Paulista Center Laboratory

Comprei um medicamento e solicitei s entrega em casa. Mandaram o medicamento errado e não sabiam como consertar isso. Vim até a loja no dia 07 de outubro de 2023, para tentar resolver o problema e a atendente demonstrou que não tem o mínimo de qualificação para atendimento.

Agradecida à toda equipe e em especial à Mariana Ramos.

Atenciosamente

Eliane Henrique

Em todo processo da compra do colirio pet, fui extremamente bem atendido pela Mariana Ramos, sempre atenciosa e educada.
Quanto ao colirio, em dois dias de uso, já fez um efeito maravilhoso no olho do meu pet, ele não amanheceu mais com olho remelando.

Não recebi o pedido e os atendentes me ignoram no WhatsApp. O pedido está atrasado há mais de 5 dias, e pior.já pago. Cuidado ao realizarem compras com essa farmácia, principalmente se precisarem do medicamento para um rápido tratamento.

Gostaria de parabenizar a funcionária Angela por desempenhar seu trabalho com tanta excelência. Ela é simplesmente maravilhosa de tão atenciosa e solicita. Quando trabalhamos com amor, oferecemos amor a Ângela é uma representante que transparece esse sentimento. Obrigada Angela por ser essa profissional tão dedicada e competente. Parabéns

Péssimo atendimento pelo whatsapp, a conta comercial robotizada, informa que um atendente vai retornar o contato e nada. Exemplo aguardei por 40 minutos sem poder usar o celular e nem trabalhar e fiquei no vácuo, mesmo enviando a receita e dados que o sistema pede.para dar seg

Nunca vi atendimento tão precária como esse! Pelo menos via wattsap. No primeiro contato leva quase um dia inteiro pare ter um retorno. Tentem entender que quando se solicita um medicamento será sempre o mais rápido possível caso o contrário a enfermidade se prolifera mais rapidamente!

Enviei a receita as 09: 45h na unidade Mooca e as 13: 30 h ainda não tinha recebido o orçamento, só enviaram depois que cobrei. Resumindo! Se precisar com urgência de um medicamento, Esquece.

Aquele lugar que tenta modernizar o atendimento, dando varias opções: email, whatsapp e telefone mas não dá conta de nenhuma delas. Mandei uma receita por email para obter orçamento, já tem 2 dias e nada. Mandei pelo whatsapp pela manhã, bem cedo a pessoa respondeu depois das 15h. Fiz uma pergunta e a pessoa demorou mais uma 1h para responder. Tentei ligar e ninguém atende o telefone. Era cliente até hoje mas como isso já vem acontecendo faz um tempo desisti.

Sou farmacêutica responsável técnica hospitalar, e há muitos anos utilizo dos serviços de manipulação de produtos sem similares registrados no pais, e nunca tive qualquer tipo de problema. Sempre produtos com excelente qualidade.

Ótimo atendimento, tanto presencial quanto on-line.
A resposta ao pedido de orçamento, via e-mail ou WhatsApp é rápida, bem como a entrega do produto.
Orçamento mais justo que encontrei para tratamento com colírio de Atropina.

Sou cliente do centro Paulista Laboratório há mais de 2 anos e só tenho elogios e gratidão desde o atendimento até a retirada do produto). Parabéns pra toda a equipe! SUPER RECOMENDO!

Funcionária Letícia Cardoso, excelente atendimento, prestativa e bastante capaz. Nota 10. Recebi a mercadoria dentro do prazo.
Att.
Nigro Silva

Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento de toda a equipe.
Foi a minha primeira experiência com o Centro Paulista e todos estão de parabéns. Ganhei descontinho e fiquei ainda mais feliz com a minha compra?
Muito obrigada, e estou muito contente com o atendimento.
Se eu recomendo? Siiiiim, com certeza.

Péssima, fiquei aguardando o medicamento e dizem q, não sabem de nada.
Desmentem sem nenhuma explicação.
Tenho ou melhor tinha cadastro mas, a "atendente"diz q meu Cel não consta, manipulava o medicamento de meu pet já fazia muito tempo com eles, nunca mais! Saibam! Não são os únicos na Mooca.

Medicamentos de confiança e nunca tive problemas, sempre o melhor preço e o atendimento sempre excelente.
Sempre sou atendido pela Natali que é muito prestativa, ágil e resoluta.
Empresa top demais!

Atendimento terrível estou a 3 dias querendo comprar e ninguém responde, quando responde, começa às mesmas perguntas do início!

Venho agradecer o excelente atendimento do Laboratório centro Paulista, farmácia que confio e recomendo além de ter funcionários maravilhosos.
Queremos agradecer a Natali pelo seu profissionalismo, empatia, carinho e dedicação, desejo que consiga alcançar sempre seus objetivos
Ressalto que ter clientes satisfeitos vai muito além de simplesmente ter um bom atendimento, e sim ter um sentimento genuíno de querer bem de seus clientes com ética e transparência.
Obrigada centro Paulista pelas incríveis experiências

Quero de coração deixar o meu agradecimento pelo excelente atendimento. Nunca fui tão bem atendido por uma empresa como por essa. Muito humana, correta e sempre disposta a me atender da melhor forma. É com certeza uma referência a ser seguida pelas demais empresas. Muito obrigado por vocês fazerem a diferença nas nossas vidas.

Excelente atendimento via WhatsApp, telefone, entregue antes do horário programado, estão de parabéns! Obrigada Natali pela compreensão e auxilio. Com toda certeza fidelizou uma cliente!

Péssimo atendimento, que experiencia negativa e frustrante.mandei mensagem em vários whatsapp, sem retorno, os atendentes via telefone são na maioria das vezes mal educados, demoro cerca de 5 dias para conseguir fazer um pedido.
Enfim, péssimo

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Por indicação da vet da minha cachorra fiz a solicitação de um colírio. Efetuei o pagamento dia 22/01 e preenchi todo o formulário, a onde me deu a opção de clicar e escolher o dia de entrega de quarta feira 26/01 em diante ou se quisesse agendamento dia 28/01 e escolhi dia 26/01. Fiquei aguardando e ninguém apareceu. Enviei uma mensagem para o whats de vocês questionando e fui informada que o agendamento era 31/01. Porém EU NÃO AGENDEI ESTE DIA! ALGUÉM ALTEROU? !? O SISTEMA ALTEROU? !? Entrei em contato pelo whats questionando a alteração NÃO FEITA POR MIM. Ninguém retornou! Enviei novamente outra mensagem e ninguém retornou! Já estou mudando de laboratório e voltando para o concorrente anteriormente indicado pela vet no qual são pontuais e RESPONDEM PARA O CLIENTE! PÉSSIMA EXPERIÊNCIA EM MINHA PRIMEIRA COMPRA! Se organizem, revejam a logística, atendimento, cordialidade e respeito para com o cliente!

Primeiro contato, experiência bem ruim. Mandei uma receita por whats (o oftalmo disse que tinham a pronta entrega), mas não queria o orçamento, já queria o pedido, e que fosse entregue hoje. Nos dias atuais você tem motoboys em cada esquina, mas a atendente, via telefone, me informou que talvez eu recebesse o orçamento hoje, mas a entrega provavelmente na quinta. Péssimo, até lá não preciso mais não é? O olho sara sozinho.

Melhor farmácia de manipulação de São Paulo …Há mais de um ano faço uso do serviço de manipulação dos meus medicamentos com eles, Um excelente atendimento …. Sempre procuro ser atendido pelo Tiago um excelente atendente super atencioso, super educado, sempre me liga pra avisar qdo meu médico já envia as receitas pra farmácia …. Sempre faz os melhores orçamentos … ele tem um atendimento fantástico … diferenciado de outros com quem já falei! O Tiago está de parabéns pelo atendimento … e farmácia por ter um excelente atendente e os melhores valores!

Péssimo Atendimento, a gente manda Whatsapp e não respondem quando liga somos mal atendidos, passei por isso faz mais de um ano depois que o meu cachorro operou o olho precisa usar colírio, ainda bem que encontrei outro lugar para fazer o colírio dele. NÃO RECOMENDO, PARECE QUE ESTÃO FAZENDO UM FAVOR! PÉSSIMO!

Simplesmente a melhor Farmácia de Manipulação de São Paulo. Há um ano faço um tratamento no qual os medicamentos são produzidos e adquiridos pelo referido estabelecimento. Por isso venho enaltece-los e recomenda-los por conta do excelente preço e qualidade. Ademais, como toda empresa que alcança esta posição no mercado é reflexo e fruto de um exímio serviço desempenhado pelos seus funcionários. Aproveito o ensejo, em especial, a fim de parabenizar e agradecer o excelente empenho do Thiago, este sempre me atendeu de uma maneira ímpar, independente do dia e ocasião (até nas férias fui assessorado por ele). Graças a funcionários como o Thiago, a empresa mantém a qualidade, agilidade e respeito ao cliente. 100% satisfeito e recomendo mais uma vez.

Paguei na segunda por um colirio manipulado, terça feira, me informaram que entregariam hoje, não recebi, pedi informação via WhatsApp, uma negação, ninguém te responde, pois bem, se não ter entregar hoje, gostaria da devolução do meu dinheiro.

Excelente atendimento, tanto presencial quanto online. Voltarei a comprar com certeza. Recomendo

O medicamento que precisei estava com preço melhor nesta farmácia e pra mim foi muito prático. Atendimento presencial sem problemas. Farmácia bem localizada e de fácil acesso na mooca

Produtos com qualidade indiscutível e que nós proporciona vários serviços num único lugar. Manipulação de formulas, colírios e atendimento até para nossos pets

Não recomendo atendimento via WhatsApp, fora que temos que implorar por atendimento! Infelizmente, só essa farmacia manipula minha medicação!

Ainda não conhecia o Centro Paulista. No mês passado fiz um pedido grande, com manipulados para mim e para o meu esposo. Fiquei encantada com o atendimento da Gisele tanto pelo WhatsApp quanto pelo telefone, muito atenciosa e solícita!
A entrega foi feita no dia agendado e veio tudo muito bem embalado. A medicação refrigerada num isopor com gelo muito bem acondicionada.
Gostamos tanto que fiz meu segundo pedido hoje.
Além do excelente atendimento, o preço é justo e é evidente a atenção com o cliente desde o orçamento até a entrega.
Parabéns!

PÉSSIMO! O farmacêutico da drogaria não tem respeito por ninguém, a atendente foi tirar duvidas com o mesmo e foi respondida muito mal na minha frente e de todos clientes, ela ficou muito sem graça e era uma duvida que ela estava tendo.que Deus dê a oportunidade dessas meninas arranjar um emprego que lhe dê o mínimo. - SAUDE MENTAL! Peguei minha receita e nunca mais volto nessa farmácia, as meninas pediram desculpas pra todos, não peguei o nome da atendente que foi mal respondida por esse homem, mas ela tem cabelo longo preto, liso e tem tatuagens no braço, um amor de menina, muito profissional, mesmo com os gritos do farmaceutico, respondeu - o com educação. Não sou de fazer nenhum comentario nessa plataforma, mas fui atras de saber como era que fazia isso e vim aqui comentar, quem sabe o proprietario tome providencias (ja que não sou só eu que estou reclamando). Vi no instagram de vocês e tem um bom marketing, um site bonito.mas peca no responsavel -irresponsavel- da drogaria.fazer oque! Um conselho: se você quer passar raiva e constrangimento VAI NESSE LUGAR!

Uma das poucas opções para medicamento oftalmológico manipulado. Atendimento tlefoneico poderia ser mais rápido e simpático.

Super recomendo, sempre comprei colírio para o meu pet, nunca tive problemas com atendimento nota 10

Vim aqui elogiar o compromisso de vocês. Hoje recebi os manipulados da minha avó como combinado, veio tudo muito organizado e fiquei impressionada com a preocupação de vocês para que tudo chegasse perfeito, a preocupação para que a pomada chegasse refrigerada.
Agradeço muito!
Claro que durante o processo de pedido, as vezes acontecem situações, mas eu entendo que por conta da alta demanda essas coisas acontecem, só vim aqui agradecer e dizer que estou bem feliz
Gratidão!
Pode parecer coisinhas pequenas, mas pra mim são coisas que valem muito e não poderia deixar de vir aqui agradecer e deixar um elogio!

Li bastantes reclamações sobre o atendimento mas n posso me queixar. De fato, houve demora no primeiro contato, mas a mensagem foi enviada no Messenger do FB e 5h depois recebi resposta. No WhatsApp me responderam prontamente, média de tempo de espera de 15 minutos. Sou do RJ e me informaram que não estavam enviando pelos Correios porque o colírio que pedi necessita de refrigeração e por Sedex estão levando 9 dias para entregar. Entretanto, se esforçaram para buscar outra alternativa e a opção foi enviar os colírios junto com uma entrega que seria feita para a rede D'Or. Como meu CEP não poderia ser atendido, pois estaria fora da rota da transportadora, forneci outro CEP em que poderia ser entregue e o problema foi resolvido. Pedi na quarta-feira (05/8) e recebi hoje, sexta. Vieram muito bem acondicionados em um isopor repleto de gelo artificial (ice foam). Estou muito satisfeita!

Sei que a minha reclamação será mais uma, e quiçá, nem será lida, todavia deixo-a registrada. Fiz o pedido via Whatsapp, e como muitos disseram, foi horrível, nem houve retorno. É um completo descaso! Minha esposa precisou ligar haja vista não ter existido o retorno, via Watsapp. A muito custo, o pedido foi executado. Quando fui buscá-lo, o atendimento no balcão foi muito bom, porém a do caixa.uma jararaca peçonhenta, que pensava e pensa que pode falar com o CLIENTE, como se estivesse falando com seu marido, seu namorado, filho etc. A caixa (que trabalhava no dia 29/05/2020, às 13: 10 H), não é digna de trabalhar em nenhum estabelecimento comercial, faz a gente responder a mesma coisa, várias vezes, pois não está focado no seu trabalho (sua obrigação, diga-se de passagem) pois o seu foco é ficar conversando com terceiros enquanto lhe atende. O resultado final, um serviço mal feito. Pelas respostas emitidas a outros clientes, no que tange ao péssimo atendimento, subentende-se que vossa empresa aceita reclamações como forma de crescimento, MAS, parece que isso não ocorre na prática. Existem muitas pessoas que "dariam sangue", se doariam por um emprego em vossa empresa, e parece que por comodidade vocês preferem ficar na mesmice.

ONTEM DIA 17/03/2020 FUI COMPRAR MASCARA NESTE LUGAR E COMPREI 20 MASCARAS COMO NUNCA TINHA COMPRADO NÃO SABIA QUE MASCARAS DEVIAM VIR ESTERILIZADAS E LACRADA NO SAQUINHO E O VENDEDOR ME ENTREGOU AS VINTE MASCARAS Q ELE E A CAIXA CONTARAM E COLOCARAM DENTRO DA SACOLA E HOJE NÃO MAIS FIQUEI SABENDO QUE ELAS PODEM SER JOGADAS NO LIXO MASCARAS NÃO ESTERILIZADAS NÃO SERVEM PARA NADA. LIGUEI PARA DEVOLVER O DINHEIRO E EU AS MASCARAS NÃO ACEITARAM DISSE POR CAUSA DA CONTAMINAÇÃO NÃO IRÃO ME DEVOLVER O DINHEIRO NÃO É MUITO R$ 30,00 MAS A FALTA DE RESPEITO ME DERAM UMAS MASCARAS CONTAMINADAS E AINDA NÃO QUEREM ME DEVOLVER O DINHEIRO UM ABSURDO NÃO ENTREM E NEM COMPREM NESTE LUGAR PESSIMO ATENDIMENTO QUEREM VENDER NÃO ME INFORMARAM QUE MASCARAS DESEMBRULHADAS NÃO SERVEM PARA NADA SO PARA PROLIFERAR BACTERIAS E CONTAMINAR AS PESSOAS INOCENTES

É uma desconsideração com o cliente, você encaminha a receita por whatsapp eles visualizam imediatamente porem nao respondem.
Depois de uma hora eles mandam o orcamento
Vc respondem e leva mais 1 hora pra te responder te novo havendo total mal comunicação, como se todos clientes tivessem tempo para aguarda a boa vontade deles, então decide compra em outra com preco parcialmente parecido e que teve total dedicação no atendimento. Realmente o valor é bem abaixo do mercado entao vale a pena compra la se voce tiver paciencia, mais garantir de entregam corretamente ja nao posso dizer pois o serviço prestado é horrivel e eles ficam online o tempo todo e trabalham com mal gosto. Contratem pessoas que realmente querem trabalhar que tem muitas precisando fica dica pro comércio

Fácil localização com estacionamento em frente a farmácia, e o atendimento rápido e já sai com a medicação de manipulação pronta em 20 minutos

Atendimento péssimo, eles não tem controle com os pedidos, pelo whatssap vc pede e não vai para frente o pedido, quando vc chega na fármacia para retirar o colírio não está pronto, ja tive problemas duas vezes

Local extremamente burocrático com fórmulas, chega ser absurdo o que eles pedem perto das outras farmácias de manipulação!
Farmacêutico extremamente grosso, estúpido e arrogante! Nunca tinha visto um "profissional" se e que pode chamar assim, trarar o cliente conta tanta grosseria e estupidez!
Realmente e um estabelecimento que não tem como ir!
Não fui por causa de preço, fui por ser a mais próxima da minha residência, infelizmente sem condições! Se e assim com o público imagina que ma vontade deve fazer o restante do trabalho, deve ser um serviço bem porco devido a falta de amor pelo q faz!

Atendimento pelo whatsapp deixa MUITO A DESEJAR.descaso, isso por que ja sou cliente ha quase 1 ano.