Paul Car Audio and Accessories

Tive problemas com meu insulfime cheio de bolhas e descolando.
E tive problemas com os lanternas e farois que troquei com eles, e caiu no primeiro dia rodando com o carro.

Estalei 2 sulfite no pára-brisa
Só não vou dar 5 estrelas
Pq os dois pára-brisa ficou com algumas bolinha de ar e não saiu
Mas atendimento e bom

Atendimento muito bom, preço justo, serviços de qualidade. É só passar na loja e ver que fica lotada de carro praticamente o dia inteiro…Sempre que eu preciso os caras me salvam…muito bom.

Cheguei na loja e fui muito bem atendido pelo Adriano (gerente). Para fazer a instalação de um Pioneer modelo DMH-Z5380TV em uma Hilux. Achei bom o atendimento e logo levei também uma Mercedes C180 para a instalação do módulo do CarPlay (ambos os veículos de empresa). Negociamos o valor dos serviços e dos equipamentos e deixei os veículos lá para a instalação, que tinha uma previsão de 1 dia para a entrega.

A C180 estava com um risco muito fundo na tampa traseira e pedi um orçamento para o conserto.

No dia seguinte quando cheguei na loja, para a minha surpresa, a C180 não estava pronta pois já estavam realizando o serviço na tampa traseira, sem terem passado o orçamento e muito menos terem a aprovação para o serviço. Realizaram também um polimento no veículo todo (sem qualquer autorização) pois o carro "não ia ficar bom". Custo total do conserto e do polimento: R$1.750,00.

Não satisfeitos em me surpreender, quando fui checar a Hilux, me informaram que um módulo teve que ser instalado pois se não "não ia ficar bom". Custo do módulo adicional + instalação: R$750,00.

Expliquei para o Adriano que não é correto fazerem serviço nos veículos sem autorização. Situação mais delicada ainda quando se trata veículos de empresa, onde todos os serviços precisam de aprovação prévia para a realização. O funcionário ficou de se retratar, que iria conversar internamente e que iria me dar um retorno. Não me retornou nunca mais.

Não volto mais para a loja, não indico pra ninguém e registro aqui essa conduta lamentável, de extrema má índole e totalmente desrespeitosa com o cliente.

Tive duas experiências nesse local que representam bastante a política de atendimento. 1 dia, fui com meu BMW para um diagnóstico, fui prontamente atendido, mesmo eu dizendo que só precisava de um diagnóstico, me ofereceram café, sala de espera e Agua gelada.
Alguns meses depois, lembrei do bom atendimento, e na primeira oportunidade voltei, com meu Ford Ka. Aí a conversa mudou. Fui na quinta feira para a troca de 4 lâmpadas (4 lâmpadas de um Ford Ka se troca com uma mão de olho fechado em 3 minutos). A primeira pessoa que me atendeu foi super solicita e me repassou a um vendedor/instalador. Já com Ma vontade nítida, disse que não conseguiria fazer no dia, que em Moema não costumavam mexer nessas coisas. Mas que eu poderia levar o carro na sexta feira, dia seguinte, para efetuar o serviço, que ele, inclusive, faria o pedido das lâmpadas.
Chegada sexta feira, 10: 30 da manhã fui até a Paul Car para os serviços combinados. Fui abordado na porta por um outro vendedor, este muito prestativo me encaminhou ao vendedor com quem eu havia combinado. Para minha surpresa, este, sequer lembrou de mim, olhou para o meu carro e deu risada. Disse que havia trabalhado até as 22: 00 dia anterior e que não lembrou de atender ao meu pedido. Que se eu quisesse, voltava na segunda feira (provavelmente pra ser mal tratado de novo). Fica aí o meu relato. Se vcs quiserem ser bem atendidos nesse lugar, tem que ir de carro importado ou mostrar a declaração de imposto de renda na porta. Cuidado ️

Cliente a muitos anos e sempre muito bem atendido pelo Adriano! Equipe competente e solicita! Sempre que tenho algo no carro é lá que consulto em 1º lugar.

Serviço impecável, meu volante estava velho, mandei forrar ficou incrível parece novo.
Além disso tive uma pane elétrica e ele consertaram o alternador e a bateria, ficou excelente nunca mais tive problema.

Atendimento nota 10 e serviço impecável. Precisei refazer um detalhe do serviço e fizeram com muito capricho. O gerente Leonardo, cuidou de tudo com muito cuidado e gentileza! Muito obrigada Equipe Paul Car.

Estou desde outubro com um problema que não se resolve, levei meu carro na Paul Car para trocar as luzes do farol e conseguiram danificar todo o farol que era personalizado, a loja não tem mão de obra qualificada pra esse tipo de serviço o carro foi e voltou inúmeras vezes e só piorou, não consigo pegar estrada com o carro e ninguém se compromete em assumir o que causou. Quem paga pelo problema é vc cliente.

Minha experiência na Paul Car, cheguei com o farol precisando trocar as lâmpadas e tive que arcar com um prejuízo de mais de R$3.500,00. Fora o transtorno e decepção.

Em outubro de 2021 levei meu carro na Paul Car Som e Acessórios na Alameda Maracatins 1220, falei com o Paulo (proprietário), informei a ele que a luz do xenon estava fraca, ele viu que o farol do carro havia sido personalizado e tinha projetores.
Ele recomendou um led, que após instalado ficou fraco, então paguei a diferença por um led mais potente, o Daniel (gerente) falou que ia ser necessário fazer uma pequena abertura para entrar o led, porém, eles não  me informaram que não tinham mão de obra qualificada para isso, após terem feito essa abertura e instalado o led, a luz ficou boa porém,   entrou pó e fragmentos de plástico dentro do farol, o Daniel disse que tinha solução e mandou o par de farol para um contato dele,   para abrir e limpar, foi aí que começou o transtorno.   Fui retirar o carro e os projetores estavam completamente desalinhados, um na diagonal e outro na vertical, ele então me pediu mais um voto de confiança para resolver, mas conseguiu piorar,   os faróis voltaram com um projetor na diagonal e outro de ponta cabeça e sem vedação, dessa vez começou a entrar água dentro do farol. Dei a opção de tentarem recuperar o farol na Robson Polimentos de Farois que era um contato do Adriano (funcionário da Paul Car), eles disseram que o farol estava muito danificado pela Paul Car e não tinha como recuperar, então falei com o Adriano que devido todo esse transtorno, o melhor caminho seria levar para a Lantech, que foi onde o farol havia sido personalizado e eles são profissionais e prestam um serviço de qualidade, dei a opção da Paul Car comprar um par de farol usado para colocar os projetores e resolvermos esse transtorno que já estava se arrastando por mais de 4 meses, após eles comprarem o farol informei ao Adriano que teria que levar os faróis para a Lantech colocar os projetores no farol, passei o celular do Ricardo que é o responsável  da lantech ele fez um valor a preço de lojista.   Depois de 3 mês de tanto reclamar da minha situação, eles compraram os faróis e o Adriano entregou na Lantech, mas quando fui retirar o carro, tive a surpresa que o serviço executado não havia sido pago, o carro está mais de 15 dias pronto e a Paul Car se recusa a pagar pelo serviço executado. Marquei uma reunião pessoalmente com Paulo proprietário da Paul Car e expliquei todo o ocorrido, mostrei conversas vídeos e áudio no WhatsApp, ele então disse que ia falar com o Adriano, que ficou responsável em finalizar o caso, mas o Paulo simplesmente desapareceu, não deu retono. Como eu preciso do carro e o proprietário da loja acha que o fato de ter comprado os faróis novos já está resolvido, eu cliente, fiquei sem o carro por várias semanas e consequentemente tive uma grande despesa com Uber. E agora para retirar meu carro ainda vou ter que arcar com toda despesa, além de todo transtorno, enfim, levei um carro para um “simples” ajuste de farol e terminei com um baita prejuízo, por causa de serviço mal feito na Paul Car.

Atendimento e serviço excelentes. Pesquisei muitas lojas de acessórios e de longe o atendimento da Paul Car foi o melhor. Fiz a instalação de sensor de ré e som automotivo e foram super prestativos, entregaram no prazo e com acabamento impecável. Parabéns.

Só obtive prejuízo nessa loja de acessórios, com instalação de vidros elétricos, não souberam fazer a instalação, nunca mais voltou nessa loja.
Pergunte para o sr.daniel que ele sabe.

Conheço o Paulão há quase uns quarenta anos, todo e qualquer serviço faço com eles hoje mesmo retirei o meu carro fiz vitrificacao e bancos de couro, serviço de primeira.

Excelente, pessoal muito atencioso, prestativo, bons de negócio. Só levo o carro lá há alguns anos. Confiança total.

Atendimento nota 10! Ótimos profissionais! Sou cliente há 30 anos. Recomendo demais o Paulo e sua equipe.

Fui incrivelmente bem tratada! Gente o tratamento é VIP!
Todos são maravilhosos, atenciosos, cuidadosos em
Tudo! Só fui fazer insulfilme
Saí de lá com vários acessórios instalados pois o preço é campeão!
Entao nao ha o que falar! E olha que eu pesquisei em
Outros lugares! Imbatíveis!
E ainda FIZ AMIGOS! Isso é demais️
Sucesso amigos e Parabens pelo empenho e pela loja!

Sempre o atendimento lá na PaulCar é muito especial, trabalho muito bem feito, valores honestos são cobrados, e as pessoas de lá são Sensacionais

O Paulão é uma pessoa humilde e prestativa.
Faz de tudo para agradar o atendimento é diferenciado.
Entende do q faz.
Trabalha há mais de 30 anos com som e acessórios.
Cara de confiança.

Adriano vendedor, atendimento super profissional, um dos melhores que já tive nesse tipo de serviço. E o serviço ficou espetacular. Recomendo demais. Parabéns Adriano, super profissional e capacitado.

É uma boa loja de acessórios na região, com boa mão de obra, preços de acordo com o bairro. Nada excepcional.

Atendimento e preço TOP.
Por isso tem muitos clientes, enquanto outras lojas ficam vazias.
Meu som ficou TOP!

Não voltaria jamais nessa loja! Só tive problema depois que instalaram os produtos que contatei.

Adoro esta loja!
Quando levei meu carro fui atendido super bem entregaram meu carro com bastante rapidez e eficiência.

Ha 5 anos levo meus carros la e sempre fui extremamente bem atendida e serviços otimos. Super recomendo.

Eles são prestativos, mas o trabalho é de pouquissima qualidade. Levei meu carro para colocar um simples insufilm e o primeiro trabalho ficou muito ruim, um monte de poeira ficou no vidro, o que levou o insufilm a ficar um varias bolhas. Levei uma segunda vez, trocaram o insufilm, o mesmo problema. E não foi uma bolhinha imperceptível, foram várias, inclusive quando eu levei o Adriano, aparentemente o responsável pela loja, concordou comigo e usou a palavra que o trabalho tinha ficado "grotesco". Levei para trocar novamente e adivinha? O mesmo problema, simplesmente a loja ou a equipe não consegue por um insufilm sem ficar lotado de poeira, o que gera bolhas. O discurso deles é que isso é normal, eu não consigo entender como isso é normal, nunca vi outros carros com o insufilm tão feio. Moral da história, 3 trocas de insufilm, nenhum bom e agora estou buscando o reembolso para fazer em um lugar que efetivamente consiga por um insufilm com o mínimo de qualidade

O nível de atendimento e profissionalismo é excelente, utilizam produtos de qualidade, tratamento personalizado e a execução dos serviços é feita de forma ágil e com bastante capricho. Sempre está lotado, mas nem por isso demoraram a atender ou executar o serviço contratado. Já utilizei várias vezes o serviço e sempre fui muito bem atendido.

Recomendo fortemente essa grande empresa!

Todos me atenderam super bem, os serviços que fiz no meu carro ficaram impecáveis, não tenho nada a reclamar!

Atendimento bom quando se chega ao local e péssimo serviço. Infelizmente não volto mais nessa empresa. Instalaram os acessórios de forma errada, tive que voltar ao local por 3 vezes para arrumarem, esqueceram de 2 itens que havia pedido e ainda fui destratado por funcionário. Para se ter um ideia um dia depois que retirei meu carro de lá, fui a uma loja próxima na qual me atenderam bem e configuraram meu kit multimedia (o que não haviam nem tentado fazer na PaulCar), o qual agora está funcionando perfeitamente.
Após comentar sobre o ocorrido com amigos também do bairro, soube de caso semelhante.
Como disse, infelizmente.pois o atendimento a princípio foi ótimo, mas ao final um dos piores serviços que já contratei.

São atenciosos mas MUITO enrolados, não entregam o carro no dia combinado, não ligam avisando, ou seja, você vai buscar e fica aguardando por horas.
E não foi só uma vez.

Atendimento excepcional, ótimos instaladores e o melhor preço do mercado. Equipe nota 10

Atendimento top! Cobriram a garantia da lâmpada de Led que tinha queimado e ainda levaram meu carro em minha casa sem nenhum custo. Obrigado

Atendimento muito cordial, preços ótimos e funcionários extremamente atenciosos e cuidadosos, não só com o carro, como com o cliente. Excelente opção em Moema!

EQUIPE SUPER ATENCIOSA, COLOQUEI FILM NO MEU CARRO, E É PERCEPTÍVEL QUE O PROFISSIONAL TEM TOTAL CONHECIMENTO, ALÉM DE ÓTIMA VONTADE DE ATENDER. SUPER RECOMENDO! NOTA 10!

Ótimo atendimento, profissionais exemplares e um local super organizado e limpo. Preços bem acessíveis, parabéns. Super indico este lugar.

Funcionários bem treinados atendimento excelente, super índico, tudo que precisei encontrei obrigada

Equipe maravilhosa no atendimento.

Loja de fácil acesso.

Recomendo, e voltarei sempre.

Atendimento excelente, coloquei um multimídia em meu veículo fiquei muito satisfeito com o serviço e atendimento de todos. Recomendo, muito atenciosos.

Sempre que precisei nunca fui desamparado,
Profissionais super qualificados e com muita agilidade. Um atendimento ótimo e produtos com muita qualidade e garantia.
RECOMENDO.

Disparado a melhor loja da região de Moema. O Paulo (proprietário) já cuida dos carros da minha casa há muito anos. Confiança de olhos fechados. Obrigado, Paul e equipe.

Fiz o sim da minha Hilux na paulcar e sem palavras. Pessoal muito bom conhece muito. Ficou ótimo.

Parabéns

100%

Super recomendo

Ótimo atendimento! Fui resolver o mal funcionamento do meu sensor de ré e fui muito bem atendido. Identificaram o problema e se esforçaram para trocarem apenas as peças necessárias. A instalação foi rápida e muito bem feita. Ganharam minha confiança.

Depois de 2meses meu sub e multimídia pararam de funcionar, levei numa oficina de elétrica, disseram que instalaram alimentação do modulo junto com a multimedia, pratica esta pra economizar tempo e serviço. Porem pode esquentar o fusivel e queimar a caixa toda. Sem contar que instalaçao dos tweeter sem simetria, um lado ficou mais alto que o outro.

Profissionais excelentes, capacitados e muito comprometidos com os clientes. Todos os serviços muito bem executados.
Recomendo!