícil me senti super bem atendida e acolhida ️

Excelente atendimento, muitos compassivos com a situação.

Finalizando com Lembranças de ótimas qualidades.

Nesse momento de dor buscamos um atendimento de muito respeito e empatia.
Tive esse atendimento com a Pet Assistência desde o início até o final do processo.
Agradeço as meninas e ao rapaz que me entregou as cinzas do meu eterno amigo Polenta.
Que vocês possam continuar com esse trabalho com muita humanidade e amor.
Gratidão?

Eu não tenho palavras pra agradecer tanto cuidado.fui muito bem atendida, e a certeza de que o meu pet foi ali bem respeitado até o fim.super indico!

Atendimento para resolver foi rápido. Infelizmente não dei sorte no pos atendimento. Combinei que me ligariam para receber as cinzas do meu dog e fui surpreendido com o motoboy para entregar. Mencionei que demoraria 30 min pra chegar em casa e o motoboy me deu uma intimação pra agilizar pois não poderia esperar. Falta comunicação interna da empresa, afinal, não é uma encomenda ou uma pizza pra entregar sem qualquer cuidado. Até no vizinho ele queria deixar pra agilizar a pressa dele! Lamento!

Neste momento dificil que perdemos a Nina.tivemos que com muita dor no coraçao optar por uma empresa para fazer a cremaçao.por indicaçao do hospital optamos pela Pet Assistencia.que nos prestou total auxilio desde o primeiro contato ate a entrega das cinzas. Muita dedicaçao no que fazem.obrigado

Extremamente satisfeita com a Pet Assistência! Fui atendida rapidamente, com muita presteza e sensibilidade.
A Pet Assistência nos acolheu! Nos auxiliou a carregar, de maneira mais leve, um momento extremamente triste e delicado.
Notal mil para a empresa e toda a equipe envolvida! Muito obrigada!

Só tenho a agradecer a Pet Assistência, em especial a Thayse que em todo momento me consolou, me orientou desde a contratação do serviço, ao Lucas que me ajudou com as orientaçoes do que deveria fazer após o falecimento do nosso pet e ao Fábio que foi extremamente cuidadoso e carinhoso em um momento tão difícil.
Foi a primeira vez que contratei o serviço e só tenho agradecer de coração. Serviço humanizado, com respeito, carinho e cuidado.
Obrigada de coração Pet Assistência. Gratidão SEMPRE a vocês

Gostaria de agradecer a Letícia, thayse e Gabriela pelo atendimento e pela sensibilidade no meu momento mais vulnerável!
Amei minha Bio urna aonde minha bebê vai se transformar em uma linda árvore
O motoboy que me entregou minha filha foi extremamente sensível também e uma excelente pessoa.
Muito grata de pelo serviço oferecido por vcs!

Edit: A certidão chegou em casa com o nome alterado (dessa vez de maneira correta), e ganhamos um brinde também. Muito obrigada!

O certificado chegou em casa com meu sobrenome incorreto, mesmo soletrando por telefone. Reclamei por whatsapp e só fui ignorada. Pelo preço que pagamos, vocês poderiam ser um pouquinho mais sensíveis! Uma pena.

Gostaria de Agradecer Imensamente Todo Carinho e Conforto que voces propiciam nessa hora tao dificil! Para Alem, dos negocios, percebi em voces uma empresa humana que relamente entende e sabe a dor da perda. Agradeco de coracao a possibilidade de ´poder acompanhar todo processo que foi feito com minha cachorra e tambem imediatamenta trazer as cinzas de volta. Agradeco o atendimento desde o telefonico ate a moca que nos atende no Pet quando chegamos. Cada detalhe nos conforta e nos deixa seguros. Por favor nao mudem, continuem sendo pessoas que olham para alem, Para mais que uma simples burocracia

Muito obrigado as funcionárias Thayse e Leticia que foram muito prestativas neste momento de muita dor

Só tenho que agradecer por todo o trabalho prestado por vocês. Após 15 anos de muita felicidade minha princesa Layla se foi no dia 28/09/2020 e como forma de uma última homenagem procurei a empresa. Desde a primeira ligação, em que eu não tinha nem condições de falar, fui muito bem tratada, com respeito e paciência. Atendente me explicou tudo com calma e sempre me atendeu prontamente para esclarecer as dúvidas que tive posteriormente. O rapaz que fez a remoção dela também foi muito gentil e educadamente esperou até que estivéssemos prontos para dizer adeus. Toda o processo desde a ligação até a entrega das cinzas juntamente com o lindo quadro da patinha dela foi bem rápido. Obrigada pela seriedade e respeito com qual trataram toda a situação.

Quero parabenizar toda a equipe do Pet Assistência, em especial a Tayse que me atendeu com muito carinho e competência.
Neste momento difícil é muito bom contar com pessoas que entendem nosso momento e contribuem para que tudo aconteça conforme o que está vivendo nosso coração.
Obrigada! Deus abençoe!

Não tenho palavras para agradecer o carinho a dedicação de vcs em uma hora tão difícil para nós.
Desde o primeiro momento que entrei em contato com vcs até a hora de agendar o retorno do meu thour vcs foram maravilhosos
Só tenho elogios e agradecimento pela dedicação pelo apoio e pelo respeito a nossa dor
Gratidão

Mesmo sendo um momento difícil, foi fundamental sentir que minha filha de quatro patas foi tratada com respeito e carinho no seu último momento. Obrigada pelo atendimento.

*Edit: após minha avaliação a responsável pela empresa entrou em contato comigo. Disse que não tinha ciência do caso e quis entender o ocorrido. Embora não fosse possível voltar e consertar o erro, entramos em consenso. Por isso hoje reavalio e parabenizo pela atitude, que é uma forma de evitar que casos como esse ocorram novamente. *

Esqueceram de mandar o carro vir buscar meu gatinho. Uma falta de respeito. Depois de 3 horas liguei pra saber o motivo da demora e a pessoa disse que nem sabia e que tinha mandado o carro buscar outro bichinho.
Eu não esperei e levei eu mesma o meu gatinho pra outro lugar. Na volta, 4 horas depois do combinado, me ligaram pra dizer que o motorista estava na porta da minha casa. Eu já estava tão abalada que só informei que não precisava mais. Baita falta de respeito dessa empresa. Não recomendo.

Todo o procedimento desde o recolhimento do meu cachorro até a entrega das cinzas foi perfeito! Agradeço muito a atenção que tiveram conosco.

Parabéns! Pet assistência! Pelo lindo trabalho, E dedicação com os Pet s, é maravilhoso a sensação de termos como lembrança dos nossos amigos e filhos de patas, as patas moldadas em bronze ou prata? ️muito gratificante o trabalho de vocês

Atendimento excelente e respeitoso, tudo que nós precisávamos em um momento delicado. Obrigado por tudo.

Corretos, gentis, profissionais e rápidos. Meu pet, o gatinho Nermal, teve a maior consideração em seu final. Recomendo o bom trabalho da Pet Assistência. Parabéns a toda a equipe.

É muito doloroso perder um animal de estimação, agradeço muito a pet assistência por todo serviço prestado, a atenção, as informações de como seria, as atendente super gentis, e prestativas em cada detalhe. Hoje tem a lembrança do meu Beethoven. É da Dará que recentemente se foi. Muito satisfeita com tudo. Gratidão

Obrigada meninas desde o começo com todo carinho e respeito que receberam a Lalinha. Minha filha e eu fomos tratadas com todo carinho desde o início. Me doeu tanto este momento que não conseguia escrever nada. Mas em especial Dayane e Thayse que me mandaram o envelope com todo carinho e mensagem de memória. Me emociono toda vez que vejo e leio. Esses filhos de patas são Anjos na Terra. Obrigada meninas pelo carinho e respeito nesta hora tão dolorosa e difícil. Um grande abraço.

Excelentes profissionais, vieram retirar meu Pet de madrugada, nos atenderam muito rápido e com total respeito e profissionalismo. Recomendo.

No dia 23/12 infelizmente utilizamos os serviços prestados pela empresa Pet Assistência por indicação.
A cachorrinha da minha família faleceu, quem fez a solicitação foi minha irmã, via telefone, onde falou com a atendente Ana que se mostrou muito comovida com a nossa perda, porém foi infelizmente uma preocupação artificial, afinal sua prestatividade conosco foi só até a venda do plano, o suporte ao qual realmente precisávamos (e foi acordado via telefone) foi falha por parte da empresa. Como o plano foi feito em caráter emergencial, foi acordado que quando o motorista chegasse à clínica onde ocorreu o óbito, a atendente Ana da empresa Pet Assistência iria nos ligar para que pudéssemos nos despedir do nosso pet pela última vez e assim também faríamos pessoalmente o acerto do pagamento.
O Vinícius conversou com o meu pai que muito abatido me passou o telefone, e infelizmente tive o desprazer em conversar com uma pessoa totalmente insensível e muito mal educada, fomos informados por ele que nossa cachorra já havia sido removida da clínica, com muita indignação falei para ele que o combinado é que iríamos primeiramente fazer nossa despedida e que o pagamento iria também ser feito naquele momento, o Vinícius informou que a clínica liberou a remoção e que também tentou nos ligar por várias vezes, mas nesse momento pude perceber a falta de profissionalismo, a falha de comunicação e que confiamos algo tão íntimo de nossa família a uma empresa que não inspira confiança, esse funcionário por diversas vezes debatia ao telefone comigo que o erro foi da clínica, porém o acordo feito inicialmente é que a Pet Assistência iria nos informar a chegada do motorista na clínica veterinária, e não satisfeito em querer transferir um erro que cometeram, por várias vezes ouvi que éramos para pagar o valor que devíamos, essa frase ouvi por diversas vezes desse funcionário que infelizmente não se preocupa com o próximo e não apresenta nenhuma empatia com a dor que estávamos sentindo naquela ocasião.
Bom nesse momento de muita dor, a minha família e eu só queríamos tranquilidade (que achávamos que teríamos com os serviços dessa empresa), como moramos em Mogi das Cruzes, deixei bem claro ao Senhor Vinícius, como ele cobrava muito na ligação sobre o pagamento, que iríamos à afiliada, no dia seguinte (24/12/2019), véspera de Natal, porém havia um aviso na porta dizendo que estariam fechados até dia 06/01.
Retornamos a ligação, minha irmã falou com o Senhor Rogério, passaram-se 20 minutos eu retornei a ligação onde falei com a Senhora Paula, solicitei em falar com o Senhor Rogério e ela me informou que ele estava ocupado e que poderia falar com ela, nesse momento novamente ficou evidente a falta de profissionalismo no serviço prestado, e que se era para falar da ida do motorista na clínica ele estaria em 40 minutos, deixei bem claro a essa funcionária de que NOSSAS PALAVRAS QUE ERA FAZER O PAGAMENTO DO SERVIÇO PRESTADO OCORRERIA NA CLÍNICA E PESSOALMENTE ISSO NOS IRÍAMOS CUMPRIR, e que o erro não foi nosso e sim deles, erro esse que inicialmente ocorreu da Senhora Ana e que finalizou com o funcionário Vinícius. A única palavra que eu ouvi e muito grosseiramente foi: NÓS JÁ PEDIMOS DESCULPAS, como que se um pedido conseguisse apagar todo o sofrimento causado por todos da empresa Pet Assistência.
Por fim no dia 24/12 fomos minha irmã, meu pai e eu falar pessoalmente com o Senhor Isaías. Conversamos por cerca de uns 20 minutos.
Deixo aqui a experiência que a minha família e eu tivermos com essa empresa, aos meus amigos, familiares deixamos aqui também a nossa recomendação em NÃO CONTRATAR esses serviços. Por todo transtorno que a empresa Pet Assistência nos trouxe nesses dias, o pior foi de nos privar em darmos nosso último adeus a quem sempre esteve ao nosso lado sem realmente pedir nada em troca e só nos ofertou o que tinha no seu interior o AMOR.
Este relato tem mais informações mas devido a falta de espaço não posso postar na íntegra.

Ótimo atendimento, funcionarios preparados e prontos para nos ajudar. Espero não precisar novamente, mas com certeza indicarei o serviço.

Pesquisei mto antes de escolher uma empresa que pudesse acolher minha filha de 4 patas, sem dúvida uma empresa séria, agradeço a Ana, Gil, Cida e ao Daniel proprietário do estabelecimento que nós recepcionou mto bem, pudi me despedir da minha "filha" uma última vez e "assistir" a cremação, Obrigada pelo excelente atendimento e respeito aos animais.