Pedro Guilherme de Vergueiro Lobo

Ótimo médico, sempre que preciso procuro o Dr Pedro, embora eu tenha convênio ainda sim prefiro ele, pq ele resolvi rapidinho, muito bom médico

No dia 21 de janeiro de 2020 eu entrei em contato com sua secretária para marcar uma consulta através do telefone: 50515588 às 15h33. Ela disse que a data mais próxima seria 6ª feira às 14h30 ou às 16h30. Falei com ela que poderia ser as 14h30 e que se era possível meu esposo passar na mesma consulta, caso ele pudesse ir comigo. Ela disse que sim, que eu deveria chegar um pouquinho antes. Passei meu nome completo, dados da carteirinha etc. Ela me passou o endereço. Até aí tudo certo. Hoje cheguei conforme combinado, um pouco antes do horário. Ela pediu para eu aguardar no saguão do prédio. Já achei essa postura estranha. Porque todas as vezes que vou em algum consultório médico, faço o cadastro e já subo para aguardar na recepção da clínica. A recepcionista do prédio disse que me chamaria. Fiquei um tempo no aguardo e voltei até a recepção do prédio. Mas para a minha surpresa a moça relatou que a sua secretaria queria falar comigo pelo interfone. Já achei um absurdo porque ela não desceu ou até mesmo nos convidou para subir para falar que o nome não constava na agenda. Ficou de verificar e depois dar um retorno. Mas a surpresa não estava só na agenda. A surpresa maior estava no fato da postura que a clínica assume quando equívocos acontecem. Eu retornei para a secretaria do dr e ela afirmou veementemente de que eu teria ligado em outro lugar. Opaa? Como assim? Tenho o print do meu celular comprovando o horário e o tempo que conversei. Será que eu inventei um horário? Um endereço? Uma fala? Será que eu inventei motivos para pagar R$20,00 de estacionamento? Será que inventei? Não seria mais bonito assumir que erros podem acontecer? Isso teria me deixado menos aborrecida. Porque somos humanos e cometemos falhas. Mas a postura que é adotada diante do erro que foi o que mais me incomodou. O fato de não vir pessoalmente e sim mandar a recepcionista do prédio passar o recado, afinal somos clientes e merecemos respeito. Ou de tentar resolver a situação que foi bem chata de forma que minimizasse a chateação. Mas a impressão que ficou é que falta humanidade, respeito e coerência. Coisas que eu busco sempre nas clínicas e médicos que me consulto. Uma pena que eu não encontrei neste consultório.